【文章內(nèi)容簡介】 7月 12月 2月汽配商家聯(lián)誼酒會 3月中旬開盤慶典 5月名車試駕 暨二次開盤活動 周末暖場活動 2月大業(yè)主簽約儀式 7月交房慶典 /全國汽配展銷會 活動營銷時間列表 籌備蓄客期 開盤強銷期 續(xù)銷期 2023年 2023年 本報告是嚴格保密的。 46 報紙等傳統(tǒng)媒體為主，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)宣傳 本項目的目標客群主要以泉州及海西經(jīng)濟圈內(nèi)汽車汽配產(chǎn)業(yè)自營客戶為主，區(qū)域投資客戶為輔。由于目標客戶群以中青年為主，對傳統(tǒng)媒體的接受度較高，因此，我們應(yīng)該把報紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體作為重點，并充分利用戶外廣告資源提升項目形象；同時，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)宣傳，擴大本項目的影響力。 根據(jù)本項目的實際情況，以及我們所面對的主要客戶群體，我們確定本項目有以下媒體投放思路： 媒體攻略 本報告是嚴格保密的。 47 先緊后松，強勢出擊 由于本項目蓄客時間較短，而 在整體的推廣階段中，首期入市的推廣是整體推廣環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的一環(huán)， 一定要具有一定的氣勢，獲得市場的廣泛關(guān)注，因此在整體廣告投放的安排上， 前期的營銷費用應(yīng)適當?shù)奶岣撸鄳?yīng)的要具有一定的大手筆， 如全面采用電視、戶外、網(wǎng)絡(luò)媒體，強勢快速的為后續(xù)的營銷樹立品牌，采取先緊后松的投放策略，在后面的幾期投放中，廣告推廣可在前期已建立的市場效應(yīng)上適當減弱。 媒體攻略 本報告是嚴格保密的。 48 高位亮相，形象領(lǐng)先 本項目區(qū)域范圍內(nèi)有大量的汽車汽配專業(yè)市場，如何將本項目與這些已有的專業(yè)市場相區(qū)別？ 本項目定位為海西首席汽車汽配博覽城，在傳播策略上必須凸顯本項目的規(guī)模性和形象領(lǐng)先性。 因此我們在整體的入市形象上要保持領(lǐng)先，確認在泉州市專業(yè)市場的第一市場占位，因此我們相應(yīng)投放的媒體選擇側(cè)重于戶外立柱廣告，電視媒體等高端媒體，以確定項目的市場形象。 媒體攻略 本報告是嚴格保密的。 49 第一階段 我們對整體媒體投放的策略為： 主要利用報紙雜志及戶外、網(wǎng)絡(luò)媒體 ，結(jié)合大型的公關(guān)及招商活動進行項目的品牌導入和形象推廣，達到累積目標客源的作用。 全面利用報紙、雜志、電視、電臺、戶外、網(wǎng)絡(luò)、短信、DM等媒介，配合軟性的宣傳 對項目的入市進行短期性轟炸，為達到開盤熱銷做好推廣基礎(chǔ)； 以老客戶營銷和圈層營銷為主，媒體推廣結(jié)合后續(xù)事件營銷節(jié)點進行投放，保證項目的媒體見光度和持續(xù)熱銷。 第二階段 第三階段 媒體攻略 本報告是嚴格保密的。 展 示 攻 略 核心價值展示 提供展示空間 /給目標客群提供一種“生活 商業(yè) 汽車汽配展示交易”的三優(yōu)空間，創(chuàng)造一種差異化城市生活體驗的價值 聲 /光 /電虛擬實景展示海西汽車汽配城未來經(jīng)營景象 產(chǎn)品價值展示 建議作全景、剖面模型 滿足銷售功能同時賦予新的功能 建議制作區(qū)域及項目產(chǎn)品模型（用產(chǎn)品說話） 景觀規(guī)劃 /人與街區(qū)（動與靜）的規(guī)劃理念介紹 建筑產(chǎn)品規(guī)劃 /業(yè)態(tài)規(guī)劃 /區(qū)域未來發(fā)展規(guī)劃介紹 在街區(qū)景觀中融入汽車文化因素，以此彰顯街區(qū)形象檔次 賣場氛圍營造 強調(diào)昭示性，放大的字體、箭頭，對比強烈同時又保證品質(zhì) 建立項目視覺識別系統(tǒng)，樹立項目形象和規(guī)模 有效區(qū)隔項目范圍，樹立項目形象 /檔次 售樓處 3D動畫 沙盤 模型 項目宣傳片 街區(qū) 景觀 主題園林 導示系統(tǒng) 圍墻 門樓 50 展示攻略 本報告是嚴格保密的。 