【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 考核方式：筆試和上機(jī) ? 考核的獎(jiǎng)懲措施 培訓(xùn)考核 《 培訓(xùn)需求（課程和角色對(duì)應(yīng)）表 》 《 培訓(xùn)教室環(huán)境要求》 《 標(biāo)準(zhǔn)教材 》 《 標(biāo)準(zhǔn)教材 》《 標(biāo)準(zhǔn)練習(xí) 》《 考試題庫(kù) 》 《 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 》 《 培訓(xùn)考勤記錄表 》 《 培訓(xùn)考核記錄表 》 風(fēng)險(xiǎn)分析 舉例： 某中型項(xiàng)目全廠有 40人參加培訓(xùn)后，由于趕項(xiàng)目進(jìn)度，沒(méi)有組織最后的考試。同時(shí)上線后有些部門的終端用戶辭職，導(dǎo)致該部分業(yè)務(wù)延誤，影響其他業(yè)務(wù)的處理 問(wèn)題： 提供的培訓(xùn)對(duì)象是什么？ 培訓(xùn)是否到位？ 藍(lán)圖設(shè)計(jì)－業(yè)務(wù)需求調(diào)研 ? 控制調(diào)研的節(jié)奏、進(jìn)度 ? 調(diào)研的技巧、方法靈活運(yùn)用 ? 調(diào)研方式：一問(wèn)一答、發(fā)牢騷、懷疑等 ? 調(diào)研結(jié)果的及時(shí)確認(rèn) 業(yè)務(wù)需求調(diào)研 ? 針對(duì)客戶管理、行業(yè)的特點(diǎn)準(zhǔn)備裁減調(diào)研提綱和調(diào)研問(wèn)卷 ? 調(diào)研過(guò)程中使用客戶常用的術(shù)語(yǔ) ? 以產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)的功能為基礎(chǔ) ? 控制、引導(dǎo)客戶的需求 準(zhǔn)備調(diào) 研資料 ? 企業(yè)需求與產(chǎn)品功能的分析 ? 企業(yè)需求合理性分析 ? 對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題需要反復(fù)溝通問(wèn)題根源 匹配分析 ?調(diào)研時(shí)間的安排 ?參加調(diào)研顧問(wèn)資歷、經(jīng)驗(yàn) ?調(diào)研內(nèi)容 ?參加配合調(diào)研的人員安排（客戶 / ） 制定《需求調(diào)研計(jì)劃》 《 調(diào)研計(jì)劃 》 ? 關(guān)鍵環(huán)節(jié)描述是否清晰、正確 ? 需求建議是否合理 ? 需要客戶化開發(fā)內(nèi)容 需求報(bào) 告確認(rèn) 《 調(diào)研提綱（產(chǎn)品、行業(yè)、一般） 》 《 需求調(diào)研報(bào)告 》 《 需求調(diào)研報(bào)告 》 《 需求調(diào)研報(bào)告 》 風(fēng)險(xiǎn)分析 舉例： 某項(xiàng)目 公司派出幾名顧問(wèn)，在調(diào)研過(guò)程中記錄了客戶大量需求，調(diào)研結(jié)束后的結(jié)論是我們的產(chǎn)品不適合這個(gè)行業(yè)，客戶的要求太多，同時(shí)許多的需求也沒(méi)有搞懂 。 問(wèn)題： 參加調(diào)研的人員是否是行業(yè)專家？ 被動(dòng)的接受，機(jī)械的記錄客戶需求？ 解決方案設(shè)計(jì)－工作策略 定制基于產(chǎn)品的解決方案 解決方案設(shè)計(jì)的原則 解決方案設(shè)計(jì)的基本方法 編制可行的業(yè)務(wù)解決方案 業(yè)務(wù)解決方案的綱要 解決方案設(shè)計(jì)的原則 產(chǎn)品功能 （不成熟） 客戶需求 （產(chǎn)品可以 實(shí)現(xiàn)） （不合理） （合理） 基于產(chǎn)品的方案 變通解決 /客戶化開發(fā) 說(shuō)服客戶放棄 回避 基于現(xiàn)有產(chǎn)品功能設(shè)計(jì) 盡量避免客戶化開發(fā) 變通解決客戶合理需求 說(shuō)服客戶放棄不合理需求 合理性考慮 ? 符合業(yè)務(wù)優(yōu)化原則 ? 符合投入產(chǎn)出原則 ? 