【正文】 度警惕。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)保持一種緊迫感。精明而不精確。 2 足夠信息資源可為組織做好工作提供保障。 6 在組織內(nèi)部每個(gè)人都有發(fā)展的空間，每個(gè)人的特長(zhǎng)都可以得到發(fā)揮。 10 對(duì)于做起來比較難的工作，我們會(huì)在組織中組織討論。 14 組織中沒有過多禁忌。 18 組織內(nèi)部人際關(guān)系和諧，相互交流有關(guān)信息。 22 在組織內(nèi)大家可以充分地分享信息。 26 組織的產(chǎn)出不斷地提高。 30 分歧在組織內(nèi)不允許被擴(kuò)大。 34 組織中沒有太多的秘密。 38 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我的工作業(yè)績(jī)及時(shí)評(píng)價(jià)反饋。 80~120 分 你的組織效能還有待提高。 高效組織的特征： A 類 有效地作決策 F 類 發(fā)展的機(jī)會(huì) B 類 開誠(chéng)布公地交流 G 類 和諧的組織關(guān)系 C 類 支持和信任 H 類 反饋 D 類 坦誠(chéng) I 類 清晰理解組織目標(biāo)和目的 E 類 高效的領(lǐng)導(dǎo)能力 J 類 管理紛爭(zhēng) 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 高效運(yùn)作組織的標(biāo)準(zhǔn)： 組織 目標(biāo) 理解組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略的聯(lián)系。 組織會(huì)議 是一個(gè)優(yōu)秀的討論會(huì)，有助于信息的共享和問題的解決。 培訓(xùn)和發(fā)展 培訓(xùn)與發(fā)展是當(dāng)前和未來工作的組成部分。 過程管理 項(xiàng)目過程中工作細(xì)則的制定、相應(yīng)的授權(quán)責(zé)任的安排是我工作的一部分。 2 他從不在背后說別人的壞話。 6 當(dāng)他人遇到困難的時(shí)候，他總是給人以支持，增強(qiáng)他人的信心。 10 假如有可能的話，我很想和他合作。 14 他從不對(duì)人說假話。 11~15分 說明你對(duì)這個(gè)人的這種能力的信任感比較差，如果你能更信任這個(gè)人，你們的關(guān)系會(huì)得到改善。 。 工具四十：團(tuán)隊(duì)健康程度測(cè)試 題號(hào) 選項(xiàng) 1 公司內(nèi)，部門的工作一般由部門負(fù)責(zé)人來規(guī)劃。 5 公司對(duì) 各部門的工作有明確的目標(biāo)期望。 9 員工除了工作，一般不在外面參加培訓(xùn)。 13 部門成員往往只關(guān)注自己的工作。 17 部門的員工會(huì)有興趣參與部門其他成員的社交活動(dòng)。 21 員工應(yīng)信仰所在組織的價(jià)值觀念。 25 公司的政策和程序有時(shí)意義不明，含混不清。 29 企業(yè)通常抵制新方法的實(shí)踐，因這可能需要投入金錢。 33 公司內(nèi)部門之間通常是相互支持的。 37 公司鼓 勵(lì)員工發(fā)展友誼、和平相處。 41 公司內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人需要上下協(xié)調(diào)、配合工作。 45 公司的工作組織得不夠有條理。 49 我所在的團(tuán)隊(duì)總是鼓勵(lì)創(chuàng)新。 53 員工會(huì)經(jīng)常抱怨，也不愿干好負(fù)責(zé)人安排的工作。 57 公司領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間關(guān)系融洽 、感情很好。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 選擇項(xiàng)與計(jì)分規(guī)則： 題號(hào) 1， 3， 4， 5， 6， 10， 11， 12， 14， 16，17， 18， 20， 21， 22， 23， 24， 26， 30，33， 34， 35， 36， 37， 38， 39， 40， 41，43， 46， 48， 49， 50， 52， 54， 56， 57 2， 7， 8， 9， 13， 15， 19， 25， 27， 28，29， 31， 32， 42， 44， 45， 47， 51， 53，55， 58， 59， 60 選擇項(xiàng) A B C D A B C D 意義 完全符合 基本符合 偶爾符合 不符合 完全符合 基本符合 偶爾符合 不符合 計(jì)分規(guī)則 4 分 3 