【正文】 期間最后期限；第二，在制定工作日程表和最后期限時現(xiàn)實一點。 ，將個人利益置于次要的地位，保持團(tuán)隊成員有一個共同的目標(biāo)。 5 在說服別人時，總是事先計劃周到，力求馬到成功。 13 在試圖讓對方接受自己的觀點時，會深入分析雙方觀點差異，以求對方更快地接受。 21 能夠為自己的觀點提供最充分的理由。 29 向別人提出建議和忠告時，會想方設(shè)法不引起他們的抵觸情緒。 37 能夠給別人留出時間，去認(rèn)真思考自己提出的問題。 評價一個人的人緣商數(shù)，主要看以下幾個方面： 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工具四十三：團(tuán)隊成員合作意識調(diào)查問卷 題號 選項 1 對團(tuán)隊目標(biāo)，團(tuán)隊成員都有一致的理解。 9 團(tuán)隊成員能夠通過交流，相互了解彼此的需求。 17 與大家一起分享你在工作中所取得的榮譽。 25 遇到困難時積極求助。 33 鼓勵團(tuán)隊成員積極對已有的觀點提出各種補充意見。 選擇項與計分規(guī)則： 選擇項 1 2 3 4 5 意義 完全不符合 不大符合 難以回答 比較符合 完全符合 計分 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 得分分析： 得分 分析 150~200 分 說明你所在的團(tuán)隊合作意識非常強(qiáng)，團(tuán)隊成員團(tuán) 結(jié)協(xié)作，配合默契，團(tuán)隊工作充滿活力，是一個富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。即“爆玉米花”式。 ，也認(rèn)為有 必要解釋一下理由，但是我又不愿意去花費一些時間和精力來阻止這項方案的實施。 5 你以個人身份對團(tuán)隊的成功做出一份貢獻(xiàn)。 13 對 團(tuán)隊內(nèi)正在發(fā)生的事情你非常清楚。 21 你能夠建立一個工作準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，并使全體成員去遵守。有待進(jìn)一步改變意識，開放思想。 由不同國籍和背景的人們所組成的團(tuán)隊能夠在一起富有效率地工作，只要他們能做到以下幾點： 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) (1)理解和欣賞文化差異； (2)確信存在著每個人都能理解的共同語言； (3)收集意見的時候，給人們時間思考并把這些意見記錄下來； (4)記得鼓勵每個人的提 議，在有些企業(yè)文化中，次級成員不被鼓勵發(fā)言，他們的發(fā)言被認(rèn)為是批評上司，是不適當(dāng)?shù)模? (5)作為一名團(tuán)隊成員，首先做好你的本職工作，并且確信你理解文化問題和風(fēng)俗習(xí)慣； (6)創(chuàng)造時間是團(tuán)隊社會化，使成員學(xué)會彼此理解。 (8)在各種水平上互動，找出那些你認(rèn)為經(jīng)常與你意見相左的人。 就應(yīng)該：花點時間營造真正信任的氛圍 —— 一個授權(quán)人們?nèi)ジ纳谱约旱男袨椴λ媾R的挑戰(zhàn)有所反應(yīng)的氛圍。 3 留出討論的時間，鼓勵每個人參與討論，保持討論主題與團(tuán)隊的任務(wù)密切相關(guān)。接受觀點的沖突和分歧，作為創(chuàng)新的代價。 9 非正式領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)情況不時轉(zhuǎn)變。存在關(guān)于核心價值的一致意見和行為規(guī)范，這些決定了團(tuán)隊中行為的對錯標(biāo)準(zhǔn)。 84~107 分 評估等級：良好。 