【文章內容簡介】 ；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。5沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作。5決勝在終端。5流程再造就是先要再造人。5企業(yè)內部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。5不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事２情才難以做到。5我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。5企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。5有價值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價值的定單。5質量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。60、“一站到位”的服務，“一票到底”的流程。6員工齊心，管理用心，對用戶真心。6企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。6企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。6要在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。6質量不打折、服務不打折、信譽不打折。6質量一次就做對。6有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。6在一個管理好的企業(yè)內部沒有激動人心的事情發(fā)生。6管理的關鍵不在于知而在于行。70、沒有定單就沒有目標，沒有目標就沒有工資。7盤活資產(chǎn)首先要盤活人。7否定自我，創(chuàng)造市場。即趕在別人否定自己之前先自我否定。7只有自己才能打倒自己。7突破自我，突破思維定勢，突破昨天。7學歷有上限，不是越高越好；其次是動手能力強；此外，人際關系還要和諧。智力比知識重要，素質比智力重要，覺悟比素質更重要。7創(chuàng)新的目標是創(chuàng)造有價值的定單；創(chuàng)新的本質是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。7監(jiān)控就是愛護，委任就是信任。7觀念創(chuàng)新就是目標創(chuàng)新，目標創(chuàng)新就是提出別人認為不可能達到的目標，并用創(chuàng)新的辦法實現(xiàn)它。7每個中高級管理人員只有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。80、不能用職能管理的手推職能管理的山。8永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。8職能簽字是事先沒有市場目標的簽字，事先無人負責的簽字。用戶的簽字才是有效的３簽字。8用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。8只有真正實現(xiàn)了問題清零和買斷損失，才能賣出有價值的定單。8要效果，不要借口。8沒有思路就沒有出路。8舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀。8管理無小事。8物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。90、什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。9圖難于其易，為大于其細。9把不可能變成可能。9昨天的成功經(jīng)驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。9要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。9解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個地方、每個人、每件事上。9一切結論產(chǎn)生在調查研究之后；在調查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。9抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個假數(shù)。抓好提高人的素質工作，數(shù)自然會產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會越來越差，不能見數(shù)不見人。9以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。9真正的人才是在尋找實現(xiàn)自我的機遇。100、市場是每個人的上級。10作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。10世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。10企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。10堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。10企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內部管理，最大限度地調動員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調控政策，以便抓住機遇，超前發(fā)展。10要給用戶意想不到的驚喜。４10事前反復研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執(zhí)行，不容含糊。10在新經(jīng)濟時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質量，第二是質量，第三還是質量。10市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個市場，即另做一個蛋糕另做一個蛋糕獨享。1與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級狼”。11我們不是“居安思危”，而是“居危思進”。11每一個人都是責、權、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。11我能在冬天的嚴酷環(huán)境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。11賣信譽，而不是賣產(chǎn)品。11能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。11抓反復、反復抓，抓重點、抓提高11核心競爭力是什么？我認為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。11在位要受控，升遷要競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。11說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。1對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負責，員工反過來就會對你負責。12上下同欲者，勝。12在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)生存的關鍵是速度。12下棋找高手。12生產(chǎn)一代，研制一代，構思一代。12有記者問：“你在企業(yè)中應當是什么角色？”張瑞敏答：“第一，應是設計師；第二，應是牧師?！?2盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個人的潛能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。12所有成功的企業(yè)必須有非常強烈的企業(yè)文化，用這個企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的，企業(yè)就永遠存在。12“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對每個人、每一天所做的每件事進行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質量都有一點兒(1%)的提高。(日事日畢，解決基礎管理問題；日清日高，解決速度問題)。12人人是人才，賽馬不相馬，給每一個愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺。５1打價值戰(zhàn)，而不打價格戰(zhàn)。13領導者需要完成的重要工作之一就