【文章內(nèi)容簡介】 波特五種競爭力量模式的內(nèi)容有哪些？ 潛在競爭者的威脅、現(xiàn)有競爭者之間的競爭、替代產(chǎn)品的競爭、買方的議價能力、賣方的爭價能力 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源？ 規(guī)模效應(yīng)、設(shè)計優(yōu)勢、生產(chǎn)能力的充分合理運(yùn)用、經(jīng)驗效應(yīng) 企業(yè)經(jīng)營決策應(yīng)遵循哪些原則？ 信息準(zhǔn)全原則、可行性原則、優(yōu)選原則、系統(tǒng)性原則、利用 “ 外腦 ” 原則、追蹤監(jiān)控原則 簡述開發(fā)新產(chǎn)品的原因是什么？ 市場需要、競爭加劇、公司策略、技術(shù)進(jìn)步 1 新產(chǎn)品開發(fā)有哪些風(fēng)險？ 外部環(huán)境的不確定性、激烈的市場競爭、較高的資金投入、資金短缺、缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意 1 新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則？ 先進(jìn)性、效益性、實用性、創(chuàng)造性 1 請簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。 創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意刪選、概念發(fā)展和實驗、制定營銷戰(zhàn)略、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場試銷、商業(yè)化 1 請簡述庫存成本的內(nèi)容。 訂購成本、購入成本、儲存成本、缺貨成本 1 請簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理的內(nèi)容。 客戶信息交流，營銷、銷售和服務(wù)的自動化， 客戶分析，客戶檔案管理，客戶反饋管理，企業(yè)對客戶的承諾，以良好的關(guān)系留住客戶 1 客戶管理的內(nèi)容有哪些？ 客戶基本資料的管理；交易狀況的管理；客戶關(guān)系管理；客戶風(fēng)險管理 1 簡述商務(wù)談判原則。 平等互利原則、求同存異原則、人事有別原則 1 跨國經(jīng)營的特征？ 經(jīng)營范圍擴(kuò)大化、經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜化、市場競爭激烈化 1 非股權(quán)經(jīng)營與股權(quán)經(jīng)營的方式各是什么？ 非股權(quán)經(jīng)營方式：許可證貿(mào)易、合同安排：制造合同、管理合同、工程項目合同、交鑰匙項目合同 股權(quán)經(jīng)營方式：獨資經(jīng)營、合資經(jīng)營、合作經(jīng)營 20. 請簡述跨國經(jīng)營的發(fā)展階段。 產(chǎn)品出口階 段、國外銷售階段、國外投資階段、跨國公司階段 （五） 計算題 多品種生產(chǎn)量本利分析與計算 P6466 （ 1） 基本公式： ① vMP?? ② M m SMMm MPS S m? ? ??? ?? ? ? ?? ??? M：單位邊際貢獻(xiàn)； m：邊際貢獻(xiàn)率； M? ：（累計）邊際貢獻(xiàn)； P：單位價格 v： 單位 變動成本； S：銷售收入 （ 2） 多品種量本 利 分析一般計算步驟： ① 計算各個產(chǎn)品邊際收益率 m ； ② 根據(jù)邊際收益率高低列表計算 S 、 S? 、 M 、 M? 及 MF??。 ③ 根據(jù) MF??的計算結(jié)果求盈虧平衡銷售規(guī)模 0S 。 例 1． 已知一企業(yè)從事 ABCD四種產(chǎn)品的生產(chǎn)，其固定費(fèi)用及各種產(chǎn)品的有關(guān)資料如下表，試計算盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利 2020元時的銷售規(guī)模。（計算保留兩位小數(shù)）（單位：元） 產(chǎn)品 銷售量 單位價格 單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn) 固定費(fèi)用 A 100 90 45 B 80 120 66 C 70 160 72 10000 D 60 250 100 (1) 50%Am ? , 55%Bm ? , 45%Cm ? , 40%Dm ? (2) 產(chǎn)品 S ∑ S M ∑ M ∑ MF B 9600 9600 5280 5280 4720 A 9000 18600 4500 9780 220 C 11200 29800 5040 14820 4820 D 15000 44800 6000 20820 10820 (3) 0 0 ( 2 2 0 )1 8 6 0 0 1 9 0 8 8 .8 945%S ??? ? ?(元 ) (4) 2020 2 0 0 0 ( 2 2 0 )1 8 6 0 0 2 3 5 3 3 . 3 3 ( )45%S ??? ? ? 元 例 2．某企業(yè)生產(chǎn) ABCDE五種產(chǎn)品。已知其 固定費(fèi)用為 1500萬元，請根據(jù)所給出的各種產(chǎn)品的銷售額和邊際貢獻(xiàn)率 ,要求計算盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利 500萬元時銷售規(guī)模。 