【文章內(nèi)容簡介】 據(jù)以上案例，回答以下各題。 應(yīng)該為自己今天的工作做一個計(jì)劃，關(guān)于計(jì)劃說法正確的是（ C ）。 (A)計(jì)劃限制了行動的自由度 (B)對于每天都有變化的工作來說計(jì) 劃并不起作用 (C)一個具體完善的計(jì)劃可以幫助你控制工作的進(jìn)度 (D)計(jì)劃應(yīng)該是固定不變的 ，任務(wù)可分為不同的優(yōu)先級，事務(wù)① 屬于（ B ）的工作。 (A)優(yōu)先級 B (B)優(yōu)先級 A (C)優(yōu)先級 C (D)優(yōu)先級 D ， 事務(wù)③屬于（ D ）的工作。 (A)不重要但緊迫 (B)重要而且緊迫 (C)重要但不緊迫 (D)不重要也不緊迫 想要提高工作效率，做法不合適的是（ A ）。 (A)工作期間不接任何電話 (B)根據(jù)工作優(yōu)先級，確定每天工作的先后順序 (C)確保做重要工作時不被打擾 (D)預(yù)見并及時處理問題 設(shè) 定優(yōu)先級外， 方總 還可以利用活動跟蹤表來總結(jié)和分析自己的時間利用效率，關(guān)于活動跟蹤表的作用，說法不正確的是（ D ）。 (A)可以幫助了解自己的工作習(xí)慣 (B)有利于提高時間利用效率 (C) 可以幫助找出 無效的工作 (D)能保證人們完成工作 案例 2： F市星宇 冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、 ? ? 調(diào)動了二人的積極性，解決了一個兩難的問題。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 Ansoff矩陣， 星宇 冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（ C ）。 (A)市場開發(fā)戰(zhàn)略 (B)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 (C)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 (D)市場滲透戰(zhàn)略 Ansoff矩陣， 星宇 冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是 （ A ）。 (A)向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) (B) 涉及尋找新市場和新客戶 (C)說服消費(fèi)者改變使用習(xí)慣，增加購買量，以提高產(chǎn)品的市場占有率 (D)將新的產(chǎn)品和服務(wù)銷售到新市場，戰(zhàn)略風(fēng)險性最大 的輕工二局屬于 星宇 冰箱廠的（ B ）。 (A)內(nèi)部利益相關(guān)者 (B)外部利益相關(guān)者 (C)總體利益相關(guān)者 (D)個別利益相關(guān)者 ，可以通過（ A ）方法進(jìn)行分析。 (A)PEST分析 (B)SWOT分析 (C)頭腦風(fēng)暴 (D)全腦思維 冰箱廠想要通過組織內(nèi)營銷類部門普通員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是（ D ）。 (A)經(jīng)過提煉，準(zhǔn)確可靠 (B)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考依據(jù) (C)可靠性強(qiáng)，易于理解和接受 (D)信息量大，及時，容易獲得 案例 3： 北電網(wǎng)絡(luò) 公司的員工考核主要分為兩個方面，一方面是員工的行為（ Behaviors），另一方 ?（ surprise）的情況，最多是有些不同看法，主管會與員工進(jìn)行溝通，力求評估能夠讓員工積極認(rèn)可。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 ，這符合目標(biāo)管理計(jì)劃的（ D ）。 (A)制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 (B)團(tuán)隊(duì)的所有成員參與設(shè)定具體的目標(biāo) (C)定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋 (D)實(shí)施績效獎勵，從而 強(qiáng)化 目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn) 個員工在制定個人目標(biāo)時，需要參考組織和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，個人目標(biāo)、組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系說法正確的 是（ A ）。 (A)個人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從組織目標(biāo) (B)個人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)相同 (C)個人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)沒關(guān)系 (D)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從個人目標(biāo)和組織目標(biāo) ，北電網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行績效考核時， 如果以“ 組織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度 ” 作為考核標(biāo)準(zhǔn) ，則此績效考核注重的是（ B ）方面 。 (A)凝聚力 (B)成果 (C)學(xué)習(xí) (D)綜合 ，可以采用（ C ）對工作進(jìn)行分解。 (A)PEST法 (B)5W1H (C)WBS (D)SMART 目標(biāo) 現(xiàn) 的不足，會從周圍人和主管那里獲得反饋。反饋的方法很多，北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工若想得到準(zhǔn)確的反饋信息，使用 （ D ）作為反饋是不合適的。 (A)同事提出的有關(guān)改進(jìn)工作績效的建設(shè)性意見 (B)主管對員工的批評和激勵 (C)公司記錄的有關(guān)員工個人某階段的工作績效 (D)員工自己的感覺 案例 4： 老余 是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。不久前， ?? 科室里沒有和諧團(tuán)結(jié)的氣氛，廠領(lǐng)導(dǎo)下決心要解決技術(shù)科的問題了。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ A ）。 (A)低支持、高指令 (B)高支持、高指令 (C)高支持、低指令 (D)低支持、低指令 ，針對目前技術(shù)科的狀況，你會（ B ）。 (A)召集技術(shù)科的員工開會，要求他們不能對 老余 有意見 (B)積極與 老余 進(jìn)行溝通，要求他改正工作中的錯誤做法 (C)直接辭退 老余 (D)將 老余 批評過的員工全部開除 98. 領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時需要考慮的因素不包括（ D ）。 (A)自身 (B)下屬 (C)任務(wù)和環(huán)境 (D)個人興趣 領(lǐng)導(dǎo)者 ，在 工作中 應(yīng)注重 （ D ）。 (A)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個人 (B)發(fā)展個人、完成任務(wù) (C)完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì) (D)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個人、完成任務(wù) 作為 團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)需要具備廣泛的能力，其中最主要的能力是（ C ）。 (A)個人能力、社會能力、學(xué)習(xí)能力 (B)社會能力、思維能力、學(xué)習(xí)能力 (C)思維能力、個人能力、社會能力 (D)學(xué)習(xí)能力、個人能力、社會能力 第三套 1 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方， 各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ A）。 