【文章內(nèi)容簡介】 25 分 5~25 分 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 各類型得分結(jié)果分析： 得分 結(jié)果分析 21~25分 說明你對(duì)這個(gè)人的這種能力的信任程度特別高。 16~20分 說明你對(duì)這個(gè)人的這種能力的信任是有的，但并不是完全信任他，你對(duì)他還是有所保留的。 11~15分 說明你對(duì)這個(gè)人的這種能力的信任感比較差，如果你能更信任這個(gè)人，你們的關(guān)系會(huì)得到改善。 5~10 分 說明你對(duì)這個(gè)人的這種能力毫無信任可言，如果你想與他繼續(xù)進(jìn)行工作上的合作，則必須千方百 計(jì)增進(jìn)對(duì)他的信任。 信任有三個(gè)關(guān)鍵因素： 。是指某個(gè)人在執(zhí)行建立在信任基礎(chǔ)上的任務(wù)的時(shí)候，體現(xiàn)出來的技巧和本領(lǐng)。 。是指一個(gè)人在一個(gè)項(xiàng)目中自始至終的堅(jiān)持能力和保持一致的能力。 。是指一個(gè)人在做一件事時(shí)，考慮該件事對(duì)大家利益的影響。 工具四十：團(tuán)隊(duì)健康程度測試 題號(hào) 選項(xiàng) 1 公司內(nèi)，部門的工作一般由部門負(fù)責(zé)人來規(guī)劃。 2 試圖了解自己工作集體中的成員是自找麻煩。 3 各部門會(huì)主動(dòng)提供信息幫助大家更好地決策。 4 員工都感覺坐在一起討論工作是件愉快的事。 5 公司對(duì) 各部門的工作有明確的目標(biāo)期望。 6 公司內(nèi)，部門的工作質(zhì)量一般由部門的負(fù)責(zé)人來檢查。 7 下班后很少有人自愿在公司加班。 8 公司的工作氛圍通常是競爭性的而非合作性的。 9 員工除了工作，一般不在外面參加培訓(xùn)。 10 公司提倡各部門自行規(guī)劃自己的工作。 11 員工應(yīng)該為工作或事業(yè)而生活。 12 公司鼓勵(lì)員工與其他工作群體成員交往。 13 部門成員往往只關(guān)注自己的工作。 14 公司會(huì)定期考慮為員工安排合適的培訓(xùn)。 15 公司的工作效率有時(shí)會(huì)因缺乏條理和計(jì)劃不良而受到影響。 16 公司員工 可以充分表達(dá)自己對(duì)工作的好惡。 17 部門的員工會(huì)有興趣參與部門其他成員的社交活動(dòng)。 18 公司成員一般都會(huì)盡可能以最佳方案完成工作而非得過且過。 19 本部門通常不做無事生非之舉。 20 不允許個(gè)人干擾部門的工作進(jìn)程。 21 員工應(yīng)信仰所在組織的價(jià)值觀念。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 22 企業(yè)通常不主張員工把工作和友情混為一談。 23 公司內(nèi)通常能夠公正地分派工作任務(wù)。 24 員工有著一些共同的興趣愛好。 25 公司的政策和程序有時(shí)意義不明，含混不清。 26 在執(zhí)行公司的規(guī)章制度時(shí)，員工可以運(yùn)用自己的判斷。 27 公司內(nèi)人們都彼此冷漠，難以結(jié)交。 28 企業(yè)內(nèi)個(gè)人通常是不會(huì)與所在工作集體打成一片的。 29 企業(yè)通常抵制新方法的實(shí)踐，因這可能需要投入金錢。 30 在企業(yè)工作，你得通過培訓(xùn)了解一系列的規(guī)則、政策、標(biāo)準(zhǔn)做法、程序等。 31 公司不主張員工超越正常的溝通渠道。 32 公司里的人勾心斗角，無法信賴。 33 公司內(nèi)部門之間通常是相互支持的。 34 員工比較喜歡有新的工作任務(wù)。 35 公司內(nèi)員工的工作情況，通常會(huì)有評(píng)估結(jié)果反饋。 36 只要不影響工作，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)尊重你的個(gè)人愛好。 37 公司鼓 勵(lì)員工發(fā)展友誼、和平相處。 38 工作中，員工心往一處想，勁往一處使，在工作中是一個(gè)整體。 39 部門負(fù)責(zé)人會(huì)經(jīng)常召集大家討論下一步的工作計(jì)劃。 40 企業(yè)有嚴(yán)格的規(guī)章制度。 41 公司內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人需要上下協(xié)調(diào)、配合工作。 42 公司內(nèi)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一部分人與另一部分人對(duì)著干的現(xiàn)象。 43 我所在部門員工之間配合默契、齊心協(xié)力。 44 公司內(nèi)搬弄是非的事情經(jīng)常會(huì)令大家心煩。 45 公司的工作組織得不夠有條理。 