【正文】 答案是什么？清理和改組整頓，使有才能、有獻(xiàn)身精神的人才不再流失或被埋沒。如果你是這樣一個團(tuán)隊的成員或領(lǐng)導(dǎo)，你 很可能正在忍受認(rèn)識上的不一致，在情況和你的設(shè)想達(dá)到一致之前，你不會覺得滿意。這里鼓勵創(chuàng)新，成功是可以預(yù)見的。 11 共同價值和行為規(guī)范。盡量少采用正式投票的形式。團(tuán)隊在尋求對問題的全面理解過程中，會仔細(xì)地分析存在的分歧和差異。這是一種每個人都被包含、被吸引的工作氣氛，這里沒有厭倦的跡象。 如果出現(xiàn)如下任何征兆： (1)供職人員大多數(shù)時候無產(chǎn)出； (2)每個人都看起來很忙，但又好像沒實(shí)現(xiàn)什么； (3)人們不會批評做事情的方式； (4)團(tuán)隊成員的主意或建議幾乎沒有準(zhǔn)備好的； (5)個別團(tuán)隊成員經(jīng)常會因?yàn)槲唇?jīng)授權(quán)而行動或者沒有顯示出足夠的主動性而受到責(zé)備； (6)人員流動率上升或太高； (7)顧客對服務(wù)的個別方面感到不滿意； (8)雇員知道他們的工作是什么，但是不完全知道或不是十分清楚地知道對他們的期望； (9)有時候左手似乎不知道右手正 在做什么； (10)似乎浪費(fèi)了太多的時間在管理具體任務(wù)上，而不是從整體上管理系統(tǒng)； (11)挑戰(zhàn)出現(xiàn)的時候，缺乏敏銳的創(chuàng)造性和主動性。 (7)自愿參與一項(xiàng)團(tuán)隊計劃，它要求有著各種各樣目標(biāo)和背景的人合作。 ，應(yīng)該： (1)鼓勵針對問題的辯論，并得出共同贊成的問題解決方案； (2)根據(jù)觀點(diǎn)解決方案詢問每個方案的正方兩方面的意見； (3)參加一個關(guān)于傾聽技巧或調(diào)解技巧的課程； (4)鼓勵小組開發(fā)共同戰(zhàn)略或使 命； (5)指揮任何對所需行為或信息的反饋，而不是對情緒問題的反饋； (6)勇于面對持有不同觀點(diǎn)的人，并學(xué)會如何與他們一起工作； (7)與持有不同標(biāo)準(zhǔn)或價值觀的人一起工作； (8)與其他公司的代表相互影響； (9)與不同部門、不同專業(yè)背景和不同工作水平的人一起工作。 50~69 分 表明你尚能授權(quán)給個人并使之承擔(dān)責(zé)任，但不能完全信任，對下放的權(quán)利和工作給予一定的干預(yù)和指導(dǎo)，不能給下屬足夠的空間和權(quán)力。 20 你愿意創(chuàng)造一種激勵的工作氛圍。 12 你能夠通過一定的手段使團(tuán)隊內(nèi)成員之間有正常交流。 4 你能證明在所有團(tuán)隊成員中存在的信任和信心。 ，但是我并不十分滿意。 (1)公開討論 (2)小組討論 (3)巡回式討論 (4)觀摩式討論 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 的創(chuàng)造性思維 (1)快速頭腦風(fēng)暴。 40 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下到基層，了解基層人員的需求。 32 團(tuán)隊內(nèi)部的矛盾沖突都能得到及時妥善處理。 24 經(jīng)常開展討論，探討團(tuán)隊的發(fā)展。 16 經(jīng)常與他人交流自己的工作和活動狀況，以取長補(bǔ)短。 8 掌握不同成員在表達(dá)個人觀點(diǎn)的時候，其共同的出發(fā)點(diǎn)是什么。 低于 100分 你在人際關(guān)系方面急需提高。 36 同別人意見不一時，能夠反復(fù)交流，以求找出正確的意見。 28 征求別人意見是為了 證實(shí)自己的想法是否正確，沒有抬高別人的意思。 