沃爾瑪供應鏈管理中存在的問題及解決方案(編輯修改稿)
2025-06-16 00:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 力放到最關鍵的業(yè)務上，并與其他的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，將非關 鍵業(yè)務外包出去，借以提高企業(yè)的核心競爭力。不得不說，供應鏈管理是進入二 十一世紀后適應全球競爭的一種有效途徑。但是，要成功的實施供應鏈管理，使 供應鏈管理真正成為有競爭力的武器，我們不僅拋棄傳 統(tǒng)的管理思想，更要有集 成化的供應鏈管理體系，將有關的人、技術、經(jīng)營管理三要素有機的集成并優(yōu)化， 以適用在新的競爭環(huán)境下市場對生產(chǎn)和管理過程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本 的要求 [1] 。 供應鏈管理的定義、功能結構及主要目標 供應鏈管理是用系統(tǒng)的觀點通過對供應鏈中的物流、信息流、 資金流進行 設計、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，以尋求建立供應商、生產(chǎn)商、分銷商企業(yè)以及客戶間 的戰(zhàn)略合作伙伴關系，最大程度的減少內(nèi)耗與浪費，實現(xiàn)供應鏈整體效率的最優(yōu) 化并保證供應鏈中的成員取得相應的績效和利益，來滿足客戶需求的整個管 理過 程 [2] 。其主要涉及四個領域：供應、生產(chǎn)計劃、物流、需求。 供應鏈的功能、結構及目標可以借用建筑房屋的結構進行描述（如圖 11 所示） : 供應鏈建筑房屋結構圖 11 網(wǎng)絡化組織集成 物流、信息流、資金流協(xié)調(diào) 選擇戰(zhàn)略合作伙伴 信息技術的運用 網(wǎng)絡組織間的合作 過程導向 戰(zhàn)略聯(lián)盟 企業(yè)資源計劃 基礎理論 物流、市場營銷、運籌學、組織理論、采購與供應管理 …… 供應鏈管 理 客戶服務 競 爭 力 5 由上圖我們可以看出供應鏈管理的最終目標是提高核心競爭力。供應鏈管理 的意義及價值在于提高客戶服務水平。 競爭力可以通過多種方法改進，如降低成 本、增加對客戶需求變化的柔性、提高服務等。 供應鏈管理的兩個重要組成部分：網(wǎng)絡化組織集成和物理、信息流、資金流 的協(xié)調(diào)。而網(wǎng)絡化的集成需要選擇合適的戰(zhàn)略合作伙伴，還要將分離的組織組合 起來，使企業(yè)之間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。另外，通過運用通信及信息技術，可以協(xié)調(diào)供 應鏈中的信息流、物流和資金流；過程導向可以按照新的標準及要求，對流程中 的活動進行重組，使企業(yè)整體效益達到最優(yōu)化 [3] 。 實施供應鏈管理的必要性 企業(yè)實施供應鏈管理可以： 企業(yè)實施供 應鏈管理可以為顧客提供個更加人性化的服務，企業(yè)根據(jù)客戶 需求制定采購計劃和生產(chǎn)計劃，有效的整合了企業(yè)內(nèi)部資源，避免了浪費。 供應鏈管理使企業(yè)的管理手段更加先進化，促使企業(yè)致力于研究企業(yè)核心 業(yè)務，提高了企業(yè)自身競爭力。 ，降低成本 有效的縮短商品周期，加快了商品的流通速度。 4.有效的減少流通費用 供應鏈管理在零售業(yè)的應用 供銷商的合作伙伴的管理 與供應商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，利于長期合作。 通過現(xiàn)代存儲系統(tǒng)對商品進行 盤點入庫等作業(yè)，全面了解貨物狀態(tài)，方便 補貨送貨。 通過互聯(lián)網(wǎng)絡，對產(chǎn)品進行統(tǒng)一化管理，通過電腦平臺，建立信息共享機制， 業(yè)務流程簡單化，透明化。 通過 GPS 定位系統(tǒng)，物流進行追蹤，對商品進行控制。 6 第二章 沃爾瑪供應鏈管理的應用 沃爾瑪發(fā)展現(xiàn)狀 沃爾瑪由山姆 .沃爾頓先生于 1962 年創(chuàng)立，是世界最大的連鎖零售企業(yè)，多年來一直穩(wěn) 坐全球零售業(yè)乃至世界 500 強老大的寶座。目前，沃爾瑪在全球 15 個國家開設了超過 3000 家的賣場，下設 53 個品牌，員工 210 多萬，據(jù)統(tǒng)計，平均每天光臨沃爾瑪?shù)念櫩蛢蓛|人次。 然而，由于中國政策的限制等多方面原因，沃爾瑪在中國并沒有很好的發(fā)展。 沃爾瑪?shù)某晒?得益于 “天天平價 ”策略，而 “天天平價 ”策略的實施又是基于其靈活高 效的物流配送系統(tǒng)，沃爾瑪強大的物流配送系統(tǒng)不僅為企業(yè)節(jié)約了成本，同時也提高了企業(yè) 的核心競爭力。另外，沃爾瑪有著先進的信息系統(tǒng)，通過全球衛(wèi)星對庫存進行控制并進行集 中配送。沃爾瑪?shù)淖詣友a貨系統(tǒng)也為沃爾瑪?shù)娜虻牡匚惶峁┝擞辛Φ闹? [4] 。 沃爾瑪供應鏈管理的體現(xiàn) 顧客需求管理 沃爾 瑪一直遵循顧客第一和讓顧客滿意的原則，深知顧客決定一切。所以， 沃爾瑪始終站在消費者的立場，為顧客爭取最大的利益，為顧客提供物美價廉的 商品。顧客需要什么，就配送什么，品種規(guī)格始終符合客戶的需要；客戶需要什 么樣的質(zhì)量就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量確保符合客戶需求；顧客需要多少就送多少。 一切都以顧客需求為導向。 供應商關系管理 為了更好地為顧客提供服務，沃爾瑪對供應商的選擇尤為嚴格，通常選擇供 應商需要考慮很多因素，如商品的質(zhì)量與數(shù)量、商品的價格、供應商的柔性、商 品的交貨日期等。沃爾瑪之所以有這么嚴 格的考核制度，其目的在于與供應商建 立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系。戰(zhàn)略合作伙伴關系與傳統(tǒng)的供應商關系相比， 對于企業(yè)提高核心競爭力更具影響力，如表 21 所示 [5] 。 對比項目 伙伴關系 競爭關系 供應商數(shù)量 一個或幾個 許多，各企業(yè)相互競爭 關系長短 長期 短期 價格 適度重要，不是最重要 主要考慮因素 可造型 高 不高 公開程度 高 低 質(zhì)量 要求高，能確保供應，要 進行供應商認證 達到買方要求，實踐中可 能不可靠 業(yè)務量 大 供應商數(shù)量多，業(yè)務量少 位置 生產(chǎn)提前與服務要求，較 接近企業(yè) 比較分散 柔性 比較低 比較高 戰(zhàn)略合作伙伴關系與傳統(tǒng)供應商優(yōu)缺點比較 21 7 物流配送體系管理 沃爾瑪配送中心的運作流程是：供應商將商品的價格標簽和 PUC 條形碼貼好，運到沃 爾瑪?shù)呐渌椭行?；配送中心根?jù)每個商店的需要，對商品進行就地篩選，重新打包，從 “配 區(qū) ”運到 “送區(qū) ”。沃爾瑪靈活高效的配送中心使分散的庫存得以集中，加強了自身的調(diào)控 能力。另外，集中配送
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