【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)容。 第四十 九 條 服務(wù)專員 （一）服務(wù)專員首次定級定薪主要根據(jù)工作內(nèi)容、勝任素質(zhì)等因素確定，首次定級不得高于 S3。在所定職級對應(yīng)的薪酬區(qū)間內(nèi)結(jié)合勝任素質(zhì)，工作表現(xiàn)及同類崗位的市場工資水平確定具體薪酬。 （二）年度常規(guī)定級定薪主要根據(jù) 上年 KPI考核結(jié)果確定，具體規(guī)則詳見 第 五 章 第 三 節(jié)內(nèi)容。 第 五十 條 特殊情況的定級定薪事宜需提交《特殊定級定薪申請表》（附件 26）， 由人員所在業(yè)務(wù)部門 發(fā)起，經(jīng)分公司個(gè)人 20 渠道管理部門、人力資源部 、 總經(jīng)理室 和區(qū)域 人力資源室 審批 通過后方可執(zhí)行。 第六節(jié) 新聘人員管理 第 五十一 條 新聘人員首次簽訂勞動(dòng)合同期限為 3年 。 入司即定崗、定級和定薪。 第 五十二 條 試用、轉(zhuǎn)正以及合同到期后的續(xù)簽均執(zhí)行公司人事的相關(guān)規(guī)定和要求。 第 五十 三 條 二次入司人員無論離司時(shí)間長短，重新入司均執(zhí)行新聘人員相關(guān)規(guī)定。 第 七節(jié) 違規(guī)違紀(jì)處理 第五十 四 條 對于發(fā)生稽核檢查制度所列 明的違規(guī)違紀(jì)行為的渠道人員，需嚴(yán)格按照制度規(guī)定 做 出相應(yīng)處罰。 第五十 五 條 對于發(fā)生以下問題的渠道人員，需根據(jù)問題嚴(yán)重程度，予以降級、降薪、撤職或辭退處理。 （一）工作中出現(xiàn)較大失誤導(dǎo)致公司較大損失的； 21 （二）工作中個(gè)人違章違紀(jì)造成惡劣影響及嚴(yán)重后果的。 第四 章 薪酬管理 第五十 六 條 車行渠道人員統(tǒng)一采用責(zé)任月薪制的薪酬模式，不同崗位根據(jù)崗位特點(diǎn)，薪酬結(jié)構(gòu)有所不同。 第五十 七 條 車行渠道人員福利包括 法定保險(xiǎn)及根據(jù)公司人事規(guī)定的各項(xiàng)補(bǔ)助等福利。 第一節(jié) 渠道總監(jiān) 第五十 八 條 渠道總監(jiān)薪酬包括 ：責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年終超計(jì)劃獎(jiǎng)、年終利潤分享獎(jiǎng)、社保福利五個(gè)部分 ， 以下是具體計(jì)算方法： （一）責(zé)任月薪＝職級工資 （ 當(dāng)前月份 任職月份 ） KPI/100已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù) 說明： 1． 非當(dāng)年任職的，“任職月份”為“ 0”；當(dāng)年任職該崗位的，“任職月份”為實(shí)際任職的月份。 2． 責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于 30%,高于 70%， 湖南 設(shè)定 保底比例 為 70%。 22 （二）季度獎(jiǎng)＝職級工資季度 KPI考核得分 /100 說明： KPI考核得分低于 80分的，不發(fā)放季度獎(jiǎng) ；且不予補(bǔ)發(fā)； 采取 1/3發(fā)放 方式，即上季度季度獎(jiǎng)在下季度內(nèi)分三個(gè)月平均 發(fā)放 ； 季度 KPI考核得分 120分封頂。 （三）年終超計(jì)劃獎(jiǎng)＝ [1+（累計(jì)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率－ 1） /10%） ]職級工資年度 KPI考核得分 /100 在 職月份 /12 說明： 1． 未達(dá)成年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，不發(fā)放年終超計(jì)劃獎(jiǎng) ； 2． 年終 超計(jì)劃獎(jiǎng) 4個(gè)月 封頂 。 （四）年終利潤分享獎(jiǎng)＝職級工資 2年度 KPI考核得分/100在職月份 /12 說明：如果二級機(jī)構(gòu)整體車行渠道未達(dá)成當(dāng)年保費(fèi)和 COR計(jì)劃，則渠道總監(jiān)不核發(fā)放利潤分享獎(jiǎng)。 （五）社保福利按照公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。 第二節(jié) 渠道總監(jiān)助理 第五十 九 條 渠道總監(jiān)助理薪酬包括：責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、 23 年終超計(jì)劃獎(jiǎng)、年終利潤分享獎(jiǎng)、社保福利五個(gè)部分。