【文章內(nèi)容簡介】 的，在你那里就不應(yīng)該，就不合適，就要想法弄到自己的手里來。 這就是習(xí)慣盜竊后形成的潛意識(shí)，這種潛意識(shí)支配著小偷不用經(jīng)過思考就直接實(shí)施偷竊行為。 案例分析：潛意識(shí)是在重復(fù)的行為過程中形成的，潛意識(shí)對(duì)行為有很大的決定作用，潛意識(shí)一旦形成，就會(huì)使人做出不自覺的行為。 表 31 習(xí)慣的分類 好的習(xí)慣 準(zhǔn)時(shí)、勤奮、進(jìn)取、守信、喜歡學(xué)習(xí)等 不好的習(xí)慣 暴躁、兇殘、酗酒、盜竊、吸毒等 中性的習(xí)慣 拖延、隨意、猶豫、多變、什么事情都無所謂 【表析】 這三種習(xí)慣中第一種習(xí)慣最好，應(yīng)該 學(xué)習(xí)保持。第二種習(xí)慣很不好，但是有這些習(xí)慣的人并不多。在不知不覺中危害人們最大的是第三種習(xí)慣，它在很多人中間存在著。 習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系 每一個(gè)人都有自己的舒適區(qū)，在這個(gè)區(qū)域里你會(huì)感到很舒服，離開了這個(gè)區(qū)域你就不舒服。 【案例】 在北京，到了冬天天氣就會(huì)很冷，屋里就會(huì)供暖氣。這樣室內(nèi)和室外的溫差會(huì)很大。人們都愿意呆在屋子里不出去，因?yàn)?，屋子里暖和外面冷，呆在屋子里?huì)比在外面舒服。這個(gè)暖和的屋子就是舒適區(qū)。 具體的行為例如：女孩子穿高跟鞋，剛穿時(shí)不舒服，穿了幾天以后就舒服了；受表 揚(yáng)舒服受批評(píng)不舒服；工作不舒服領(lǐng)工資舒服等等。 案例分析：舒適區(qū)就是令人感到舒適的區(qū)域或令人感到心情舒暢的時(shí)刻。冬天暖和的房間，接受表揚(yáng)，單位發(fā)工資都令人感到舒適。 【案例】 有一個(gè)農(nóng)戶家里養(yǎng)了一只羊，這只羊非常強(qiáng)壯，把農(nóng)戶家的羊圈拱壞了。后來這個(gè)農(nóng)戶壘了個(gè)更結(jié)實(shí)的羊圈，不久又被拱壞了。沒辦法，在其他村民的建議下，這個(gè)農(nóng)戶在羊圈的周圍拉了個(gè)電網(wǎng)。然后把電閘打開，電網(wǎng)通上了電。那頭羊又開始拱，它一拱拱到了電網(wǎng)，被電了一下，趕緊躲了回去。等了一會(huì)，它又拱又被電了回去。就這樣被電了 幾次后，羊再也不敢碰那個(gè)電網(wǎng)了。 從此，這只羊再也不敢亂拱，不敢再想往外跑了。后來，農(nóng)戶把電閘關(guān)掉，只剩下了鐵絲，這只羊也不敢去碰了。 案例分析：羊后來不跑是因?yàn)殡娋W(wǎng)把它制約住了。后來電網(wǎng)的范圍讓他形成了習(xí)慣的思維， 斷電以后，它覺得那個(gè)鐵絲也不能碰。養(yǎng)成了這個(gè)習(xí)慣后，羊圈的范圍就成了羊的舒適區(qū)，它在里面很舒服，它再也不跑了，也不想跑了。 很多人形成一定的習(xí)慣以后，習(xí)慣的行為也就成了他的舒適區(qū)。他的行為也就會(huì)被習(xí)慣制約住，不愿再脫離現(xiàn)有的舒適區(qū)。一個(gè)人要改變習(xí)慣最大的難題就是，怎么樣下定決心離開現(xiàn)有的舒適 區(qū)，以養(yǎng)成更好的習(xí)慣。 ? 要達(dá)到新的目標(biāo)必須離開現(xiàn)有的舒適區(qū)； ? 達(dá)到新的目標(biāo)后舒適區(qū)就擴(kuò)大到了新的目標(biāo)。 如果不離開現(xiàn)有舒適區(qū)去拓展新的空間，原有的空間就會(huì)被其他人逐漸蠶食掉，使原有的舒適區(qū)越來越小。 【案例】 危機(jī)管理教材《誰動(dòng)了我的奶酪》說明安于現(xiàn)狀坐吃山空會(huì)非常危險(xiǎn)的道理。危機(jī)管理是美國式企業(yè)管理的核心。也就是說，一個(gè)企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，就必須把它的員工和整個(gè)公司的管理人員統(tǒng)統(tǒng)置身于危機(jī)之中。只有在危機(jī)的壓力下才會(huì)產(chǎn)生變革與創(chuàng)新。 案例分析：制造危機(jī)是迫使人們走出舒適區(qū)的方式。