【正文】 望提供給市場的一個(gè)可能產(chǎn)品的設(shè)想。 ( ) 1市場試銷主要是面對那些使用面較廣、市場生命周期較長，以及 市場容量較大的產(chǎn)品。 ( ) 2新產(chǎn)品開發(fā)的 關(guān)鍵 部門是技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)和營銷三個(gè)部門。 ( ) 2訂購成本是指為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。 （ ）√ 2銷售就是商品所有者賣東西。 ( ) √ 2最終成交即是銷售過程的結(jié)束。 ( ) √ 2客戶關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤為目的。 ( ) 3客場談判，己方所受的干擾比較大。 ( ) 3談判雙方是平等互利的， 所以 結(jié)果也是均等的。 （ ）√ 3跨國經(jīng)營就是指企業(yè)的涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 ( ) 3我國企業(yè)在跨國經(jīng)營區(qū)域戰(zhàn)略的選擇中，對于服務(wù)市場導(dǎo)向模式，應(yīng)以發(fā)達(dá)國家及高收入石油出口國為主。（ ）√ 3許可證貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是無形資產(chǎn)的所有權(quán)。 （ ） （四） 簡答題 從生產(chǎn)力角度考察，企業(yè)有哪些特征？ 經(jīng)濟(jì)性、營利性、相對獨(dú)立性、社會(huì)性、法定性 企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)有哪些？ 直線制、職能制、直線 職能制、事業(yè)部制、矩陣制、模擬分散制 現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容有哪些？ 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)法人制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度 現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容有哪些？ 企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、建立現(xiàn)代用工制度、建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度、建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、企業(yè)文化建設(shè)與職工隊(duì)伍建設(shè) 企業(yè)經(jīng)營管理有哪些職能？ 戰(zhàn)略職能 、決策職能、開發(fā)職能、財(cái)務(wù)職能、公關(guān)職能 企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容有哪些？ 企業(yè)資源分析、企業(yè)內(nèi)部管理分析、企業(yè)市場營銷能力分析、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析、企業(yè)科研開發(fā)能力分析、企業(yè)生產(chǎn)能力分析 波特五種競爭力量模式的內(nèi)容有哪些？ 潛在競爭者的威脅、現(xiàn)有競爭者之間的競爭、替代產(chǎn)品的競爭、買方的議價(jià)能力、賣方的爭價(jià)能力 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源？ 規(guī)模效應(yīng)、設(shè)計(jì)優(yōu)勢、生產(chǎn)能力的充分合理運(yùn)用、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) 企業(yè)經(jīng)營決策應(yīng)遵循哪些原則？ 信息準(zhǔn)全原則、可行性原則、優(yōu)選原則、系統(tǒng)性原則、利用 “ 外腦 ” 原則、追蹤監(jiān)控原則 簡述開發(fā)新產(chǎn)品的原因是什么？ 市場需要、競爭加劇、公司策略、技術(shù)進(jìn)步 1 新產(chǎn)品開發(fā)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 外部環(huán)境的不確定性、激烈的市場競爭、較高的資金投入、資金短缺、缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意 1 新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則？ 先進(jìn)性、效益性、實(shí)用性、創(chuàng)造性 1 請簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。 訂購成本、購入成本、儲存成本、缺貨成本 1 請簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理的內(nèi)容。 平等互利原則、求同存異原則、人事有別原則 1 跨國經(jīng)營的特征？ 經(jīng)營范圍擴(kuò)大化、經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜化、市場競爭激烈化 1 非股權(quán)經(jīng)營與股權(quán)經(jīng)營的方式各是什么？ 非股權(quán)經(jīng)營方式：許可證貿(mào)易、合同安排：制造合同、管理合同、工程項(xiàng)目合同、交鑰匙項(xiàng)目合同 股權(quán)經(jīng)營方式：獨(dú)資經(jīng)營、合資經(jīng)營、合作經(jīng)營 20. 請簡述跨國經(jīng)營的發(fā)展階段。 ③ 根據(jù) MF??的計(jì)算結(jié)果求盈虧平衡銷售規(guī)模 0S 。