【文章內(nèi)容簡介】 標，就應當認為這一戰(zhàn)略的制定及實施是成功的。 戰(zhàn)略的實施應當在企業(yè)高層領導人員統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮下來進行。 權變的觀念應當貫穿于戰(zhàn)略管理的全過程。 【例題?多選題】在戰(zhàn)略的實施過程中應遵循的基本原則包括（ ） 解析： ADE （二）企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式 在企業(yè)戰(zhàn)略實踐中，戰(zhàn)略實施有五種不同的模式。 企業(yè)高層領導研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強制下層管理人員執(zhí)行 。 轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。該模式十分重視運用組織結(jié)構、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進戰(zhàn)略實施。該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。 該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。這種模式比較適合于復雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。 該模式是把合作型的參與成分擴大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標和戰(zhàn)略。 企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。 運用這些模型的條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營的程度、發(fā)展變化的速度 以及目前的文化狀態(tài)。 （三）戰(zhàn)略實施流程 企業(yè)在實施戰(zhàn)略時，首先要清楚地認識到自己要發(fā)生怎樣的變化才能成功地實施戰(zhàn)略。 為了執(zhí)行方便，需要將戰(zhàn)略方案從時間和空間兩個方面進行分解。為了順利地實現(xiàn)戰(zhàn)略方案分解的目標，必須編制具體的戰(zhàn)略行動計劃。 企業(yè)戰(zhàn)略實施的考核通常利用關鍵績效指標法（ KPI）和平衡記分卡等方法實施。 三、企業(yè)戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制，就是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實施者根據(jù)戰(zhàn)略目標和行動方案，對戰(zhàn)略的實施狀況進行全面的評審，及 時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。 （一）戰(zhàn)略控制分類 有效的戰(zhàn)略控制可以解決和防止控制過程中出現(xiàn)的問題。戰(zhàn)略控制按不同的標準可以劃分為多種類型。 集中控制是指戰(zhàn)略控制權由企業(yè)最高管理層掌握，對企業(yè)進行總體考慮，關注長期績效和基本的戰(zhàn)略方向。分散控制是把局部戰(zhàn)略控制權分散到各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或事業(yè)部。 、實時控制和前饋控制 這是一種按控制的階段性劃分的控制分類方法。 反饋控制又稱事后控制；實時控制又稱事中控制或稱現(xiàn)場控制；前饋控制也稱事先控制。 按達到控制 目的的工作方式劃分的。 回避控制就是管理人員采用適當?shù)氖侄魏图夹g，使有礙于戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的行為不能發(fā)生或避免發(fā)生，從而達到回避控制的目的。直接控制就是管理人員直接參與戰(zhàn)略控制過程的行為。 （二）戰(zhàn)略控制流程 戰(zhàn)略控制的目標就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實際實施效果盡量符合戰(zhàn)略的預期目標。為了達到這一點，戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟，即制定績效標準、衡量實際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。 嚴格地說，戰(zhàn)略控制過程應該從戰(zhàn)略計劃及對戰(zhàn)略方案評價開始，控制標準或測評標準是在戰(zhàn)略計劃指導下建立的。 效 將企業(yè)的實際績效與控制標準進行比較。 找出實際活動成效與評價標準的差距及其產(chǎn)生的原因。 采取糾偏措施最終是控制過程的重點。 戰(zhàn)略控制過程實際上是一個不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。 （三）戰(zhàn)略控制方法 戰(zhàn)略控制方法主要有預算控制、審計監(jiān)控、財務控制和統(tǒng)計分析控制等。 預算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預算、零基預算、標準成本以及責任中心等。預算對成果產(chǎn)出反饋控制的具體方法是各部門的績效報告和企業(yè)績效總報告。 審計按其內(nèi)容和目的可分為財務審計和經(jīng)濟效益審計。 美國杜邦分析法說明：投資回報率 =投資周轉(zhuǎn)率銷售利潤率。 該財務控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)。 是對企業(yè)戰(zhàn)略活動的各個主要方面進行統(tǒng)計分析，并提供準確有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料，包括歷史的和預測的。 