高星酒店客人接待管理制度范本(編輯修改稿)
2025-05-29 03:13 本頁面
【文章內容簡介】 及總經(jīng)理名片，送鮮花、水果；入住前 1 天須確認所住房間，由總辦分 管責任人、旅業(yè)部經(jīng)理、客房部主管三級查房。發(fā)現(xiàn)問題，應迅速補滿，補滿后再次查房。查房后，非專門接待人員，一律不許進入。 4） 總經(jīng)理助理負責全程策劃和跟蹤接待工作。 二、 B級接待 接待對像： 1）總經(jīng)理邀請的重要客人。 2）同行業(yè)或其他著名酒店的總經(jīng)理工作考察。 準備工作： 1）市場部經(jīng)理或辦公室主任填寫《接待通知單》分發(fā)各部門，對環(huán)境布置、人員要求、所需物品、設施、音響做好相應的規(guī)定；落實主要負責人和各項準備工作的完成時間。 2）在客人到達前 1小時，總經(jīng)理助理
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