以下是具體計(jì)算方法： （一）責(zé)任月薪＝職級工資 （ 當(dāng)前月份 任職月份 ） KPI/100已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù) 說明： 1． 非當(dāng)年任職的， “任職月份”為“ 0”；當(dāng)年任職該崗位的，“任職月份”為實(shí)際任職的月份 ； 2． 責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于 30%,高于 70%， 湖南 設(shè)定保底比例 為 70%。 （二）季度獎(jiǎng)＝職級工資季度 KPI考核得分 /100 說明： KPI考核得分低于 80分的，不發(fā)放季度獎(jiǎng) ，且不予補(bǔ)發(fā)； 2. 季度獎(jiǎng)采取 1/3發(fā)放方式，即上季度季度獎(jiǎng)在下季度內(nèi)分三個(gè)月平均發(fā)放 ； 季度 KPI考核得分 120分封頂。 （三）年終超計(jì)劃獎(jiǎng)＝ [1+（累計(jì)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率－ 1） /10%） ]職級工資年度 KPI考核得分 /100 在 職月 份 /12 說明： 1． 未達(dá)成年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，不發(fā)放年終超計(jì)劃獎(jiǎng) ； 2．年終 超計(jì)劃獎(jiǎng) 4個(gè)月 封頂。 （四）年終利潤分享獎(jiǎng)＝職級工資 2年度 KPI考核得分 24 /100在職月份 /12 說明：車行渠道總監(jiān)助理的利潤分享獎(jiǎng)的發(fā)放前提，與渠道總監(jiān)的發(fā)放前提相同。 （五）社保福利按照公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。 第三節(jié) 渠道經(jīng)理 第 六十 條 渠道經(jīng)理薪酬包括：責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年終超計(jì)劃獎(jiǎng)、年終利潤分享獎(jiǎng)、其他業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)、社保福利六個(gè)部分。以下是具體計(jì)算方法： （一）責(zé)任月薪＝職級工資 (當(dāng)前月份 任職月份 )KPI/100已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù) 說明： 1． 非當(dāng)年任職的，“任職月份”為“ 0”；當(dāng)年任職該崗位的，“任職月份”為實(shí)際任職的月份 ； 2． 責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于 30%,高于 70%， 湖南 設(shè)定保底比例 為 70%。 （二）季度獎(jiǎng)＝職級工資季度 KPI考核得分 /100 說明： KPI考核得分低于 80分的，不發(fā)放季度獎(jiǎng) ，且不予補(bǔ)發(fā)； 2. 季度獎(jiǎng)采取 1/3發(fā)放方式，即上季度季度獎(jiǎng)在下季度內(nèi)分 25 三個(gè)月平均發(fā)放 ； 季度 KPI考核得分 120分封頂。 （三）年終超計(jì)劃獎(jiǎng)＝ [1+（年累計(jì)核心業(yè)務(wù)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率－ 1） /10%） ]職級工資年度 KPI考核得分 /100 在 職月份/12 說明： 1． 未達(dá)成年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，不發(fā)放年終超計(jì)劃獎(jiǎng) ； 2．年終 超計(jì)劃獎(jiǎng) 4個(gè)月 封頂。 （四）年終利潤分享獎(jiǎng)＝職級工資 2年度 KPI考核得分/100在職月份 /12 說明：渠道經(jīng)理的利潤分享獎(jiǎng)的發(fā)放前提，與渠道總監(jiān)的發(fā)放前提相同。 （五）其他業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)＝∑各類險(xiǎn)別凈實(shí)收保費(fèi)險(xiǎn)種提獎(jiǎng)系數(shù) * 說明： 1． 險(xiǎn)種提獎(jiǎng)系數(shù)按照產(chǎn)品部門公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ； 2． 凈實(shí)收保費(fèi) =實(shí)收保費(fèi) *（ 1手續(xù)費(fèi)率） ； 3． 可提獎(jiǎng)業(yè)務(wù)是指錄入在渠道來源為“車行－其他”下的業(yè)務(wù)。 （六）社保福利按照公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。 