20xx酒店管理提升活動(dòng)第二階段工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式”提升和整改情況 在“加強(qiáng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式”提升和整改工作中，酒店及時(shí)制定了整改提升方案，以總經(jīng)理為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，以營(yíng)銷部為責(zé)任部門，以前廳部、客房部、餐飲部為協(xié)作部門 ，以“把 酒店打造成為武漢市三星級(jí)酒店中效益與品牌位居前列的酒店”為整改目標(biāo)來(lái) 開(kāi)展專項(xiàng)提升和整改工作。 我們根據(jù)整改提升方案，及時(shí)制定完善了銷售員獎(jiǎng)勵(lì)方案，調(diào)整了新老業(yè)務(wù)所占考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的比重和獎(jiǎng)勵(lì)門檻， 使得獎(jiǎng)勵(lì)方案更加公平 合理，同時(shí)也極大調(diào)動(dòng)了銷售員的銷售熱情和 服務(wù)態(tài)度。 目前現(xiàn)有人員 4 人，每個(gè)人的角色都有一個(gè)主體定位。為全年完成利潤(rùn)指標(biāo)打下良好基礎(chǔ)。 二 是 細(xì)化管理 ， 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 針對(duì)以上主要問(wèn)題， 我們將做好以下工作： 一是 加強(qiáng)培訓(xùn)， 抓服務(wù)質(zhì)量，促使軟件提升。 經(jīng)過(guò)努力， 的 管理提升 活動(dòng) 取得了良好的效果。 引進(jìn)了 、 等多家單位的旅游業(yè)務(wù)，為 的 組團(tuán) 業(yè)務(wù) 的 開(kāi)拓做出了極大的貢獻(xiàn) 。 五是 間接營(yíng)銷，我們每個(gè)營(yíng)銷員都建立了各自的銷售 專群 ，使酒店的營(yíng)銷觸角無(wú)限地延伸，而開(kāi)發(fā)該市場(chǎng)所需投入的費(fèi)用則大大地下降 。 2020年 15 月， 酒店完成收入 萬(wàn)元，與去年同比增收 萬(wàn)元 ,增幅為 %；利潤(rùn) 萬(wàn)元，與去年同比增加 萬(wàn)元，與公司下達(dá)的考核指標(biāo)進(jìn)度相比超 萬(wàn)元，超指標(biāo)進(jìn)度 %。 酒店開(kāi)展 管理提升活動(dòng)立足自我，圍繞降本增效、人力資源管理、采購(gòu)管理、安全生產(chǎn)管理、黨建管理、反腐倡廉管理等等方面，實(shí)現(xiàn) 酒店管理的全面提升。 一、全面提升與整改執(zhí)行基本情況 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí) 為確保管理提升活動(dòng) 第二階段 各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展， 酒店 成立了 以總經(jīng)理 、黨委書記為組長(zhǎng)， 各部門負(fù)責(zé)人為組員的 管理提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 ， 全面領(lǐng)導(dǎo)組織 酒店 管理提升活動(dòng) ， 根據(jù)自我診斷 及查找問(wèn)題
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