【文章內(nèi)容簡介】 略預(yù)定的目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)為這一戰(zhàn)略的制定及實(shí)施是成功的。 戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)當(dāng)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮下來進(jìn)行。 權(quán)變的觀念應(yīng)當(dāng)貫穿于戰(zhàn)略管理的全過程。 【例題?多選題】在戰(zhàn)略的實(shí)施過程中應(yīng)遵循的基本原則包括（ ） 解析： ADE （二）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式 在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐中，戰(zhàn)略實(shí)施有五種不同的模式。 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí) 行。 轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。該模式十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。 該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。這種模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。 該模式是把合作型的參與成分?jǐn)U大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。 企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。 運(yùn)用這些模型的條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營的程度、發(fā)展變化的速 度以及目前的文化狀態(tài)。 （三）戰(zhàn)略實(shí)施流程 企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，首先要清楚地認(rèn)識到自己要發(fā)生怎樣的變化才能成功地實(shí)施戰(zhàn)略。 為了執(zhí)行方便，需要將戰(zhàn)略方案從時(shí)間和空間兩個(gè)方面進(jìn)行分解。為了順利地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方案分解的目標(biāo)，必須編制具體的戰(zhàn)略行動計(jì)劃。 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的考核通常利用關(guān)鍵績效指標(biāo)法（ KPI）和平衡記分卡等方法實(shí)施。 三、企業(yè)戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制，就是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案，對戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評審， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。 （一）戰(zhàn)略控制分類 有效的戰(zhàn)略控制可以解決和防止控制過程中出現(xiàn)的問題。戰(zhàn)略控制按不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為多種類型。 集中控制是指戰(zhàn)略控制權(quán)由企業(yè)最高管理層掌握，對企業(yè)進(jìn)行總體考慮，關(guān)注長期績效和基本的戰(zhàn)略方向。分散控制是把局部戰(zhàn)略控制權(quán)分散到各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位或事業(yè)部。 、實(shí)時(shí)控制和前饋控制 這是一種按控制的階段性劃分的控制分類方法。 反饋控制又稱事后控制；實(shí)時(shí)控制又稱事中控制或稱現(xiàn)場控制；前饋控制也稱事先控制。 按達(dá)到控 制目的的工作方式劃分的。 回避控制就是管理人員采用適當(dāng)?shù)氖侄魏图夹g(shù)，使有礙于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為不能發(fā)生或避免發(fā)生，從而達(dá)到回避控制的目的。直接控制就是管理人員直接參與戰(zhàn)略控制過程的行為。 （二）戰(zhàn)略控制流程 戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，戰(zhàn)略控制過程可以分為四個(gè)步驟，即制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。 嚴(yán)格地說，戰(zhàn)略控制過程應(yīng)該從戰(zhàn)略計(jì)劃及對戰(zhàn)略方案評價(jià)開始，控制標(biāo)準(zhǔn)或測評標(biāo)準(zhǔn)是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下建立的。 績效 將企業(yè)的實(shí)際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。 找出實(shí)際活動成效與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。 采取糾偏措施最終是控制過程的重點(diǎn)。 戰(zhàn)略控制過程實(shí)際上是一個(gè)不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。 （三）戰(zhàn)略控制方法 戰(zhàn)略控制方法主要有預(yù)算控制、審計(jì)監(jiān)控、財(cái)務(wù)控制和統(tǒng)計(jì)分析控制等。 預(yù)算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本以及責(zé)任中心等。預(yù)算對成果產(chǎn)出反饋控制的具體方法是各部門的績效報(bào)告和企業(yè)績效總報(bào)告。 審計(jì)按其內(nèi)容和目的可分為財(cái)務(wù)審計(jì)和經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)。 美國杜邦分析法說明：投資回報(bào)率 =投資周轉(zhuǎn)率銷售利潤率。 該財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)。 是對企業(yè)戰(zhàn)略活動的各個(gè)主要方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提供準(zhǔn)確有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，包括歷史的和預(yù)測的。 