【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成一致意見(jiàn)。在檢查結(jié)束后，這四名人事管理人員則對(duì)他們分管的職能部門進(jìn)行檢查。在此過(guò)程中，直線經(jīng)理重新檢查重點(diǎn)工作，并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動(dòng)方案。當(dāng)直線經(jīng)理與人事管理人員發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，往往可通過(guò)協(xié)商解決。行動(dòng)方案上報(bào)上級(jí)主管審批。 問(wèn)答題： (1)根據(jù)該案例，請(qǐng)問(wèn)編制人力資源規(guī) 劃的工作程序是怎樣的？ (2)蘇澳公司制訂的人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中，組織和個(gè)體的共同任務(wù)是什么？答： (1)編制人力資源規(guī)劃的工作程序人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，在人力資源管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有效供給和未來(lái)的需求。在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。具體來(lái)說(shuō)，人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟： ①預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給，即估計(jì)在未來(lái)某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。在作這種預(yù)測(cè)時(shí)要細(xì)心地評(píng)估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運(yùn)動(dòng)模式。不過(guò)，供給預(yù)測(cè)僅僅與組織內(nèi)部的人力資源有關(guān)。 ②預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求，即預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型。 ③供給與需求的平衡。將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較以確定人員的凈需求。作比較時(shí)不僅要針對(duì)整個(gè)組織，而且要針對(duì)每一個(gè)工作 崗位。 ④制定能滿足人力資源需求的政策和措施。在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這兩步實(shí)際上也是一個(gè)人力資源規(guī)劃的管理決策過(guò)程。 ⑤評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。確定其是否對(duì)組織有用，即估計(jì)規(guī)劃的有效性，為了做好這種評(píng)估，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 (2)在職業(yè)生涯的發(fā)展中，組織和個(gè)體的共同任務(wù)是： ①建立明確的職業(yè)認(rèn)同。個(gè)體要確定自己的職業(yè)錨，想選擇什么職業(yè)、做什么工作； 組織要明確我能夠提供什 么樣的工作和職位。 ②檢查發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值觀。個(gè)體要清楚我追求的生活目標(biāo)和價(jià)值觀，是穩(wěn)定的生活還是要?jiǎng)?chuàng)立新的生活、朝哪個(gè)方向發(fā)展。組織要明確我需要什么人，什么價(jià)值觀的人在我這有良好發(fā)展的可能？③針對(duì)組織來(lái)說(shuō)，要努力幫助員工實(shí)現(xiàn)自我。 4．由霍桑實(shí)驗(yàn)想到的問(wèn)題在以工作為中心的管理模式中，只強(qiáng)調(diào)工作的高效率，強(qiáng)調(diào)對(duì)物、財(cái)?shù)墓芾砼c對(duì)事的管理，而忽視人的需要，忽視人的社會(huì)性。把人當(dāng)作機(jī)器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這種管理在上世紀(jì) 40 年代以前比較普遍。在這種管理模式下，員工們情緒不滿，消極怠工 ，罷工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不但工作效率維持在低速上運(yùn)行，而且管理人員與員工始終處于對(duì)立的情緒狀態(tài)。面對(duì)這種情況， 1924年 11 月 1927年 4 月，美國(guó)科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠工人中，他們作了一系列的實(shí)驗(yàn)研究，簡(jiǎn)稱霍桑實(shí)驗(yàn)。其中較為典型的有照明實(shí)驗(yàn)與福利實(shí)驗(yàn)。 進(jìn)行照明實(shí)驗(yàn)的目的是探討工作途徑與工作效率之間的關(guān)系，實(shí)驗(yàn)組把工作場(chǎng)所的燈泡由 15 瓦改變?yōu)?60 瓦，而對(duì)照組不變。觀察比較兩組的工作效率后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組改善照明途徑后，效率明顯高于對(duì)照組，但隨后兩組差距越 來(lái)越小，最后持平。另一方面，當(dāng)實(shí)驗(yàn)組的燈泡由 60 瓦再次改回原來(lái)的 15 瓦時(shí)，工作效率仍然保持與 60 瓦時(shí)一樣。 進(jìn)行福利實(shí)驗(yàn)的目的是探討福利措施對(duì)工作效果的影響。實(shí)驗(yàn)者采取增加休息時(shí)間，縮短工作日，在工間休息時(shí)免費(fèi)提供茶點(diǎn)等措施，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量顯著提供。但 2 個(gè)月后突然又取消了這些福利措施，結(jié)果生產(chǎn)量不但沒(méi)有下降，反而上升了。 問(wèn)答題： (1)研究者們按照社會(huì)人假設(shè)思想，通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)提出了人際關(guān)系理論，并在此基礎(chǔ)上從人性的角度出發(fā)，結(jié)合其它跨學(xué)科的知識(shí)創(chuàng)立了人本管理理論，請(qǐng)回答人本管理的基本 內(nèi)容。 (2)工作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容？‘答： (1)人本管理的基本內(nèi)容： ①人的管理第一； ②以激勵(lì)為主要方式； ③建立和諧的人際關(guān)系； ④積極開(kāi)發(fā)人力資源； ⑤培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。 (2)工作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容？工作內(nèi)容分析是為了全面地認(rèn)識(shí)與了解工作，其具體內(nèi)容包括：第一，工作任務(wù)。明確規(guī)定某職位所要完成的工作活動(dòng)或任務(wù)、完成工作的程序與方法、所使用的設(shè)備和材料。