具有行業(yè)普遍性 解決方案設(shè)計(jì)的基本方法 需求調(diào)研結(jié)果 系統(tǒng)參數(shù)配置 原型測(cè)試 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 測(cè)試結(jié)果 差異分析 流程配置 產(chǎn)品方案 流程調(diào)整 客戶化開發(fā) 制定可行的業(yè)務(wù)解決方案 最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐 確認(rèn)存貨出庫(kù)確認(rèn)存貨批準(zhǔn)生產(chǎn)訂單銷售訂單處理 交貨處理存貨出庫(kù)處理開票處理創(chuàng)建銷售訂單計(jì)劃銷售 采購(gòu) 制造 客戶服務(wù) 企業(yè)管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工程更改 分銷處理收款記總帳將初級(jí)成本轉(zhuǎn)移到成本中心或訂單轉(zhuǎn)移并對(duì)開票憑證進(jìn)行評(píng)估同步成本核算發(fā)貨處理自動(dòng)處理收貨處理返沖確認(rèn)生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單創(chuàng)建/處理存貨放置處理分配序列號(hào)顧問(wèn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù) 管 理 文 件 12 As s ign Requis ition to Supplier 9 Does Requis ition Require Approv al ? 10 Perform Requis ition Approv al Proc es s 11 Is Requis ition Approv ed ? P Yes M 13 Notify Appropriate Parties 1 Identify Non M RP Requirem ents 4 Is M aterial on a Sc heduling Line Agreem ent or a Contrac t? P P Yes 2 Identify M RP Requirem ents 5 Is M aterial an M RP Requirem ent? 7 Was There a Requis ition Created Already ? 8 Conv ert From Planned Order to Requis ition 6 Create Requis ition No Yes No No Yes Yes No No Reorder Report/ Calc ulation Independent t Dem and (Reques t) P 3 Is M aterial on Plant toplant Trans fer ? No P Yes 未來(lái)業(yè)務(wù)流程圖 企業(yè)關(guān)注問(wèn)題的等級(jí) 考慮方案給企業(yè)造成的沖擊、企業(yè)的可承受能力 ? 企業(yè)管理的局限 ? 管理思想的抵制 ? 企業(yè)管理人員的素質(zhì) ? 企業(yè)給項(xiàng)目組的授權(quán) ? 具有行業(yè)普遍性 分析企業(yè)需求的根源 業(yè)務(wù)解決方案的綱要 方案目標(biāo)、應(yīng)用范圍的概述 企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程 靜態(tài)數(shù)據(jù)的編碼原則和規(guī)則 公司共用參數(shù)的設(shè)置 業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用模型（采購(gòu)、銷售 ….. ） 解決方案設(shè)計(jì)－策略分析 ? 必須在干凈的系統(tǒng)中導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù) ? 在客戶系統(tǒng)環(huán)境下測(cè)試未決問(wèn)題 ? 系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整 ? 設(shè)置不同參數(shù)，尋找最優(yōu)的方案 ? 有效的管理和控制客戶化開發(fā)需求的膨脹 ?及時(shí)確認(rèn)客戶化開發(fā)的范圍和內(nèi)容 ?必須對(duì)于關(guān)鍵點(diǎn)盡快客戶化開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析 通過(guò)客戶系統(tǒng)驗(yàn)證 未解決的問(wèn)題 確定客戶化開發(fā)的 范圍和內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)分析 舉例： 某中型項(xiàng)目在方案設(shè)計(jì)初期希望把企業(yè)的所有產(chǎn)品在第一期全部上線，但是經(jīng)過(guò)我們雙方的分析，這樣做不現(xiàn)實(shí)不但會(huì)影響實(shí)施周期，甚至?xí)?dǎo)致措施難以落實(shí)（企業(yè)的現(xiàn)狀如此），最后我們建議企業(yè)把最需要解決的模件（線路板）這個(gè)產(chǎn)品解決掉，再去考慮其他產(chǎn)品。 