【文章內(nèi)容簡介】 崗位報(bào)到上班，不合格者淘汰。 第十四條 公司所有員工均有接受職業(yè)教育和培訓(xùn)的義務(wù)。 第十五條 公司下屬各部門人員的增補(bǔ)、用人部門必須書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施招聘。 第十六條 有下列情形之一的，公司不予錄用： 年齡未滿十八周歲的。 患有精神病、癲癇病、傳染病、心理障礙，不勝任工作，有損公司形象的。 觸犯法律被剝奪公民權(quán)利者，通輯犯等違法犯罪份子。 曾被公司開除，辭退過的員工。 違反國家計(jì)劃生育者。 提交的文件，資料不全，或有偽造、涂改過期證件者。 錄用后發(fā)現(xiàn)有隱瞞事實(shí)真相者立即開除，造成嚴(yán)重后果者追究其法律責(zé)任。 第十七條 新員工入職前須繳納服裝押金 300 元，保安員為 500 元，（入職時(shí)交 300元，另外 200 元在第一個(gè)月工資中扣除），服裝押金在離職時(shí)按兩年折舊退回，入職兩年以上者全額退 回。 第 21 頁，共 363 頁 第十八條 凡經(jīng)公司試用三個(gè)月合格者，均與公司簽訂勞動(dòng)合同，以書面形式確立勞動(dòng)合同關(guān)系明確雙方的權(quán)利義務(wù)，試用不合格者辭退。 第十九條 訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，遵守國家法律和行政法規(guī)的規(guī)定。 第二十條 公司與員工簽定勞動(dòng)合同的期限在合同中約定。 第二十一條 勞動(dòng)合同依法訂立即具有法律效力，公司與員工均應(yīng)嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方違約都應(yīng)承擔(dān)并依法追究其違約責(zé)任。 第二十二條 公司員工簽訂的勞動(dòng)合同，除法律規(guī)定的必備條件外，可以約定有關(guān)福利，保守公司商業(yè)秘密和限制不正當(dāng) 的職業(yè)競爭等事項(xiàng)。 第三章 考勤制度 第二十三條 公司實(shí)行每周工時(shí) 48 小時(shí)， 6 天工作制（員工工資包含每周一天的加班補(bǔ)助），并以此為考勤標(biāo)準(zhǔn)，考勤由公司執(zhí)行，具體作息時(shí)間為： 辦公室：早上 8:0012:00 下午 14:0018:00 保安部：早班 7:0015:00 中班 15:0023:00 晚班 23::0007:00 工程部：早上 8:0012:00 下午 14:0018:00 環(huán)衛(wèi)部：早班 7:0011:00 中班 13:0017:00 晚班 21::0007:00 第二十四條 所有員工 (高級(jí)行政人員除外 )，上下班時(shí)必須打卡，員工不得代人打卡，如代人打卡視為違紀(jì)，將受到相應(yīng)處罰，如上下班時(shí)未打卡，將視為曠工，除非有正當(dāng)理由，但必須有主管以上干部簽字說明。 第 22 頁，共 363 頁 第二十五條 關(guān)于違反考勤制度的界定 超過上班時(shí)間五分鐘打卡者視為遲到； 下班時(shí)間提前五分鐘打卡者視為早退； 上下班時(shí)間超過或提前三十分鐘打卡者視為曠工半日論，一個(gè)小時(shí)的視為曠工一天； 當(dāng)月內(nèi)遲到早退之和超過三次當(dāng)曠工半 日論； 未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假不到工者以曠工論； 代人打卡雙方均按曠工一日論； 打連卡者視為曠工半日論。 第二十六條 公司不鼓勵(lì)員工超時(shí)工作，如確實(shí)需要，須提前得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)過批準(zhǔn)的超時(shí)工作將被安排同等時(shí)間的補(bǔ)休，如無法安排補(bǔ)休，應(yīng)依法支付加班工資。 第二十七條 主管以上人員在超過正常時(shí)間后的延遲下班將不計(jì)作加班，在工休日或法定假日經(jīng)直接上司批準(zhǔn)后進(jìn)行的加班，應(yīng)安排補(bǔ)休，無法補(bǔ)休的，依法支付加班工資。 