【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大客戶(hù)可獲取年形象更新一次； 全年有 8 個(gè)月進(jìn)入前 10 名的大客戶(hù)獲取 價(jià)值 3000 元的名師教育培訓(xùn) 三 天； 全年有 10 個(gè)月進(jìn)入前 10 名的大客戶(hù) ,如符合 AAA 國(guó)際名店要求 ,可向公司申報(bào)經(jīng)過(guò)審核后成為艾麗素 AAA 國(guó)際名 店，享受相應(yīng)的待遇； 全年有 12 個(gè)月都進(jìn)入前 10 名的大客戶(hù)獲取免費(fèi)配送名牌臺(tái)式電腦一臺(tái)和傳真機(jī)各一部； 《慧妮集錦》、《慧妮之友》跟蹤宣傳報(bào)到 大客戶(hù) 市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)提升加盟店形象。 三、服務(wù)體系 ： 每月專(zhuān)職美導(dǎo)駐店 3 天，同時(shí)公司各級(jí)管理服務(wù)人員都會(huì)定期走訪或者電話(huà)跟蹤服務(wù)大客戶(hù)， 人員 等級(jí) 客服專(zhuān)員 區(qū)域經(jīng)理 客服經(jīng)理 (業(yè)務(wù)經(jīng)理 ) 物流經(jīng)理 總經(jīng)理 11 A 大客戶(hù) 每月駐店 1 次 每月電話(huà) 3 次 每月走訪 2 次 每月電話(huà) 3 次 每月走訪 1 次 每月電話(huà) 3 次 每月電話(huà) 4 次 每半年走訪一次 每月 舉 行一次大客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，給大客戶(hù)創(chuàng)造一相互交流的機(jī)會(huì)； 每 3 個(gè)月舉行一次針對(duì)大客戶(hù)美容師的培訓(xùn)； 每半年舉行一次針對(duì)大客戶(hù)老板的培訓(xùn)； 每月舉行一次針對(duì)大客戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)貨促銷(xiāo)政策； 對(duì)大客戶(hù)的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等要給予神秘禮物或者短信的問(wèn)候； 制定大客戶(hù)美容師的獎(jiǎng)勵(lì)政策； 針對(duì)大客戶(hù)定時(shí)做終端促銷(xiāo)會(huì)； 準(zhǔn)確及時(shí)的傳達(dá)最新產(chǎn)品信息和促銷(xiāo)政策（可通過(guò)電腦群發(fā)或者手機(jī)短信）； 執(zhí)行 大客戶(hù) 形象，逐漸形成統(tǒng)一形象，盡快完成店內(nèi)管理體系。 四、競(jìng)爭(zhēng)體系 在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售 P K 競(jìng)賽， 前期 以 每月銷(xiāo)售前 10 名為大客戶(hù) ，后期隨著網(wǎng)絡(luò)增加，擴(kuò)大大客戶(hù)名額。保持 大客戶(hù) 占有比率為 20%； 每月將銷(xiāo)售進(jìn)度分月中、月尾兩次由市場(chǎng)人員傳播到網(wǎng)絡(luò)中去、促使銷(xiāo)售競(jìng)賽。 “艾麗素” 整合營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推進(jìn)解剖圖 ● 媒體硬性廣告 總公司 ● 招商會(huì) ● A 級(jí) 加盟 店 代理商 B 級(jí) 加盟 店 加盟店 ● 艾麗素 EMBA 高高 級(jí)級(jí) 管管 理理 人人 才才 強(qiáng)強(qiáng) 化化 培培 訓(xùn)訓(xùn) 班班 人人 員員 培培 訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 和和 計(jì)計(jì) 劃劃 ● 美美 容容 師師 精精 英英 課課 程程 強(qiáng)強(qiáng) 化化 培培 訓(xùn)訓(xùn) 班班 ● 開(kāi)業(yè)促銷(xiāo) ● 季節(jié)性促銷(xiāo) 促銷(xiāo)活動(dòng) ● 節(jié) 假日促銷(xiāo) ● 媒體軟性廣 告 ● 企業(yè)內(nèi)刊 品牌宣傳 跟蹤活動(dòng)報(bào)告 ● 服務(wù)無(wú)限 形成忠誠(chéng)客戶(hù) 12 “ 艾麗素” 代理加盟程序 代理加盟咨詢(xún) 意向交流 公司派人員前往考察 填妥代理加盟級(jí)別 多向綜合評(píng)估 不合格 合格 視具體情況進(jìn)行協(xié)商 合格省級(jí)代理商加盟 合格的市級(jí)代理加盟 簽訂省級(jí)代理加盟協(xié)議 簽訂市級(jí)代理加盟協(xié)議 