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策過程 一、企業(yè)經(jīng)營決策概述 企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容：①決策要有明確的目標；②決策要有多個可行方案供選擇；③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎上的。 （一）經(jīng)營決策的類型 決策影響的時間進行分類，決策可分為長期決策和短期決策。 長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也稱為短期戰(zhàn)術決策，是為實現(xiàn)長期決策目標而采取的短期的行動方案。 ，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策。 戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的最高領導層作出，具有戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性。戰(zhàn)術決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化；業(yè)務決策即基層決策或微觀決策，具有戰(zhàn)術性、短期性、可操作性的特點。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、 業(yè)務決策三者間是指導與被指導的關系。 ，經(jīng)營決策可分為初始決策和追蹤決策。 初始決策是零起點決策；追蹤決策又稱為非零點決策。初始決策是基礎，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。 ，經(jīng)營決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。 確定型決策針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)。不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過去未出現(xiàn)過的、非例行的決策。風險型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。 例題： 【例題 1?多選題 】從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為（ ）。 解析： ABC 【例題 2?單選題】零起點決策是指（ ）。 解析： C 【例題 3?單選題】針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題的決策是（ ）。 解析： A 【例題 4?單選題】根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策可以劃分為確定型、（ ）和不確定型決策。 解析： D （二）經(jīng)營決策的要素 經(jīng)營決策的要素包括決策者、決策目標、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。 決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關鍵的因素。實際上組織中的決策者就是組織的領導者。 現(xiàn)代組織中個人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團隊決策成為現(xiàn)代決策的主體。 決策目標的確立是科學決策的起點。 決策是否正確，能否順利實施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決 策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。 在作出最終決策之前，對每一備選方案的實施結(jié)果進行客觀、公正的預測和評價，這既是保證決策科學化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。 例題： 【例題 1?多選題】經(jīng)營決策的要素包括（ ）。 解析： ABCE 【例題 2?單選題】企業(yè)經(jīng)營決策的最基本要素是（ ）。 解析： B 【例題 3?單選題】科學決策的起點是（ ） 析決策條件 解析： C 二、企業(yè)經(jīng)營決策過程 科學的決策過程，大致可以包括五個階段：確定目標階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實施與監(jiān)督階段、評價階段。 確定目標是企業(yè)經(jīng)營決策的前提。具體包括識別問題、診斷原因和制定目標三項工作。所有決策工作的步驟，都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。 擬定的備選方案應符合以下三個要求：一是方案的整體性；二是方案的互相排斥性；三是方案的可行性。 在這個階段中所要解決的兩個根本 問題是確定合理的選擇標準和合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經(jīng)驗判斷法、數(shù)學分析法（定量分析法）和試驗法。 這一階段主要是組織各種活動，將決策付諸實施。在方案的實施過程中，要保持決策目標與行為的可控性和動態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反饋來實現(xiàn)。通過“決策一執(zhí)行一再決策一再執(zhí)行”的過程，使企業(yè)最終能達到經(jīng)營目標。 例題： 【例題 1?單選題】以下不屬于備選決策方案的特點為（ ）。 解析： C 【例題 2?單選題】所有決策工作的步驟 ，都是從（ ）開始的。 解析： A 三、企業(yè)經(jīng)營決策影響因素 企業(yè)經(jīng)營決策受到以下因素的影響： 過去的決策對目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關系的影響。 企業(yè)經(jīng)營決策具有及時性，要受時間的制約。 企業(yè)決策體制是指決策活動體系和工作方法、程序、權限和制度。 【例題?多選題】企業(yè)經(jīng)營決策影響因素包括（ ）。 