分 2 分 1 分 1 分 2 分 3 分 4 分 測(cè)驗(yàn)題目分類： 類型 題號(hào) 得分 自主化管理 1， 6， 11， 16， 21， 26， 31， 36， 41， 46， 51，56 12~48 團(tuán)隊(duì)氛圍 2， 7， 12， 17， 22， 27， 32， 37， 42， 47， 52，57 12~48 團(tuán)隊(duì)凝聚力 3， 8， 13， 18， 23， 28， 33， 38， 43， 48， 53，58 12~48 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí) 4， 9， 14， 19， 24， 29， 34， 39， 44， 49， 54，59 12~48 團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效 5， 10， 15， 20， 25， 30， 35， 40， 45， 50， 55，60 12~48 使用指南： (一 )如何建立一個(gè)新的團(tuán)隊(duì) ，人們通常渴望在團(tuán)隊(duì)中工作并懷有很高的期望。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)在一起工作時(shí)，工作熱情、和諧氛圍以及勝任工作的能力在逐漸增長(zhǎng)；目標(biāo)和策略變得更加清晰或已經(jīng)被重新界定；克服了消極的情感；團(tuán)隊(duì)成員更愿意并且能夠承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用，但是需要持續(xù)的協(xié)作來幫助團(tuán)隊(duì)成員覺得有信 心能夠在一起工作。 (2)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)行動(dòng)最重要的發(fā)動(dòng)者，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員很清楚需要采取行動(dòng)時(shí)，應(yīng)該有足夠的信心向前進(jìn)，即便領(lǐng)導(dǎo)不在。 ，確定問題所在 ，確定問題所在之后，下一步的任務(wù)就是克服障礙，并且?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)發(fā)揮他們 的全部潛能，使團(tuán)隊(duì)健康地向前發(fā)展，創(chuàng)造出更好的績(jī)效。 4 團(tuán)隊(duì)政策面前人人平等。 8 團(tuán)隊(duì)會(huì)議有明確的議題和目標(biāo)，時(shí)間短，效率高。 12 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)章制度齊全，且成員都能自覺遵守。 16 什么樣的問題怎樣解決，團(tuán)隊(duì)都有一套公認(rèn)的程序。 20 團(tuán)隊(duì)對(duì)相關(guān)政策和工作程序都有明文規(guī)定。 24 團(tuán)隊(duì)做重大決策時(shí)，都按特定程序進(jìn)行。 28 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息交流方便快捷，每個(gè)成員都能方便地得到自己工作所需要的信息。 32 團(tuán)隊(duì)內(nèi)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新工作，不合理的工作程序可以嘗試改進(jìn)。 36 工作程序經(jīng)常更新，以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。 40 團(tuán)隊(duì)制定工作程序時(shí)力求合理、全面、周到。 。 (二 )避免失敗的方法 ，就必須增加新的成員或者進(jìn)行培訓(xùn)。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ，或是解散，這樣就能夠利用不同的團(tuán)隊(duì)或不同方法去完成初始的目標(biāo)。 一是在項(xiàng)目的初始階段就注意這個(gè)問題，明確責(zé)任分工并且為了確保每個(gè)人做出平等的貢獻(xiàn)而設(shè)立檢查點(diǎn)；二是如果發(fā)現(xiàn)了差異，就設(shè)法解決它，并且重新分配任務(wù)，從而讓所有的人作出平等的貢獻(xiàn)。 (四 )團(tuán)隊(duì)管理小 技巧 ，了解他們的興趣、愛好和需求，知道什么對(duì)他們十分重要，設(shè)法激勵(lì)他們。人與人之間會(huì)有很大的差異，學(xué)識(shí)水平，工作習(xí)慣等，尊重個(gè)人，發(fā)揮個(gè)體的優(yōu)勢(shì)，減少個(gè)體的弱勢(shì)。