【文章內(nèi)容簡介】 作制度 _ 免費 紀檢監(jiān)察信訪工作制度 _范文 信訪人員崗位責任制 認真學習黨的路線、方針、政策 ,努力提高業(yè)務水平；堅決執(zhí)行國家的法律、法規(guī) ,自覺遵守各項規(guī)章制度。 認真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀不服的申訴案件 ,堅持原則 ,秉公辦事 ,敢于同一切違紀違法行為作斗爭。 切實做好來信來訪工作的登記、呈批、轉辦、催辦、查辦、報結、統(tǒng)計、歸檔等正常業(yè)務工作。 按照分級負責，歸口辦理的原則，認真負責處理各類信訪問題，做到件件有落實，事事有回音。 定期綜合分析信訪情況 ,及時做好信息反饋工作，搞好信訪預測。 認真完成領導和上級信訪部門交辦的任務，及時上報處理結果。 嚴格執(zhí)行保密規(guī)定 ,不準將來信內(nèi)容向無關人員透露 ,不得把有關案件查辦情況向外泄漏。 信訪工作人員應知 十項應知： 一定時期國際國內(nèi)發(fā)生的重大事件及紀檢監(jiān)察工作的重要部署。 一定時期群眾反映最強烈的問題。 紀檢監(jiān)察信訪工作的指導思想、任務職責和職能作用。 紀檢監(jiān)察信訪工作的主要法規(guī)、制度。 本級黨政機關、司法機關、行政執(zhí)法部門、經(jīng)濟管理部門的名稱及其分享 免費 主要職責。 黨政各部門歸口處理信訪問題的辦法。 本級紀檢監(jiān)察部門領導分工及各部門的任務職責；本機關信訪工作主要內(nèi)部工作制度及主要內(nèi)容。 下級事業(yè)單位、紀 檢監(jiān)察部門的名稱及其主要負責人。 紀檢監(jiān)察部門處理信訪舉報的基本程序、方法。 上級、下級紀檢監(jiān)察信訪工作的機構設置、分管人員、聯(lián)系電話及郵政編碼。 信訪工作人員應會 十項應會： 處理各種來信、來訪、舉報電話；會對上訪人進行疏導教育，穩(wěn)定其情緒；會答復群眾有關信訪舉報的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。 會編寫信訪簡報、摘報、專題報告和轉辦函件等。 會進行信訪調研和撰寫調研報告。 會對信訪情況進行分析，寫出分析報告 。 統(tǒng)計信訪情況。 會對下級報送的查處結果進行審核并提出審核意見。 會查辦督辦信訪案件、初核信訪問題。 會妥善回復下級紀檢監(jiān)察部門有關信訪工作的請示與詢問。 會對下級紀檢監(jiān)察信訪工作的具體業(yè)務進行指導。 分享 免費 會撰寫信訪工作的總結、經(jīng)驗材料及信訪新聞報道稿件。 信訪登記制度 來信要及時拆封 ,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內(nèi)其它物件完整無缺。 閱信認真，細致，明確重點，抓住中心。 用鋼筆（藍黑墨水或碳素墨水）專門登記信訪內(nèi)容及處理情況，做到當日信訪當日閱辦，緊急或重要信訪當日閱辦后迅速分流處理。 順序號登記為主，兼顧多種分類，做到科學合理，門類齊全，便于檢索統(tǒng)計。 接待來訪制度 接待來訪 ,熱情和藹 ,態(tài)度誠懇 ,以禮相待。 善于掌握來訪者心理 ,說話講究藝術 ,做好筆錄及有關政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。 對來訪反映的問題 ,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的 ,當面給予答復 ,及時解決 ,對情況復雜 ,案情嚴重的 ,一時無法解答的問題應說明 情況 ,并組織人員抓緊查處。 對于舉報者的過分言行 ,做到有禮有節(jié) ,或給予適當?shù)呐u教育。 呈批制度 來信來訪應及時填寫《中共無錫市學校管理中心紀委信訪呈批表》，并附原件給分管領導閱批。 重要信訪或問題比較嚴重需要報結果的，在 12 天內(nèi)交領導閱批，以分享 免費 便及時查處。 信訪案件、重要信訪在查處過程中，應及時將進度向有關領導匯報，以取得指導性指示，爭取盡早結案。 查處制度 凡上級和領導交辦要報查處結果的信訪 ,要及時查 處 ,催報和審理結案。 上級交辦和涉及紀委監(jiān)察對象的信訪 ,由紀委會同有關部門統(tǒng)一查處。 一般信訪案件在一個月內(nèi)查結 ,復雜案件在二個月內(nèi)辦結 ,對問題比較嚴重和立案的案件在三個月內(nèi)辦結。 對所有信訪必須做到件件有著落 ,事事有結果。 轉辦制度 根據(jù)“按級負責 ,歸口辦理”原則 ,轉辦迅速 ,準確 ,無積壓、拖延 ,以便認真、及時查處信訪案件。 對反映基層黨員干部的來信來訪 ,除特別重要的問題 ,送領導閱批外 ,均轉有關單位和部門處理。 凡不屬紀委（監(jiān)察 室）受理范圍的其他來信 ,登記后 ,根據(jù)內(nèi)容轉有關部門處理。 催辦制度 對轉辦的信訪 ,在辦理期限內(nèi) ,要采取上門協(xié)辦、電話催辦、定期反饋等多種形式 ,保證按期辦結。 基層單位遇有疑難信訪案件 ,紀委（監(jiān)察室）要上門協(xié)助指導 ,督促辦理。 分享 免費 上報制度 上級黨委、紀委（中央、省、市）和市有關領導部門轉來的信訪，凡是要報結果的，應按期報結，凡是要報回音的，要及時報回音。 如不能按時報回音的，應主動向有關部門說明情況和匯報辦案進度，多請示匯報。 回訪復信制度 對署名信件和來訪，應把查處情況及時寫信或當面告訴檢舉、控告人，對查處有異議的，應聽取合理意見，認真加以解決，對無理要求的應進行解釋或批評教育，勸其息訴。 對黨員申訴的信訪，經(jīng)過復查，不論改變或維持原處理，均要回訪復信征得同意，避免糾纏不休。 對受違紀處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進一步認識錯誤，吸取教訓，鼓勵他們繼續(xù)為黨做好工作。 統(tǒng)計制度 按時、正確、真實上報各種信訪統(tǒng)計報表。 進行數(shù)字統(tǒng)計的同時，力爭附有簡明扼要的文字分析，保