第四章 儀容儀表與行為舉止 第二十八條 儀容儀表 個(gè)人衛(wèi)生至關(guān)重要，所有員工必須始終保持干凈，以良好的 個(gè)人形象為公司服務(wù)，因此，必須做到： 著裝統(tǒng)一分明，舉止文明大方、得體，精神振著，佩戴齊全。 嚴(yán)禁披衣，敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽（貝蕾帽除外），穿拖鞋或赤腳，不 第 23 頁，共 363 頁 戴飾物，口袋內(nèi)不裝過多物品。 男員工不留胡須，頭發(fā)梳理整齊，頭發(fā)長度不擋眉，后不觸及衣領(lǐng)，兩則不蓋耳，禁止怪異發(fā)型，女員工頭發(fā)梳理整齊，發(fā)式與其在公司的身份相符，可施淡雅輕妝，程度適宜，不可過度施用香水，化妝品及配戴飾物，不留長指甲，鼻毛不露鼻孔，無體臭和口臭。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不彎腰駝背，東倒西歪，倚物靠物，不袖手叉腰或?qū)⑹植迦胙澊?，工作場地內(nèi)不吸煙，不喝酒，不吃零食，不勾肩搭背，不哼歌，不打口哨，不看書報(bào)，不聽收音機(jī)。 不挖耳，摳鼻、不敲桌椅，不隨地吐痰，不亂丟雜物，不跺腳或玩弄其它物品。 工服需保持清潔整齊，熨平 、 皮鞋保持光亮，鞋襪干凈，整潔，工牌正確配戴于左胸前。 著裝、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、外套、襯衣、皮鞋搭配得當(dāng) 工作時(shí)間不穿牛仔褲、運(yùn)動(dòng)衫、短褲、休閑服、 T 恤衫、裝飾物及證章，不穿旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋、拖鞋及赤腳穿鞋或其它奇異服裝。 站姿迎客，微笑點(diǎn)頭，熱情周到。 第二十九條 行為舉止 講究文明禮貌，注重行為舉止，表明公司期望在公眾 面前樹立這樣一個(gè)形象：在為客戶服務(wù)方面，我們是最專業(yè)的，在客戶眼里，員工代表了公司，客戶對(duì)公司的第一印象來自于員工的接人待物，言談舉止，因此，保持良好的行為舉止，就成了服務(wù)工作的一部份，下列要求須牢記在心，并認(rèn)真執(zhí)行。 站立要直，精神要振奮。 注意面部表情，微笑，微笑不僅表示友善，也能提高工作情緒和效率。 第 24 頁，共 363 頁 走路要穩(wěn)，要迅速，不要跑。 不要在公共場所打哈欠或打噴嚏，如無法控制，應(yīng)轉(zhuǎn)身捂住嘴。 不挖鼻，摳指甲或做其它小動(dòng)作。 不要在非吸煙區(qū)吸煙。 不要高聲叫嚷或打架、罵架。 應(yīng)在員工活動(dòng)區(qū)域梳理頭發(fā)。 禁止隨地 吐痰或亂扔棄物。 禁止使用污言穢語。 第三十條 禮貌用語 見到客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)主動(dòng)打招呼，稱呼 XX 先生或小姐，保安人員必須行舉手禮。 根據(jù)不同場合使用下列禮貌用語： ? 先生 /小姐，早上好 /下午好 /晚上好。 ? 謝謝 /不用客氣。 ? 勞駕 /對(duì)不起 ? 對(duì)不起，打攪您了。 ? 您需要幫忙嗎？ ? 請(qǐng)。 ? 我可以進(jìn)來嗎？ ? 請(qǐng)稍等。 ? 是的，我會(huì)盡力來幫您。 ? 再見。 接聽電話 第 25 頁，共 363 頁 ? 電話鈴響三聲內(nèi)須拿起話筒。 ? 拿起話筒時(shí)說：早上好 /下午好 /晚上好， XX 公司 /XX 部門，我姓 X，請(qǐng)問有什么可以幫您嗎？ ? 仔細(xì)聽，反應(yīng)迅速，當(dāng)聽清對(duì)方要找誰時(shí) ，應(yīng)答：請(qǐng)稍等。 ? 當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)說：對(duì)不起， XX 先生 /小姐不在，方便留言嗎？ ? 記下留言后說：謝謝，再見。 上門服務(wù) ? 您好，我是管理處的，我姓 X（出示工作證） ? 打擾您了，謝謝，再見。 檢查證件 ●先生 /小姐，請(qǐng)出示一下您的證件 ● 請(qǐng)您到這邊登記； ● 麻煩您了，謝謝！ ● 請(qǐng)您到管理處辦理證件。 