消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(8)(編輯修改稿)
2025-06-16 07:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 賠償。 知情權(quán) ? 近幾個(gè)月來，石先生對(duì)自家的住宅電話費(fèi)居高不下感到十分不解，于是便向電信部門查詢。電信部門出具了長途電話明細(xì)清單。石某要求查看區(qū)內(nèi)通話明細(xì)清單，卻遭拒絕，理由是市話收費(fèi)采用的是復(fù)式計(jì)次法，即電腦只記錄通話次數(shù)，而不記錄主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼和通話時(shí)間，因此，即使石某對(duì)自家的市話通話費(fèi)存在懷疑，也無法一一核對(duì)，只能大概的估計(jì)。所以，電信部門只向石某提供了區(qū)內(nèi)通話費(fèi)的總數(shù)和通話時(shí)間的總數(shù)。對(duì)此，石某大為不解：電信部門在市話收費(fèi)中不向消費(fèi)者出具明細(xì)清單是否合法 ? ? 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份，生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。 自主選擇權(quán) – 某市繁華商品區(qū)的某時(shí)裝店內(nèi)，當(dāng)?shù)啬硰S的 3名女工來買鞋。其中一位女工讓女營業(yè)員拿出一雙價(jià)值 370元的女鞋試穿，試穿后覺得不理想，準(zhǔn)備離開。這時(shí)營業(yè)員將她攔住說，不能只試穿，要么將這雙鞋買了，要么得給 20元的試穿費(fèi)，否則不許離開店堂。無奈，另外兩名女工離開時(shí)裝店找到區(qū)消協(xié)投訴。區(qū)消協(xié)同志到達(dá)該店后，兩名營業(yè)員仍然態(tài)度蠻橫，口出污言，扣住那名女工不放長達(dá) 1個(gè)多小時(shí)。為了嚴(yán)肅法紀(jì)，區(qū)消協(xié)的同志找到該時(shí)裝店的主管單位，要求他們向無理扣留的消費(fèi)者賠禮道歉并給予精神賠償。公司經(jīng)理對(duì)營業(yè)員無理扣留消費(fèi)者事件很重視，當(dāng)即表示將那兩名營業(yè)員辭掉，并鄭重向消費(fèi)者道歉，賠償消費(fèi)者 1000元的精神損失。 ? 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 ? 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。 ? 消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 公平交易權(quán) ? 2021年 7月 15日，謝某下班后順便到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一賣肉攤位上買幾只豬腳。攤主讓謝某挑選了 4只豬腳后，往臺(tái)秤上一放，說 8斤 1兩，做 8斤算了， 5元 1斤共 40元。謝某付款后即拿著豬腳往回走。快到家里正碰上妻子也下班回家，妻子將豬腳用手掂了一下，說肯定沒有 8斤，被人宰了。兩人遂回到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，把豬腳放在公平秤上一稱，只有 6斤 2兩。于是，兩人找到市場(chǎng)的工商管理人員請(qǐng)求處理。工商管理員
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