沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題及解決方案(編輯修改稿)
2025-06-16 00:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力放到最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)上，并與其他的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，將非關(guān) 鍵業(yè)務(wù)外包出去，借以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不得不說(shuō)，供應(yīng)鏈管理是進(jìn)入二 十一世紀(jì)后適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的一種有效途徑。但是，要成功的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，使 供應(yīng)鏈管理真正成為有競(jìng)爭(zhēng)力的武器，我們不僅拋棄傳 統(tǒng)的管理思想，更要有集 成化的供應(yīng)鏈管理體系，將有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理三要素有機(jī)的集成并優(yōu)化， 以適用在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)和管理過(guò)程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本 的要求 [1] 。 供應(yīng)鏈管理的定義、功能結(jié)構(gòu)及主要目標(biāo) 供應(yīng)鏈管理是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、 資金流進(jìn)行 設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，以尋求建立供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商企業(yè)以及客戶間 的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大程度的減少內(nèi)耗與浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu) 化并保證供應(yīng)鏈中的成員取得相應(yīng)的績(jī)效和利益，來(lái)滿足客戶需求的整個(gè)管 理過(guò) 程 [2] 。其主要涉及四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。 供應(yīng)鏈的功能、結(jié)構(gòu)及目標(biāo)可以借用建筑房屋的結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述（如圖 11 所示） : 供應(yīng)鏈建筑房屋結(jié)構(gòu)圖 11 網(wǎng)絡(luò)化組織集成 物流、信息流、資金流協(xié)調(diào) 選擇戰(zhàn)略合作伙伴 信息技術(shù)的運(yùn)用 網(wǎng)絡(luò)組織間的合作 過(guò)程導(dǎo)向 戰(zhàn)略聯(lián)盟 企業(yè)資源計(jì)劃 基礎(chǔ)理論 物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)籌學(xué)、組織理論、采購(gòu)與供應(yīng)管理 …… 供應(yīng)鏈管 理 客戶服務(wù) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 5 由上圖我們可以看出供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理 的意義及價(jià)值在于提高客戶服務(wù)水平。 競(jìng)爭(zhēng)力可以通過(guò)多種方法改進(jìn)，如降低成 本、增加對(duì)客戶需求變化的柔性、提高服務(wù)等。 供應(yīng)鏈管理的兩個(gè)重要組成部分：網(wǎng)絡(luò)化組織集成和物理、信息流、資金流 的協(xié)調(diào)。而網(wǎng)絡(luò)化的集成需要選擇合適的戰(zhàn)略合作伙伴，還要將分離的組織組合 起來(lái)，使企業(yè)之間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。另外，通過(guò)運(yùn)用通信及信息技術(shù)，可以協(xié)調(diào)供 應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流；過(guò)程導(dǎo)向可以按照新的標(biāo)準(zhǔn)及要求，對(duì)流程中 的活動(dòng)進(jìn)行重組，使企業(yè)整體效益達(dá)到最優(yōu)化 [3] 。 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性 企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以： 企業(yè)實(shí)施供 應(yīng)鏈管理可以為顧客提供個(gè)更加人性化的服務(wù)，企業(yè)根據(jù)客戶 需求制定采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，有效的整合了企業(yè)內(nèi)部資源，避免了浪費(fèi)。 供應(yīng)鏈管理使企業(yè)的管理手段更加先進(jìn)化，促使企業(yè)致力于研究企業(yè)核心 業(yè)務(wù)，提高了企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。 ，降低成本 有效的縮短商品周期，加快了商品的流通速度。 4.