20 不管上級還是下級，總能保持聯(lián)系，及時溝通。 12 善于同別人交換意見，很少獨(dú)自行事，不管別人。 4 能夠很客觀地評價別人。人與人之間會有很大的差異，學(xué)識水平，工作習(xí)慣等，尊重個人，發(fā)揮個體的優(yōu)勢，減少個體的弱勢。 一是在項(xiàng)目的初始階段就注意這個問題，明確責(zé)任分工并且為了確保每個人做出平等的貢獻(xiàn)而設(shè)立檢查點(diǎn)；二是如果發(fā)現(xiàn)了差異，就設(shè)法解決它，并且重新分配任務(wù)，從而讓所有的人作出平等的貢獻(xiàn)。 (二 )避免失敗的方法 ，就必須增加新的成員或者進(jìn)行培訓(xùn)。 40 團(tuán)隊制定工作程序時力求合理、全面、周到。 32 團(tuán)隊內(nèi)鼓勵員工創(chuàng)新工作，不合理的工作程序可以嘗試改進(jìn)。 24 團(tuán)隊做重大決策時，都按特定程序進(jìn)行。 16 什么樣的問題怎樣解決，團(tuán)隊都有一套公認(rèn)的程序。 8 團(tuán)隊會議有明確的議題和目標(biāo)，時間短，效率高。 ，確定問題所在 ，確定問題所在之后，下一步的任務(wù)就是克服障礙，并且?guī)椭鷪F(tuán)隊發(fā)揮他們 的全部潛能，使團(tuán)隊健康地向前發(fā)展，創(chuàng)造出更好的績效。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ，當(dāng)團(tuán)隊成員學(xué)會在一起工作時，工作熱情、和諧氛圍以及勝任工作的能力在逐漸增長；目標(biāo)和策略變得更加清晰或已經(jīng)被重新界定；克服了消極的情感；團(tuán)隊成員更愿意并且能夠承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用，但是需要持續(xù)的協(xié)作來幫助團(tuán)隊成員覺得有信 心能夠在一起工作。 57 公司領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間關(guān)系融洽 、感情很好。 49 我所在的團(tuán)隊總是鼓勵創(chuàng)新。 41 公司內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人需要上下協(xié)調(diào)、配合工作。 33 公司內(nèi)部門之間通常是相互支持的。 25 公司的政策和程序有時意義不明，含混不清。 17 部門的員工會有興趣參與部門其他成員的社交活動。 9 員工除了工作，一般不在外面參加培訓(xùn)。 工具四十：團(tuán)隊健康程度測試 題號 選項(xiàng) 1 公司內(nèi)，部門的工作一般由部門負(fù)責(zé)人來規(guī)劃。 11~15分 說明你對這個人的這種能力的信任感比較差，如果你能更信任這個人，你們的關(guān)系會得到改善。 10 假如有可能的話，我很想和他合作。 2 他從不在背后說別人的壞話。 培訓(xùn)和發(fā)展 培訓(xùn)與發(fā)展是當(dāng)前和未來工作的組成部分。 高效組織的特征： A 類 有效地作決策 F 類 發(fā)展的機(jī)會 B 類 開誠布公地交流 G 類 和諧的組織關(guān)系 C 類 支持和信任 H 類 反饋 D 類 坦誠 I 類 清晰理解組織目標(biāo)和目的 E 類 高效的領(lǐng)導(dǎo)能力 J 類 管理紛爭 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 高效運(yùn)作組織的標(biāo)準(zhǔn)： 組織 目標(biāo) 理解組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略的聯(lián)系。 