25~48 分 評估等級：較差。 高效團(tuán)隊（ highperformance team）的特征： ，詳細(xì)規(guī)劃 ，責(zé)任清晰 ，方式多樣 ，樂于助人 ，資源充足（最優(yōu)規(guī)模為 6~10 人） ，溝通得當(dāng) 團(tuán)隊中最基本的技能包括：了解如何與他人一起工作，如何解決問題，如何管理項目流程，如何提出和接受反饋意見，如何設(shè)立目標(biāo)，如何進(jìn)行時間管理和沖突管理等。存在著個人因素和社會因素，使得團(tuán)隊處在難以令人滿意的狀態(tài)。照現(xiàn)在的樣子，團(tuán)隊處在一般水平。注意力和努力的焦點是團(tuán)隊的使命。人們知道自己應(yīng)該做什么。在每個人都大體上贊成和支持的情況下，根據(jù)一致意 見作出決定。 6 不同意見不會遭到團(tuán)隊草率的禁止和反對。 2 團(tuán)隊的氣氛是非正式的、舒適的、放松的。這將對士氣產(chǎn)生不良影響并將破壞對你領(lǐng)導(dǎo)水平的信賴； (8)盡可能使你所有的反饋具有建設(shè)性：對事不對人，并且關(guān)注 為修正狀況所能夠做的事情。 (6)建立建議體系，發(fā)展對建議迅速反應(yīng)的機(jī)制。 始終堅持共同奮斗比個人努力更重要。當(dāng)你相信人們有能力時，你會授權(quán)許多責(zé)任給他們，并且你鼓勵人們設(shè)立個人挑戰(zhàn)和目標(biāo)。 19 你能讓每個團(tuán)隊成員理解你所做的工作分工。 11 為適應(yīng)環(huán)境，你經(jīng)常改變工作方法。 3 你愿意用其他團(tuán)隊來激勵和挑戰(zhàn)本團(tuán)隊。 ，如備以下幾個選項： 。 (2)如果你是普通員工，可向管理者建議制定出明確而又鼓舞人心的發(fā)展目標(biāo)。 39 經(jīng)常進(jìn)行合作意識教育，提高成員合作意識。 31 你提個人建議的時候，會綜合考慮其他人的觀點。 23 團(tuán)隊在作出重大決定時，會廣泛向他人收集信息，征詢專家觀點。 15 很少有嫉妒心理，對別人所取得的成就表示祝賀和贊賞。 7 團(tuán)隊成員彼此互幫互助，取長補短。 100~125 分 你的人際關(guān)系需要改進(jìn)。 35 對別人的不合理要求，能夠很得體地拒絕。 27 立場堅定，對于自己認(rèn)定的事情，不輕易改變。 19 對自己的觀點有信心，平靜對待不同觀點，相信自己能說服對方。 11 如果別人做的工作達(dá)不到要求，會明白地講出來，讓其改正。 3 對于職責(zé)和權(quán)限理解清楚，什么事情由誰做界限分明。 。 (三 )處理有問題的團(tuán)隊成員的方法 應(yīng)坦誠談話，了解其面臨的狀況，解釋團(tuán)隊面臨的困難，詢問其是否能投入必須的時間和精力完成團(tuán)隊任務(wù)，實在不行，更換其工作和任務(wù)。 。 39 團(tuán)隊成員討論問題后能夠找到明確的解決方案，并且馬上開始實施。 31 團(tuán)隊成員能夠理性地控制自己的情緒，不輕易表現(xiàn)自己的憤怒和沮喪。 23 團(tuán)隊成員之間相互信任、以誠相 待。 15 團(tuán)隊成員遇到困難會及時同他人溝通，大家通過討論解決。 7 團(tuán)隊成員之間的爭執(zhí)總能在雙方當(dāng)事人都滿意的前提下得以解決。 (5)當(dāng)小群體將自己的利益擺在團(tuán)隊的需求之前時，團(tuán)隊的共同利益就會受到傷害。此時，應(yīng)重新定義目的、角色、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，重新回顧價值觀和標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵積極的傾聽，提供宏偉藍(lán)圖的前景和基礎(chǔ)，鼓勵和重視不同觀點的產(chǎn)生，鼓勵自我表露的反饋，認(rèn)識和處理困難問題以及建立相互支持的關(guān)系。 