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策過程 一、企業(yè)經(jīng)營決策概述 企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容：①決策要有明確的目標(biāo)；②決策要有多個(gè)可行方案供選擇；③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。 （一）經(jīng)營決策的類型 ，決策可分為長期決策和短期決策。 長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關(guān)組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也稱為短期戰(zhàn)術(shù)決策，是為實(shí)現(xiàn)長期決策目標(biāo)而采取的短期的行動方案。 ，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。 戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的最高領(lǐng)導(dǎo)層作出，具有戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性。戰(zhàn)術(shù)決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化；業(yè)務(wù)決策即基層決策或微觀決策，具有戰(zhàn)術(shù)性、短期性、可操作性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策 、業(yè)務(wù)決策三者間是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。 ，經(jīng)營決策可分為初始決策和追蹤決策。 初始決策是零起點(diǎn)決策；追蹤決策又稱為非零點(diǎn)決策。初始決策是基礎(chǔ)，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。 ，經(jīng)營決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。 確定型決策針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)。不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過去未出現(xiàn)過的、非例行的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。 例題： 【例題 1?多選 題】從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為（ ）。 解析： ABC 【例題 2?單選題】零起點(diǎn)決策是指（ ）。 解析： C 【例題 3?單選題】針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題的決策是（ ）。 解析： A 【例題 4?單選題】根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策可以劃分為確定型、（ ）和不確定型決策。 解析： D （二）經(jīng)營決策的要素 經(jīng)營決策的要素包括決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。 決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關(guān)鍵的因素。實(shí)際上組織中的決策者就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者。 現(xiàn)代組織中個(gè)人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團(tuán)隊(duì)決策成為現(xiàn)代決策的主體。 決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn)。 決策是否正確，能否順利實(shí)施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和 決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。 在作出最終決策之前，對每一備選方案的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的預(yù)測和評價(jià)，這既是保證決策科學(xué)化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。 例題： 【例題 1?多選題】經(jīng)營決策的要素包括（ ）。 解析： ABCE 【例題 2?單選題】企業(yè)經(jīng)營決策的最基本要素是（ ）。 解析： B 【例題 3?單選題】科學(xué)決策的起點(diǎn)是（ ） 解析： C 二、企業(yè)經(jīng)營決策過程 科學(xué)的決策過程，大致可以包括五個(gè)階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施與監(jiān)督階段、評價(jià)階段。 確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的前提。具體包括識別問題、診斷原因和制定目標(biāo)三項(xiàng)工作。所有決策工作的步驟，都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。 擬定的備選方案應(yīng)符合以下三個(gè)要求：一是方案的整體性；二是方案的互相排斥性；三是方案的可行性。 在這個(gè)階段中所要解決的兩個(gè)根 本問題是確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法（定量分析法）和試驗(yàn)法。 這一階段主要是組織各種活動，將決策付諸實(shí)施。在方案的實(shí)施過程中，要保持決策目標(biāo)與行為的可控性和動態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反饋來實(shí)現(xiàn)。通過“決策一執(zhí)行一再決策一再執(zhí)行”的過程，使企業(yè)最終能達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。 例題： 【例題 1?單選題】以下不屬于備選決策方案的特點(diǎn)為（ ）。 解析： C 【例題 2?單選題】所有決策工作的步 驟，都是從（ ）開始的。 解析： A 三、企業(yè)經(jīng)營決策影響因素 企業(yè)經(jīng)營決策受到以下因素的影響： 過去的決策對目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關(guān)系的影響。 企業(yè)經(jīng)營決策具有及時(shí)性，要受時(shí)間的制約。 企業(yè)決策體制是指決策活動體系和工作方法、程序、權(quán)限和制度。 【例題?多選題】企業(yè)經(jīng)營決策影響因素包括（ ）。 決策體制 解析： BCE 第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策方法 企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性必須以科學(xué)的經(jīng)營決策方法作為保證?？