承認(rèn)你的缺點(diǎn)，與能夠彌補(bǔ)你的缺點(diǎn)的人一起工作。 4 能夠很客觀地評(píng)價(jià)別人。 8 當(dāng)別人不接受自己的觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)考慮自己觀點(diǎn)的正確性，及時(shí)作出調(diào)整。 12 善于同別人交換意見，很少獨(dú)自行事，不管別人。 16 僵局出現(xiàn)時(shí)，能迅速做出反應(yīng)，打破僵局。 20 不管上級(jí)還是下級(jí)，總能保持聯(lián)系，及時(shí)溝通。 24 當(dāng)出現(xiàn)某些緊急情況時(shí)，能夠處事不驚，靈活應(yīng)對(duì)。 28 征求別人意見是為了 證實(shí)自己的想法是否正確，沒有抬高別人的意思。 32 同一件事情，對(duì)于不同人，有不同的處置方法。 36 同別人意見不一時(shí)，能夠反復(fù)交流，以求找出正確的意見。 40 當(dāng)一種工作方法受阻時(shí)，會(huì)及時(shí)改變思路，另辟蹊徑。 低于 100分 你在人際關(guān)系方面急需提高。 4 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，思想開放。 8 掌握不同成員在表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的時(shí)候，其共同的出發(fā)點(diǎn)是什么。 12 請(qǐng)求別人給自己提缺點(diǎn)。 16 經(jīng)常與他人交流自己的工作和活動(dòng)狀況，以取長(zhǎng)補(bǔ)短。 20 每當(dāng)出現(xiàn)緊張氣氛時(shí)，你會(huì)講笑話來緩解緊張氣氛。 24 經(jīng)常開展討論，探討團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。 28 管理者愿意聽取其他成員的意見。 32 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾沖突都能得到及時(shí)妥善處理。 36 團(tuán)隊(duì)成員能夠互相交流，認(rèn)真傾聽彼此談話。 40 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下到基層，了解基層人員的需求。 100~149 分 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較好，團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)成員能夠通過合作完成工作任務(wù)，但在合作意識(shí)的建立和培養(yǎng)方面還有需要改進(jìn)的地方，團(tuán)隊(duì)成員需要在自己的合理權(quán)益與他人的合理權(quán)益之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)；團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該把自己和他人當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的整體資源，而不是一個(gè)個(gè)單獨(dú)的個(gè)體來看 待；加強(qiáng)溝通與合作，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。 (1)公開討論 (2)小組討論 (3)巡回式討論 (4)觀摩式討論 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 的創(chuàng)造性思維 (1)快速頭腦風(fēng)暴。 團(tuán)隊(duì)在作出重大決策時(shí)，要盡可能讓所有成員達(dá)成共識(shí)。 ，但是我并不十分滿意。 最后，當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部終于達(dá)成共識(shí)時(shí)，讓所有成員認(rèn)真思考一下，為了很好地實(shí)施決策方案，每個(gè)人應(yīng)該怎么做，應(yīng)該負(fù)有什么樣的責(zé)任。 4 你能證明在所有團(tuán)隊(duì)成員中存在的信任和信心。 8 你能確保平等對(duì)待員工，并使工作負(fù)擔(dān)平等分配。 12 你能夠通過一定的手段使團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間有正常交流。 