問(wèn)題： 抓企業(yè)急需要解決的問(wèn)題 在項(xiàng)目實(shí)施中最能看到效果的事情 降低客戶需求，減少各項(xiàng)措施落實(shí)的阻力 分階段實(shí)施的優(yōu)越性 階段分析 與前面提出的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比分析 ? 哪些問(wèn)題解決了 ? 哪些問(wèn)題沒(méi)有解決 ? 我們?nèi)绾翁幚頉](méi)有解決的問(wèn)題 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論策略、模板如何在實(shí)際的項(xiàng)目中進(jìn)行應(yīng)用 1 2 3 4 切換準(zhǔn)備 5 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 項(xiàng)目規(guī)劃 IT咨詢 6 7 系統(tǒng)切換 持續(xù)支持 系統(tǒng)建設(shè) 實(shí)施方法 …. 路線圖 系統(tǒng)建設(shè) 引出問(wèn)題 ?系統(tǒng)建設(shè)階段的目的？ ?系統(tǒng)建設(shè)階段流程？？ 列出各組之間有爭(zhēng)議和差異的問(wèn)題清單 系統(tǒng)建設(shè)－目標(biāo) /任務(wù) 設(shè)計(jì)、測(cè)試、驗(yàn)收 業(yè)務(wù)解決方案 系統(tǒng)測(cè)試 組織客戶化 開發(fā) 解決方案 驗(yàn)收 ? 測(cè)試的準(zhǔn)備 ? 系統(tǒng)測(cè)試 ? 編寫和簽署《 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告 》 ?修改和完善《 業(yè)務(wù)解決方案 》 ? 確認(rèn)開發(fā)需求文檔 ? 制定開發(fā)計(jì)劃 ?客戶化開發(fā)的商務(wù)談判 ?詳細(xì)需求的編寫 ?單元測(cè)試和集成測(cè)試 ?客戶化開發(fā)的驗(yàn)收 ?編寫用戶崗位列表權(quán)限 ?確定崗位操作標(biāo)準(zhǔn) ?固化工作流程手冊(cè) 目標(biāo) 任務(wù) 子任務(wù) 制作標(biāo)準(zhǔn)操 作手冊(cè) 靜態(tài)數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備 ? 編寫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案 ?安排數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ?數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和確認(rèn) ?數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序的開發(fā)與測(cè)試 ? 提交最終《 業(yè)務(wù)解決方案 》 ? 督促客戶確認(rèn)方案 ? 整理遺留問(wèn)題清單 系統(tǒng)建設(shè)－流程圖 流程管理＝目標(biāo)管理 系統(tǒng)建設(shè)－靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員和校驗(yàn)人員分開負(fù)責(zé) ? 校驗(yàn)工具的制作 ? 數(shù)據(jù)出錯(cuò)后的糾正措施 ? 確認(rèn)合格的靜態(tài)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和確認(rèn) ? 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的表單準(zhǔn)備 ? 保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員理解字段含義 ? 沒(méi)有雙方確認(rèn)的靜態(tài)數(shù)據(jù)不允許導(dǎo)入到客戶系統(tǒng) 靜態(tài)數(shù) 據(jù)準(zhǔn)備 ? 導(dǎo)入工具的應(yīng)用范圍 ? 導(dǎo)入工具的