（計(jì)算保留兩位小數(shù)）（單位：元） 產(chǎn)品 銷售量 單位價(jià)格 單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn) 固定費(fèi)用 A 100 90 45 B 80 120 66 C 70 160 72 10000 D 60 250 100 (1) 50%Am ? , 55%Bm ? , 45%Cm ? , 40%Dm ? (2) 產(chǎn)品 S ∑ S M ∑ M ∑ MF B 9600 9600 5280 5280 4720 A 9000 18600 4500 9780 220 C 11200 29800 5040 14820 4820 D 15000 44800 6000 20820 10820 (3) 0 0 ( 2 2 0 )1 8 6 0 0 1 9 0 8 8 .8 945%S ??? ? ?(元 ) (4) 2020 2 0 0 0 ( 2 2 0 )1 8 6 0 0 2 3 5 3 3 . 3 3 ( )45%S ??? ? ? 元 例 2．某企業(yè)生產(chǎn) ABCDE五種產(chǎn)品。 產(chǎn)品 銷售額（萬元） 邊際貢獻(xiàn)率 A 2020 25% B 1000 30% C 3000 20% D 2020 45% E 1000 15% 解 : (1) MA= 500 MB = 300 MC = 600 MD = 900 ME =150 (2) 產(chǎn)品 m S ∑ S M ∑ M ∑ MF D 45% 2020 2020 900 900 600 B 30% 1000 3000 300 1200 300 A 25% 2020 5000 500 1700 200 C 20% 3000 8000 600 2300 800 E 15% 1000 9000 150 2450 950 (3) S0 = 3000 +〔 0（ 300）〕 247。 20% = 6500 (萬元 ) 例 某企業(yè)從事 ABCDE五 種產(chǎn)品的生產(chǎn)。（結(jié)果保留兩位小數(shù)） 單位：萬元 產(chǎn)品 銷售額 邊際貢獻(xiàn) A 1000 450 B 1200 300 C 1500 300 D 1000 550 E 1600 800 (1) 45%Am ? , 25%Bm ? , 20%Cm ? , 55%Dm ? , 50%Em ? (2) 產(chǎn)品 S ∑ S M ∑ M ∑ MF D 1000 1000 550 550 650 E 1600 2600 800 1350 150 A 1000 3600 450 1800 600 B 1200 4800 300 2100 900 C 1500 6300 300 2400 1200 (3) 0 0 ( 6 5 0 )1 0 0 0 2 3 0 050%S ??? ? ?(萬元 ) (4) 650 6 5 0 6 0 03 6 0 0 3 8 0 0 ( )25%S ?? ? ? 萬 元 決策樹方法 P6668 （ 1） 作圖 (要求規(guī)范 ) （ 2） 計(jì)算 1. 各方案期望值 = ∑ (各方案收益值 概率 經(jīng)營期 限 ) 2. 各方案凈收益值 = 期望值 — 投資額 （ 3） 決策選優(yōu) :取凈收益值最大方案為最優(yōu)方案 . 例 ,擬制定一個(gè)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ,計(jì)劃包括三種可行性方案： 第一個(gè)方案：擴(kuò)建。 第二個(gè)方案：新建。 第三個(gè)方案：聯(lián)營。 具體資料數(shù)據(jù)如下所示： 單位：萬元 方案 投資額 各種自然狀態(tài)下的損益值 銷路好 50% 銷路一般 30% 銷路差 10% 銷路極差10% 擴(kuò)建 100 80 40 40 30 新建 200 100 35 30 50 聯(lián)營 20 30 20 0 5 根據(jù)上述資料 ,試用決策樹法選出最優(yōu)方案 方案一 .期望值 = ? ?80 50 % 40 30 % ( 40 ) 10 % ( 30 ) 10 % 10 45 0( )? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 萬 元 凈收益值 = 450100=350 (萬元 ) 方案二 .期望值 =? ?10 0 50 % 35 30 % ( 3 0) 10 % ( 5 0) 10 % 10 52 5 ( )? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 萬 元 凈收益值 =525200=325 (萬元 ) 方案三 .期望值 = ? ?3 0 50 % 20 30 % 0 10 % ( 5 ) 10 % 10 20 5 ( )? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 萬 元 凈收益值 =20520=185 (萬元 ) ∵ 方案一凈收益值大于方案二與三 , ∴ 應(yīng)選擇方案一 即擴(kuò)建為最優(yōu)方案 . 例 5．某企業(yè)似開發(fā)新產(chǎn)品。 I．開發(fā)新產(chǎn)品 A，需要追加投資 180萬元，經(jīng)營期限為 5年。三種情況的概率分別為 30%、 50%、 20%。此間 每年的收益如下 ，產(chǎn)品銷路好可獲利 100萬元；銷路一般可獲利 50萬元；銷路差可獲利 20 萬元。 試用決策樹對方案進(jìn)行選優(yōu)。 1991年，格蘭仕最高決策層普遍認(rèn)為，羽絨服裝及其他制品的出口前景不佳，并達(dá)成共識：從現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)移到一個(gè)成長性更好的行業(yè)。 1993年，格蘭仕試產(chǎn)微波爐 1萬臺，開始從紡織業(yè)為主轉(zhuǎn)向家電制造業(yè)主為。格蘭仕頻頻使用價(jià)格策略在市場上獲得了領(lǐng)導(dǎo)地位。 格蘭仕的規(guī)模經(jīng)濟(jì)首先表現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模上。 生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴(kuò)大帶來了生產(chǎn)成本的大幅度降低，成為格蘭仕戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)自己的規(guī)模達(dá)到 125 萬臺時(shí)，就把出廠價(jià)定在規(guī)模為 80 萬臺的企業(yè)的成本價(jià)以下。除非對手能形成顯著的品質(zhì)技術(shù)差異，在某一較細(xì)小 的利基市場獲得微薄贏利，但同樣的技術(shù)來源又連年虧損的對手又怎么搞出差異來？當(dāng)規(guī)模達(dá)到 300萬臺時(shí)，格蘭仕又把出廠價(jià)調(diào)到規(guī)模為 200萬臺的企業(yè)的成