【文章內(nèi)容簡介】 保安守護(hù)工作主要有 :保護(hù)人身安全 。保護(hù)財產(chǎn)安全 。維護(hù)客蘇州物業(yè)公司 x22 戶單位內(nèi)部正常的秩序。 013 在守護(hù)過程中可能遇到的主要問題是 :火災(zāi) 。盜竊 。破壞 。擾亂秩序 。業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。 014巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是 :維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序 。預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為 。及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況 ,抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子 。警戒、保護(hù)刑事案件 、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場 。檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞 。平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。 015遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是 :及時予以制止 ,并盡量將其抓獲 。迅速報告公安機(jī)關(guān) 。疏散無辜群眾。 016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是 :控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者 。疏散圍觀者 。迅速報告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān) ,平息事件 。協(xié)助客戶單位處理問題 。防止事態(tài)擴(kuò)大。 017 遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是 :將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍 ,無效時 ,通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。 018守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi) 發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是 :迅速向公安機(jī)關(guān)報案 。保護(hù)好現(xiàn)場 。安撫受害者 。注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人 ,應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān) ,防止其逃跑。遇闖卡車輛 ,應(yīng)記下車牌號及車輛特征 ,必要時報告公安機(jī)關(guān)。 019發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是 :留心觀察 ,注意其行為發(fā)展 ,并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告 ,做好控制工作。 蘇州物業(yè)公司 x22 020遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是 :遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅 ,特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù) ,在照明恢復(fù)前 ,嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。 021 遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或 電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是 :問清反映者姓名、房號、單位 ,詳細(xì)記錄報告的內(nèi)容 。對當(dāng)面報告者要記清其相貌、衣著特征 。對報告內(nèi)容及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 022 保安巡邏工作的主要方法是 :采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路 。采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。 023保安巡邏工作應(yīng)注意的事項是 :在時空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理 。經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況 ,及時調(diào)整力量和巡邏方法 。經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險觀念 ,要求每個巡邏人員在巡邏中 ,要全神貫注 ,細(xì)心觀察 ,不忽視一點(diǎn)可疑跡象 ,不放過任何應(yīng)該解決處理的問題 ,夜間巡邏要更加注意 行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點(diǎn) ,以及不正常的煙、光等。 024 違反治安管理行為的主要內(nèi)容是 :擾亂公共秩序的行為 。妨害公共安全行為 。侵犯他人人身權(quán)利行為 。侵犯公共財產(chǎn)的行為 。妨害社會管理秩序行為 。違反消防管理行為 。違反交通管理行為 。違反戶口或居民身份證管理行為。 025違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是 :情節(jié)輕重和對社會危害大小不同 。觸犯的法律不同 。應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。 026 正當(dāng)防衛(wèi)的條件是 : :必須有真蘇州物業(yè)公司 x22 實(shí)存在的不法侵害行為 ,才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi) 。必須針對正在進(jìn)行的不法侵害行為 ,才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。 :正當(dāng)防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實(shí)行 。正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度 ,造成不應(yīng)有的損害。 027 真實(shí)存在的不法侵害行為 :指客觀上發(fā)生了危害社會的行為。 028正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度 :要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害 。要把防衛(wèi)行為與侵害行為進(jìn)行比較 ,凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強(qiáng)度、手段等方面大體相當(dāng) ,即可認(rèn)定是制止不法侵害所必須的限度。 029 非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì) :屬于不法行為。 030 常見的非正當(dāng)防衛(wèi)有 :假想防衛(wèi) 。防衛(wèi)挑撥 。