代理商培訓(xùn)領(lǐng)會(huì)品牌內(nèi)涵 代理商培訓(xùn)領(lǐng)會(huì)品牌內(nèi)涵 公司提供系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方案 公司提供系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方案 公司提供加盟店裝修方案 公司提供加盟店裝修方案 品牌專(zhuān)營(yíng)部封閉式培訓(xùn) 品牌專(zhuān)營(yíng)部封閉式培訓(xùn) 前期廣告造勢(shì)活動(dòng) 前期廣告造勢(shì)活動(dòng) 招商活動(dòng) 招商活動(dòng) 從業(yè)人員培訓(xùn)課程 從業(yè)人員培訓(xùn)課程 A 級(jí)加盟店、 B 級(jí)加盟店 A 級(jí)加盟店、 B 級(jí)加盟店 各類(lèi)終端促銷(xiāo)活動(dòng) 各類(lèi)終端促銷(xiāo)活動(dòng) 公司協(xié)助系統(tǒng)管理服務(wù) 公司協(xié)助系統(tǒng)管理服務(wù) 13 艾麗素品牌美容名店市場(chǎng)啟動(dòng)方案 理念、形象導(dǎo)入 以名牌、名師、 名店概念導(dǎo)入市場(chǎng) 以門(mén)頭懸掛紅布幅、 聲像技術(shù) VCD 資料 滾動(dòng)播放、 駐店技術(shù)、銷(xiāo)售指導(dǎo)導(dǎo)入市場(chǎng) 以十大美容品牌之一獨(dú)家引進(jìn)導(dǎo)入市場(chǎng) 形象代言人噴畫(huà)， X 展架、燈箱畫(huà)等形象 配套促成店內(nèi)品牌氛圍 以獨(dú)特的艾麗素十大療程啟動(dòng)市場(chǎng) 以店內(nèi)形象布置，資深人仕咨詢(xún)、產(chǎn)品宣 單張的發(fā)放帶動(dòng)市場(chǎng) 以高質(zhì)量的銷(xiāo)售和服務(wù)和前期的 以慧妮之友、慧妮集錦、品牌彩頁(yè)及內(nèi) 市場(chǎng)培育引入市場(chǎng) 刊報(bào)紙宣傳帶動(dòng)市場(chǎng) 以技術(shù)導(dǎo)師的獨(dú)特技藝和名店信 以定期的店長(zhǎng)管理培訓(xùn)及美容師銷(xiāo)售服務(wù) 譽(yù)帶動(dòng)消費(fèi) 技藝提升帶動(dòng)市場(chǎng) 春夏秋冬季節(jié)捉銷(xiāo)時(shí)期 春 1 月 1 號(hào) “元旦”節(jié) 2 月 14 號(hào) “情人節(jié)” 3 月 8 號(hào) “三八節(jié)” 夏 5 月 1 號(hào) “勞動(dòng)節(jié)” 5 月第一個(gè)星期天 “母親節(jié)” 農(nóng)歷 5 月初 5 “端午節(jié)” 秋 農(nóng)歷 7 月 15 號(hào) 中國(guó)“情人節(jié)” 8 月 1 號(hào) “八一建軍節(jié)” 9 月 12 號(hào) “教師節(jié)” 農(nóng)歷 8 月 15 號(hào) “中秋節(jié)” 冬 10 月 1 號(hào) “國(guó)慶節(jié)” 12 月 25 號(hào) “ 圣誕節(jié)” 14 艾麗素美容名店文化 服務(wù)原則 微笑露一點(diǎn)，說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn)，關(guān)心多一點(diǎn) 行動(dòng)快一點(diǎn)，較率高一點(diǎn) 度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn) 服務(wù)好一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn) 健康心態(tài) 我會(huì)面帶微笑，因?yàn)槲覠釔?ài)我的工作 我會(huì)淡妝打扮，因?yàn)檫@是基本的禮貌 我會(huì)服裝整齊，因?yàn)檫@是形象的塑造 我會(huì)態(tài)度親切，因?yàn)槲蚁矚g我的客人 我會(huì)輕聲細(xì)語(yǔ)，因?yàn)檫@是專(zhuān)業(yè)的服務(wù) 我會(huì)關(guān)心別人，因?yàn)槲叶米晕艺疹? 我會(huì)樂(lè)于助人，因?yàn)槎际俏业暮门笥? 我會(huì)原諒別人，因?yàn)闆](méi)有人不會(huì)犯錯(cuò) 我會(huì)傳播美麗，因?yàn)闆](méi)人會(huì) 拒絕青春 15 區(qū)域客服中心市場(chǎng)人員 月工作總結(jié) 部門(mén)： 地區(qū)： 日期： 上月回款額： 本月回款額： 上升下降比例 月訪新客戶(hù)數(shù)量： 回訪老客戶(hù)數(shù)量： 潛在客戶(hù)數(shù)量： 本月工 作總結(jié)概述： 工作中存在的主要問(wèn)題： 下步改進(jìn)計(jì)劃及建議：