滿意度整改措施[五篇范例](編輯修改稿)
2025-06-01 23:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組織開展向衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)典 型人物的學(xué)習(xí)，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。全體醫(yī)務(wù)人員要做到儀表端莊、衣著整潔、語言和藹、主動溝通、關(guān)愛病人，仔細(xì)周到為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。 進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，堅決執(zhí)行國家有關(guān)藥品、高值耗材集中招標(biāo)采購政策規(guī)定，對中標(biāo)藥品、高值耗材按照合同采購合理使用。 全體員工要做到不私自收取病人或家屬的現(xiàn)金，不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的開單提成，不非法執(zhí)業(yè)，不出具假證明，不能亂收費，不推諉任何 病人，不使用假劣藥品，不設(shè)立小金庫，由紀(jì)檢小組進(jìn)行督查。 開展全院性行風(fēng)建設(shè)自查自糾和行風(fēng)建設(shè)滿意度民意測定調(diào)查工作，行風(fēng)辦公室每季度開展一次門急診病人、住院病人對醫(yī)療服務(wù)滿意度測評確保服務(wù)滿意度≥ 90。考核辦公室每季度開展病人、臨床科室對職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門服務(wù)滿意度的調(diào)查確保服務(wù)滿意度≥ 90。 今后我們積極主動做好各項服務(wù)工作，加強相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好院內(nèi)自查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，從各個方面促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的發(fā)展，以上內(nèi)容，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴指導(dǎo)意見。篇三： 2021 患者滿意度調(diào)查分析整改 2021 年 xxx 市中蒙醫(yī)院 患者滿意度調(diào)查分析及持續(xù)改進(jìn)措施 隨著社會的進(jìn)步 ,人們生活水平的日益提高 ,對健康的需求日益增長 ,對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。若醫(yī)療服務(wù)與患者家屬期望需求存在差距 ,就會引起患者家屬滿意度低 ,還有可能引發(fā)醫(yī)療糾紛。 現(xiàn)對 2021 年患者滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析制定相應(yīng)改進(jìn)措施，嚴(yán)格落實以確?；颊邼M意度的持續(xù)提高。 一、重視服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)患溝通技巧。根據(jù)患者的需要不斷拓展服務(wù)范圍，盡可能滿足患者不同形 式和不同程度的需要。切實履行“熱心接、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”，使患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，盡早消除患者的不安和恐懼等心理，并且可拉近患者與醫(yī)護(hù)人員間的距離，提高患者對醫(yī)護(hù)人員的親近感、信任感和協(xié)作性。 二、嚴(yán)抓培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)能力。對于年輕醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，讓百姓放心。 三、對環(huán)境衛(wèi)生我們做出重大改善 破碎，重新對路面全部進(jìn)行硬化，劃定機動車和非機動車停放位置，確保院內(nèi)車輛 按線停放，整齊有序。 ，樓梯燈要保證夜晚通明，切實方便患者出入安全。 ：每層樓垃圾桶不少于三只，每天清理、清洗；樓道每天清掃、擦地不少于三次；玻璃、扶手、墻裙、窗臺、門框等每周擦洗不少于二次。做到門窗內(nèi)外無積塵，走廊燈清潔干凈無灰塵；地面清潔無煙蒂、無痰跡，暖氣片內(nèi)外干凈；四壁和消防栓、電閘箱內(nèi)外干凈無塵。診室內(nèi)桌椅擺放整齊，表面干凈整潔，窗明幾凈，垃圾分類存放，標(biāo)志鮮明，方便收集。廁所清潔無異味。 四、通過這一系列的舉措，以改進(jìn)促滿意度提高、以滿意度調(diào)查促改進(jìn)的良性循環(huán)管理，使醫(yī)患糾紛比以往減少，滿意率提高。 xxx 市中蒙醫(yī)院 2021 年 12 月 20日 第三篇：滿意度整改措施及建議范文 第一稅務(wù)所提高納稅人滿意度整改措施及建議 20210429 閱讀次數(shù)： 7146 [字體大小：大中小 ] 第一稅務(wù)所落實《關(guān)于開展提高納稅服務(wù)水平，改善順義地稅局政務(wù)環(huán)境研討活動的通知》，多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)張?zhí)焐珠L的講話，仔細(xì)研究《 2021 年順義區(qū)政務(wù) 環(huán)境評估項目 —— 區(qū)地稅局報告》和《 2021 納稅人滿意度暨征詢納稅人意見調(diào)研報告》，分析制約納稅人滿意度提高的各種因素，提出整改措施及建議。 一、內(nèi)部的整改措施： 強化 12366 咨詢?nèi)藛T服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，提出合理化建議。 制作服務(wù)監(jiān)督卡。 開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織小教員培訓(xùn)，增強“全能全崗”服務(wù)能力。 對窗口人員進(jìn)行文明禮儀、文明教育和溝通技巧的
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