26 第四節(jié) 服務(wù)專員 第 六十一 條 服務(wù)專員薪酬包括：責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年終超計(jì)劃獎(jiǎng)、年終利潤分享獎(jiǎng)、 出單計(jì)件薪、 社保福利五個(gè)部分。以下是具體計(jì)算方法： （一）責(zé)任月薪＝職級工資 (當(dāng)前月份 任職月份 )KPI/100已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù) 說明： 1． 非當(dāng)年任職的，“任職月份”為“ 0”；當(dāng)年任職該崗位的，“任職月份”為實(shí)際任職的月份 ； 2． 責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于 30%,高于 70%， 湖南 設(shè)定保底比例 為 70%。 （二）季度獎(jiǎng)＝職級工資季度 KPI考核得分 /100 說明： 1. 季度 KPI考核得分低于 80分的，不發(fā)放季度獎(jiǎng) ，且不予補(bǔ)發(fā)； 2. 季度獎(jiǎng)采取 1/3發(fā)放方式，即上季度季度獎(jiǎng)在下季度內(nèi)分三個(gè)月平均發(fā)放。 季度 KPI考核得分 120分封頂。 （三）年終超計(jì)劃獎(jiǎng)＝ [1+（年累計(jì)核心業(yè)務(wù)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率－ 1） /10%） ]職級工資年度 KPI考核得分 /100 在 職月份 27 /12 說明： 1． 未達(dá)成年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，不發(fā)放年終超計(jì)劃獎(jiǎng) ； 2．年終 超計(jì)劃獎(jiǎng) 4個(gè)月 封頂 ； 3． 服務(wù)專員的年累計(jì)核心業(yè)務(wù)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率結(jié)果與其輔助的渠道經(jīng)理相同。 （四）年終利潤分 享獎(jiǎng)＝職級工資 2年度 KPI考核得分/100在職月份 /12 說明：服務(wù)專員的利潤分享獎(jiǎng)的發(fā)放前提，與渠道總監(jiān)的發(fā)放前提相同。 （五） 對于兼職出單的服務(wù)專員，根據(jù)公司計(jì)件薪標(biāo)準(zhǔn)，月度提取出單計(jì)件薪，月度計(jì)件薪設(shè)定封頂值，具體標(biāo)準(zhǔn)由分公司制定，已配置專職出單內(nèi)勤的網(wǎng)點(diǎn)，不得對服務(wù)專員提取計(jì)件薪。 （ 六 ）社保福利按照公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。 第五節(jié) 其 他 第 六十二 條 除年度常規(guī)保費(fèi)計(jì)劃調(diào)整外， 車行渠道人員的年保費(fèi)計(jì)劃每年年中可作一次調(diào)整，職級工資隨保費(fèi)計(jì)劃的調(diào)整做出相應(yīng)變化。 原則上調(diào)整后所有銷售人員保 費(fèi)計(jì)劃合計(jì)不得低 28 于渠道年初目標(biāo)， 相關(guān)調(diào)整工作需在每年 6月 30日前完成 ，報(bào)分公司及區(qū)域經(jīng)營督導(dǎo)部審批 。 7月 1日起按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。 第 六十 三 條 對于調(diào)高的人員的 上半年責(zé)任月薪及季度獎(jiǎng)不因職級工資的調(diào)整而進(jìn)行補(bǔ)回，調(diào)整后的職級工資僅適用于后半年責(zé)任月薪、年終超計(jì)劃將及利潤分享獎(jiǎng)的計(jì)算。如無需調(diào)整，則延續(xù)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)即可。 第六十 四 條 車行渠道業(yè)務(wù)人員的責(zé)任月薪發(fā)放保底比例在不違背 基本法 相關(guān)規(guī)則要求的前提下，每年可作一次調(diào)整。相關(guān)準(zhǔn)備工作需在每年 12月內(nèi)完成。同時(shí)，需完成附件 27，報(bào)備總部個(gè)人渠道管理部。次年 1月 1日起按照調(diào)整后的方案正式實(shí)施。如無需調(diào)整，則延續(xù)現(xiàn)行方案即可。 第六十 五 條 員工在從事銷售、維護(hù)工作的同時(shí)，應(yīng)充分享受公司提供給員工的各項(xiàng)福利待遇。福利待遇的具體內(nèi)容詳見公司人力資源管理的相關(guān)規(guī)定。 第六十 六 條 聘任期內(nèi)，因正常原因離任時(shí)，將自動(dòng)失去超計(jì)劃獎(jiǎng)和利潤分享獎(jiǎng)；責(zé)任月薪和季度獎(jiǎng)按實(shí)際在司時(shí)間逐月結(jié)算。 