要走出舒適區(qū)，每一個(gè)人都要樹立危機(jī)的觀念或者處于危機(jī)的狀態(tài)。這樣才能夠不斷地產(chǎn)生變革與創(chuàng)新，不斷拓展新的空間。 在習(xí)慣的組成元素中，一個(gè)非常重要的元素就是舒適區(qū)。不管是作為企業(yè)或作為個(gè)人，都一定要走出這個(gè)舒適區(qū)，把這個(gè)習(xí)慣丟掉。不舒適的具體行為，就是變革和創(chuàng)新。企業(yè)的變革和創(chuàng)新就會(huì)造成一個(gè)又一個(gè)的不舒適區(qū)，但是這種不舒適會(huì)一步一步地使企業(yè)走向成功，隨著成功人們就會(huì)感到越來越舒服。 第五講 時(shí)間管理與習(xí)慣（下） 改變習(xí)慣的計(jì)劃 習(xí)慣 ? 列出十個(gè)需要改變的習(xí)慣 ? 對(duì)十個(gè)習(xí)慣進(jìn)行排序 按照各個(gè)習(xí)慣對(duì)生活的影響力、破壞力的大小進(jìn)行排序。 ? 制定出一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃 在計(jì)劃中，對(duì)于每一個(gè)習(xí)慣分析出它存在的原因。 ? 找出改變習(xí)慣的理由 找出改變習(xí)慣的理由，堅(jiān)定改變習(xí)慣的信心。 【自檢 31】 您自己認(rèn)為有哪些需要改變的習(xí)慣？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 【案例】 有一對(duì)夫妻由于天天吵架，最后吵架成了習(xí)慣，碰上大事吵，遇到雞毛蒜皮的小事也吵。女的說男的不是，男的說女的不是，簡直到了過不下去的地步。后來女方找到一個(gè)婚姻專家咨詢，專家問她，最近這些年你給你老公送過生日禮物嗎？她說結(jié)婚好多年了，我們都沒過過生日，都習(xí)慣了，也沒有必要。婚姻專家說，問題就在這 里，你們之間缺少生活的激情，要想法制造，不能局限于以前的生活狀態(tài)。 于是，在這位專家的建議下，這位女士在她先生生日那天， 買了一些花，把家里的燈裝飾成粉紅色，穿上動(dòng)人的睡袍。等老公一回家，她就把準(zhǔn)備好的禮物送上去。她老公先是一驚，后來，看到迷人的老婆，想起了初戀時(shí)光。就這樣，兩個(gè)人坦誠相見分析了他們之間存在的問題。漸漸地兩個(gè)人相敬如賓，吵架越來越少，直到最后完全重歸于好。 案例分析：首先，分析現(xiàn)有習(xí)慣存在的原因，然后，針對(duì)這些原因，列出改變習(xí)慣的具體方法，再設(shè)定落實(shí)方法的具體目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 制定出具體的目標(biāo)以后，可以通過如下方式保證實(shí)施： ? 建立獎(jiǎng)懲機(jī)制來實(shí)現(xiàn) 如果能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，應(yīng)該怎么樣獎(jiǎng)勵(lì) 自己；如果達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，應(yīng)該怎么樣處罰自己。 ? 讓其他人來監(jiān)督 可以讓自己的同事、朋友或者家人來監(jiān)督實(shí)施。向他們公開宣布不失為一個(gè)好方法。 不良的習(xí)慣對(duì)人是有害的，改變不良的習(xí)慣，不僅僅會(huì)減少損失的發(fā)生，還能夠給人帶來收益。 ? 給自身帶來收益 【案例】 有一位律師有亂放東西的習(xí)慣。用的錢包原來很小，后來越來越大。慢慢的錢包盛下就換了一個(gè)背包。小背包不行又換了個(gè)大背包。他放東西既沒有規(guī)律也沒有條理，什么東西都往里塞而且速度非常快。東西雖然放進(jìn)去了，但是找的時(shí)候就麻煩了。里 面的東西多得很，常常需要翻來翻去翻半天。 一天他遇上一個(gè)搞管理的朋友，建議他把所用的東西進(jìn)行分類。不常用的東西不要帶。常用的東西帶在身上分層放。記住放東西的位置，用完仍放回原處。就這樣通過有計(jì)劃的管理，他用東西到了得心應(yīng)手的地步，辦事效率大大提高。 案例分析：改變亂放東西的習(xí)慣，養(yǎng)成有條理的習(xí)慣后，這位律師的工作效率有了顯著的提高。不管是改變壞習(xí)慣或者是改變中性的習(xí)慣，都會(huì)給自身帶來收益。 ? 