第五章 晉升制度 第三十一條 晉升條件 擬晉升主任、主管、領(lǐng)班人員，必須具備良好的職業(yè)素質(zhì)，熱 愛本職工作，有創(chuàng)業(yè)精神。 廉潔奉公，作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同事，遵章守紀(jì)，起模范作用。 有較強(qiáng)的政治責(zé)任感和工作責(zé) 任心，有充分勝任擬晉升職務(wù)的 工作能力和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。 第 26 頁，共 363 頁 第三十二條 審批程序及考核 公司將依據(jù)崗位職責(zé)對(duì)晉升者進(jìn)考核，報(bào)總經(jīng)理審批后辦理聘 任手續(xù)，試用期為三個(gè)月。 晉升者在擬晉升崗位試用三個(gè)月后，依據(jù)晉升條件再次進(jìn)行考核，考核形式 分為考評(píng)、筆試和口頭答辯相結(jié)合，考核內(nèi)容為公共部分和崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，具體考核項(xiàng)目如下： ●敬業(yè)精神和工作責(zé)任心 ●禮節(jié)禮貌、儀容儀表、舉止風(fēng)范 ●業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)（含英語） ●督導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、處理問題的能力 ●部門創(chuàng)收情況及費(fèi)用指標(biāo)控制能力 ●語言表 達(dá)能力及在員工中的威信 ●消防、安全、衛(wèi)生意識(shí) 考核小組成員由公司相關(guān)人員組成。 第三十三條 新晉升為主任、主管、領(lǐng)班等職務(wù)的人員，根據(jù)其本人的工作績效，在三個(gè)月試用期后，經(jīng)考核合格，方可享受該職務(wù)待遇。 第六章 員工辭職與辭退 第三十四條 員工辭職與調(diào)動(dòng) 員工因個(gè)人原因提出辭職或調(diào)動(dòng)，須提前十五天向所屬單位遞交書面申請(qǐng)，須逐層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入辭職或調(diào)動(dòng)程序，申請(qǐng)之期滿，方可辦理相關(guān)手續(xù)。 第 27 頁，共 363 頁 申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)未獲批準(zhǔn)前，必須堅(jiān)守崗位，不得以任何借口拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或請(qǐng)假、消極怠工，違者將按情節(jié)輕重予 以處罰，造成經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重事故者，將追究法律責(zé)任。 員工申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)經(jīng)批準(zhǔn)后，按其批準(zhǔn)日期其單位不再安排工作，應(yīng)按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，財(cái)、物移交等手續(xù)和調(diào)、離職手續(xù)。 第三十五條 凡在合同期內(nèi)被辭退或除名的人員，同時(shí)解除勞動(dòng)合同關(guān)系，從辭退或除名通知下達(dá)之日起，一周之內(nèi)必須按規(guī)定迅速辦理工作，財(cái)、物等移交手續(xù)。 