滿意度整改措施[五篇范例]-文庫吧
2025-04-06 23:25 本頁面
【正文】 2021年 10 月 30日 3 第二篇：醫(yī)院滿意度整改措施 篇一：滿意度調(diào)查改進措施醫(yī)院滿意度調(diào)查整改措施 各科室： 結合 2021 年 4 月 18 日 20日住院部和門診部患者滿意 度調(diào)查工作，根據(jù)調(diào)查結果和單位實際，提出如下改進措施。 醫(yī)療質量、服務態(tài)度、應急能力滿意度相對較低， 這也是我院一直需要提高和努力的方向，現(xiàn)在我院正在創(chuàng)建二級醫(yī)院，各種措施已在制定和落實之中，相信通過全院職工的共同努力，醫(yī)療質量、服務態(tài)度、應急能力會上一個新臺階。 服務百姓能力、醫(yī)院文化、普及衛(wèi)生 知識、后勤保 障的滿意度處在同一水平上。在本次會議以后我院將召集預防保健科、孝愛衛(wèi)生志愿分隊負責人就街頭宣傳、義診、咨詢、普及大眾衛(wèi)生知識、免費健康體檢等服務百姓的問題進行磋商，調(diào)整和加強服務次數(shù)和能力；醫(yī)院文化：將突出“梅李人民醫(yī)院”的名稱效應，打造“梅李人民醫(yī)院”新品牌，讓梅李和周邊人民群眾實實在在感受到新名稱、新等級醫(yī)院帶來的變化；后勤保障將按照二級醫(yī)院評審的要求做細、做全各種保障服務。 加強技能水平和培訓：自創(chuàng)建二級醫(yī)院以來，我院正在緊鑼密鼓的開展中，目前我院已安裝了各條線的考試 系統(tǒng)，每星期 一、 三、五培訓， 二、 四、六考試已成制度。相信我院醫(yī)務人員的業(yè)務技能水平會得到大幅提升。 解決住院難、床位緊張問題，院部已有統(tǒng)籌規(guī)劃，并已報知鎮(zhèn)政府。 解決政法系統(tǒng)工作人員健康問題，院部擬免費為其工作人員一年開展一次體檢。篇二：醫(yī)院整改方案 中心醫(yī)院整改方案 縣農(nóng)合辦會同衛(wèi)生局、財政局、物價局、和醫(yī)保中心近期對我院進行了醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務行為執(zhí)行情況等方面的檢查，找出了存在的問題，針對這些問題醫(yī)院進行了研究，制定了整改措施，現(xiàn)匯報如下： 一、醫(yī)療服務行為及收費方面 醫(yī)院要求全體醫(yī)務人員本著“以病人為中心守信利民服務”的原則做到“合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費”讓病人在我院診療的過程中真正感受到“公開透明、取信于民”。 嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準嚴禁在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目、超標收費、分解項目、 比照項目收費和重復收費等不規(guī)范收費現(xiàn)象。 進一步完善我院向社會公開的醫(yī)療服務收費項目和標準進一步完善醫(yī)療服務價格公示制、查詢制、費用清單制提高醫(yī)療服務收費透明度。我院已分別在門診大廳的 led 大屏幕和醫(yī)?？崎T口對每一位醫(yī)保病人的總費用及報賬情況進行了公示，另外還設置醫(yī)療服務收費和藥品價格的公示牌，對各科室住院病人醫(yī)療服務收費實行“一日一清單”、門急診病人醫(yī)療收費實行“一人一清單”制。 醫(yī)院將成立檢查督導小組對全院醫(yī)療收費行為（包括：門診處方、在架病歷檢查情況及歸檔病歷）進行全面的定期或 不定期檢查和督導，嚴格把握用藥及檢查指征，對于貴重藥品、超過 100 元的特殊檢查和自費項目必須對病人或者家屬進行告知并簽字。同時要主動接受社會和病人對我院醫(yī)療服務收費的監(jiān)督減少醫(yī)療服務收費投訴要積極處理人民群眾對醫(yī)療服務收費的投訴對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務收費要進行原因分析、及時整改、堅決糾正相關責任堅決落實到科室和個人。 取消原定的套餐收費、組合檢查，真正做到收費透明化。 應物價局要求對 x 線等檢查項目進行合理的降價。 按照政府要求定期報送并公開發(fā)布有關醫(yī)療服務費用信息如每門診人 次費用、每住院床日費用、單病種平均住院費用、藥品比例、平均住院日、術前平均住院日等。 二、執(zhí)行醫(yī)改政策方面 各科室及門診醫(yī)師進行醫(yī)改政策學習，更進一步宣傳三保合一“ 600 元報賬模式”，嚴格把握報賬指征。 為了減少患者的負擔同時降低醫(yī)療風險、避免醫(yī)療事故的發(fā)生，要求各病種進行?？茖Ｖ巍τ谟斜匾蛘咭筠D上級醫(yī)院進行進一步治療的住院患者，必須由科室主任會同醫(yī)務科主任和相關的業(yè)務院長進行會診確定后方可辦理轉院手續(xù)，同時到醫(yī)務科進行登記。 醫(yī)院將
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