46 領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)為你規(guī)定具體的工作方法。 47 部門內(nèi)經(jīng)常有人吵架，鬧不團(tuán)結(jié)。 48 部門內(nèi)，員工之間互相幫助人人都能全身心地投入工作。 49 我所在的團(tuán)隊(duì)總是鼓勵(lì)創(chuàng)新。 50 企業(yè)員工分工明確，責(zé)任到人。 51 在企業(yè)與部門意見不統(tǒng)一的情況下，員工應(yīng)首先按企業(yè)的意愿行事。 52 員工之間友好團(tuán)結(jié)。 53 員工會(huì)經(jīng)常抱怨，也不愿干好負(fù)責(zé)人安排的工作。 54 企業(yè)員工總是在尋找新的更高效的工作方法。 55 當(dāng)我遇到超出部門工作范圍之外的工作時(shí)，得不到部門負(fù)責(zé)人的支持。 56 對(duì)于工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)關(guān)心你用什么方法完成，你可自主選擇方法。 57 公司領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間關(guān)系融洽 、感情很好。 58 在我部門里，別想從別人那里得到所需的幫助。 59 公司員工得過且過的大有人在。 60 公司內(nèi)人人可以按自己的方式做事。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 選擇項(xiàng)與計(jì)分規(guī)則： 題號(hào) 1， 3， 4， 5， 6， 10， 11， 12， 14， 16，17， 18， 20， 21， 22， 23， 24， 26， 30，33， 34， 35， 36， 37， 38， 39， 40， 41，43， 46， 48， 49， 50， 52， 54， 56， 57 2， 7， 8， 9， 13， 15， 19， 25， 27， 28，29， 31， 32， 42， 44， 45， 47， 51， 53，55， 58， 59， 60 選擇項(xiàng) A B C D A B C D 意義 完全符合 基本符合 偶爾符合 不符合 完全符合 基本符合 偶爾符合 不符合 計(jì)分規(guī)則 4 分 3 分 2 分 1 分 1 分 2 分 3 分 4 分 測驗(yàn)題目分類： 類型 題號(hào) 得分 自主化管理 1， 6， 11， 16， 21， 26， 31， 36， 41， 46， 51，56 12~48 團(tuán)隊(duì)氛圍 2， 7， 12， 17， 22， 27， 32， 37， 42， 47， 52，57 12~48 團(tuán)隊(duì)凝聚力 3， 8， 13， 18， 23， 28， 33， 38， 43， 48， 53，58 12~48 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí) 4， 9， 14， 19， 24， 29， 34， 39， 44， 49， 54，59 12~48 團(tuán)隊(duì)管理績效 5， 10， 15， 20， 25， 30， 35， 40， 45， 50， 55，60 12~48 使用指南： (一 )如何建立一個(gè)新的團(tuán)隊(duì) ，人們通常渴望在團(tuán)隊(duì)中工作并懷有很高的期望。此時(shí)，應(yīng)明確團(tuán)隊(duì)與組織的遠(yuǎn)景、目的以及價(jià)值觀的關(guān)系，建立一個(gè)清晰的并且自制性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)目的，制定指導(dǎo)行為的標(biāo)準(zhǔn)和基本準(zhǔn)則，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員不分彼此，設(shè)立并且明確角色，制定目標(biāo)、目的和標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)定組織結(jié)構(gòu)和界限。 ，由于最初期望和現(xiàn)實(shí)之間的差異導(dǎo)致員工產(chǎn)生了躊躇、迷惑和泄氣。此時(shí)，應(yīng)重新定義目的、角色、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，重新回顧價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)積極的傾聽，提供宏偉藍(lán)圖的前景和基礎(chǔ)，鼓勵(lì)和重視不同觀點(diǎn)的產(chǎn)生，鼓勵(lì)自我表露的反饋，認(rèn)識(shí)和處理困難問題以及建立相互支持的關(guān)系。