第三十六條 符合下列條件的，用人單位可提出辭退建議 試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差，表現(xiàn)不佳而不能保質(zhì)完成任務(wù)的； 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的； 患有非本職工作引起的疾病，各類傳染 病，或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，經(jīng)醫(yī)療部門證實(shí)身體不適，不能勝任本職工作的； 能力明顯不適應(yīng)本職工作需要，在內(nèi)部勞動(dòng)力市場找不到適當(dāng)工作的； 參加崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后經(jīng)考核仍不合格或在內(nèi)部勞動(dòng)力市場找不到適當(dāng)工作的； 勞動(dòng)態(tài)度差，工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的； 通過崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后，上崗工作表現(xiàn)仍然較差的； 其它情形。 第三十七條 有下列情形之一者，公司將不予警告，立即予以開除 工作責(zé)任心差，多次違反公司規(guī)章制度，屢教不改者； 無正當(dāng)理由，無故曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天者； 第 28 頁，共 363 頁 對(duì)公司負(fù)責(zé)人和部門主管或其他人員及家 屬有恐嚇、強(qiáng)暴、協(xié)迫和重大侮辱者； 貪污、盜竊、賭博、吸毒、腐化、打架斗毆、煽動(dòng)怠工、破壞工作和生活、環(huán)境秩序者； 盜用公司名義在外招搖撞騙、泄漏公司秘密、擅離職守，使公司蒙受重大損失者； 服務(wù)態(tài)度惡劣，客戶投訴強(qiáng)烈，破壞公司聲譽(yù)和形象者； 觸犯國家法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑者； 對(duì)公司有嚴(yán)重的欺騙行為者； 違反國家計(jì)劃生育政策者； 提供虛假證件者。 第三十八條 辭退員工的操作流程 部門主管根據(jù)公司規(guī)定的辭退條件，實(shí)事求是地對(duì)照員工的現(xiàn)實(shí)能力、表現(xiàn)或某些特定的事實(shí)，提出辭退建議，并將辭退單上交經(jīng)理。 經(jīng)理接到辭退單后，調(diào)查了解相關(guān)情況，進(jìn)行條件審查，如果符合辭退條件，簽署意見后上報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 總經(jīng)理接到辭退單后可根據(jù)具體情況與擬辭退的員工談話，了解擬辭退員工的思想反應(yīng)和意見，根據(jù)實(shí)事情況確認(rèn)是否需要辭退，如確認(rèn)需辭退的，即簽署辭退意見，如屬不應(yīng)辭退的，與有關(guān)部門主管溝通后，協(xié)商安排工作。 對(duì)被辭退員工的處理結(jié)果轉(zhuǎn)行政部備案。 由部門主管通知被辭退員工辦理辭退手續(xù)。 時(shí)限要求 第 29 頁，共 363 頁 ●經(jīng)理收到辭退單后在 3 個(gè)工作日內(nèi)作出明確答復(fù)。 ●總經(jīng)理收到辭退單后在 5 個(gè)工作日內(nèi)做出最終處理決定。 第三十九條 申訴 擬辭退的員工有權(quán)在總經(jīng)理約見談話時(shí)或在未收到辭退最終決定單時(shí)主動(dòng)向經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行申訴，但不得擾亂正常秩序和公司正常的工作。 第四十條 辦理移交手續(xù) 辭職、辭退或開除的人員經(jīng)批準(zhǔn)后，須首先與所在部門做好交接工作，才可辦理離職手續(xù)； 辦理離職手續(xù)須將工作、財(cái)、物移交清楚并持有關(guān)證明方可根據(jù)出勤情況結(jié)算本人工資； 辭職、試用不合格或給公司造成重大損失被開除的無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，試用期滿因公司經(jīng)營狀況發(fā)生變化或因冗員等而辭退的，按照勞動(dòng)合同約定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 第七章 獎(jiǎng)懲制度 第四十一條 員工獎(jiǎng)勵(lì)分下列四種 嘉獎(jiǎng)：每次獎(jiǎng)勵(lì) 30 元； 記功