銀行系統(tǒng)論文：淺談我行自助銀行的廣告營銷(編輯修改稿)
2025-06-12 21:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 WTO 后，新的股份制商業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 我行自助銀行具有較完善的功能，市場需求大 目前 我 行營業(yè)網(wǎng)點和自助服務渠道比例達到了 1： 。在 45月份的用 卡促銷活動期間，異地 POS 交易翻番，交易筆數(shù)和交易額分別是去年同期的 倍和 倍。 由此可見，自助銀行的市場需求正出現(xiàn)逐年上升的趨勢。此外，大多數(shù)普通客戶對于自助銀行服務仍心有余悸，尤其對自助終端的完備功能比較陌生。因此，廣告營銷的一大目的就是真正以“有用實用，方便客戶”的姿態(tài)呈現(xiàn)出我行一貫的人性化服務理念。 開啟“我的綠色通道”，使我行在自助銀行領域更具競爭力 根據(jù)調(diào)查，滬上同業(yè)銀行雖然紛紛設立了自助銀行，但打出品牌口號的只有建設銀行一家。在做大堂引導員的過程中，客戶也時常表示“我的綠色通道”口 號響亮有新意，但希望在宣傳力度上能夠進一步加強，讓客戶了解我行自助銀行的各項功能、使用方法和品牌特色。這就促使我們要加大推廣過程中的廣告營銷活動，成為“第一個吃螃蟹的人”，率先將品牌口號與服務特色扎根于市民心中，占得市場的先機，也使我行在自助銀行領域更具競爭力和領導力。 四．自助銀行的廣告營銷方案 （一）明確廣告目的 通過對我行自助銀行的產(chǎn)品、服務的宣傳推廣，使大眾認知自助銀行的特色，引導其使用，培養(yǎng)大眾正確的交易習慣，開啟他們的綠色通道。最終實現(xiàn)網(wǎng)點的業(yè)務分流，促進銀行更好地服務于高端客戶。 5 （二）細 分目標受眾 自助銀行的目標受眾總體是具備一定知識的大眾客戶。 1．持卡消費的大中學生 —— 龍卡 e族 據(jù)統(tǒng)計，中學生的零用錢平均為 100200元 /月，大學生為 5001000元 /月不等，具有一定的消費能力。他們手中的信用卡多則 34張，少的也有 12張。個性寫真是：喜歡娛樂，追求時尚；敢于嘗試新鮮事物，并且樂此不疲于在同學、朋友之間宣傳；消費心態(tài)前衛(wèi)，往往入不富出（月光族），而父母又會盡可能地滿足他們的消費欲望，讓卡里的錢能夠靈活周轉(zhuǎn)。自助銀行的 CDM和自助終端是吸引他們的一大亮點。 2．中等收入以上的年輕人士 此類客戶時間觀念強，不愿意在銀行排隊；有一定經(jīng)濟基礎，消費能力高，習慣使用 POS 機；一般在銀行有住房貸款甚至汽車貸款，所以十分注重個人理財，會將收入進行合理安排（存取款、查詢余額及明細帳打?。?。同時，他們注重人際關系往來，朋友有困難會及時給予資金幫助（轉(zhuǎn)帳）。對于有家庭的人來說，方便快捷地繳納公共事業(yè)費更受到歡迎。應該說，他們是自助銀行最穩(wěn)定的中堅力量。 3．交易頻繁的生意人 進行同城交易的生意人，每天雙方的資金劃轉(zhuǎn)是非常平常的事情，以存折居多。補登折可以幫助他們及時了解資金走 向，轉(zhuǎn)帳功能又能使其輕松應對煩瑣的手續(xù)，保證了交
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