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)在一起工作時(shí)，工作熱情、和諧氛圍以及勝任工作的能力在逐漸增長；目標(biāo)和策略變得更加清晰或已經(jīng)被重新界定；克服了消極的情感；團(tuán)隊(duì)成員更愿意并且能夠承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用，但是需要持續(xù)的協(xié)作來幫助團(tuán)隊(duì)成員覺得有信 心能夠在一起工作。關(guān)于任務(wù)，團(tuán)隊(duì)需要很少的指導(dǎo)，而需要更多的支持來著重建立信心、凝聚力。協(xié)作的行為包括：促進(jìn)成員參與解決問題和制定決策；鼓勵(lì)參與和公開的溝通；認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的成就和個(gè)人的貢獻(xiàn)；鼓勵(lì)互相依賴和分擔(dān)職責(zé)；將團(tuán)隊(duì)的目的、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作結(jié)合起來；檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)減少障礙的功能；鼓勵(lì)和重視不同的觀點(diǎn)。 (二 )如何將現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為健康的、高績效的團(tuán)隊(duì) (1)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員不愿意在團(tuán)隊(duì)會(huì)議期間公開探聽必要的信息時(shí)，通常意味著團(tuán)隊(duì)的功能出了些問題。 (2)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)行動(dòng)最重要的發(fā)動(dòng)者，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員很清楚需要采取行動(dòng)時(shí)，應(yīng)該有足夠的信心向前進(jìn)，即便領(lǐng)導(dǎo)不在。 (3)沒有執(zhí)行制定出的決策，說明它沒有引起人們的關(guān)注或者人們沒有承諾執(zhí)行制定出的決策。 (4)持續(xù)出現(xiàn)公開的爭斗以及試圖鎮(zhèn)壓、挫傷或者傷害別人都是根深蒂固的團(tuán)隊(duì)問題的征兆。 (5)當(dāng)小群體將自己的利益擺在團(tuán)隊(duì)的需求之前時(shí)，團(tuán)隊(duì)的共同利益就會(huì)受到傷害。 ，確定問題所在 ，確定問題所在之后，下一步的任務(wù)就是克服障礙，并且?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)發(fā)揮他們 的全部潛能，使團(tuán)隊(duì)健康地向前發(fā)展，創(chuàng)造出更好的績效。可從以下幾個(gè)方面著手： (1)制定目標(biāo)并為之努力 (2)將目標(biāo)分解，分階段實(shí)現(xiàn) (3)公正、客觀、公平、守信 、健康團(tuán)隊(duì)，下面幾個(gè)方面也是不能忽視的： (1)注重個(gè)人績效考評(píng) (2)創(chuàng)建良好的績效離不開外界的支持 (3)為員工提供必要的技能培訓(xùn) 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工具四十一：團(tuán)隊(duì)狀況調(diào)查問卷 題號(hào) 選項(xiàng) 1 團(tuán)隊(duì)成員信息共享，為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供信息保障。 2 團(tuán)隊(duì)的各級(jí)管理人員職能明確。 3 團(tuán)隊(duì)成員不急于得到別人對(duì)自己作出的貢獻(xiàn)的肯定，但能夠很快指 出別人的成績。 4 團(tuán)隊(duì)政策面前人人平等。 5 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定恰當(dāng)、合理，經(jīng)過努力都能按時(shí)完成。 6 團(tuán)隊(duì)成員相互尊重彼此的職責(zé)。 7 團(tuán)隊(duì)成員之間的爭執(zhí)總能在雙方當(dāng)事人都滿意的前提下得以解決。 8 團(tuán)隊(duì)會(huì)議有明確的議題和目標(biāo)，時(shí)間短，效率高。 9 管理層非常重視團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績，經(jīng)常對(duì)每一階段的工作業(yè)績進(jìn)行分析。 10 不斷為團(tuán)隊(duì)成員提供新的崗位機(jī)會(huì)。 11 團(tuán)隊(duì)成員在討論事物時(shí)非常激烈，且無相互提防的情況。 