策體制 解析： BCE 第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策方法 企業(yè)經(jīng)營決策的科學性必須以科學的經(jīng)營決策方法作為保證?？茖W經(jīng)營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法。 一、定性決策方法 定性決策方法，也稱主觀決策法。定性決策方法主要有：頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術和淘汰法。 （一）頭腦風暴法 —— 又稱為思維共振法。 在典型的頭腦風暴法會議中，決策者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題，使參與者在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言，在提出方案的過程中，不允許任何批評。 頭腦風暴法 的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。 頭腦風暴法對預測有很高的價值。其缺點和弊端 —— 受心理因素影響較大，易屈服于權威或大多數(shù)人的意見，而忽視少數(shù)派的意見。 （二）德爾菲法 由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預測和決策的方法。該法采用匿名方式征詢專家意見，進行決策。 運用德爾菲法的關鍵在于：第一，選擇好專家；第二，決定適當?shù)膶＜胰藬?shù)，一般 10～ 50 人較好；第三，擬訂好意見征詢表。 （三）名義小組技術 在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解并且意見分歧嚴重，可采用名義小組技術。 在決策 小組中，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。名義小組可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。 由小組成員對提出的全部備選方案進行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案。但企業(yè)決策者最后仍有權決定是接受還是拒絕這一方案。 （四）淘汰法 即先根據(jù)一定條件和標準，把全部備選方法篩選一遍，把達不到要求的方案淘汰掉，以達到縮小選擇范圍的目的。淘汰的方法有： （ 1）規(guī)定最低滿意度，達不到滿意度的方案予以淘汰； （ 2）規(guī)定約束條件； （ 3）根據(jù)目標主次篩選方案。 二、定量決策方法 定量決策方法是利用數(shù)學模型進行優(yōu)選決策方案的決策方法。定量決策方法一般分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策三類。 （一）確定型決策方法 確定型決策方法是指在穩(wěn)定可控條件下進行決策，只要滿足數(shù)學模型的前提條件，模型就給出確定的結(jié)果。 確定型決策方法很多，主要介紹線性規(guī)劃和盈虧平衡點法。 線性規(guī)劃是在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數(shù)的最大值或最小值的方法。 運用線性規(guī)劃建立數(shù)學模型的步驟是：首先，確定影響目標 的變量；其次，列出目標函數(shù)方程；再次，找出實現(xiàn)目標的約束條件；最后，找出使目標函數(shù)達到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。 例如，某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品， A 產(chǎn)品每臺利潤 100 元， B 產(chǎn)品每臺利潤 180元，有關生產(chǎn)資料如表 12 所示，試求企業(yè)利潤最大時兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。 表 12 A、 B 產(chǎn)品生產(chǎn)用料 單位產(chǎn)品消耗總額 資源名稱 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 可利用資源 原材料（ kg） 120 80 2400 設備（臺時） 900 300 13500 勞動力（工時） 200 400 5000 『正確答案』具體計算方 法如下： 確定影響目標的變量：企業(yè)利潤最大時兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量 ,設： X1 為 A 產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量； X2 為 B 產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量 列出目標函數(shù)方程： MaxP（ Xi） =100X1+180X2 找出實現(xiàn)目標的約束條件 120X1+80X2≤ 2400 900X1+300X2≤ 13500 200X1+400X2≤ 5000 X1≥ 0， X2≥ 0 找出使目標函數(shù)達到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。 分別以 X X2 為橫縱坐標，將約束方程繪制于表中，由于有三個約束方程，因此有三條直線。三條直線 共同構成的區(qū)域為可行解的區(qū)域。目標函數(shù)的最大值一定在由約束方程構成的可行解區(qū)域的凸點上。 通過計算三個凸點 A（ 0， ）、 B（ 13， 6）、 C（ 15， 0）所對應的目標函數(shù)值，則滿足使目標函數(shù)最大值的點為 B 點。即當生產(chǎn) A 產(chǎn)品 13 臺、 B 產(chǎn)品 6臺時企業(yè)獲得的利潤最大，為 2380 元。 盈虧平衡點法又稱本量利分析法或保本分析法，是進行產(chǎn)量決策常用的方法。 該方法基本特點是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進行對比，以確定盈虧平衡時的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。 總收益、 總成本和產(chǎn)量的關系為： P 利潤