20xx酒店管理提升活動第二階段工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-11 12:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ；利潤 萬元，與去年同比增加 萬元，與公司下達(dá)的考核指標(biāo)進(jìn)度相比超 萬元，超指標(biāo)進(jìn)度 %。 二、最突出問題專項提升和整改情 況 做好酒店“加強創(chuàng)新營銷方式”和“提高 旅行社創(chuàng)效能力”這兩個發(fā)展瓶頸和短板的專項提升工作，是酒店管理提升活動第二階段的中心任務(wù)，也是做好酒店管理提升活動各項工作的重要保證 ，同時， 旅行社扭虧為盈也是今年酒店的重點工作之一 。 （一）“加強創(chuàng)新營銷方式”提升和整改情況 在“加強創(chuàng)新營銷方式”提升和整改工作中，酒店及時制定了整改提升方案，以總經(jīng)理為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，以營銷部為責(zé)任部門，以前廳部、客房部、餐飲部為協(xié)作部門 ，以“把 酒店打造成為武漢市三星級酒店中效益與品牌位居前列的酒店”為整改目標(biāo)來 開展專項提升和整改工作。 繼續(xù)做好現(xiàn)有的營銷模式 我們按照整改提升計劃 繼續(xù)做好會議、散客、旅游團隊等三大板塊，使會議板塊成為酒店增收的重中之重，散客銷售則成為重要支撐，旅游客人板塊成為重要補充。 創(chuàng)新加強營銷方式 在 做好傳統(tǒng)營銷的同時，我們 創(chuàng)新與加強目前的營銷方式， 一是網(wǎng)絡(luò)營銷， 我們 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳 酒店的特點及優(yōu)勢，通過增加網(wǎng)上預(yù)訂來拓寬銷售渠道，增加銷售收入。 二是個性營銷 ， 以客人需要為中心去提供各種服務(wù)，即針對性的服務(wù)，將每一個客戶都視為一個單獨的細(xì)分市場，以滿足每位顧客的特定需求 ， 今年 4 月中旬， 營銷部聯(lián)系到 研究院和武漢市 工作會兩個大型會議， 他們都 需要大量電源接線板， 營銷部 積極響應(yīng)，協(xié)同其他部門將各自辦公用 的接線板貢獻(xiàn)出來，再利用各自的客戶關(guān)系，向其它單位、部門和客戶借用，也從自己家里帶來接線板來支援酒店，一天之內(nèi)就收集到足夠多的電源接線板， 滿足了客人的需求 ，同時也為酒店節(jié)省了經(jīng)營成本。 三是培養(yǎng)固定市場客戶群， 通過 做好服務(wù)工作，以真誠和
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