2 按照時間管理矩陣，優(yōu)先級 A 的任務(wù)特征是 （ D）。 3 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展 。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 4 團(tuán)隊(duì)之間會由于各種 原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（ A）。 5 公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（ D）。 6 在會議協(xié)調(diào)階段中，對于 解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 階段做法正確的是（ A）。 ，不是包攬會議 7 在對計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ A）。 8 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是(A). 9 在處理員工不滿情緒的時候，如果事情不能解決，正確的做法是（ D）。 10 團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。 11 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ A）。 13 王經(jīng)理剛調(diào)入一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ A）。 分析法 15 如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時他們急需獲取的是（ B）資源。 17 消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（ B）。 18 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是（ B）。 19 關(guān)于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不正確的是（ D） ，無需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則 20 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與 其特點(diǎn)，說法不正確的是（ C）。 ：實(shí)現(xiàn)即時反饋和交流 21 小張?jiān)谶M(jìn)行個人 SWOT 分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ C）。 22KOLB 學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ A）。 23 屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（ A）。 24 關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見，不正確的是（ D）。 25 如果你是一個自信果斷的人，你認(rèn)為 (C)。 26 一個組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中 不包括（ D）。 27 為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 28 公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（ C）。 29 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（ C）能力。 30 本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C）。 31 關(guān)于訓(xùn)練活動的實(shí)施要點(diǎn)，說法不正確的是（ C） 上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn) 32 夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的方法不正確的是（ D）。 33 張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過程中（ C）。 35 王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（ D）。 ，拒絕妥協(xié) 36 農(nóng)民抱怨說， 農(nóng)產(chǎn)品的價格本來已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明 (C)。 37 評估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（ D）。 38 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（ A）。 ，兩者可以不一致 39 目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ B）。 40 會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不正確 的是（ D）。 42 組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點(diǎn)的是（ A）。 43Mars 公司為了提高市場占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個公司運(yùn)用的市場策略是（ C）戰(zhàn)略。 44 領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（ A）。 ，后天培養(yǎng)不起作用 45 關(guān)于書面溝通，說法正確的是（ C）。 ，保證信息正確無誤是 至關(guān)重要的 46 許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，家樂福承諾： 完全承擔(dān)我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、員工、社會機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來的后果。 這體現(xiàn)了其價值觀中的（ D）。 47 某組織的一個目標(biāo)是 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個組織目標(biāo)可以生成若干個可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ B）。 48 李總要求小張寫一個關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵?A）。 ，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 49 關(guān)于審查 和評估，說法不正確的是（ D）。 50 在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ A)。 51 控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（ D）。 D.③①② 52 關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法不正確的是（ D）。 ，無需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解程度 53 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ A） 54 關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說法不正 確的是（ A）。 56 談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（ A）。 57 小何受公司委托新成立了一個團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個團(tuán)隊(duì)的類型是 (B)。 58 工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（ D）。 59 關(guān)于工作