【文章內(nèi)容簡介】 度。 重在解決實際問題，要促和諧、惠民生，用創(chuàng)先爭優(yōu)推動解決本單位的突出問題，尤其要解決黨員、群眾反映強烈的突出問題。把就業(yè)、就醫(yī)、上學、住房等關系群眾切身利益的難事實事扎扎 實實辦好，特別是做好對困難群眾的幫扶。 重在解決實際問題，要樹立好作風，讓大家想干事、干好事、會干事、干成事，堅持不懈干事。要祛除少數(shù)干部身上的官氣和虛浮作風。用真情真心為民辦事，換來百姓的真感情、真信任。只有在干事中體現(xiàn)出先進性，才能真正得到群眾認可。只有重在解決實際問題，才能取得實際效果，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成人民群眾滿意工程。 服務人民群眾促進社會和諧 —— 廣泛深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動系列評論之二十五到群眾需要的地方去訪貧問苦，到群眾困難的地方去排憂解難，到群眾意見多的地方去理順情緒，到工作推不開的地方去打開局面??在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，廣大黨組織和黨員干部順民心、解民憂、惠民生，為人民安居樂業(yè)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。 服務人民群眾不是老生常談。現(xiàn)在基層出現(xiàn)的問題，很多都是因為沒有重視群眾工作，沒有做好群眾工作，不會做群眾工作，甚至不去做群眾工作而造成的。這就是為什么胡錦濤總書記特別強調(diào)創(chuàng)先爭優(yōu)要服務人民群眾，促進社會和諧。 群眾在我們心中的分 量有多重，我們在群眾心中的分量就有多重。雷鋒、焦裕祿、沈浩、郭明義、楊善洲??這些共產(chǎn)黨員之所以名垂青史、譽滿天下，就因為他們始終把老百姓的事看成頭等大事，始終把老百姓的冷暖疾苦掛在心頭，始終堅持一切為了群眾、一切依靠群眾的群眾路線。 只有讓群眾受益，群眾才滿意。創(chuàng)先爭優(yōu)要認真解決教育、醫(yī)療、就業(yè)等群眾反映強烈的民生問題，最大限度地減少不和諧因素。把黨的群眾工作體現(xiàn)在為群眾辦好事實事的具體行動中，讓群眾得到看得見、摸得著的實惠。把黨的群眾工作覆蓋到下崗職工、失地農(nóng)民、流動人口等困難群體，讓困難群眾都 感受到黨組織的關懷、祖國大家庭的溫暖。 在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，黨員干部要眼睛向下、重心下移，提高了解社情民意的能力、協(xié)調(diào)不同群體利益關系的能力、做思想政治工作的能力、駕馭復雜局面的能力，服務人民群眾，創(chuàng)新社會管理，從源頭上化解矛盾、維護穩(wěn)定、促進和諧。 讓為民服務的窗口常亮常新 —— 廣泛深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動系列評論之二十七 窗口單位和服務行業(yè)天天面向群眾，直接服務群眾，是為民服務的第一線，其工作作風和服務質(zhì)量好壞直接關系黨和政府的形象。在窗口單位和服務行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是 以人為本、執(zhí)政為民理念的體現(xiàn)，是學習貫徹胡錦濤總書記“七一”講話精神的重要舉措。 在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，公安、工商、信訪、交通、衛(wèi)生、旅游等部門深入開展“窗口月”、“便民工程”、“服務競賽”等活動，贏得群眾交口稱贊。盡管服務比原來有很大提高，但與人民群眾的期望和要求還有差距，需要通過繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，擦亮為民服務的窗口。 擦亮窗口要增強服務意識。牢固樹立民生為重、服務為先的導向，把群眾放心上，把群眾當親人，以群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，通過亮標準、亮身份、亮承諾，切實改善工作作風， 激發(fā)為民服務的內(nèi)生動力。 擦亮窗口要提高服務水平。自覺把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為全面提升能力素質(zhì)的機會，立足崗位爭一流、爭先進、爭優(yōu)秀，比作風、比素質(zhì)、比奉獻，不斷增強業(yè)務能力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。 擦亮窗口要注重服務成效。從群眾最不滿意的地方改起，從群眾最需要的地方做起，落實惠民政策，辦好利民實事，讓群眾看到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化，得到實實在在的好處。 在窗口單位和服務行業(yè)開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”行動，是今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點工作。各地區(qū)各部門要切實加強領導，及時總結基層創(chuàng)造的成功經(jīng)驗，建 立長效工作機制，讓為民服務的窗口常亮常新。 爭改善民生之先創(chuàng)服務人民之優(yōu) —— 廣泛深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動系列評論之二十八 窗口單位和服務行業(yè)集中開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是以實際行動貫徹胡錦濤總書記“七一”講話精神的重要舉措，也是下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一個突出重點。 “臉好看、話好聽、門好進、事好辦”??創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，一些窗口單位和服務行業(yè)率先垂范，公開承諾，爭做服務人民群眾的先鋒和模范。公安系統(tǒng)“創(chuàng)人民滿意警隊，做群眾喜愛警察”，交通系統(tǒng)“學先進、樹新風、建體系、創(chuàng)一流”，質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量提升、服務先行”，中國銀行“創(chuàng)一流服務、做首選銀行”，這些新舉措贏得群眾好評?？墒?，也有不少窗口單位和服務行業(yè)“臉難看、話難聽、門難進、事難辦”，群眾很有意見。 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”，要一心一意、全心全意，不能三心二意、半心半意，更不能無心無意。胡錦濤總書記強調(diào)，“只 有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上”。窗口單位和服務行業(yè)要把以人為本、執(zhí)政為民的理念滲透到各項業(yè)務工作中，寓管理于服務、以服務促管理，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵。 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”，不能喊在嘴上、掛到墻上，不能搞“虛功”，要從群眾最關心、最直接、最迫切的民生問題入手。窗口單位和服務行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接。要認真傾聽群眾意見，積極回應群眾呼聲，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，滿足群眾合理需求，維護群眾基本權益。 善謀富民之策，多辦利民之 事。窗口單位和服務行業(yè)要把勁頭聚焦在“干”字上，把功夫下在行動上，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化、新氣象。 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”搞得好不好，關鍵看群眾有沒有得