38 領(lǐng)導(dǎo)會對我的工作業(yè)績及時評價反饋。 30 分歧在組織內(nèi)不允許被擴(kuò)大。 22 在組織內(nèi)大家可以充分地分享信息。 14 組織中沒有過多禁忌。 6 在組織內(nèi)部每個人都有發(fā)展的空間，每個人的特長都可以得到發(fā)揮。精明而不精確。 總是對委派的任務(wù)保持高度警惕。自我技能的提高是關(guān)鍵，以智慧贏得尊重和理解。 和智囊人物。 批判性思考能力用在提升個人地位、職位上。太過放任自己善交談、好交際的習(xí)性。 探索者 探索團(tuán)隊內(nèi)外的資源，并建立與團(tuán)隊有利的聯(lián)系。選擇合適的機(jī)會來提出自己的建議。擔(dān)任這樣的角色需要更強(qiáng)的自我約束能力，因?yàn)樗蟾P(guān)心團(tuán)隊的日常事務(wù)，承擔(dān)更大的責(zé)任。 使團(tuán)隊的注意力始終集中在目標(biāo)和最主要的任務(wù)上面。一意孤行，喪失鑒別力。 協(xié)調(diào)者 組織團(tuán)隊的行動，最大限度地利用可用資源。堅定不移地做手頭應(yīng)完成的工作。 智慧者 只要有問題，就會有對策；挑戰(zhàn)越大，我們越要付出更多的努力；總會有辦法的；奇怪了，這算什么好主意？好主意是從異想天開來的；只有創(chuàng)新才能生存。 監(jiān)控者 /評估者 出色的評判者，有判斷力，考慮周到。 協(xié)調(diào)者 合適的領(lǐng)導(dǎo)者人選，善于委托別人辦事，有目的感，能做到不帶任何偏見歡迎任何能為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)的人。 塑造者 高度緊張，超前，生氣勃勃。 智囊人物 富有創(chuàng)造力，個人主義，認(rèn)真思考，突破傳統(tǒng)。 可能會被認(rèn)為太喜歡操縱別人，會把自己的分內(nèi)事也分派給別人做，在智力和創(chuàng)造力方面沒有什么突出之處。 干勁有限，缺乏靈感，也不善于激發(fā)他人靈感，過分苛刻。 探索者 我發(fā)現(xiàn)一條新路；大膽一點(diǎn)才可想出好主意；這條路走不通，我們再想辦法；機(jī)會是從準(zhǔn)備中得來的；我們可以對此進(jìn)行改進(jìn)嗎？這個信息對我有用；不會浪費(fèi)調(diào)查時間的。給團(tuán)隊成員提供支持和幫助。 為每一次會議的安排和召開準(zhǔn)備好條件，以保證所有問題都能在規(guī)定時間內(nèi)高效率地解決。未能發(fā)現(xiàn)隊員的 能力和優(yōu)點(diǎn)，因而團(tuán)隊的資源未能很好的利用。 用開闊的眼光來審視團(tuán)隊的目標(biāo)，幫助團(tuán)隊成員意識到自己在全局中所扮演的角色。當(dāng)塑造者在團(tuán)隊里處于相對次要的地位時，他們必須用更加老練的、合時宜的方式來 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 種客觀的、不偏不倚的態(tài)度，并在他們偏離正確軌道的時候加以干涉。 在創(chuàng)意被監(jiān)督、評估甚至否決時就一蹶不振、興味索然。 充分利用自己的能力迅速地與他人建立良好的關(guān)系，擴(kuò)大與團(tuán)隊有益的聯(lián)系和交 往圈子。 當(dāng)資源探索者表現(xiàn)出色時，他們可以擴(kuò)大團(tuán)隊的活動范圍和視野。批評同事們的建議時用不圓滑、不留情面的方式。由于太過苛刻、客觀或不合時宜地提出批評而導(dǎo)致團(tuán)隊士氣低落。 在團(tuán)隊中表現(xiàn)特別獨(dú)行。對工作精益求精。 在團(tuán)隊合作中，他們必須努力工作使自己成為總結(jié)工作、檢查失誤的人，而不是一個挑剔者。 7 我們的組織善于跟其他組織交往。 