茖W(xué)經(jīng)營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法。 一、定性決策方法 定性決策方法，也稱主觀決策法。定性決策方法主要有：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)和淘汰法。 （一）頭腦風(fēng)暴法 —— 又稱為思維共振法。 在典型的頭腦風(fēng)暴法會議中，決策者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題，使參與者在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言，在提出方案的過程中，不允許任何批評。 頭腦風(fēng)暴 法的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。 頭腦風(fēng)暴法對預(yù)測有很高的價(jià)值。其缺點(diǎn)和弊端 —— 受心理因素影響較大，易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人的意見，而忽視少數(shù)派的意見。 （二）德爾菲法 由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。該法采用匿名方式征詢專家意見，進(jìn)行決策。 運(yùn)用德爾菲法的關(guān)鍵在于：第一，選擇好專家；第二，決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般 10～ 50 人較好；第三，擬訂好意見征詢表。 （三）名義小組技術(shù) 在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解并且意見分歧嚴(yán)重，可采用名義小組技術(shù)。 在決 策小組中，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。名義小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。 由小組成員對提出的全部備選方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案。但企業(yè)決策者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案。 （四）淘汰法 即先根據(jù)一定條件和標(biāo)準(zhǔn)，把全部備選方法篩選一遍，把達(dá)不到要求的方案淘汰掉，以達(dá)到縮小選擇范圍的目的。淘汰的方法有： （ 1）規(guī)定最低滿意度，達(dá)不到滿意度的方案予以淘汰； （ 2）規(guī)定約束條件； （ 3）根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案。 二、定量決策方法 定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選決策方案的決策方法。定量決策方法一般分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策三類。 （一）確定型決策方法 確定型決策方法是指在穩(wěn)定可控條件下進(jìn)行決策，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，模型就給出確定的結(jié)果。 確定型決策方法很多，主要介紹線性規(guī)劃和盈虧平衡點(diǎn)法。 線性規(guī)劃是在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。 運(yùn)用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟是：首先，確定影響目 標(biāo)的變量；其次，列出目標(biāo)函數(shù)方程；再次，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；最后，找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。 例如，某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品， A 產(chǎn)品每臺利潤 100 元， B 產(chǎn)品每臺利潤 180元，有關(guān)生產(chǎn)資料如表 12 所示，試求企業(yè)利潤最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。 表 12 A、 B 產(chǎn)品生產(chǎn)用料 單位產(chǎn)品消耗總額 資源名稱 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 可利用資源 原材料（ kg） 120 80 2400 設(shè)備（臺時(shí)） 900 300 13500 勞動力（工時(shí)） 200 400 5000 『正確答案』具體計(jì)算 方法如下： 確定影響目標(biāo)的變量：企業(yè)利潤最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量 ,設(shè)： X1 為 A 產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量； X2 為 B 產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量 列出目標(biāo)函數(shù)方程： MaxP（ Xi） =100X1+180X2 找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件 120X1+80X2≤ 2400 900X1+300X2≤ 13500 200X1+400X2≤ 5000 X1≥ 0， X2≥ 0 找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。 分別以 X X2 為橫縱坐標(biāo)，將約束方程繪制于表中，由于有三個(gè)約束方程，因此有三條直線。三條直 線共同構(gòu)成的區(qū)域?yàn)榭尚薪獾膮^(qū)域。目標(biāo)函數(shù)的最大值一定在由約束方程構(gòu)成的可行解區(qū)域的凸點(diǎn)上。 通過計(jì)算三個(gè)凸點(diǎn) A（ 0， ）、 B（ 13， 6）、 C（ 15， 0）所對應(yīng)的目標(biāo)函數(shù)值，則滿足使目標(biāo)函數(shù)最大值的點(diǎn)為 B 點(diǎn)。即當(dāng)生產(chǎn) A 產(chǎn)品 13 臺、 B 產(chǎn)品 6臺時(shí)企業(yè)獲得的利潤最大，為 2380 元。 盈虧平衡點(diǎn)法又稱本量利分析法或保本分析法，是進(jìn)行產(chǎn)量決策常用的方法。 該方法基本特點(diǎn)是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對比，以確定盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。 總收益 、總成本和產(chǎn)量的關(guān)系為： P 利潤 =SC =P