【文章內(nèi)容簡介】 作 用的若于組成部分結(jié)合而成并為達到整體目 4 的而存在的集合。 作業(yè)信息是解決經(jīng)常性的事務(wù)問題的信息，它與組織日?；顒佑嘘P(guān)，并用以保證切實地完成具體任務(wù)。例如，每天統(tǒng)計的產(chǎn)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)，打印工資單等。 管理控制信息是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采取必要措施以更有效地利用資源的信息。 決策過程是人們在一定的人力、設(shè)備。材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，為了實現(xiàn)特定目標，從多種可供選擇的策略 中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。 數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號，它本身并沒有意義。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋才有意義。 決策是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。 預(yù)測是計劃的基礎(chǔ)，是對未來狀況作出估計的專門技術(shù)。 問答題參考答案 答： 信息系統(tǒng)經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、信息報告系統(tǒng)階段（早期的 MIS）和決策支持系統(tǒng)階段。 答： 不可以。因為工業(yè) 化是一個客觀范疇，不能跨越。正確的途徑是將工業(yè)化與信息化結(jié)合起來，走新型工業(yè)化的道路。新型工業(yè)化是相對傳統(tǒng)工業(yè)化而言的，它是市場經(jīng)濟下的工業(yè)化。新型工業(yè)化的另一含義是要以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化。 答： 數(shù)據(jù)是記錄下來的可以被鑒別的符號。 答： 關(guān)于知識管理的定義很多，下面列出三個供參考。 （ 1）知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造知識。 （ 2）知識管理是系統(tǒng)地處理、尋求理解和使用知識以創(chuàng)造價值。 （ 3） 知識管理是將所有的專業(yè)知識，包括文檔中的和人腦中的掌握起來，用到能夠產(chǎn)生最大效益的地方去。 答： 管理控制信息又稱戰(zhàn)術(shù)級或策略級的信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達到預(yù)定目標，并指導(dǎo)其采取必要措施以更好地利用資源的信息。 答： 信息化正在從以下一些途徑促進工業(yè)化的發(fā)展： （ 1）新興信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。 （ 2）用信息技術(shù)改造和提高工業(yè)的整體素質(zhì)和國際競爭力。 （ 3）為工業(yè)降低成本、提高效益、減 少污染、增加商機創(chuàng)造條件。 答： 管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境，它們相互影響、相互交流，信息系統(tǒng)的輸人來自環(huán)境，輸出則影響環(huán)境。 答： 信息高速公路的核心把全國所有的計算機網(wǎng)絡(luò)（包括家庭、學(xué)校、醫(yī)院以及各種機構(gòu)信息處理設(shè)施）聯(lián)結(jié)起來，形成全國的高速網(wǎng)絡(luò)。 答： “三金”工程指的是“金橋”工程、“金卡”工程和“金關(guān)”工程。 答： 5 終端用戶指的是任何一個使用信息系統(tǒng)或由信息系統(tǒng)產(chǎn)生信息的人。 答： 信息是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。 答： 目前信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。其中作業(yè)系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)則包括了信息報告系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng)等。 答： 企業(yè)戰(zhàn)略信息往往用于確定新產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)、新廠址選擇、開拓新市場等。 答： 信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，所以信息是有價值的。 第二章 管理信息系統(tǒng)概論 第二章習(xí)題 單項選擇題 管理控制屬于（ ）。 a. 中期計劃范圍 b. 長遠計劃范圍 c. 戰(zhàn)略計劃范圍 d. 作業(yè)計劃范圍 管理信息系統(tǒng)是一個（ ）。 a. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) b. 計算機系統(tǒng) c. 操作系統(tǒng) d. 人機系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是（ ）。 a. 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) b. 管理信息系統(tǒng) c. 決策支持系統(tǒng) d. 專家系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是（ ）。 a. 組織所處的自然環(huán)境 b. 組織所處的社會環(huán)境 c. 組織內(nèi)外各種因素的綜合 d. 組織所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境的綜合 從管理決策問題的性質(zhì)來看，在運行控制層上的決策大多屬于（ ）的問題。 a. 結(jié)構(gòu)化 b. 半結(jié)構(gòu)化 c. 非結(jié)構(gòu)化 d. 以上都有 從管理決策問題的性質(zhì)來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于（ ）的問題。 a. 二 結(jié)構(gòu)化 b. 半結(jié)構(gòu)化 c. 非結(jié)構(gòu)化 d. 以上都有 對管理信息系統(tǒng)進行綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個功能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務(wù)處理、運行控制、管理控制和（ ）幾個主要的信息處理部分。 a. 財務(wù)管理 b. 信息管理 c. 人力資源管理 d. 戰(zhàn)略管理 （ ）是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標和規(guī)模。 a. 組織規(guī)模 b. 管理的規(guī)范化程度 c. 生產(chǎn)過程的特征 d. 組織的系統(tǒng)性 從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化，層次越高，所需信息量（ ）。 a. 越大 b. 越小 c. 不大不小 管理信息系統(tǒng)的最大難點在于（ ）難以獲得。 a. 系統(tǒng)數(shù)據(jù) b. 系統(tǒng)信息 c. 系統(tǒng)人才 d. 系統(tǒng)需求 金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為（ ）的處理和決策。 a. 結(jié)構(gòu)化 b. 半結(jié)構(gòu)化 c. 非結(jié)構(gòu)化 d. 