有效的減少流通費(fèi)用 供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)的應(yīng)用 供銷商的合作伙伴的管理 與供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利于長(zhǎng)期合作。 通過(guò)現(xiàn)代存儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行 盤點(diǎn)入庫(kù)等作業(yè)，全面了解貨物狀態(tài)，方便 補(bǔ)貨送貨。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一化管理，通過(guò)電腦平臺(tái)，建立信息共享機(jī)制， 業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單化，透明化。 通過(guò) GPS 定位系統(tǒng)，物流進(jìn)行追蹤，對(duì)商品進(jìn)行控制。 6 第二章 沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用 沃爾瑪發(fā)展現(xiàn)狀 沃爾瑪由山姆 .沃爾頓先生于 1962 年創(chuàng)立，是世界最大的連鎖零售企業(yè)，多年來(lái)一直穩(wěn) 坐全球零售業(yè)乃至世界 500 強(qiáng)老大的寶座。目前，沃爾瑪在全球 15 個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過(guò) 3000 家的賣場(chǎng)，下設(shè) 53 個(gè)品牌，員工 210 多萬(wàn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每天光臨沃爾瑪?shù)念櫩蛢蓛|人次。 然而，由于中國(guó)政策的限制等多方面原因，沃爾瑪在中國(guó)并沒有很好的發(fā)展。 沃爾瑪?shù)某晒?得益于 “天天平價(jià) ”策略，而 “天天平價(jià) ”策略的實(shí)施又是基于其靈活高 效的物流配送系統(tǒng)，沃爾瑪強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)不僅為企業(yè)節(jié)約了成本，同時(shí)也提高了企業(yè) 的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，沃爾瑪有著先進(jìn)的信息系統(tǒng)，通過(guò)全球衛(wèi)星對(duì)庫(kù)存進(jìn)行控制并進(jìn)行集 中配送。沃爾瑪?shù)淖詣?dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)也為沃爾瑪?shù)娜虻牡匚惶峁┝擞辛Φ闹? [4] 。 沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的體現(xiàn) 顧客需求管理 沃爾 瑪一直遵循顧客第一和讓顧客滿意的原則，深知顧客決定一切。所以， 沃爾瑪始終站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，為顧客爭(zhēng)取最大的利益，為顧客提供物美價(jià)廉的 商品。顧客需要什么，就配送什么，品種規(guī)格始終符合客戶的需要；客戶需要什 么樣的質(zhì)量就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量確保符合客戶需求；顧客需要多少就送多少。 一切都以顧客需求為導(dǎo)向。 供應(yīng)商關(guān)系管理 為了更好地為顧客提供服務(wù)，沃爾瑪對(duì)供應(yīng)商的選擇尤為嚴(yán)格，通常選擇供 應(yīng)商需要考慮很多因素，如商品的質(zhì)量與數(shù)量、商品的價(jià)格、供應(yīng)商的柔性、商 品的交貨日期等。沃爾瑪之所以有這么嚴(yán) 格的考核制度，其目的在于與供應(yīng)商建 立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系相比， 對(duì)于企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力更具影響力，如表 21 所示 [5] 。 對(duì)比項(xiàng)目 伙伴關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 供應(yīng)商數(shù)量 一個(gè)或幾個(gè) 許多，各企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng) 關(guān)系長(zhǎng)短 長(zhǎng)期 短期 價(jià)格 適度重要，不是最重要 主要考慮因素 可造型 高 不高 公開程度 高 低 質(zhì)量 要求高，能確保供應(yīng)，要 進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證 達(dá)到買方要求，實(shí)踐中可 能不可靠 業(yè)務(wù)量 大 供應(yīng)商數(shù)量多，業(yè)務(wù)量少 位置 生產(chǎn)提前與服務(wù)要求，較 接近企業(yè) 比較分散 柔性 比較低 比較高 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商優(yōu)缺點(diǎn)比較 21 7 物流配送體系管理 沃爾瑪配送中心的運(yùn)作流程是：供應(yīng)商將商品的價(jià)格標(biāo)簽和 PUC 條形碼貼好，運(yùn)到沃 爾瑪?shù)呐渌椭行模慌渌椭行母鶕?jù)每個(gè)商店的需要，對(duì)商品進(jìn)行就地篩選，重新打包，從 “配 區(qū) ”運(yùn)到 “送區(qū) ”。沃爾瑪靈活高效的配送中心使分散的庫(kù)存得以集中，加強(qiáng)了自身的調(diào)控 能力。另外，集中配送
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