【文章內(nèi)容簡介】 大客戶可獲取年形象更新一次； 全年有 8 個月進入前 10 名的大客戶獲取 價值 3000 元的名師教育培訓 三 天； 全年有 10 個月進入前 10 名的大客戶 ,如符合 AAA 國際名店要求 ,可向公司申報經(jīng)過審核后成為艾麗素 AAA 國際名 店，享受相應的待遇； 全年有 12 個月都進入前 10 名的大客戶獲取免費配送名牌臺式電腦一臺和傳真機各一部； 《慧妮集錦》、《慧妮之友》跟蹤宣傳報到 大客戶 市場信息動態(tài)，及時提升加盟店形象。 三、服務體系 ： 每月專職美導駐店 3 天，同時公司各級管理服務人員都會定期走訪或者電話跟蹤服務大客戶， 人員 等級 客服專員 區(qū)域經(jīng)理 客服經(jīng)理 (業(yè)務經(jīng)理 ) 物流經(jīng)理 總經(jīng)理 11 A 大客戶 每月駐店 1 次 每月電話 3 次 每月走訪 2 次 每月電話 3 次 每月走訪 1 次 每月電話 3 次 每月電話 4 次 每半年走訪一次 每月 舉 行一次大客戶聯(lián)誼會，給大客戶創(chuàng)造一相互交流的機會； 每 3 個月舉行一次針對大客戶美容師的培訓； 每半年舉行一次針對大客戶老板的培訓； 每月舉行一次針對大客戶的產(chǎn)品進貨促銷政策； 對大客戶的生日、結(jié)婚紀念日等要給予神秘禮物或者短信的問候； 制定大客戶美容師的獎勵政策； 針對大客戶定時做終端促銷會； 準確及時的傳達最新產(chǎn)品信息和促銷政策（可通過電腦群發(fā)或者手機短信）； 執(zhí)行 大客戶 形象，逐漸形成統(tǒng)一形象，盡快完成店內(nèi)管理體系。 四、競爭體系 在網(wǎng)絡內(nèi)進行銷售 P K 競賽， 前期 以 每月銷售前 10 名為大客戶 ，后期隨著網(wǎng)絡增加，擴大大客戶名額。保持 大客戶 占有比率為 20%； 每月將銷售進度分月中、月尾兩次由市場人員傳播到網(wǎng)絡中去、促使銷售競賽。 “艾麗素” 整合營銷市場推進解剖圖 ● 媒體硬性廣告 總公司 ● 招商會 ● A 級 加盟 店 代理商 B 級 加盟 店 加盟店 ● 艾麗素 EMBA 高高 級級 管管 理理 人人 才才 強強 化化 培培 訓訓 班班 人人 員員 培培 訓訓 學學 習習 和和 計計 劃劃 ● 美美 容容 師師 精精 英英 課課 程程 強強 化化 培培 訓訓 班班 ● 開業(yè)促銷 ● 季節(jié)性促銷 促銷活動 ● 節(jié) 假日促銷 ● 媒體軟性廣 告 ● 企業(yè)內(nèi)刊 品牌宣傳 跟蹤活動報告 ● 服務無限 形成忠誠客戶 12 “ 艾麗素” 代理加盟程序 代理加盟咨詢 意向交流 公司派人員前往考察 填妥代理加盟級別 多向綜合評估 不合格 合格 視具體情況進行協(xié)商 合格省級代理商加盟 合格的市級代理加盟 簽訂省級代理加盟協(xié)議 簽訂市級代理加盟協(xié)議 代理商培訓領會品牌內(nèi)涵 代理商培訓領會品牌內(nèi)涵 公司提供系統(tǒng)營銷方案 公司提供系統(tǒng)營銷方案 公司提供加盟店裝修方案 公司提供加盟店裝修方案 品牌專營部封閉式培訓 品牌專營部封閉式培訓 前期廣告造勢活動 前期廣告造勢活動 招商活動 招商活動 從業(yè)人員培訓課程 從業(yè)人員培訓課程 A 級加盟店、 B 級加盟店 A 級加盟店、 B 級加盟店 各類終端促銷活動 各類終端促銷活動 公司協(xié)助系統(tǒng)管理服務 公司協(xié)助系統(tǒng)管理服務 13 艾麗素品牌美容名店市場啟動方案 理念、形象導入 以名牌、名師、 名店概念導入市場 以門頭懸掛紅布幅、 聲像技術 VCD 資料 滾動播放、 駐店技術、銷售指導導入市場 以十大美容品牌之一獨家引進導入市場 形象代言人噴畫， X 展架、燈箱畫等形象 配套促成店內(nèi)品牌氛圍 以獨特的艾麗素十大療程啟動市場 以店內(nèi)形象布置，資深人仕咨詢、產(chǎn)品宣 單張的發(fā)放帶動市場 以高質(zhì)量的銷售和服務和前期的 以慧妮之友、慧妮集錦、品牌彩頁及內(nèi) 市場培育引入市場 刊報紙宣傳帶動市場 以技術導師的獨特技藝和名店信 以定期的店長管理培訓及美容師銷售服務 譽帶動消費 技藝提升帶動市場 春夏秋冬季節(jié)捉銷時期 春 1 月 1 號 “元旦”節(jié) 2 月 14 號 “情人節(jié)” 3 月 8 號 “三八節(jié)” 夏 5 月 1 號 “勞動節(jié)” 5 月第一個星期天 “母親節(jié)” 農(nóng)歷 5 月初 5 “端午節(jié)” 秋 農(nóng)歷 7 月 15 號 中國“情人節(jié)” 8 月 1 號 “八一建軍節(jié)” 9 月 12 號 “教師節(jié)” 農(nóng)歷 8 月 15 號 “中秋節(jié)” 冬 10 月 1 號 “國慶節(jié)” 12 月 25 號 “ 圣誕節(jié)” 14 艾麗素美容名店文化 服務原則 微笑露一點，說話輕一點 嘴巴甜一點，關心多一點 行動快一點，較率高一點 度量大一點，脾氣小一點 服務好一點，儀表美一點 健康心態(tài) 我會面帶微笑，因為我熱愛我的工作 我會淡妝打扮，因為這是基本的禮貌 我會服裝整齊，因為這是形象的塑造 我會態(tài)度親切，因為我喜歡我的客人 我會輕聲細語，因為這是專業(yè)的服務 我會關心別人，因為我懂得自我照顧 我會樂于助人，因為都是我的好朋友 我會原諒別人，因為沒有人不會犯錯 我會傳播美麗，因為沒人會 拒絕青春 15 區(qū)域客服中心市場人員 月工作總結(jié) 部門： 地區(qū)： 日期： 上月回款額： 本月回款額： 上升下降比例 月訪新客戶數(shù)量： 回訪老客戶數(shù)量： 潛在客戶數(shù)量： 本月工 作總結(jié)概述： 工作中存在的主要問題： 下步改進計劃及建議：