【文章內(nèi)容簡介】 接聽電話如有緊急情況，及時匯報，信訪工作領(lǐng)導小組組織人員迅速處理。六、按照省院向社會公開承諾的要求，制定完善了“市檢察院實名舉報干警違法違紀限期答復制度”，紀檢部門做到對實名舉報檢察干警違法違紀案件，受理一件，查處一件，答復一件，并將查處結(jié)果在一個月內(nèi)答復舉報人，重大疑難案件最遲不超過三個月，紀檢部門在對上級檢察機關(guān)交辦的干警違法違紀案件，都在三個月內(nèi)調(diào)查結(jié)束，并將調(diào)查結(jié)果報上級檢察機關(guān)。三、存在的不足及下半年打算存在不足：宣傳工作不到位，缺乏社會信任，上半年沒有收到信訪舉報。工作效率及解決疑難信訪問題的能力有待進一步提高。面對社會發(fā)展新的變化，工作手段和方法不能及時適應，有時在面對新情況新問題時，缺乏有效的辦法，影響了工作效率。服務意識有待進一步提高，作為紀檢監(jiān)察機關(guān)的窗口，有時在接待來訪群眾時缺乏熱情和耐心。是文字宣傳材料跟不上，不能對工作亮點進行總結(jié)。下一步我們將認真學習貫徹黨的十七大精神，根據(jù)市紀委要求，進一步增強責任意識，轉(zhuǎn)變工作作風，落實具體措施。努力優(yōu)化信訪舉報環(huán)境，規(guī)范信訪舉報秩序，提升信訪舉報質(zhì)量。要虛心向兄弟單位學習，鞏固今年信訪工作成果，不斷探索、拓寬信訪舉報的新途徑，為社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建和諧社會做出新的更大的貢獻。20xx年7月2日第三篇：2011紀檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)（本站推薦）2011紀檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)今年以來，我區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在市紀委的指導和區(qū)紀委常委會的正確領(lǐng)導下,認真貫徹黨的十七屆五中全會精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，全面履行信訪舉報職能，暢通信訪舉報渠道，規(guī)范信訪工作程序，有效化解各類矛盾，促進了社會穩(wěn)定。2011，全區(qū)紀檢監(jiān)察組織共受理信訪舉報 55 件。其中來信 49 件，來訪5 件，網(wǎng)絡舉報1 件。區(qū)紀委信訪室自辦信訪件 8 件，信訪監(jiān)督4人次。收到市紀委轉(zhuǎn)辦件15件，交辦件1件，現(xiàn)已辦結(jié)完畢。回顧一年來的工作，我們的主要作法是：一、明確工作職責，落實信訪責任區(qū)紀委、監(jiān)察局始終堅持把信訪舉報工作作為一項基礎(chǔ)性工作來抓。今年以來，區(qū)紀委常委會專題研究紀檢監(jiān)察信訪工作4次。年初區(qū)紀委監(jiān)察局在與各街鎮(zhèn)紀委和區(qū)直各紀檢監(jiān)察組織簽訂黨風廉政建設工作目標責任書中將信訪工作納入目標責任內(nèi)容，同安排、同檢查、同考核。繼續(xù)堅持區(qū)紀委常委分片包抓信訪工作格局，各街鎮(zhèn)、區(qū)直各部門建立完善了信訪網(wǎng)絡，成立信訪工作領(lǐng)導小組，選舉產(chǎn)生紀檢委員，確定專兼職信訪工作人員，做到級級有人抓信訪，件件信訪有著落。區(qū)紀委主要領(lǐng)導，定期聽取信訪工作情況匯報，對群眾的信訪舉報件及時批閱，交辦督辦。對涉及群眾關(guān)注的熱點、難點問題，紀委常委包抓查辦，信訪室及時督辦。二、拓寬信訪渠道，加大查辦力度按程序認真受理各種形式的信訪舉報，對來訪群眾，熱情接待，認真傾聽，按規(guī)范要求認真登記。精心篩選案件線索，對上訪群眾反映的不屬于黨風廉政和監(jiān)察對象方面的舉報，做好耐心細致的解釋工作，向來訪者指明去向，對屬于受理范圍的問題及時按程序登記、送閱和辦理，做到件件有著落，事事有回音。同時，我委積極拓寬信訪渠道，今年在政府公眾信息網(wǎng)站設立了紀檢監(jiān)察舉報信箱，并且結(jié)合今年鎮(zhèn)、村換屆及黨務公開工作的推進將信訪工作向村（社區(qū)）一級延伸，使一些糾紛和矛盾直接在基層解決，既方便的群眾又避免了越級上訪。認真辦理市轉(zhuǎn)、交辦件。對市轉(zhuǎn)、交件專冊登記，專人管理，及時向區(qū)紀委領(lǐng)導匯報，確定包抓領(lǐng)導和辦案人員，做到人員、車輛、經(jīng)費三傾斜，對市紀委要結(jié)件，區(qū)紀委常委會認真聽取辦案組情況匯報，慎重研究處理結(jié)果，區(qū)紀委書記、分管書記親自審核結(jié)果報告，保證按期優(yōu)質(zhì)結(jié)案。2011區(qū)紀委信訪室共受理市紀委交辦要結(jié)果件1件，關(guān)于龍?zhí)缎^(qū)建設中存在的問題，我委及時成立專案組，認真開展調(diào)查，現(xiàn)已辦結(jié)。同時，今年本委局增加了對街鎮(zhèn)紀委和區(qū)直紀檢監(jiān)察組織的下轉(zhuǎn)要結(jié)果的信訪案件的數(shù)量，對反映一些屬各街鎮(zhèn)紀委及區(qū)直部門紀檢組織核查的問題，區(qū)紀委監(jiān)察局要求街鎮(zhèn)紀委和區(qū)直紀檢組織按期查核，并報結(jié)果，區(qū)紀委信訪室專冊登記，定期電話或函件督辦。今年區(qū)紀委下轉(zhuǎn)要結(jié)果件15 件，現(xiàn)已按期報結(jié) 14 件。三、強化創(chuàng)新意識，打造特色工作今年以來，我區(qū)在認真履行信訪舉報工作職能的同時，結(jié)合形勢和任務的變化，積極探索做好信訪舉報工作的新形式、新途徑，形成了一批初具成效的特色工作。一是推行紀檢信訪下社區(qū)。為了方便群眾投訴，有效預防集體訪和越級訪問題，區(qū)紀委監(jiān)察局結(jié)合區(qū)委開展的“與群眾懇談對話、為群眾排憂解難”活動，轉(zhuǎn)變工作方式，變上訪為下訪。依托全區(qū)128個群眾工作站采取六個步驟（即提前預告，收集意見，制定方案，組織實施，情況反饋及整理歸檔），推行了定期紀檢監(jiān)察信訪下社區(qū),深入社區(qū)（村）和居民群眾當面交流對話，現(xiàn)場接待群眾來訪，現(xiàn)場向群眾宣傳了《紀檢監(jiān)察信訪舉報須知》、解答群眾提出的問題，并對群眾提出的紀檢監(jiān)察信訪問題進行現(xiàn)場辦公，對群眾反映合情合理、問題線索清楚，且屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍的，及時受理并答復辦理時限；對一些符合情理但不合法或政策不允許的，以及所反映的問題線索模糊不清或道聽途說的，及時解釋疏導；對所反映的問題不屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍的，引導其到有關(guān)部門反映問題；對重要信訪應協(xié)調(diào)有關(guān)部門答復解決，真心實意為群眾辦實事、辦好事，維護群眾利益。同時，對受理的問題不能現(xiàn)場答復的，均