【總結(jié)】為顧客創(chuàng)造價(jià)值“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”已經(jīng)成為廣為人知的理念、口號(hào)和廣告詞,“顧客就是上帝”被奉為服務(wù)經(jīng)典。然而,經(jīng)驗(yàn)告訴我們,將理念變?yōu)樾袆?dòng)和贏利能力是漫長(zhǎng)而曲折的過(guò)程。這一過(guò)程的第一步,首先要定義價(jià)值是什么。經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)對(duì)此有不同的定義,從顧客角度來(lái)看,作者認(rèn)為詹姆斯?赫斯克特(Heskett,.)提出的價(jià)值等式最簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確而實(shí)用。價(jià)值=為顧客創(chuàng)造的服務(wù)效用+服務(wù)過(guò)程質(zhì)量
2025-06-23 16:42
【總結(jié)】有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)討論議題的一些建議壽險(xiǎn)計(jì)劃預(yù)算追加營(yíng)銷(xiāo)討論題目建議?計(jì)劃調(diào)整只針對(duì)確保目標(biāo)?計(jì)劃調(diào)整應(yīng)放在20xx年7月。因?yàn)閿?shù)據(jù)表明,我司在20xx年11、12月出現(xiàn)增員率很高,大部分新增人力的脫落將發(fā)生在入司3-6個(gè)月,則4-6月將是營(yíng)銷(xiāo)人力的重要階段,只有通過(guò)這段時(shí)間的積累,
2025-05-17 20:45
【總結(jié)】近年議題CurrentissuesFCC互聯(lián)網(wǎng)政策:近年議題FCCInterPolicies-currentissues在融合媒體年代,如何規(guī)管?包括如何歸類(lèi)一些新服務(wù)?要不要規(guī)管這些新服務(wù)?Regulatoryproblemintheageofconvergence-difficultto
2024-08-10 14:16
【總結(jié)】第一部:企業(yè)型政府的核心價(jià)值:顧客導(dǎo)向企業(yè)型政府≠企業(yè)?政府的特質(zhì):?強(qiáng)調(diào)公共利益?追求多元目標(biāo)?堅(jiān)持法定主義?企業(yè)的特質(zhì):?主張企業(yè)利益?追求營(yíng)利目標(biāo)?堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意義:運(yùn)用企業(yè)精神或企業(yè)管理手段經(jīng)營(yíng)公共事務(wù)的政府機(jī)關(guān)?導(dǎo)航掌舵?社區(qū)參與?競(jìng)爭(zhēng)
2025-05-16 00:28
【總結(jié)】1關(guān)于經(jīng)營(yíng)面對(duì)顧客全攻略第一章尋找打開(kāi)顧客心扉的鑰匙一、把握顧客的消費(fèi)心理二、不同個(gè)性顧客的消費(fèi)差異三、九種不同類(lèi)型顧客的心理四、不同年齡階段顧客的消費(fèi)差異一、把握顧客的消費(fèi)心理顧客的消費(fèi)行為是一
2024-10-27 10:23
【總結(jié)】2021/11/12獲得利潤(rùn)是商業(yè)活動(dòng)的最終目的!1經(jīng)營(yíng)超市發(fā)展和管理忠誠(chéng)顧客天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322021/11/12獲得利潤(rùn)是商業(yè)活動(dòng)的最終目的!2創(chuàng)造有效的顧客忠誠(chéng)度天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175
2025-01-05 13:57
【總結(jié)】公司的經(jīng)營(yíng)《財(cái)富》世界500強(qiáng)中的中國(guó)公司=企業(yè)是以盈利為目的而從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),向社會(huì)提供商品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參加者,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,人們消費(fèi)的商品和服務(wù),主要是由企業(yè)提供的。1、公司的類(lèi)型(1)、企業(yè)的含義和地位及所有制類(lèi)型國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)以及混合所有制
2025-01-07 11:29
【總結(jié)】QFD法質(zhì)量功能展開(kāi)(Quality?Function?Deployment,縮寫(xiě)為QFD)是把顧客或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法,它體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客要求為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。在健壯設(shè)計(jì)的方法體系中,質(zhì)量功能展開(kāi)技術(shù)占有舉足輕重的地位,它是開(kāi)展健壯設(shè)計(jì)的先導(dǎo)步驟,可以確定產(chǎn)品研制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的零部件和關(guān)
2024-08-13 10:27
【總結(jié)】顧客滿意,經(jīng)營(yíng)顧客的心§理念篇§【破冰活動(dòng)】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名: ?精神口號(hào):
2024-07-27 16:27
【總結(jié)】提供管理資料/培訓(xùn)課程15元/套起(第五章以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理1第五章:以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理主要內(nèi)容:?顧客價(jià)值與顧客滿意?維系顧客?核心競(jìng)爭(zhēng)力?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程提供管理資料/培訓(xùn)課程15元/套起(第五章以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理2第五章:以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)
2025-01-10 04:53
【總結(jié)】2023/3/13市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講義中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馮小亮1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基于價(jià)值的視角09為顧客創(chuàng)造價(jià)值-產(chǎn)品馮小亮2023/3/13市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講義中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馮小亮2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境企業(yè)顧客市場(chǎng)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)選擇戰(zhàn)略定位公司實(shí)
2025-02-22 15:15
【總結(jié)】2023/1/30市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講義中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馮小亮1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基于價(jià)值的視角09為顧客創(chuàng)造價(jià)值-產(chǎn)品馮小亮2023/1/30市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講義中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馮小亮2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境企業(yè)顧客市場(chǎng)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)選擇戰(zhàn)略定位公司實(shí)
2025-01-14 03:31
【總結(jié)】以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)目錄3以顧客為核心的組織:?1、組織依存于顧客?2、組織實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則的基本途徑,在于理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望1、強(qiáng)化顧客意識(shí)2、識(shí)別顧客需要3、滿足顧客需求4、評(píng)價(jià)顧客滿意度5、持續(xù)改進(jìn)※ISO9001標(biāo)
2025-03-05 13:55
【總結(jié)】第五章以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理1第五章:以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理主要內(nèi)容:?顧客價(jià)值與顧客滿意?維系顧客?核心競(jìng)爭(zhēng)力?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程第五章以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理2第五章:以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)習(xí)目的與要求:–掌握顧客價(jià)值、顧客滿意、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。
2025-05-19 19:22
【總結(jié)】以顧客為中心 2導(dǎo)入 2課程目標(biāo) 3站點(diǎn)地圖 320分鐘掌握精華 5導(dǎo)師簡(jiǎn)介 5學(xué)習(xí) 5關(guān)于顧客和忠誠(chéng)度的基本概念 5找準(zhǔn)目標(biāo)顧客 7忠誠(chéng)度如何影響公司盈利能力 9培養(yǎng)員工能力 14了解顧客 19傳遞價(jià)值 23練習(xí) 32情景模擬 32知識(shí)檢測(cè) 35問(wèn)題1 35問(wèn)題2 36問(wèn)題3 36問(wèn)題4 37問(wèn)題5 3
2024-07-26 16:45