改變其他人的看法 這種收益還能夠擴(kuò)展到家人和朋友對(duì)你的看法。他們會(huì)對(duì)你的改變和進(jìn)步刮目相看。你的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 也會(huì)提高，你的事業(yè)也會(huì)得到改善和提升。 【案例】 某企業(yè)有一位員工特別忠實(shí)于自己的工作，忠實(shí)于自己的企業(yè)。對(duì)于上司分配給他的任務(wù)，他總能不折不扣地按照要求做好。但是，這樣做了多少年后，他一直沒有得到升遷。而跟他同來公司的，甚至比他后到公司的都得到了提拔，就是他原地不動(dòng)。 他很不服氣，就去找老總。他問老總公司每年對(duì)他工作的評(píng)價(jià)是非常好的，為什么別人能升職他卻不能。這個(gè)老總說自己正有一件事要他去辦，辦完后再告訴他為什么。 老總讓他去調(diào)查他們公司的產(chǎn)品在某一個(gè)商場(chǎng)的銷售情況。他很快就到商場(chǎng)把產(chǎn)品的銷售情況做了 統(tǒng)計(jì)，寫了一個(gè)很詳細(xì)的報(bào)告交給老總。老總說報(bào)告寫得非常好，不過，這里還有一份是另一個(gè)員工做的同一件事，你看一下他的調(diào)查。 另外一個(gè)人的調(diào)查報(bào)告不但有他們公司的銷售情況，還有其他公司產(chǎn)品的銷售情況以及客戶的反映和商場(chǎng)的反映，是一個(gè)非常全面的報(bào)告。 老總說，調(diào)查銷售情況是為了制定銷售計(jì)劃，你知道單靠我們自己的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要其他的信息。你卻沒有想到這一點(diǎn)。 案例分析：改變現(xiàn)有的習(xí)慣需要更為廣闊的眼界。如果能夠拓展思維空間，以上司的位置來考慮自己的工作，那么你的工作就會(huì)變得極其有意義，你無效的工作習(xí)慣將會(huì) 大大改變。 【自檢 32】 請(qǐng)您談?wù)勗鯓又贫ㄒ粋€(gè)有效的計(jì)劃以改變習(xí)慣？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 見參考答案 32 改變舊習(xí)慣的 困難 ? 可能又會(huì)延續(xù)過去的習(xí)慣； ? 可能會(huì)被舊的習(xí)慣所牽引； ? 可能會(huì)感覺不舒服不自在。 一定要下決心堅(jiān)持新的習(xí)慣，一天天地堅(jiān)持，直到適應(yīng)新習(xí)慣時(shí)為止。 創(chuàng)造一個(gè)改變習(xí)慣的環(huán)境 環(huán)境對(duì)習(xí)慣的改變會(huì)有反應(yīng)，這種反應(yīng)往往是要阻止它的改變。習(xí)慣的改變會(huì)令周圍環(huán)境中的部分因素感到威脅，所以這些因素就會(huì)迫使你誘惑你放棄改變習(xí)慣的努力。 改變?cè)械牧?xí)慣，適應(yīng)新的習(xí)慣需要有一個(gè)過程。適應(yīng)新的習(xí)慣本身就是一個(gè)很不舒服，甚至是痛苦的過程，再加上環(huán)境的阻 礙和誘惑，習(xí)慣的改變就會(huì)顯得尤為困難。為了能夠堅(jiān)定改變習(xí)慣的信心，必須要為自己創(chuàng)造一個(gè)改變習(xí)慣的環(huán)境。 【案例】 打撲克是男生宿舍的宿舍文化。某大學(xué)就有這么一個(gè)宿舍， 8 個(gè)人極其愛打牌。 4 個(gè)人一桌，一個(gè)房間 8 個(gè)人很容易就能湊一桌，因此，他們幾乎天天有牌局。 打撲克能上癮，就像賭博，贏了還想贏，輸了還想扳回來。他們宿舍在打撲克上浪費(fèi)了好多時(shí)間。其中有個(gè)姓王的同學(xué)立志戒除打撲克的不良習(xí)慣。 一開始人多的時(shí)候他咬咬牙拒絕了他人的邀請(qǐng)。后來有一天，宿舍碰巧剩下 4 個(gè)人， 3 個(gè)人都要玩，而且熱情很高，這時(shí)他若拒絕就會(huì)影 響到同學(xué)關(guān)系?！捌炔坏靡选彼珠_戒了，這一玩起來就不可收拾。又有好多次，他都是“迫不得已”和寢室的同學(xué)打撲克。后來，愈演愈烈又重新回到了打撲克的行列。 有一天他忽然醒悟了，重新樹立了戒牌的信念。他發(fā)現(xiàn)這種“迫不得已”的情況是完全可以避免的。