12 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)章制度齊全，且成員都能自覺遵守。 13 團(tuán)隊(duì)每年總要制定多個(gè)分階 段目標(biāo)，便于評(píng)估和管理。 14 團(tuán)隊(duì)內(nèi)因職責(zé)明確，分配任務(wù)比較容易。 15 團(tuán)隊(duì)成員遇到困難會(huì)及時(shí)同他人溝通，大家通過討論解決。 16 什么樣的問題怎樣解決，團(tuán)隊(duì)都有一套公認(rèn)的程序。 17 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定，總是由管理者和員工共同進(jìn)行的。 18 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)都有書面化的描述。 19 團(tuán)隊(duì)內(nèi)，成員之間是平等互助的關(guān)系。 20 團(tuán)隊(duì)對(duì)相關(guān)政策和工作程序都有明文規(guī)定。 21 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更新快，及時(shí)調(diào)整。 22 每一位團(tuán)隊(duì)成員都知道自己的職責(zé)是什么，沒有疑問。 23 團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、以誠相 待。 24 團(tuán)隊(duì)做重大決策時(shí)，都按特定程序進(jìn)行。 25 有切實(shí)可行的業(yè)績?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)各階段的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估。 26 如果某成員請(qǐng)假，團(tuán)隊(duì)管理人員會(huì)及時(shí)對(duì)工作做出調(diào)整，一般不影響團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行。 27 團(tuán)隊(duì)成員敢于公開承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。 28 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息交流方便快捷，每個(gè)成員都能方便地得到自己工作所需要的信息。 29 如果發(fā)生意外情況，團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)對(duì)目標(biāo)做出調(diào)整。 30 重視培訓(xùn)，以不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)。 31 團(tuán)隊(duì)成員能夠理性地控制自己的情緒，不輕易表現(xiàn)自己的憤怒和沮喪。 32 團(tuán)隊(duì)內(nèi)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新工作，不合理的工作程序可以嘗試改進(jìn)。 33 團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一個(gè)成員都有自己的職責(zé)，分工明確，責(zé)任分明。 34 團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分配一般都經(jīng)過公開討論。 35 團(tuán)隊(duì)成員之間團(tuán)結(jié)互助，和睦相處。 36 工作程序經(jīng)常更新，以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。 37 重視對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人目標(biāo)的監(jiān)督檢查，以保證團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 38 團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真履行各自職責(zé)，與自己職責(zé)無關(guān)的事情很少去管。 39 團(tuán)隊(duì)成員討論問題后能夠找到明確的解決方案，并且馬上開始實(shí)施。 40 團(tuán)隊(duì)制定工作程序時(shí)力求合理、全面、周到。 選擇項(xiàng)與計(jì)分規(guī)則： 選擇項(xiàng) 0 1 2 3 4 5 意義 根本不符合 不符合 很少符合 大部分符合 基本符合 完全符合 計(jì)分 0 分 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 測驗(yàn)題分類：