第二，工作責(zé)任與權(quán)限。以定量的方式確定工作的責(zé)任與權(quán)限。如財(cái)務(wù)審批的金額，準(zhǔn)假 的天數(shù)等。第三，工作關(guān)系。了餌和明確工作中的關(guān)聯(lián)與協(xié)作關(guān)系。該工作會(huì)與哪些工作發(fā)生關(guān)聯(lián)，會(huì)對(duì)哪些工作產(chǎn)生影響，受到哪些工作的制約； 任職者與誰(shuí)發(fā)生協(xié)作關(guān)系，可以在哪些職位范圍內(nèi)進(jìn)行晉升和崗位輪換。第四，工作量。確定工作的標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)量。規(guī)定勞動(dòng)定額、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作循環(huán)周期等。 5．招聘中層管理者的困難遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過(guò)程，因?yàn)樵S多管理決 策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來(lái) 貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。 這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過(guò) 個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了 ，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開(kāi)了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔 。但又碰到了過(guò)去同樣素質(zhì)欠佳的問(wèn)題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管 理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。 問(wèn)答題 :(1)可見(jiàn)這家公司招募中層管理者真不容易，請(qǐng)解釋員工招聘的作用。 (2)公司要想留住高素質(zhì)的員工，就要解決員工保障等后顧之憂，那么員工保障管理體系建設(shè)的原則是什么 ?答 :(1)員工招聘的作用 :第一，確保錄用人員的質(zhì)量，提高組織人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。第二，改善組織的人力資源結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的創(chuàng)新能力 。第三，擴(kuò)大組織知名度，吸引潛在人才 。第四，促進(jìn)員工的合理流動(dòng)，發(fā)揮員工的潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。 (2)員工保障管理體系建設(shè)的原則 :第一，保障人權(quán)，滿足社會(huì)成員基本生活需求原則； 第二，普遍性原則。對(duì)公民實(shí)行普遍的社會(huì)保障，也是建立社會(huì)保障制度體系共同奉行的一條基本原則； 第三，社會(huì)保障的范圍和標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則； 第四，公平與效率結(jié)合原則； 第五，政事分開(kāi)原則。社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營(yíng)要由不同機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)； 第六，管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則。 二、多項(xiàng)選擇題 ()。 A．德?tīng)柗品?B．回歸分析法 C．因果分 析法 D．成就需要分析法 E．物質(zhì)刺激法 2．影響職責(zé)定員的主要因素有哪些？ ()A．管理層次 B．機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工 C．工作效率 D．同類崗位數(shù) E．出勤率 例，對(duì)候選人資源的開(kāi)發(fā)工作包括以下哪些方面的活動(dòng)？ ()A．準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊(cè)子 B．與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見(jiàn)面的日期 C．同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn) D．準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙上刊登招聘廣告E．描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖表 ？()A．講授法 B．角色扮演法 C．觀摩和實(shí)習(xí) D．遠(yuǎn)程教學(xué)法 E．游戲和模擬情境訓(xùn)練法 5．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是 ()。 A．按勞取酬 B．同工同酬 C．外部平衡 D．內(nèi)部平衡 E．合法保障？ (r)A．投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn) B．強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱公積金模式） c．國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn) D．社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn) E．依靠?jī)号B(yǎng)老 7． HRMIS 維護(hù)主要包括哪些工作？ ()A．軟件維護(hù) B．硬件維護(hù) C．?dāng)?shù)據(jù)文件維護(hù) D．代碼維護(hù) E．軟件重設(shè)計(jì) 8．下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？ () 力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃B．人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略 C．人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D．績(jī)效和薪酬戰(zhàn)略 E．組織文化發(fā)展戰(zhàn)略 資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成 ()。 A．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 B．把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象 C．將結(jié)果表格化并加以解釋 D．召開(kāi)專家討論鑒定會(huì) E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象 事業(yè)組織的性質(zhì)對(duì)招聘工作有著重要的影響，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？ ()A．企業(yè)的戰(zhàn)略 B．