16 你認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的努力并給予獎(jiǎng)勵(lì)。 20 你愿意創(chuàng)造一種激勵(lì)的工作氛圍。 24 你愿意接受新思想并加以實(shí)施。 50~69 分 表明你尚能授權(quán)給個(gè)人并使之承擔(dān)責(zé)任，但不能完全信任，對(duì)下放的權(quán)利和工作給予一定的干預(yù)和指導(dǎo)，不能給下屬足夠的空間和權(quán)力?？赡茏约鹤龅锰啵鴥H僅提供那些可以監(jiān)控的、低水平的“安全”任務(wù)給別人。 ，應(yīng)該： (1)鼓勵(lì)針對(duì)問題的辯論，并得出共同贊成的問題解決方案； (2)根據(jù)觀點(diǎn)解決方案詢問每個(gè)方案的正方兩方面的意見； (3)參加一個(gè)關(guān)于傾聽技巧或調(diào)解技巧的課程； (4)鼓勵(lì)小組開發(fā)共同戰(zhàn)略或使 命； (5)指揮任何對(duì)所需行為或信息的反饋，而不是對(duì)情緒問題的反饋； (6)勇于面對(duì)持有不同觀點(diǎn)的人，并學(xué)會(huì)如何與他們一起工作； (7)與持有不同標(biāo)準(zhǔn)或價(jià)值觀的人一起工作； (8)與其他公司的代表相互影響； (9)與不同部門、不同專業(yè)背景和不同工作水平的人一起工作。 (3)詢問小組是什么阻止他們完成任務(wù)，征求他們關(guān)于如何克服困難的建議。 (7)自愿參與一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，它要求有著各種各樣目標(biāo)和背景的人合作。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料 下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) (1)當(dāng)與團(tuán)隊(duì)成員或工作伙伴討論時(shí)要對(duì)事不對(duì)人。 如果出現(xiàn)如下任何征兆： (1)供職人員大多數(shù)時(shí)候無產(chǎn)出； (2)每個(gè)人都看起來很忙，但又好像沒實(shí)現(xiàn)什么； (3)人們不會(huì)批評(píng)做事情的方式； (4)團(tuán)隊(duì)成員的主意或建議幾乎沒有準(zhǔn)備好的； (5)個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常會(huì)因?yàn)槲唇?jīng)授權(quán)而行動(dòng)或者沒有顯示出足夠的主動(dòng)性而受到責(zé)備； (6)人員流動(dòng)率上升或太高； (7)顧客對(duì)服務(wù)的個(gè)別方面感到不滿意； (8)雇員知道他們的工作是什么，但是不完全知道或不是十分清楚地知道對(duì)他們的期望； (9)有時(shí)候左手似乎不知道右手正 在做什么； (10)似乎浪費(fèi)了太多的時(shí)間在管理具體任務(wù)上，而不是從整體上管理系統(tǒng)； (11)挑戰(zhàn)出現(xiàn)的時(shí)候，缺乏敏銳的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。 開始這項(xiàng)工作的一個(gè)好途徑就是，召開一個(gè)團(tuán)隊(duì) 會(huì)議，解釋你將采用一種新的、更具信任感的方式，并且表明你歡迎任何關(guān)于怎樣處理關(guān)鍵性挑戰(zhàn)的反饋。這是一種每個(gè)人都被包含、被吸引的工作氣氛，這里沒有厭倦的跡象。 任何一個(gè)想法都有機(jī)會(huì)說出來。團(tuán)隊(duì)在尋求對(duì)問題的全面理解過程中，會(huì)仔細(xì)地分析存在的分歧和差異。批評(píng)的目的是解決問題，完成使命。盡量少采用正式投票的形式。 10 清楚的任務(wù)分派。 11 共同價(jià)值和行為規(guī)范。 得分分析： 得分 分析 108~120分 評(píng)估等級(jí)：優(yōu)秀。這里鼓勵(lì)創(chuàng)新，成功是可以預(yù)見的。這樣的團(tuán)隊(duì)能夠吸引和留住優(yōu)秀人才；這些人才組成團(tuán)隊(duì)，共同奮斗，取得勝利。如果你是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員或領(lǐng)導(dǎo)，你 很可能正在忍受認(rèn)識(shí)上的不一致，在情況和你的設(shè)想達(dá)到一致之前，你不會(huì)覺得滿意。缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)注，失敗是可以預(yù)見的。答案是什么？清理和改組整頓，使有才能、有獻(xiàn)身精神的人才不再流失