【文章內(nèi)容簡介】 查七對(duì)制度，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。 三、負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、藥品的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷和保管。 四、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，定期檢查無菌用物和消毒藥液的有效濃度。 五、做好急救藥品和物品的準(zhǔn)備，定點(diǎn)放置，專 人管理，及時(shí)補(bǔ)充及更換。 六、組織本室人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 門診注射室護(hù)理人員職責(zé) 一、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，按醫(yī)囑完成門診各種注射任務(wù)。 二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和三查七對(duì)制度，即：查藥液澄明度、藥物有效期、配伍禁忌，對(duì)藥名、對(duì)劑量、對(duì)用法、對(duì)時(shí)間、對(duì)病案、對(duì)過敏藥物是否已做過敏試驗(yàn)。堅(jiān)持實(shí)行一人一針一管制，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。 三、嚴(yán)密觀察注射后病員的反應(yīng)，注射有致敏作用的藥物應(yīng)留病員觀察十分鐘，如發(fā)現(xiàn)注射反應(yīng)或藥物過敏，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)師并 采取搶救措施。 四、定時(shí)更換無菌器械和敷料，保持室內(nèi)整齊清潔，定期進(jìn)行房間消毒和空氣細(xì)菌培養(yǎng)。 五、協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取和保管物品。 六、積極參加政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 治療室工作制度 一、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項(xiàng)處理，要及時(shí)清理。各種醫(yī)療用具，使用后均應(yīng)消毒。治療室清潔用具應(yīng)專用，廢棄物不能放入生活垃圾內(nèi)。 二、器械物品放在固定位置，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)，上報(bào)損耗，嚴(yán)格交接手續(xù)。損壞物品及時(shí)報(bào)告護(hù)士長登記，按規(guī)定賠償或報(bào)損。嚴(yán)格交接班制度，每月清點(diǎn)一次物品。 三、各種物品分類放置，標(biāo)簽明顯 ，字跡清楚。 四、毒、限劇藥、貴重藥應(yīng)加鎖保管，嚴(yán)格交接班。 五、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩、帽子。 六、無菌持物鉗浸泡液每周更換二次，頭皮針、靜脈導(dǎo)管需高壓滅菌。 七、用過的注射用具浸泡消毒，清理后每日與供應(yīng)室交換。 八、對(duì)無菌用品必須注明滅菌日期。超過一周者，重新滅菌。 九、每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次。 掛號(hào)室工作制度 一、工作人員在開診前 15 分鐘即應(yīng)掛號(hào)。 二、按規(guī)定在處方上認(rèn)真填寫初診病人姓名、性別、年令、工作單位、醫(yī)保號(hào)、就診科別、日期等。 三、必須做好當(dāng)天掛號(hào)前與次 日掛號(hào)的準(zhǔn)備工作，如各科掛號(hào)券、初診門診病歷、掛號(hào)收據(jù)等。 四、按規(guī)定填好報(bào)表，及時(shí)將掛號(hào)費(fèi)收入上交收款員，并到財(cái)務(wù)科進(jìn)行銷賬。 五、工作人員必須嚴(yán)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、文明用語、服務(wù)周到。 門診掛號(hào)室室長職責(zé) 一、在財(cái)務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)掛號(hào)室管理工作。 二、負(fù)責(zé)組織本室工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 三、負(fù)責(zé)門診病案的管理，保持病案存放整齊有序并定期核對(duì)，及時(shí)糾正歸檔中差錯(cuò)，以提高工作效率。 四、督促檢查門診病案的歸檔保管。 五、負(fù)責(zé)門診病案的保管和發(fā)放，并做好掛號(hào) 現(xiàn)金和票據(jù)的兌換及保管工作。 六、負(fù)責(zé)每日工作量的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。 七、經(jīng)常與科室保持聯(lián)系，征求意見，主動(dòng)配合改進(jìn)工作。 八、負(fù)責(zé)本室工作人員的排班和考勤。 門診收費(fèi)處工作制度 一、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。 二、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對(duì)病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語，解釋問題要耐心，對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。 三、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。 四、收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收付，當(dāng)面點(diǎn)清。 五、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用 公款，做到日清、日結(jié)、填制日?qǐng)?bào)表，核對(duì)無誤后，將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。 六、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。 七、工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處理。 八、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。 九、匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù)，要做到 “順號(hào)發(fā)放、銷號(hào)收回 ”。