海爾ceo張瑞敏關(guān)于海爾文化的十三個(gè)觀(guān)點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-06-15 05:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法是，既然用戶(hù)有需求，我們就該去滿(mǎn)足。 “ 這塊蛋糕也許不大，但卻是我自己享用。 ” 1998年底，在一次經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，江澤民總書(shū)記還提到了海爾 “ 大地瓜 ” 洗衣機(jī)的事。 觀(guān)點(diǎn)之六 ——下道工序就是用戶(hù) ? 一件電器產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售，要經(jīng)過(guò)若干道工序最終到達(dá)用戶(hù)的手里。但張瑞敏告訴每一道工序 :“你的下道工序就是用戶(hù) “ 什么意思？就是說(shuō)什么問(wèn)題都得在這兒解決好，留給后邊人家不饒你。為此，海爾提出 :人人都有上個(gè)市場(chǎng)，人人都是一個(gè)市場(chǎng) —下道工序是你的市場(chǎng)，你又是上道工序的市場(chǎng)。如果你為上道工序遺留的問(wèn)題付出了勞動(dòng)，你的權(quán)利向他索酬 。同樣，如果你把問(wèn)題留給了下道工序，人家也有權(quán)利向你索賠。張瑞敏把這叫做 市場(chǎng)鏈 就是一道一道工序像鎖鏈一樣的咬合在一起，誰(shuí)那兒 “ 掉鏈子 ” ，誰(shuí)就得從兜兒里掏錢(qián)。此招一出，各種問(wèn)題立馬大幅減少，企業(yè)效益大幅提高、這事被一位叫菲希爾的外國(guó)教授 (中歐國(guó)際工商學(xué)院前教務(wù)長(zhǎng) )知道了，到海爾跟張瑞敏談了 8個(gè)小時(shí)，拿回去做了個(gè) MBA的教學(xué)案例。 觀(guān)點(diǎn)之七 ——企業(yè)就像斜坡上的球 ? 張瑞敏有一個(gè)著名的 “ 斜坡球體論 ” ，是說(shuō)企業(yè)好比斜坡上的球體，向下滑落是它的本性；要想使它往上移動(dòng)，需要兩個(gè)作用力 ——一個(gè)是止動(dòng)力，保證它不向下滑，這好比企業(yè)的基礎(chǔ)工作；一個(gè)是拉力，促使它往上移動(dòng)，這好比企業(yè)的創(chuàng)新力。且這兩個(gè)力缺一不可。就海爾而言，其 15年來(lái)平均 81?6%的快速增長(zhǎng)，首先得益于創(chuàng)業(yè)初期長(zhǎng)達(dá) 7年的一門(mén)心思就造一個(gè)冰箱，拿一個(gè)冰箱夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)工作，鍛煉一支隊(duì)伍，建立一種機(jī)制，培養(yǎng)一種文化。其 “ 止動(dòng)力 ” 如 “ 日事日畢，日清日高 ” ， “ 拉動(dòng)力 ” 如 “ 在市場(chǎng)否定你之前先自己否定自己 ” ，已被證明是非常行之有效的管理方法。 觀(guān)點(diǎn)之八 ——賽馬不相馬 ? 人才缺乏，是國(guó)內(nèi)企業(yè)的共同呼聲。但張瑞敏認(rèn)為，我們最缺乏的不是人才，而是出人才的機(jī)制。海爾在人力資源方面的一個(gè)基本做法是 “ 賽馬 ” 而非傳統(tǒng)的“ 相馬 ” 。海爾的 “ 賽馬不相馬 ” 的人才機(jī)制就是給海爾的每一位員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)和公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，從而使企業(yè)整體充滿(mǎn)活力。海爾的 賽馬不相馬 應(yīng)用
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