產(chǎn)品 銷售額（萬元） 邊際貢獻(xiàn)率 A 2020 25% B 1000 30% C 3000 20% D 2020 45% E 1000 15% 解 : (1) MA= 500 MB = 300 MC = 600 MD = 900 ME =150 (2) 產(chǎn)品 m S ∑ S M ∑ M ∑ MF D 45% 2020 2020 900 900 600 B 30% 1000 3000 300 1200 300 A 25% 2020 5000 500 1700 200 C 20% 3000 8000 600 2300 800 E 15% 1000 9000 150 2450 950 (3) S0 = 3000 +〔 0（ 300）〕 247。 25% = 4200 (萬元 ) (4) S 盈利 500 萬元時 = 5000 + （ 500200） 247。 20% = 6500 (萬元 ) 例 某企業(yè)從事 ABCDE五 種產(chǎn)品的生產(chǎn)。已知該企業(yè)的固定費(fèi)用為 1200萬元，現(xiàn)給出各產(chǎn)品的銷售額與邊際貢獻(xiàn)，試計算企業(yè)的盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利 650萬元時的銷售規(guī)模。（結(jié)果保留兩位小數(shù)） 單位：萬元 產(chǎn)品 銷售額 邊際貢獻(xiàn) A 1000 450 B 1200 300 C 1500 300 D 1000 550 E 1600 800 (1) 45%Am ? , 25%Bm ? , 20%Cm ? , 55%Dm ? , 50%Em ? (2) 產(chǎn)品 S ∑ S M ∑ M ∑ MF D 1000 1000 550 550 650 E 1600 2600 800 1350 150 A 1000 3600 450 1800 600 B 1200 4800 300 2100 900 C 1500 6300 300 2400 1200 (3) 0 0 ( 6 5 0 )1 0 0 0 2 3 0 050%S ??? ? ?(萬元 ) (4) 650 6 5 0 6 0 03 6 0 0 3 8 0 0 ( )25%S ?? ? ? 萬 元 決策樹方法 P6668 （ 1） 作圖 (要求規(guī)范 ) （ 2） 計算 1. 各方案期望值 = ∑ (各方案收益值 概率 經(jīng)營期 限 ) 2. 各方案凈收益值 = 期望值 — 投資額 （ 3） 決策選優(yōu) :取凈收益值最大方案為最優(yōu)方案 . 例 ,擬制定一個企業(yè)發(fā)展計劃 ,計劃包括三種可行性方案： 第一個方案：擴(kuò)建。需要追加投資 100萬元，經(jīng)營期限為 10 年。 第二個方案：新建。企業(yè)重新投資 200萬元，經(jīng)營期限為 10 年。 第三個方案：聯(lián)營。所需投資 20萬元，經(jīng)營期限為 10年。 具體資料數(shù)據(jù)如下所示： 單位：萬元 方案 投資額 各種自然狀態(tài)下的損益值 銷路好 50% 銷路一般 30% 銷路差 10% 銷路極差10% 擴(kuò)建 100 80 40 40 30 新建 200 100 35 30 50 聯(lián)營 20 30 20 0 5 根據(jù)上述資料 ,試用決策樹法選出最優(yōu)方案 方案一 .期望值 = ? ?80 50 % 40 30 % ( 40 ) 10 % ( 30 ) 10 % 10 45 0( )? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 萬 元 凈收益值 = 450100=350 (萬元 ) 方案二 .期望值 =? ?10 0 50 % 35 30 % ( 3 0) 10 % ( 5 0) 10 % 10 52 5 ( )? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 萬 元 凈收益值 =525200=325 (萬元 ) 方案三 .期望值 = ? ?3 0 50 % 20 30 % 0 10 % ( 5 ) 10 % 10 20 5 ( )? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 萬 元 凈收益值 =20520=185 (萬元 ) ∵ 方案一凈收益值大于方案二與三 , ∴ 應(yīng)選擇方案一 即擴(kuò)建為最優(yōu)方案 . 例 5．某企業(yè)似開發(fā)新產(chǎn)品?，F(xiàn)在有兩個可行性方案需要決策。 I．開發(fā)新產(chǎn)品 A，需要追加投資 180萬元，經(jīng)營期限為 5年。此間 每年的收益如下 ，產(chǎn)品銷路好可獲利 170萬元；銷路一般可獲利 90萬元 ；銷路差可獲利 6萬元。三種情況的概率分別為 30%、 50%、 20%。 II．開發(fā)新產(chǎn)品 B，需要追加投資 60萬元，經(jīng)營期限為 4年。此間 每年的收益如下 ，產(chǎn)品銷路好可獲利 100萬元；銷路一般可獲利 50萬元；銷路差可獲利 20 萬元。三種情況的概率分別為 60%、 30%、 10%。 試用決策樹對方案進(jìn)行選優(yōu)。 解 I方案期望值 = ? ?1 7 0 3 0 % 9 0 5 0 % 6 2 0 % 5 4 7 4 ( )? ? ? ? ? ? ?（ ） 萬 元 凈收益值 = 474180=294 (萬元 ) II方案期望值 =