56 對于工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)不會關(guān)心你用什么方法完成，你可自主選擇方法。 48 部門內(nèi)，員工之間互相幫助人人都能全身心地投入工作。 40 企業(yè)有嚴(yán)格的規(guī)章制度。 32 公司里的人勾心斗角，無法信賴。 24 員工有著一些共同的興趣愛好。 16 公司員工 可以充分表達(dá)自己對工作的好惡。 8 公司的工作氛圍通常是競爭性的而非合作性的。是指一個人在做一件事時，考慮該件事對大家利益的影響。 16~20分 說明你對這個人的這種能力的信任是有的，但并不是完全信任他，你對他還是有所保留的。 9 他平時很關(guān)心別人的狀 況、心情、感受等。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工具三十九：工作環(huán)境中的信任度測量 題號 選項 1 他的組織協(xié)調(diào)能力是單位里最棒的。 重視差異 利用組織成員之間的差異，創(chuàng)建更好的解決方案。你和同事需要努力工作，以創(chuàng)造一個更高效的組織。 37 每個人都明白我們正在追求的目標(biāo)。 29 分工明確，各負(fù)其責(zé)。 21 管理者通常以恰當(dāng)?shù)乃阶龀鰶Q策。 13 組織成員都非常忠誠于自己的組織。 5 對每個人的工作成績，領(lǐng)導(dǎo)者都會做出評價。不分時機(jī)地吹毛求疵。 完美者 保證團(tuán)隊的工作盡善盡美，無一疏漏。改善隊員之間的人際關(guān)系，是團(tuán)隊變得積極和諧。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 們的可行性和實用性。與團(tuán)隊里的智囊人物保持密切的合作關(guān)系。當(dāng)工作中的壓力有所消減時就過于放松。當(dāng)處于相對次要的地位時，可以期待自己成為團(tuán)隊的寶貴資源，但如果這沒有實現(xiàn)，那么也應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)一定的能量和才華，使自己成為團(tuán)隊尋求創(chuàng)意的目標(biāo)、解決方案和提出新鮮觀點的人。為團(tuán)隊遇到的問題提供解決方案。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己處于一個相對正式的領(lǐng)導(dǎo)地位時，需要考慮協(xié)調(diào)者的角色，并擔(dān)任較具權(quán)威的、控制性的、協(xié)調(diào)性的職務(wù)。 塑造者 指導(dǎo)、調(diào)整團(tuán)隊的行動。 利用自己在團(tuán)隊中的地位而以自我為中心。他們的責(zé)任感能防止他們?yōu)榱藸幦€人地位而不去幫助團(tuán)隊的所有成員達(dá)成目 標(biāo)。無論有無壓力，都要扎扎實實地、有步驟地實施計劃。 協(xié)調(diào)者 有人還要補充什么嗎？前進(jìn)之前我們要先達(dá)成一致；我們的目標(biāo)在前方，只有朝它努力；把贊成表現(xiàn)在口頭上；我們應(yīng)該給某人一個機(jī)會；你的工作有什么需要幫助的？ 塑造者 你的做法很好；我們完成得還不夠好，再加把勁；說“不”，然后磋商；我的態(tài)度也許是生硬了一點，但至少我說到了點子上；我會讓事情有起色的。 當(dāng)最初的熱情消失之后就會失去興趣，過分樂觀。 不夠靈活，對于新的主意無動于衷。 協(xié)調(diào)者 鎮(zhèn)靜，自信，成熟。 資源探索者 外向，熱情，富有好奇心，善于交流。 塑造者 有干勁，喜歡挑戰(zhàn)一成不變的局面，有勇氣克服一切阻礙。 