皮鞋銷售如何處理顧客投訴(編輯修改稿)
2025-06-15 21:31 本頁面
【文章內容簡介】 之一（大面積開膠） 處理流程： A）先檢查另一只腳，有否開膠 象，如一拔就開膠，屬于馬上退換范圍之內。 B）可同顧客解釋，這批貨我們還沒有出現(xiàn)此類質量問題，發(fā)生這樣的事情實在抱歉，我們更換一對新的給你，這對鞋我們需要退回廠檢測。 C）檢查店鋪全批貨情況，如超過兩對以上，通知公司，收版退回返修。 六、退換問題 一、開膠 2）如鞋呈現(xiàn)曾浸水痕跡（有潮濕感，有水痕） 處理流程 ： A）我們可以同顧客解釋，真皮不可以濕水，如下雨天淋濕要馬上用干布及用風筒吹干內壟，再用干燥的紙團塞滿內壟，以防變形。 B）如濕水導致開膠，我們可免費為顧客維修 六、退換問題 一、開膠 3）購買超過三個月，但顧客穿著次數(shù)不多，但時間太長膠水老化導致開膠。 處理流程 ： A）我們首先耐心詢問顧客購買日期，如時間過長我們要解釋皮鞋如經常穿著要比不穿好，因為不穿缺少人體溫度（尤其冬天），膠水容易老化導致開膠。 B）我們可免費為顧客維修。 六、退換問題 二、 斷帶 、 斷跟 、斷面、斷幫腳、斷剛條 處理流程 ：
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