地界包裝：大氣的圍墻包裝 ?關(guān)鍵展示點： ?在現(xiàn)有的大面積的、個性化的形象墻展示已經(jīng)體現(xiàn)出較好的效果前提下，要融入商業(yè)內(nèi)容，考慮用較直白的商業(yè)等元素凸顯氣質(zhì) . 51 展示 攻略 地界包裝的形式：圍擋 +Logo墻 +看板 + 背景燈 Logo 太 平 路 站前大道 主入口 主入口主入口 本報告是嚴格保密的。 商業(yè)街區(qū)展示：通過統(tǒng)一的商業(yè)標識和櫥窗渲染商業(yè)氛圍 操作要點： ? 力求在一期開盤后三個月內(nèi)商業(yè)街展示較為成熟完善 。 ? 商鋪在沒有售出和租出的情況下，在櫥窗玻璃上貼一些示意的 logo ? 商業(yè)街區(qū)的展示可以提升項目整體形象，為銷售提供亮點，是提價的基礎(chǔ) ? 構(gòu)成元素：步行系統(tǒng)指示牌、帆布遮陽傘、格子布小木桌，休閑椅 可以讓人流停下來 感受到商業(yè)街區(qū)的氛圍 52 展示 攻略 本報告是嚴格保密的。 賣場展示：可在賣場內(nèi)部重要節(jié)點，設(shè)置部分與汽車、汽配相關(guān)小品，以增加市場趣味性 53 展示 攻略 本報告是嚴格保密的。 項目外廣場展示 項目前廣場可作為公眾休憩場所，提供小型表演舞臺和臨時的展示空間。 關(guān)鍵點： 設(shè)置大型項目 LOGO，完善導示系統(tǒng) 布置雕塑、噴泉等小品，體現(xiàn)項目品質(zhì)感 體現(xiàn)生態(tài)、自然，多布置植物 54 展示 攻略 本報告是嚴格保密的。 現(xiàn)場導示展示 醒目的標識 +核心賣點展示 現(xiàn)場戶外展示，烘托在售氣氛 產(chǎn)品體驗區(qū) 商業(yè)街導示牌 售樓處外圍現(xiàn)場布置 55 展示 攻略 本報告是嚴格保密的。 物料宣傳：投資手冊 /產(chǎn)品手冊 /樓書 目的 ：使客戶充分了解項目的優(yōu)勢和亮點內(nèi)容規(guī)劃： 片區(qū)未來規(guī)劃 項目規(guī)劃 /升值潛力信息傳遞 商鋪產(chǎn)品解析 商鋪圖及各鋪位價值 /賣點提煉 相關(guān)配套 另備 ：海報、折頁 56 展示 攻略 本報告是嚴格保密的。 系列影視宣傳片：見證項目成長史 目的： 給到客戶最直觀的對未來商業(yè)形態(tài)感受， 同時可以作為紀念品贈送給客戶 時間： 影視系列一在 2023年 1月份前制作完成 規(guī)劃： 新的傳播模式的應(yīng)用，根據(jù)項目進展的不 同階段推出不同主題的宣傳片 關(guān)鍵物料：影視宣傳片 57 本報告是嚴格保密的。 服務(wù)攻略 服務(wù)策略要點： ?沒有銷售，只有服務(wù)； ?令所有有機會接觸到客戶的服務(wù)人員充分表現(xiàn)獨特、精細、優(yōu)質(zhì)服務(wù)； ?處處讓客戶體驗到尊貴感； ?用服務(wù)充分區(qū)隔競爭樓盤，在細節(jié)中將項目品質(zhì)發(fā)揮到極致。 58 本報告是嚴格保密的。 銷售過程中處處令客戶感受到尊重、體面 服務(wù)攻略 —— 銷售篇 A 設(shè)立“銷售管家”崗 ? 銷售管家是客戶面對的第一位銷售線的服務(wù)人員，是銷售隊伍的第一窗口； ? 銷售管家接觸客戶后第一時間協(xié)調(diào)接待時間、人員、日常事務(wù)處理等功能（其崗位類似于五星級酒店之大堂副理）； ? 