三者都有 通常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在結(jié)構(gòu)化程度上（ ）。 6 a. 高層管理的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度高于基層的 b. 高層管理的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的 c. 兩者在結(jié)構(gòu)化程度上沒有太大差別 d. 以上 a、 b、 c 三種情況都可能出現(xiàn) MRPⅡ的進一步發(fā)展是（ ）。 a. ERP b. MRP c. EDP d. MIS 一個管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它（ ）。 a. 硬件先進、軟件齊全 b. 是否適合組織的目標 c. 是否投資力量最省 d. 是否使用計算機網(wǎng)絡(luò) 管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務(wù)。例如，在銷售市場子系統(tǒng)中，進行銷售和攤銷的日常調(diào)度，按區(qū)域。按產(chǎn)品、按顧客的銷售數(shù)量進行定期分析等，是屬于（ ）。 a. 業(yè)務(wù)處理 b. 運行控制 c. 管理控制 d. 戰(zhàn)略計劃 現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是 （ ）。 a. 計算機系統(tǒng) b. 手工管理系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的特點是（ ）。 ，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和控制能力，面向操作人員 ，應(yīng)用人工智能，有預(yù)測和決策能力，面向高層管理人員 ，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和控制能力，面向管理和決策 ，有預(yù)測和決策能力，應(yīng)用人工智能，面向管理人員 某公司把庫存物資出人庫和出入庫財務(wù)記賬處理綜合成一個應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（ ）職能關(guān)聯(lián)在一起。 計算機集成制造系統(tǒng)主要組成為（ ）。 、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 。計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)和計算機輔助制造系統(tǒng) 、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng) 、執(zhí)行信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng) 管理的職能主要包括（ ）。 、監(jiān)督、協(xié)調(diào) 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)督、控制 、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 在公路運輸管理中，若車輛通過道路時是免費的，公路的建設(shè)、維護費用依靠稅收和財政撥款，這種管理控制稱（ ）。 制 不屬于聯(lián)機實時處理方式的情況是（ ）。 企業(yè)資源計劃（ ERP）的核心是（ ）。 11 IT 管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（ ）。 、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng) 、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng) 、人等組成的社會技術(shù)系統(tǒng) 、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng) MRPⅡ適用于（ ）。 ，多品種 ，多品種 c. 小批量，少品種 ，少品種 7 填充題 一個管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及 和外部情報。 MIS是一個具有高度復(fù)雜性、多元性、綜合性的人機系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及管理科學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為 服務(wù)。 管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能進行 收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)是 和 相結(jié)合的系統(tǒng)、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。 管理信息 系統(tǒng)絕不只是一個技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機系統(tǒng)，因而它是一個 系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)按其所能處理的管理數(shù)據(jù)和提供的決策服務(wù)程度可分為三類：事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和 。 管理信息系統(tǒng)的三大要素：系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法和 。 管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和 。 管理信息系統(tǒng)為了對不同的管理層提供不同的 信息，在層次上可以分為：執(zhí)行控制層、管理控制層和 。 管理信息系統(tǒng)的一個生命周期劃分為四個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和 。 管理信息系統(tǒng)（ MIS， management Information system）是在 上發(fā)展起來的，它對管理信息進行收集、傳遞、儲存與處理，形成多用戶共享系統(tǒng)，直接為基層和各級管理部門服務(wù)。 狹義的 MIS是指 ，是指運用現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)管理學(xué)方法，系統(tǒng)地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)目標的一種綜合管理系統(tǒng)。 建設(shè) MIS 主要包括三方面的內(nèi)容：管理模式的確立、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和 。 管理信息系統(tǒng)學(xué)科是依賴于管理科學(xué)、計算機科學(xué)和 的發(fā)展而形成的。 開發(fā)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵是搜索和確定企業(yè)的 。 ERP 的核心是 。 在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進行預(yù)測，可支持管理中的 職能。 管理信息系統(tǒng)（ MIS）發(fā)展戰(zhàn)略與 保持一致是企業(yè)的 MIS 規(guī)劃工作的核心問題之一。 知識管理是企業(yè)對其所有的 資源進行管理的過程。 生產(chǎn)管理系統(tǒng)的目標是通過對生產(chǎn)過程中的信息管理，使 和 同步運行。 ERP 在 MRPⅡ的基礎(chǔ)上，把 作為關(guān)鍵資源來考慮。 在 ERP 中， MRPⅡ不僅提供結(jié)構(gòu)化問題的支持，還提供 和 決策。 看板管理的提前期要求 ，而