如遇問題，要隨時(shí)查清做出登記，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。 十、收費(fèi)處實(shí)行三班制，嚴(yán)格交手續(xù)，及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。夜間值班人員代辦掛號(hào)。 門診收費(fèi)員職責(zé) 一、在財(cái)務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下， 應(yīng)用微機(jī)做好門診收費(fèi)、結(jié)算及報(bào)表工作，要熟悉微機(jī)性能，愛護(hù)微機(jī)，嚴(yán)格操作規(guī)程，能處理工作中出現(xiàn)的小問題，做到專機(jī)專用，不得做其他之用。 二、按規(guī)定價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。 三、收付現(xiàn)金做到唱收 唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根。做到日清日結(jié)，及時(shí)將日?qǐng)?bào)表和款項(xiàng)交匯總會(huì)計(jì)審收登記。使用收據(jù)要按順號(hào)領(lǐng)用。 四、嚴(yán)格交接班手續(xù)，當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。 五、做好防盜工作，每日按規(guī)定將收的支票和現(xiàn)金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。不得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。保管好款項(xiàng)、收據(jù)和收費(fèi)專章，收費(fèi)專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費(fèi)業(yè)務(wù)使用。 六、如發(fā)現(xiàn)長款、短款現(xiàn)象，不得自行以長補(bǔ)短，應(yīng)將長短款情況分別登記，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理。 七、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 門診病人退費(fèi)規(guī)定 一、門診病人因故退費(fèi)，須持有門診收據(jù)、科室聯(lián)、檢查或治療申請(qǐng)單或門診處方和，經(jīng)醫(yī)師或藥師、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)科長、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字 (章 )，并注明退款原因。當(dāng)日退費(fèi)由原收費(fèi)窗口辦理，其余時(shí)間的退費(fèi)在財(cái)務(wù)科長指定的收費(fèi)窗口辦理。 二、收費(fèi)員對(duì)手續(xù)完備、姓名、項(xiàng)目、金額相符的退費(fèi)，交微機(jī)操作員通過微機(jī)辦理退費(fèi) (沖賬 )。對(duì)不符合退款手續(xù)者，收費(fèi)員要向其說明。 三、收費(fèi)員、操作員在劃價(jià)收費(fèi)時(shí)，必須打印病人姓名，唱明姓名、項(xiàng)目、金額，以免打印出收據(jù)后，病人款數(shù)不足而作廢。對(duì)未收到款的收據(jù)找作廢，并將其檢查或治 療申請(qǐng)單或門診處方便留作附件證明，由操作員、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人簽字，注明原因，以示負(fù)責(zé)。 四、收費(fèi)員要將當(dāng)天的退款單證及作廢收據(jù)核對(duì)后單獨(dú)裝訂，隨收費(fèi)明細(xì)賬上報(bào)，做到日清日結(jié)。 五、收費(fèi)處匯總會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)科稽核會(huì)計(jì)要逐筆復(fù)核，對(duì)違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞蔽行為的視為貪污，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 六、有關(guān)檢查、治療科室要密切配合、協(xié)作，對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格保管好科室聯(lián)，要在科室聯(lián)上蓋 “項(xiàng)已檢查、治療、發(fā)藥 ”的戳記，科室有專人負(fù)責(zé)保管，并匯總交財(cái)務(wù)科，以加強(qiáng)管理，堵塞漏洞。 門診部流動(dòng)服務(wù)工作 人員職責(zé) 一、在門診部主任和護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)檢查門診各科室開診前的準(zhǔn)備工作和開診情況等。 二、指導(dǎo)病員就診，解答病員提出的問題。 三、負(fù)責(zé)維持門診秩序，勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。 四、檢查督促衛(wèi)生員搞好室內(nèi)、外衛(wèi)生。 五、扶老攜幼，如遇危重病員，應(yīng)與有關(guān)科室聯(lián)系，給予及時(shí)診治和搶救。 六、做好隔離消毒工作，預(yù)防交叉感染，發(fā)現(xiàn)傳染病員，立即采取措施，護(hù)送病人到隔離房間就診。 門診衛(wèi)生員職責(zé) 一、在門診部主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診的衛(wèi)生清掃工作。 二、負(fù)責(zé)門診大廳 、走廊、院落、廁所的地面、門窗、墻壁及附屬設(shè)施（燈、電扇、候診椅等）衛(wèi)生清潔工作，并保持經(jīng)常化。 三、負(fù)責(zé)維持門診秩序，勸阻病員不在門診吸煙、不隨地吐痰和亂拋果皮紙屑。 四、在護(hù)理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診大廳、走廊、廁所、痰盂的消毒，防止交叉感染。 五、做好門診病員的飲用水供應(yīng)工作。 六、根據(jù)需要，安排護(hù)送病員，領(lǐng)送物品及其他外勤工作。 功能檢查科工作制度 一、功能檢查包括心血管、肺功能，各種 B 型超聲、內(nèi)窺鏡、顱腦、肌神經(jīng)等檢查。 二、需做檢查的病員，由臨床醫(yī)師詳細(xì)填寫申請(qǐng)單，不得缺項(xiàng)，對(duì)危重病員和 外地病員，盡早予以安排檢查。 三、使用儀器的人員必須熟悉儀器性能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，