銷售管家之基礎(chǔ)崗位要求是：不能令客戶因聯(lián)系不到專職銷售人員而受冷遇或無所適從。 一對一服務(wù) ? 從客戶角度出發(fā) ,充分維護客戶之隱私 ,為客戶之身份保密 ,無特殊原因 ,不安排第二位銷售人員服務(wù)同一客戶 ,不安排第二位銷售人員隨便給客戶打電話、發(fā)短信息 。 ? 獨立卡座接持服務(wù)（區(qū)別傳統(tǒng)接待之全開放式洽淡模式，獨立卡座設(shè)計，分隔接待，客戶之間互不干擾） 。 ? 按照預約接待客戶，參觀時間盡量錯開，保證尊貴與私密。 59 本報告是嚴格保密的。 結(jié)合安防智能化 ,成立“社區(qū)衛(wèi)士” ,為業(yè)主提供“園區(qū)保鏢”服務(wù) 服務(wù)攻略 —— 物業(yè)篇 B 社區(qū)衛(wèi)士 ? 社區(qū)衛(wèi)士性質(zhì) :經(jīng)過社區(qū)衛(wèi)士培訓基地嚴格培訓，各負專職，具有極強的職業(yè)敏感性及對事物的洞察力。 ? 傳播方式 :現(xiàn)場值勤展示 /現(xiàn)場訓練展示 /物業(yè)管理匯演展示 60 本報告是嚴格保密的。 優(yōu)化停車場管理 ,強化停車場保衛(wèi)崗的作用 服務(wù)策略 —— 物業(yè)篇 B 專業(yè)、禮貌的停車場保安 專業(yè)、禮貌的停車場保安 大門出入禮賓崗 ?崗位性質(zhì) :客戶到達項目所面對的第二個在崗職員，其細則服務(wù)將再次起到提升項目形象作用。 ?服務(wù)內(nèi)容： A、迎送服務(wù)：隨時恭候在車場內(nèi)，當有開車企業(yè)客戶進出車場時，及時提供車輛的開關(guān)門服務(wù)，并對年紀較大的企業(yè)客戶上下車時視情況給予攙扶服務(wù)。 B、引導服務(wù)：車場內(nèi)巡回走動，及時主動為企業(yè)客戶提供帶路向?qū)Х?wù)，且態(tài)度熱情周到。 C、提醒應(yīng)答服務(wù)：提醒和建議企業(yè)客戶不要將貴重物品與大額現(xiàn)金放于車內(nèi)，如停車卡要隨身攜帶等；在工作區(qū)域內(nèi)認真回答客人的詢問。 D、行李車服務(wù)：車場內(nèi)配備相應(yīng)數(shù)量的行李車，為有需要的業(yè)主及時提供推拉行李服務(wù)。 E、泊車服務(wù)：應(yīng)相關(guān)駕駛不熟練企業(yè)客戶的需求，為其提供車場內(nèi)的泊車服務(wù)； ?傳播方式 :現(xiàn)場值勤展示 /現(xiàn)場流程展示 本報告是嚴格保密的。 規(guī)范保潔工作流程 ,注重細節(jié)，強化項目現(xiàn)場最高標準的潔凈 服務(wù)攻略 —— 物業(yè)篇 B 嚴格的保潔管理 細致的工作 整潔的社區(qū) 一塵不染的飾品 一塵不染的飾品 規(guī)范保潔工作流程，提高服務(wù)品質(zhì) 關(guān)鍵行動 : A. 充足的人力資源； B. 崗位細分，責任到人； C. 建立服務(wù)標準； D. 建立監(jiān)督考核機制； E. 確保執(zhí)行力度 傳播方式 : 現(xiàn)場展示 /物業(yè)管理匯演展示 62 本報告是嚴格保密的。 成立巡檢小組（含工程、營銷、物業(yè)），公司最高領(lǐng)導為小組長； ?以周為單位，對工程隱患、衛(wèi)生情況、服務(wù)情況、客戶問題進行追蹤登記； ?確保將項目最好的一面展現(xiàn)給客戶，遇見協(xié)調(diào)障礙時，由領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)解決。 圖例： ?周巡檢登記表； ?整改通知書； 嚴格執(zhí)行現(xiàn)場巡檢，及時解決現(xiàn)場問題 服務(wù)策略 —— 物業(yè)篇 B 本報