不適時防衛(wèi) 。局外防衛(wèi) 。抗拒防衛(wèi) ?；袨?。防衛(wèi)過當(dāng)。 031 防衛(wèi)過當(dāng) :指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度 ,給對方造成了不應(yīng)有的損害的行為。 032 緊急避險的定義是 :為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險 ,不得已采取的損害另一合法利益的行為。 033緊急避險的構(gòu)成要件主要是 :必須是合法利益受到緊急危險的威脅 。危險必須是正在發(fā)生的 。避險行為必須 是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施 。避險行為必須是在沒有其他方法可以排除危險 ,在迫不得已的情況下實(shí)施的 。緊急避險必蘇州物業(yè)公司 x22 須是實(shí)際存在的 ,不能是假想的或推斷的 。避險行 為不能超過必要的限度。 034保安員處理問題應(yīng)遵循的原則 :保安員在履行自己的職責(zé)時 ,會遇到許多問題需要處理 ,在維護(hù)業(yè)主 (租戶 )的安全和利益的同時 ,依法辦事 ,依法執(zhí)行政策 , 不徇私情 ,以理服人。 035保安員處理問題應(yīng)遵循的方法 :對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題 ,如民事糾紛 ,可通過說服教育的方法解決 ,主要是分清是非 ,耐心勸導(dǎo) ,對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題 ,應(yīng)采取“可散不可聚 ,可解不可結(jié) ,可緩不可急 ,可順不可逆”的處理原則 ,盡力勸解 ,把問題引向緩和 ,千萬不要將矛盾激 化 ,因?yàn)檫@樣不利于解決問題。對處理問題上 ,堅持教育與處罰相結(jié)合的原則 ,如違反情節(jié)輕微 ,不需處罰的 ,可當(dāng)場教育 ,或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育 ,如需要治安處罰的 ,交公安機(jī)關(guān)處理。違反其他行政規(guī)定的 ,交行政機(jī)關(guān)處理。對于犯罪行為 ,應(yīng)及時制止 ,并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。 001治安管理主要是 :必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段 ,依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具 ,防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素 ,比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪 聲等 ,還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預(yù)防與阻止 ,確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身蘇州物業(yè)公司 x22 不受傷害 ,財物不受損失 ,工作、生活秩序正常。 002 治安管理的主要內(nèi)容是 :防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災(zāi)害事故。 003 治安管理的目的是人身不受傷害 ,財物不受損失 ,工作、生活秩序正常。 004 物業(yè)公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊伍實(shí)施安保服務(wù)。 005 保安人員入職的基本條件是身高 米以上 。20 歲至 28歲 。高中以上文化程度 。身體健康 。思想品德好 (當(dāng)?shù)乜h以 上公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料 )。符合計劃生育規(guī)定 。具備一定的軍訓(xùn)基本功 。有深圳戶口的成年人擔(dān)保。退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。 006 保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括 :公司簡介 。物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí) 。企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度 :員工守則 ,工作紀(jì)律等 。安全防火教育 。ISO9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí) 。普法學(xué)習(xí) 。職業(yè)道德教育 。軍訓(xùn)。 007 保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括 :安保操作規(guī)程 。隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。 008保安人員單兵隊列考核標(biāo)準(zhǔn)是 :軍人軍姿 。停止間轉(zhuǎn) 法 。齊步走與立定 。正步走與立定 。跑步走與立定 。敬禮。 009 保安人員擒拿技術(shù)動作的基本內(nèi)容是 :基本功 :直打、側(cè)打、勾打 。彈踢、側(cè)踹、勾踢 。綜合練習(xí)。擒敵拳等。 蘇州物業(yè)公司 x22 010 保安人員軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)是 :百米跑 14 秒以內(nèi) 。俯臥撐50 個以上 。爬樓 20 層 60 秒以內(nèi)。 011 保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議 (委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議 ),采取各種有效措施 ,對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動。從宏觀的涵義來看 ,對一個住宅小區(qū)、對一棟或一組大廈以及對一個工業(yè)區(qū)等物業(yè) 的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作 ,只不過物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財產(chǎn)的保險責(zé)任。 012保安守護(hù)工作主要有 :保護(hù)人身安全 。保護(hù)財產(chǎn)安全 。維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。 013 在守護(hù)過程中可能遇到的主要問題是 :火災(zāi) 。盜竊 。破壞 。擾亂秩序 。業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。 014巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是 :維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序 。預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為 。及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況 ,抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子 。警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場 。檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞 。平息巡邏中突發(fā) 事件和意外事故。 015遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是 :及時予以制止 ,并盡量將其抓獲 。迅速報告公安機(jī)關(guān) 。疏散無辜群眾。 016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是 :控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者 。疏散圍觀者 。迅速報告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān) ,平息事件 。協(xié)助客戶單位處理問題 。防止事態(tài)擴(kuò)大。 蘇州物業(yè)公司 x22 017 遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是 :將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍 ,無效時 ,通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。 018守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是 :迅速向公安機(jī)關(guān)報案 。保護(hù)好現(xiàn)場 。安撫受 害者 。注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人 ,應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān) ,防止其逃跑。遇闖卡車輛 ,應(yīng)記下車牌號及車輛特征 ,必要時報告公安機(jī)關(guān)。 019發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是 :留心觀察 ,注意其行為發(fā)展 ,并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告 ,做好控制工作。 020遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是 :遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅 ,特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù) ,在照明恢復(fù)前 ,嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。 021 遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是 :問清反映者姓名、房號、單位 ,詳細(xì)記錄報告的內(nèi)容 。對當(dāng)面報告者要記清其相貌、衣著特征 。對報告內(nèi)容及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 022 保安巡邏工作的主要方法是 :采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路 。采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。 023保安巡邏工作應(yīng)注意的事項是 :在時空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理 。經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況 ,及時調(diào)整力量和巡邏方法 。經(jīng)常教育巡邏人員增 強(qiáng)危險觀念 ,要求每個巡邏人員在巡邏中 ,要全神貫注 ,細(xì)心觀察 ,不忽視一點(diǎn)可疑跡象 ,不放過任何應(yīng)該解決處理蘇州物業(yè)公司 x22 的問題 ,夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點(diǎn) ,以及不正常的煙、光等。 024 違反治安管理行為的主要內(nèi)容是 :擾亂公共秩序的行為 。妨害公共安全行為 。侵犯他人人身權(quán)利行為 。侵犯公共財產(chǎn)的行為 。妨害社會管理秩序行為 。違反消防管理行為 。違反交通管理行為 。違反戶口或居民身份證管理行為。 025違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是 :情節(jié)輕重和對社會危害大小不同 。觸犯的法律不同 。應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。 026 正當(dāng)防衛(wèi)的條件是 : :必須有真實(shí)存在的不法侵害行為 ,才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi) 。必須針對正在進(jìn)行的不法侵害行為 ,才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。 :正當(dāng)防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實(shí)行 。正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度 ,造成不應(yīng)有的損害。 027 真實(shí)存在的不法侵害行為 :指客觀上發(fā)生了危害社會的行為。 028正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度 :要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害 。要把防衛(wèi)行為與侵害行為進(jìn)行比較 ,凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強(qiáng)度、手段等方面大體相當(dāng) ,即可認(rèn)定是制止不法侵害所 必須的限度。 029 非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì) :屬于不法行為。 030 常見的非正當(dāng)防衛(wèi)有 :假想防衛(wèi) 。防衛(wèi)挑撥 。不適時防衛(wèi) 。局外防衛(wèi) ?？咕芊佬l(wèi) ?；袨?。防衛(wèi)過當(dāng)。 蘇州物業(yè)公司 x22 031 防衛(wèi)過當(dāng) :指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度 ,給對方造成了不應(yīng)有的損害的行為。 032 緊急避險的定義是 :為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險 ,不得已采取的損害另一合法利益的行為。 033緊急避險的構(gòu)成要件主要是 :必須是合法利益受到緊急危險的威脅 。危險必須是正在發(fā)生的 。避險行為必須 是為了使合法利益免遭損害而 實(shí)施 。避險行為必須是在沒有其他方法可以排除危險 ,在迫不得已的情況下實(shí)施的 。緊急避險必須是實(shí)際存在的 ,不能是假想的或推斷的 。避險行為不能超過必要的限度。 034保安員處理問題應(yīng)遵循的原則 :保安員在履行自己的職責(zé)時 ,會遇到許多問題需要處理 ,在維護(hù)業(yè)主 (租戶 )的安全和利益的同時 ,依法辦事 ,依法執(zhí)行政策 , 不徇私情 ,以理服人。 035保安員處理問題應(yīng)遵循的方法 :對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題 ,如民事糾紛 ,可通過說服教育的方法解決 ,主要是分清是非 ,耐心勸導(dǎo) ,對一時解決不了又 有擴(kuò)大趨勢的問題 ,應(yīng)采取“可散不可聚 ,可解不可結(jié) ,可緩不可急 ,可順不可逆”的處理原則 ,盡力勸解 ,把問題引向緩和 ,千萬不要將矛盾激化 ,因?yàn)檫@樣不利于解決問題。對處理問題上 ,堅持教育與處罰相結(jié)合的原則 ,