[精選]客戶分析與客戶投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】課程的結(jié)構(gòu)及主要內(nèi)容第章銷售計(jì)劃管理第章銷售區(qū)域管理第章銷售團(tuán)隊(duì)的管理第章銷售管理概述控制銷售活動(dòng)管理銷售人員制定銷售戰(zhàn)略第章分銷渠道管理第章銷售促進(jìn)第章客戶管理第章客戶信用管理第6章客戶管理第節(jié)客戶管理概述第節(jié)

2025-02-13 21:43

持續(xù)建立銷售準(zhǔn)客戶名單培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】-本資料來自11-本資料來自1持續(xù)建立準(zhǔn)客戶名單企業(yè)管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究企業(yè)管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究企業(yè)管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究-本資料來自22-本資料來自2學(xué)習(xí)目標(biāo)?完善新人第一次準(zhǔn)客戶名單建立?

2025-06-07 11:38

江西省農(nóng)業(yè)機(jī)械公司客戶名單-資料下載頁

【總結(jié)】1,"南昌市","江西瑞豐農(nóng)機(jī)有限公司","江西省農(nóng)機(jī)大市場14棟18,20號","鄒泰暉",139079113202,"南昌市","江西贛發(fā)農(nóng)機(jī)制造有限公司","南昌縣小藍(lán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)富山東大道1089號","王金保","0

2025-06-27 21:54

[精選]客戶管理與客戶投資處理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理——銷售管理的重要環(huán)節(jié)客戶管理概述?客戶的分類?？梢园纯蛻舻男再|(zhì)、交易過程、時(shí)間序列、交易數(shù)量等來劃分。?客戶管理的原則。動(dòng)態(tài)管理，突出重點(diǎn)，靈活運(yùn)用，專人負(fù)責(zé)。?客戶管理的內(nèi)容?？蛻粜畔⒐芾?；客戶信用管理；應(yīng)收賬款管理；拖欠賬款管理；客戶投訴管理。客戶信息管理?存在問題。客戶信息零散、不全、陳舊、

2025-03-05 13:23

[精選]客戶投訴的處理-資料下載頁

【總結(jié)】第8章客戶投訴的處理?學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解客戶抱怨的原因和客戶關(guān)系斷裂的原因，充分認(rèn)識維持老客戶關(guān)系的重要意義；掌握處理客戶抱怨的策略和技巧；懂得如何建立客戶投訴管理制度；熟悉服務(wù)補(bǔ)救的策略和修復(fù)客戶關(guān)系的具體措施；以期培育更加貼近的客戶關(guān)系。?正確對待客戶的不滿和抱怨??客戶不滿就是客戶因自己的

2025-02-23 03:48

[精選]客戶異議的處理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客異議的處理?1顧客異議的類型與成因?2顧客異議處理的原則與策略?3顧客異議處理的方法1顧客異議的類型與成因?顧客異議?是指推銷人員在推銷過程過程中遇到的各種阻力，即顧客對推銷人員、推銷品、推銷活動(dòng)所做出的懷疑、否定或反面意見等反應(yīng)?內(nèi)涵：?顧客異議是顧客的必然反應(yīng)?顧客異議具有兩面性

2025-02-19 12:37

[精選]客戶投訴處理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理ObjectionHandling美國禮來大藥廠什麼樣情況下你會(huì)提出投訴?你今天買了一臺電腦…..你希望透過投訴,可以…..成功的客戶投訴處理?幫忙找出問題的真象與癥結(jié)，並協(xié)助解決問題。?澄清問題的方向，消除客戶疑問。?宣泄客戶情緒，詳實(shí)回報(bào)公司。處理的層次?安撫

2025-01-08 20:44

[精選]客戶異議處理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶異議處理2課程目錄什么是客戶異議1客戶產(chǎn)生異議的原因2處理客戶異議的原則3客戶異議的處理技巧43思考：什么是異議?異議是顧客對你、你的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等方面提出質(zhì)疑或不同見解4異議？借口？?貌似“異議”有時(shí)候可能只是一種“借口”。?對顧客

2025-02-19 12:37

[精選]客戶寄售處理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶寄售處理SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐通用版（中國）最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)情景概覽–1用途?寄售貨物是指屬于貴公司但存儲(chǔ)在客戶地點(diǎn)的貨物?？蛻魺o需支付這些貨物的貨款，直到貨物從寄售庫存中移除。另外，客戶可以時(shí)常退回不需要的寄售貨物。優(yōu)點(diǎn)?寄售庫存可以按照客戶為單位分開管理?寄售庫存與其他庫存分開管理

2025-02-16 14:40

客戶投訴處理流程制度標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理流程第一章總則第一條為了提高公司售后服務(wù)水平，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋問題，提高客戶滿意度，特制定本流程。第二條本流程適用于企業(yè)所有客戶的投訴處理。第三條客戶投訴是指客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)過程或投訴處理本身不滿意，向公司提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為?？蛻敉对V一般分為三類：一般投訴、重要投訴、重大投訴。一般投

2025-05-31 12:09

[精選]奇瑞-客戶抱怨處理-資料下載頁

【總結(jié)】奇瑞汽車客戶抱怨處理n課程名稱:客戶抱怨處理n課程長度：7小時(shí)n授課形式：課堂講授＋小組討論＋案例分析n參訓(xùn)人員：專營店總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、服務(wù)副總、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理n課程目的：?正確看待抱怨，熟練掌握抱怨處理的原則。?明確抱怨處理步驟與技巧，提高抱怨處理能力。?明確忠誠客戶培養(yǎng)方法，提高從抱怨處理中把握

2025-01-13 11:28

[精選]客戶抱怨投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺聚成華企在線商學(xué)院如何應(yīng)對客戶的投訴抱怨做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺2體諒情感客戶抱怨的原因，70%來自于溝通不良做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺3?“當(dāng)我們把客戶貼上標(biāo)簽：討厭的、刁難的、粗暴的等等，就等于把他們定為不受歡迎的目標(biāo)…….”?“這樣的標(biāo)簽告訴我們最好別為他們服務(wù)，少接觸為

2025-02-23 03:50

[精選]客戶投訴處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分：客戶心理、為什么要了解客戶心理、房地產(chǎn)產(chǎn)品客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理

2025-01-08 20:44

[精選]客戶留存抱怨處理-資料下載頁

【總結(jié)】餐飲服務(wù)案例餐廳服務(wù)員的素質(zhì)?地點(diǎn)：某賓館餐廳?導(dǎo)引小姐引導(dǎo)幾個(gè)客人從門口過來。幾個(gè)客人簇?fù)碇晃粣厶籼薜睦咸?服務(wù)員為她斟上紅茶，她卻生硬地說：“還關(guān)關(guān)照你，怎么知道我要紅茶，告訴你，我喜歡喝綠茶?！?服務(wù)員不易為人察覺地一愣，客氣而又禮貌地說：“這是餐廳特意為您們準(zhǔn)備的，餐前喝紅茶消食開胃，尤其適合老年人，如果您喜歡

2025-03-04 17:44

[精選]客戶投訴處理-入門-資料下載頁

【總結(jié)】抱怨處理第一單元???抱怨及抱怨處理1、什么是抱怨n為什么會(huì)產(chǎn)生抱怨：客戶滿意度客戶不滿意度期望的產(chǎn)品與服務(wù)客戶得到的產(chǎn)品和期望的產(chǎn)品與服務(wù)客戶得到的產(chǎn)質(zhì)量和價(jià)格服務(wù)的價(jià)值質(zhì)量和價(jià)格服務(wù)的價(jià)值顧客滿意度顧客不滿意度

2025-01-16 21:39

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