個(gè)人、部門聯(lián)絡(luò)溝通技巧(編輯修改稿)
2025-06-16 09:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ■認(rèn)真的聆聽 ■批判性的思考。 有效討論的技巧 2021/6/15 16 學(xué)會提問 通過對重要問題進(jìn)行提問的方式，就能逐漸揭示出支持各個(gè)觀點(diǎn)的理由和根據(jù)。 增進(jìn)了解、共同探討 努力地從不同的角度看問題，特別是站在與你有不同觀點(diǎn)的人的立場上看問題。 2021/6/15 17 溝通技巧幾點(diǎn)建議： 主動(dòng)傾聽 集中精神 不要批評 不要打斷對方 要讓對方輕松 站在對方的立場上 控制情緒 2021/6/15 18 幾種主要的合作能力 積極的參與 具備有效討論的能力 ■ 清楚表達(dá)你的觀點(diǎn) ■ 認(rèn)真聆聽他人意見 ■ 提一些相關(guān)問題 尊敬團(tuán)隊(duì)的每一位成員 鼓勵(lì)他人提出多樣化的觀點(diǎn)，不要過早地對觀點(diǎn)作判斷 客觀的評價(jià)觀點(diǎn)，不意氣用事 2021/6/15 19 刻服溝通障礙的三種方法之一：利用反饋 ? 在溝通時(shí)要充分利用反饋，做到事前問清楚、事后負(fù)責(zé)任。沒有反饋，就無法做好溝通。 ? 案例： 我們的工作有哪些沒有反饋？ ? 缺乏反饋具體有哪些副作用呢？歸結(jié)起來有以下兩點(diǎn)： ? 第一，因?yàn)閷Ψ經(jīng)]有反饋，所以我們會誤以為對方已經(jīng)聽明白了，我們就認(rèn)為不必解釋了，其實(shí)對方一直都沒有聽明白。 ? 第二，對方誤解了你的話，但他沒有跟你反饋，所以，你也不知道他已經(jīng)誤解你了，他就照他誤解的方法去操作了。 ? 缺乏反饋的后遺癥就是：講話的人不繼續(xù)解釋了，而聽話的人就照自己的錯(cuò)誤理解去做事。 2021/6/15 20 檢查你在工作中是否做到了雙向溝通？如何改進(jìn)？ 2021/6/15 21 刻服溝通障礙的三種方法之二：簡化語言 要簡化你的語言，突出談話重點(diǎn)、還要善 于運(yùn)用
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1