【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ................................................ 64 防止罪案 .................................................................................................... 65 水浸 ........................................................................................................... 65 停電 ........................................................................................................... 65 電梯故障 .................................................................................................... 65 意外 /罪案發(fā)生 ............................................................................................ 66 地震 .......................................................................................................... 66 9. 結(jié)語 .................................................................................................................. 67 五、客戶服務(wù)手冊(cè)（另設(shè)專冊(cè)） ..................................................................................... 68 六、東方汽配城專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容 ........................................................................................ 69 （一） 行政服務(wù) .................................................................................................... 71 為入駐企業(yè)辦理工商注冊(cè)和稅務(wù)登記手續(xù) ................................................... 71 為入駐企業(yè)提供法律咨詢服務(wù) ..................................................................... 74 為入駐企 業(yè)提供會(huì)計(jì)咨詢服務(wù) ..................................................................... 74 為入駐企業(yè)提供廣告服務(wù) ............................................................................ 76 （二）金融服務(wù) ...................................................................................................... 77 向入駐企業(yè)提供金融服務(wù)的方式 ................................................................. 77 保證貸款 .......................................................................................................... 77 抵押貸款 .......................................................................................................... 77 質(zhì)押貸款 .......................................................................................................... 77 票據(jù)貼現(xiàn) .......................................................................................................... 77 信用支付平臺(tái) ................................................................................................... 77 銀企合作給入駐企業(yè)帶來的好處 ................................................................. 77 （三）信息服務(wù)、渠道拓展服務(wù) .............................................................................. 80 專業(yè)買家數(shù)據(jù)庫 ........................................................................................ 80 生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫 .......................................................................................... 80 行業(yè)協(xié)會(huì)與商會(huì)數(shù)據(jù)庫 ............................................................................... 80 （四） 電子商務(wù)服務(wù) ............................................................................................... 82 會(huì)員服務(wù) .................................................................................................... 82 廣告服務(wù) .................................................................................................... 82 信息發(fā)布 .................................................................................................... 82 在線交易 .................................................................................................... 82 在線支付 .................................................................................................... 82 VIP 會(huì)員獨(dú)享服務(wù) ............................................................................................ 83 （五）常年展廳服務(wù) ............................................................................................... 84 入駐展廳客戶須知； ........................................................................................ 84 （六）咨詢服務(wù) ...................................................................................................... 85 6 為入駐企業(yè) 長(zhǎng)期提供經(jīng)商咨詢 ..................................................................... 85 幫助企業(yè)了解行業(yè)及產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì) .............................................................. 85 幫助入駐企業(yè)建立廣泛的社交網(wǎng)絡(luò) ............................................................ 85 為入駐企業(yè)設(shè)立商務(wù)中心 ............................................................................ 85 5 、為入駐企業(yè)設(shè)立培訓(xùn)中心 .......................................................................... 86 （七）物流服務(wù) ...................................................................................................... 87 倉儲(chǔ)服務(wù)： ................................................................................................. 87 配送服務(wù) .................................................................................................... 87 （八）上海東方汽配城客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) ....................................................................... 88 （九） 政策服務(wù) : 嘉定區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)扶持相關(guān)政策 .............................................. 88 7 一、 上海 東方 汽配城市場(chǎng)管理公約 第一章 總則 第一條 為了維護(hù)公共秩序和 市場(chǎng) 內(nèi)各商戶的共同利益，使市場(chǎng)管理工作規(guī)范化、程序化、科學(xué)化、特制定本管理公約。 第二條 所有商戶必須認(rèn)真閱讀本管理公約，承諾嚴(yán)格遵守本管理規(guī)定。 第三條 為達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的目的，東方汽配城設(shè)立經(jīng)營(yíng)扣分體系。本管理公約所扣分分值為人民幣壹元整，所有被扣分將于每月交納費(fèi)用時(shí)一起結(jié)算，視同應(yīng)繳費(fèi)用。此筆款項(xiàng)收入直接計(jì)入商戶的專項(xiàng)賬戶，用于商戶的公益支出。每位商戶每月最多可扣 300 分，超過 300 分的商戶將視同其為不受歡迎商 戶，屬產(chǎn)權(quán)戶的將分值公布于眾，并停止服務(wù)；各租賃戶的將與其解除合同，收回商鋪，保證金作為損失補(bǔ)償，不予退還。未扣分的，在年底由各商戶評(píng)選每層兩名優(yōu)秀商戶，獎(jiǎng)勵(lì) 500 分以資鼓勵(lì)。 第四條 本管理公約適用于 東方汽配城老市場(chǎng) 內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)業(yè)主／租賃戶。 第二章 商戶的職業(yè)道德規(guī)范 第五條 自覺遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，遵紀(jì)守法，文明經(jīng)商。 第六條 自覺 抵制假冒偽劣商品，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得銷售假冒偽劣商品，違禁商品 。 第七條 提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，禁止不正 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，禁止違反職業(yè)道德，采用以次充好等非法手段促銷，坑害消費(fèi)者利益。 第八條 提倡文明經(jīng)商，誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣，以次充好，欺騙顧客的行為。 第 九 條 講究社會(huì)公德，愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，損壞市場(chǎng)設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償。 第 十 條 講究文明禮貌，不得辱罵，毆打顧客。若違反此條例， 東方汽配城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司 將每次扣除商戶 180 分，并公開書面函件通告批評(píng)，若第二次出現(xiàn)同樣事件，將按照合同中的違約責(zé)任進(jìn)行處理。 第十 一 條 不搞封建迷信，不搞賭博，色情等違法活動(dòng)，嚴(yán)禁將違禁物品帶入 8 市場(chǎng)。