15 管理者了解每個人的愛好特長，唯才是用。 23 大家一起工作很愉快。 31 工作中遇到問題，大家會一起商量。 39 我知道組織的追求目標(biāo)。 角色 理解所有組織成員應(yīng)當(dāng)充當(dāng)?shù)慕巧?。制定了相?yīng)的培訓(xùn)計劃。 3 我愿意把我工作以外的生活細(xì)節(jié)告訴他，因?yàn)槲矣X得他值得信賴。 11 他答應(yīng)過的事情總能恪守承諾。 5~10 分 說明你對這個人的這種能力毫無信任可言，如果你想與他繼續(xù)進(jìn)行工作上的合作，則必須千方百 計增進(jìn)對他的信任。 2 試圖了解自己工作集體中的成員是自找麻煩。 10 公司提倡各部門自行規(guī)劃自己的工作。 18 公司成員一般都會盡可能以最佳方案完成工作而非得過且過。 26 在執(zhí)行公司的規(guī)章制度時，員工可以運(yùn)用自己的判斷。 34 員工比較喜歡有新的工作任務(wù)。 42 公司內(nèi)有時會出現(xiàn)一部分人與另一部分人對著干的現(xiàn)象。 50 企業(yè)員工分工明確，責(zé)任到人。 58 在我部門里，別想從別人那里得到所需的幫助。關(guān)于任務(wù)，團(tuán)隊需要很少的指導(dǎo)，而需要更多的支持來著重建立信心、凝聚力?？蓮囊韵聨讉€方面著手： (1)制定目標(biāo)并為之努力 (2)將目標(biāo)分解，分階段實(shí)現(xiàn) (3)公正、客觀、公平、守信 、健康團(tuán)隊，下面幾個方面也是不能忽視的： (1)注重個人績效考評 (2)創(chuàng)建良好的績效離不開外界的支持 (3)為員工提供必要的技能培訓(xùn) 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工具四十一：團(tuán)隊狀況調(diào)查問卷 題號 選項(xiàng) 1 團(tuán)隊成員信息共享，為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供信息保障。 9 管理層非常重視團(tuán)隊的工作業(yè)績，經(jīng)常對每一階段的工作業(yè)績進(jìn)行分析。 17 團(tuán)隊目標(biāo)的制定，總是由管理者和員工共同進(jìn)行的。 25 有切實(shí)可行的業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)，及時對各階段的業(yè)績進(jìn)行評估。 33 團(tuán)隊內(nèi)每一個成員都有自己的職責(zé)，分工明確，責(zé)任分明。 選擇項(xiàng)與計分規(guī)則： 選擇項(xiàng) 0 1 2 3 4 5 意義 根本不符合 不符合 很少符合 大部分符合 基本符合 完全符合 計分 0 分 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 測驗(yàn)題分類： 類別 題號 得分 團(tuán)隊目標(biāo) 1， 5， 9， 13， 17， 21， 25， 29， 33，37 0~50 分 團(tuán)隊職責(zé)分配 2， 6， 10， 14， 18， 22， 26， 30， 34，38 0~50 分 團(tuán)隊成員的人際關(guān)系 3， 7， 11， 15， 19， 23， 27， 31， 35，39 0~50 分 團(tuán)隊工作程序 4， 8， 12， 16， 20， 24， 28， 32， 36，40 0~50 分 使用指南： (一 )團(tuán)隊失敗的原因 ，缺乏完成既定目標(biāo)所需要的足夠資源以及管理者對團(tuán)隊的支持。 ，此時就需要一個人出面來協(xié) 調(diào)。 第一，為了確保工作以一種合理的節(jié)奏進(jìn)行，設(shè)立期間檢查點(diǎn)和