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C．戰(zhàn)略決策的層次 D．企業(yè)戰(zhàn)略類型。 E．企業(yè)文化 ？ ()A． 技術(shù)等級(jí)證書(shū) B．工作經(jīng)驗(yàn) C 知識(shí) D．技能 E．文化程度 主要包括 ()。 A．社會(huì)保險(xiǎn) B．社會(huì)救濟(jì) C 社會(huì)福利 D．優(yōu)撫安置 E．社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等 13．以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源？ ()A．未滿 16 周歲的體操運(yùn)動(dòng)員 B．未滿 16 周歲的文藝演員 C．未滿 16 周歲的特種工匠 D． 60 歲以上的男人 E． 55歲以上的女人 要包括 () B．責(zé)任 C．技能要求 D．職位要求 E．社會(huì)環(huán)境15．影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以 分為哪幾個(gè)方面？ ()A．空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)單位的性質(zhì) C．企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動(dòng)力 E．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 ，“考評(píng)”包括哪些形式？ ()A．考試 B．面試 C．評(píng)價(jià)中心測(cè)驗(yàn) D．情境考驗(yàn) E．觀察分析等 ，其主要形式有哪些？()A．超時(shí)酬金 B．住房性福利 C．交通性福利 D．教育培訓(xùn)性福利 E．醫(yī)療保健性福利 《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？ ()A．合法公平 B．平等自愿 C．先發(fā)制人 D．協(xié)商一致 E．誠(chéng)實(shí)信用 就是對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足的全面分析，在綜合考慮下面哪些因素的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問(wèn)題？ ()A．戰(zhàn)略 B．使命 C．人種進(jìn)化 D．外部環(huán)境 E．內(nèi)部資源 20．招聘的渠道大致有 ()。 B．招聘洽談會(huì) C．傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代網(wǎng)上招聘 D．校園招聘 E．獵頭公司 ？()A．基礎(chǔ)工資制 B．單一型崗位工資制 C．技能工資制 D．銜接可變型崗位工資制 E．重合可變型崗位工資制 時(shí)要精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，同時(shí)要 以十分挑剔的態(tài)度找出系統(tǒng)中的問(wèn)題。一般要重點(diǎn)關(guān)注以下可能出現(xiàn)的錯(cuò)瀑 ()。 A．功能錯(cuò)誤 B．系統(tǒng)錯(cuò)誤 C．過(guò)程錯(cuò)誤 D．?dāng)?shù)據(jù)錯(cuò)誤 E．編程錯(cuò)誤 第三篇：電大?？啤度肆Y源管理》案例單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)： 2195） 電大?？啤度肆Y源管理》案例單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2195）盜傳必究一、案例選擇題 某百貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收入，除 10%的基本工資外， 90%都是根據(jù)業(yè)績(jī)?nèi)〉玫男б婀べY。并且要年終考核達(dá)標(biāo)，才能拿全額效益工資，反之，扣 定數(shù)額的效益 工資。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。采取 2 級(jí)分配方法，即實(shí)行公司對(duì)商品柜組，商品柜組對(duì)個(gè)人的層層清算考核。具體做法如下。公司對(duì)商品柜組柜組工資 柜組銷售額工資十柜組利潤(rùn)工資 公司對(duì)柜組其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，柜組銷售額工資 =柜組實(shí)際完成銷售額 X提取比例 :經(jīng)營(yíng)大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的 70%，經(jīng)營(yíng) 般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的 50%。柜組利潤(rùn)工資一柜組實(shí)際完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額 X提取比例 。經(jīng)營(yíng)大 件商品柜組利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的 30%，經(jīng)營(yíng) 般商品的柜組的利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的50%。柜組完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)的，可提取全部利潤(rùn)工資，完不成的，每差 1%減人均工資的 1%:超額完成的，超 10%以下的每超 1%增 1%的人均工資，超額完成 10%以上的每超 1%增 %的人均工資。柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員 :營(yíng)業(yè)員工資 營(yíng)業(yè)員銷售額 :工資十營(yíng)業(yè)員利潤(rùn)工資 柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，營(yíng)業(yè)員銷售額工資 一個(gè)人實(shí)際完成銷售額X提取比例 。營(yíng)業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的 70%，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在城市 規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇 :.⑴該百貨公司營(yíng)業(yè)員的工資收入依據(jù)是 ()。 動(dòng)的潛在形態(tài) ，適當(dāng)考慮營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài)⑵該百貨公司 90%的工資是什么形式 ()。 ⑶該百貨公司的工資制度具有如下特點(diǎn) ()。 過(guò)分膨脹 保證且較穩(wěn)定 任務(wù)⑷該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度 ()。 長(zhǎng)的故事賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，因治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)的。局里對(duì)他迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。 賈