團(tuán)隊合作者 對于周圍的人和局面能及時反應(yīng)，靈敏，老練，善于平息風(fēng)波。 監(jiān)控者 /評估者 我們已經(jīng)沒有更好的選擇了嗎？我們再對 各種選擇權(quán)衡一下；我們的決定要經(jīng)得住時間的考驗；別急著作出決定，再等十分鐘；現(xiàn)在看來，這是最好的選擇了；明天再給你一個肯定的答復(fù)。 表現(xiàn)消極情緒，影響團(tuán)體氣氛。通過明確任務(wù)目標(biāo)，充分發(fā)揮每位隊員的特長，來激勵他們?yōu)閷崿F(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)而做出自己的努力。與其他主要的團(tuán)隊成員，如智囊人物、監(jiān)控者 評估者進(jìn)行無謂競爭，拒絕承認(rèn)團(tuán)隊其他成員的優(yōu)越之處。盡量在團(tuán)隊討論中施加自己的影響，但不偏離目標(biāo)。當(dāng)某位隊員有了不恰當(dāng)?shù)南敕ɑ蚪ㄗh而游離于團(tuán)隊的時候，及時加以干涉。把努力和創(chuàng)造力都用在個人興趣上，而不是團(tuán)隊的需要上。通過對新創(chuàng)意、新方法的興趣來探索現(xiàn)有工作環(huán)境之外的、具有潛在價值的人或事，并將其引進(jìn)團(tuán)隊。當(dāng)他們在別處進(jìn)行調(diào)查時，不要成為被挖的墻角，團(tuán)體的利益永遠(yuǎn)是第一位的。由于消極態(tài)度作祟而使他們對新觀念持否定態(tài)度。 如果他們在扮演監(jiān)控者角色的過程當(dāng)中，能夠避免疑心過重和尖酸刻薄，那么會為他們謀取更高的職位帶來很大的好處。以自己的喜好形成小幫派。注視細(xì)節(jié)問題，別讓錯誤從邊上溜出來。作為領(lǐng)導(dǎo)者，他們必須為團(tuán)隊尋找另一個完美者或再培養(yǎng)一個人，因為他們沒那么多時間做到事無巨細(xì)一一過問。 8 我們能夠收到我們作為一個組織的績效反饋。 16 重視組織成員的培訓(xùn)工作。 24 提倡說出自己的看法。 32 我敢于提出自己的不同看法。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料 下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 40 我們正確對待組織中存在的問題，并想辦法解決。 基本規(guī)則和規(guī)范 在所有的互動過程中，都按基本規(guī)則和規(guī)范行事。 效率提升 持續(xù)努力，積極尋求更有效的行事方式。 4 只要是對人有益的事情他就愛做。 12 當(dāng)有人需要他幫助時，他總能盡全力幫助。 信任有三個關(guān)鍵因素： 。 3 各部門會主動提供信息幫助大家更好地決策。 11 員工應(yīng)該為工作或事業(yè)而生活。 19 本部門通常不做無事生非之舉。 27 公司內(nèi)人們都彼此冷漠，難以結(jié)交。 35 公司內(nèi)員工的工作情況，通常會有評估結(jié)果反饋。 43 我所在部門員工之間配合默契、齊心協(xié)力。 51 在企業(yè)與部門意見不統(tǒng)一的情況下，員工應(yīng)首先按企業(yè)的意愿行事。 59 公司員工得過且過的大有人在。協(xié)作的行為包括：促進(jìn)成員參與解決問題和制定決策；鼓勵參與和公開的溝通；認(rèn)可團(tuán)隊的成就和個人的貢獻(xiàn)；鼓勵互相依賴和分擔(dān)職責(zé)；將團(tuán)隊的目的、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊的運作結(jié)合起來；檢驗團(tuán)隊減少障礙的功能；鼓勵和重視不同的觀點。 2 團(tuán)隊的各級管理人員職能明確。 10 不斷為團(tuán)隊成員提供新的崗位機(jī)會。