20xx酒店管理提升活動第二階段工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-11-08 12:08本頁面
【正文】 管理流程、強(qiáng)化了監(jiān)督與約束機(jī)制。鼓勵 員 工按照新的規(guī)章制度辦事，把“向管理要效益”的思路灌輸?shù)矫棵毠?，貫穿到整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。 初 顯 成效，碩果累累 通過 管理提升活動第二階段的 深入開展，有效激發(fā)了廣大員工的工作熱情和創(chuàng)造活力 ，取得了顯著的成效： 2020 年， 酒店的收入和利潤創(chuàng)歷史最好記錄， 共完成收入 萬元，利潤 萬元 。 二、最突出問題專項(xiàng)提升和整改情 況 做好酒店“加強(qiáng)創(chuàng)新營銷方式”和“提高 旅行社創(chuàng)效能力”這兩個(gè)發(fā)展瓶頸和短板的專項(xiàng)提升工作，是酒店管理提升活動第二階段的中心任務(wù)，也是做好酒店管理提升活動各項(xiàng)工作的重要保證 ，同時(shí)， 旅行社扭虧為盈也是今年酒店的重點(diǎn)工作之一 。 繼續(xù)做好現(xiàn)有的營銷模式 我們按照整改提升計(jì)劃 繼續(xù)做好會議、散客、旅游團(tuán)隊(duì)等三大板塊，使會議板塊成為酒店增收的重中之重，散客銷售則成為重要支撐，旅游客人板塊成為重要補(bǔ)充。 二是個(gè)性營銷 ， 以客人需要為中心去提供各種服務(wù)，即針對性的服務(wù)，將每一個(gè)客戶都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場，以滿足每位顧客的特定需求 ， 今年 4 月中旬， 營銷部聯(lián)系到 研究院和武漢市 工作會兩個(gè)大型會議， 他們都 需要大量電源接線板， 營銷部 積極響應(yīng)，協(xié)同其他部門將各自辦公用 的接線板貢獻(xiàn)出來，再利用各自的客戶關(guān)系，向其它單位、部門和客戶借用，也從自己家里帶來接線板來支援酒店，一天之內(nèi)就收集到足夠多的電源接線板， 滿足了客人的需求 ，同時(shí)也為酒店節(jié)省了經(jīng)營成本。 四是 開展全員營銷，我們 培養(yǎng)每一位員工都是營銷員的營銷意識，加強(qiáng)對員工的服務(wù)意識的培訓(xùn)，切實(shí)讓每一位員工都成為推廣酒店的營銷員。 制定銷售激勵方案。 隨著 管理提升工作的 深入 開展， 酒店?duì)I銷部 的工作也取得了顯著 成效， 為 酒店今年 15 月實(shí)現(xiàn)收入 萬元 立下汗馬功勞 ，同時(shí) 也 在 今
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