第六十 七 條 聘任期內(nèi)，因嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)而被辭退等非正常原因離任時(shí)，將自動(dòng)失去未支付的責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年終超計(jì)劃獎(jiǎng)和利潤分享獎(jiǎng)。 29 第五 章 考核管理 第一節(jié) 考核總則 第六十 八 條 總公司制定各類人員 KPI 考核指標(biāo)庫，設(shè)置必選項(xiàng)及可選項(xiàng)，針對必選項(xiàng)及可選項(xiàng)的指標(biāo)權(quán)重給出指導(dǎo)值。機(jī)構(gòu)在每年 12 月需將《 機(jī)構(gòu)車行渠道 KPI 考核指標(biāo)設(shè)置表 》（ 附件29）上報(bào)給總公司個(gè)人渠道發(fā)展部備案。 第六十 九 條 KPI 得分 封頂及應(yīng)用 （一）月度 KPI 得分 100 分封頂，月度 KPI 與 責(zé)任月薪發(fā)放及新入司人員轉(zhuǎn)正掛鉤； （二）季度 KPI 得分 120 分封頂，季度 KPI 與季度獎(jiǎng)金 、考核淘汰 掛鉤； （三）年度 KPI 得分 100 分封頂，年度 KPI 與年終超計(jì)劃獎(jiǎng)、年終利潤分享獎(jiǎng) 、 年度 考核、晉級、降級和淘汰 、 次 年定級定薪掛鉤 。 30 第二節(jié) 考核 指標(biāo) 第 七十 條 月度、 季度、 年度 KPI得區(qū)間與對應(yīng)考評等級見下表 ： 第 七十一 條 渠道人員的月度 KPI指標(biāo) 原則上 不得少于 2個(gè)多于 4個(gè)，季度 KPI考核指標(biāo) 原則上 不得少于 4個(gè)多于 6個(gè)，年度 KPI考核指標(biāo) 原則上 不得少于 4個(gè)多于 7個(gè)。 第 七十二 條 渠道人員的月度 KPI指標(biāo)，保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率 、累計(jì) 家庭用車 優(yōu)質(zhì)客戶續(xù) 保率 為必選指標(biāo)，其余均為可選指標(biāo)，指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置原則見下表： 月度指標(biāo) 權(quán)重設(shè)置原則 必選：保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率（進(jìn)度） 40％以上 必 選：累計(jì) 家庭用車 優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率 30%以上 可選： 已報(bào)告賠付率 [0%,20%] 可選：二級機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的 指標(biāo) [0%20%] 第 七十 三 條 渠道人員的季度、年度 KPI指標(biāo)中，有 四 個(gè)為必選指標(biāo)，指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置原則見下表： 季度 /年度必選指標(biāo) 權(quán)重設(shè)置原則 保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率（進(jìn)度） [25%,40%] 已報(bào)告賠付率 [10%,30%] 當(dāng)期累計(jì)新契約 個(gè)人 客戶信息準(zhǔn)確率 10%以下 KPI得分區(qū)間 90及以上 [8090） [7080） [6070） 60分以下 考評等級 卓越 優(yōu)秀 良好 一般 需改善 31 累計(jì) 家庭用車 優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率 20%以上 說明：對于可核算到業(yè)務(wù)部 COR的機(jī)構(gòu)，可對 V和 VA采用 COR指標(biāo)替代已報(bào)告賠付率 第 七十四 條 渠道人員的季度、年度 KPI指標(biāo)，除以上 四 個(gè)必選指標(biāo)外，在符合 第六十 八 條指標(biāo)數(shù)量規(guī)定的情況下，按照下表選擇設(shè)置可選指標(biāo)。 崗位 季度 /年度可選指標(biāo) 權(quán)重設(shè)置原則 渠道總監(jiān) 新拓展網(wǎng)點(diǎn)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率 [10%,20%] 同比增長 [10%,20%] 年化人均產(chǎn)能 [10%,20%] 目標(biāo)乘用車新車承保量增長 [10%,15%] 二級機(jī)構(gòu)自行 設(shè)定的指標(biāo) 2 [10%,15%] 渠道總監(jiān)助理 年化人均產(chǎn)能 [10%,15%] 日常管理要求達(dá)成情況得分 [10%,20%] 二級