只要宿舍出現(xiàn)剩余 4 個(gè)人的情況，他就尋機(jī)悄悄溜走。這樣，他走以后，剩下的 3 位就不好把他叫回來。 就這一個(gè)小小的策略，王同學(xué)就很輕松地為自己創(chuàng)造了一個(gè)改變習(xí)慣的良好環(huán)境。 案例分析：改變習(xí)慣需要有堅(jiān)定的決心，也需要有一個(gè)有利的環(huán)境。環(huán)境中總有有利因素和不利的因素，那就要善于觀 察，善于思考，用適當(dāng)?shù)姆绞教蕹焕蛩氐挠绊?，有效地利用有利的因素? 第六講 優(yōu)先管理（上） 時(shí)間的四個(gè)象限 時(shí)間的管理根據(jù)緊急和重要的標(biāo)準(zhǔn)分為四個(gè)象限，第一象限是緊急并且重要的事情，第二象限是不緊急但是重要的事情，第三象限是緊急但不重要的事情，第四象限是既不緊急也不重要的事情。 人們對(duì)時(shí)間的利用，不外乎這四種情況，也就是說不外乎有這四種不同類型的事件，可以供你去選擇和控制。 這一象限的事情是緊急而重要的事情，是一定要優(yōu)先去做的事情。 有些人做事不分輕重緩急，遇事就趕 緊去做，不加考慮，這樣的人看起來好想天天都有緊急的事情去做，其實(shí)是對(duì)第一象限緊急而重要的事情的錯(cuò)誤理解。 【案例】 緊急的事情并不是經(jīng)常出現(xiàn)、隨時(shí)發(fā)生的。發(fā)洪水危及到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全就是緊急而重要的事情，水火無情，一旦發(fā)生洪水任何事情都變得不重要，抗洪救災(zāi)成了頭等的大事。一切力量和資源都要為優(yōu)先處理這件事 服務(wù)。如果洪水發(fā)生在無人居住的地方，不會(huì)有人身和財(cái)產(chǎn)的損失，發(fā)洪水這件事就變得無關(guān)緊要。 企業(yè)要與美國的商貿(mào)界人士談判，但沒有人精通英文，找一個(gè)精通商務(wù)英語的翻譯就成了緊急而重要的事情，翻譯找不到會(huì)直 接影響與外商談判的可能性和進(jìn)程。如果在與外商談判前就已經(jīng)有了一個(gè)很好的翻譯，尋找翻譯也就不再是緊急而重要的事情了。 案例分析：并不是所有的事情在任何情況下都會(huì)成為緊急而重要的事情。只有在極少數(shù)的情況下，各種因素在同一個(gè)時(shí)空出現(xiàn)，相關(guān)條件具備時(shí)，這件事才可能成為第一象限中的事件。 不要為第一象限的事件憂心忡忡，因?yàn)?，第一象限的事件并不?huì)經(jīng)常出現(xiàn)。 在四個(gè)時(shí)間象限中，最有價(jià)值的象限就是第二象限，也就是那些不緊急但重要的事情，而這些事情往往被人們所忽視。 【案例】 海嘯的預(yù)警 機(jī)制在東南亞海嘯以前沒有得到應(yīng)有的重視，盡管人們?cè)缇驼J(rèn)識(shí)到它能夠有效疏散人員，轉(zhuǎn)移財(cái)物。在海嘯沒有發(fā)生的時(shí)候，海嘯預(yù)警機(jī)制雖然并不需要緊急建立，但是它對(duì)于沿海國家來說非常重要。 海嘯發(fā)生之前，海嘯預(yù)警機(jī)制固然重要，但人們并不認(rèn)為它需要馬上設(shè)立，所以就忽視了這件非常重要的事情。到海嘯發(fā)生時(shí)，沿海國家由于沒有事先設(shè)立海嘯預(yù)警機(jī)制，致使信息溝通困難，各部門反應(yīng)遲鈍，造成了極其重大的生命財(cái)產(chǎn)損失。 案例分析：海嘯預(yù)警機(jī)制的建立并不緊急，但是對(duì)于沿海國家來說非常重要。這件重要的事情如果不能“未雨綢繆”地完成，當(dāng)與此相 關(guān)的事情來臨的時(shí)候，它的缺位必然會(huì)導(dǎo)致很大的損失。 【案例】 某外資企業(yè)向一個(gè)管理專家提出了一個(gè)問題。他問這個(gè)管理專家，為什么同樣的設(shè)備，同樣的管理，我們本土的員工的工作效率，是你們的三倍多？我們不斷地對(duì)各級(jí)管理人員和工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的執(zhí)行力，提高他們的技能。另外還通過績效考核和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，想辦法去刺激他們，但效率為會(huì)么還是提不上不去？ 于是，這個(gè)專家就