【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方法 。對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動(dòng)項(xiàng)目 。對(duì)待青少年，在游覽的過程中要注意寓 教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動(dòng)?？傊?，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。 處理好幾個(gè)關(guān)系。 即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，按照旅游者 的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正常現(xiàn)象。 一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說(shuō)明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào) ，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。 多溝通、交朋友。 溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。 在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼 。導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。資深導(dǎo)游上半年個(gè)人工作總結(jié) 以 上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。 第二篇：導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師工作總結(jié) 畢業(yè)實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師工作總結(jié) 2021 年 5 月，我?guī)ьI(lǐng)我系 10 導(dǎo)游大專班的學(xué)生正式開始了他們的畢業(yè)實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)為期六周，對(duì)于我們導(dǎo)游專業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)尤為重要。在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的高度重視與積極支持、我們實(shí)習(xí)師生的共同努力下，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行得很 順利，收獲很大，但是同時(shí)也存在一些問題?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下： 一、實(shí)習(xí)總體情況介紹 這次實(shí)習(xí)共有 11 名學(xué)生參加，我和老師帶隊(duì)。學(xué)生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)為旅行社，實(shí)習(xí)內(nèi)容以前臺(tái)接待為主。 二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果 這次實(shí)習(xí)達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，為我們學(xué)校做了進(jìn)一步的宣傳，同時(shí)也為學(xué)校贏得了良好聲譽(yù)，更重要的是同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)自己的專業(yè)以及未來(lái)的就業(yè)都有了更加客觀地認(rèn)識(shí)。其中主要體現(xiàn)在三方面： 自身認(rèn)識(shí)。在此次實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生與老員工積極交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，更加認(rèn)識(shí)到自己的不足，為 今后的就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。 專業(yè)認(rèn)識(shí)。在旅行社，學(xué)生從實(shí)習(xí)中了解到了本專業(yè)的先進(jìn)知識(shí)，并在實(shí)際工作中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行靈活運(yùn)用，將自己的知識(shí)儲(chǔ)備提高到了新的高度。 三、實(shí)習(xí)中存在的問題與不足 本次實(shí)習(xí)進(jìn)程基本順利，不管是集體還是個(gè)人都取得了一定的成績(jī)，但仍有一些不足值得我們重視，主要體現(xiàn)在以下方面： 沒有充分發(fā)揮好班干部的作用和權(quán)限。由于學(xué)生比較少，安全工作做的也很好，班干部發(fā)揮了自己的管理作用，但在組織活動(dòng)方面，工作不是很充分。 沒有提前建立嚴(yán)格細(xì)致的管理規(guī)定。 由于沒有提前建立嚴(yán)格的考勤制度和崗位責(zé)任制度，導(dǎo)致實(shí)習(xí)中出現(xiàn)了少數(shù)遲到早退現(xiàn)象。 總的來(lái)說(shuō)，通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，檢查和鞏固了同學(xué)們的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，更重要的是考察了一個(gè)班集的凝聚力。大家開拓眼界，增長(zhǎng)見識(shí)，不管是專業(yè)能力方面還是自身發(fā)展方面都有了很大的進(jìn)步！作為一名帶隊(duì)教師，我收獲更多，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)此次工作，在今后的工作中繼續(xù)努力，不斷充實(shí)自己，提高自己，爭(zhēng)取把這次帶隊(duì)所取得的經(jīng)驗(yàn)更好的應(yīng)用到以后的工作與學(xué)習(xí)生活中，把自己的工作做得更好！ 第三篇：實(shí)習(xí)帶隊(duì)工作總結(jié) 實(shí)習(xí)帶隊(duì)工作總結(jié) 2021 年 4 月中旬，我受學(xué)校委派帶領(lǐng) 62 名電子電器應(yīng)用于維修專業(yè)的學(xué)生奔赴東運(yùn)鎂業(yè)，在這里，學(xué)生們將開始他們?yōu)槠谝荒甓嗟捻攳弻?shí)習(xí)生活。對(duì)于我而言，這則是一次莫大的激勵(lì)，同時(shí)也是一次巨大的挑戰(zhàn)。激勵(lì)來(lái)自于感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將這樣一份工作交給我，從而激勵(lì)我去更好的完成自己的工作；然而，更多的則是挑戰(zhàn)，作為一名從沒有過班主任工作經(jīng)驗(yàn)的年輕教師，我感到了巨大的壓力。為此，我只有一個(gè)信念：竭盡全力，完成好自己的工作。數(shù)月來(lái)，我感觸萬(wàn)千，現(xiàn)就個(gè)人工作情況和心得作以下總結(jié)和匯報(bào)： 一、基本情況： 我對(duì)于 2021 年 4 月 18 日，帶領(lǐng) 62 名學(xué)生來(lái)到東運(yùn)鎂業(yè)，之后企業(yè)對(duì)學(xué)生們進(jìn)行了十天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生被分配到 5 個(gè)車間中，我在每個(gè)車間中安排一名學(xué)生負(fù)責(zé)管理和溝通工作。每天與各車間負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，各車間每周至少走訪 3 次，積極與人事部負(fù)責(zé)人溝通，多方面了解學(xué)生情況并及時(shí)解決問題。 二、作為帶隊(duì)教師，我的主要工作和職責(zé)如下： 1．幫助實(shí)習(xí)生快速適應(yīng)工作和生活環(huán)境。帶學(xué)生找到附近的銀行、醫(yī)院、超市等，熟悉附近的公交路線。 。經(jīng)常了解實(shí)習(xí)生的思想情況，進(jìn)行思想教育，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)和處理實(shí)習(xí)工作中發(fā)生的問題。由于學(xué)生都是第一次走上工作崗位，有時(shí)候不能很好的處理工作中出現(xiàn)的一些問題，再加上工作時(shí)間比較長(zhǎng)、工作內(nèi)容單一枯燥、公司的管理要求嚴(yán)格，致使一部分學(xué)生容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，為此，我經(jīng)常和學(xué)生一起像朋友一樣聊天，加強(qiáng)和學(xué)生的溝通和交流，及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助化解相關(guān)矛盾，穩(wěn)定學(xué)生的情緒。 、公司和家長(zhǎng)之間的紐帶。在做好學(xué)生思想工作的同時(shí)，及時(shí)的向公司管理層反應(yīng)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)解學(xué)生和個(gè)別公司管理人員之間因工作而產(chǎn)生的矛盾，通過多方溝通 穩(wěn)定好學(xué)生的情緒?；貞?yīng)學(xué)生家長(zhǎng)各方面的咨詢，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生的工作和生活情況。由于工廠地址偏僻，缺少相應(yīng)的生活設(shè)施，學(xué)生晚上有外出聚餐。游玩等現(xiàn)象，每個(gè)車間的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)及時(shí)匯報(bào)學(xué)生的動(dòng)態(tài)，打電話催促晚歸的學(xué)生，不定時(shí)查寢。教育學(xué)生學(xué)會(huì)保護(hù)自己，并與學(xué)生家長(zhǎng)交流溝通，取得家長(zhǎng)的配合教育。 三、實(shí)習(xí)過程及情況 ，學(xué)生得到了快速成長(zhǎng) 首先是工作意識(shí)的提升，通過培訓(xùn)和平時(shí)部門的指導(dǎo)，提升一定的工作素質(zhì)。再次是體驗(yàn)社會(huì)工作的艱辛，讓學(xué)生感受到了生存的壓力以及父母的不易，學(xué)生不再像在學(xué)校時(shí)那樣任性，逐漸成熟懂事起來(lái)了。頂崗實(shí)習(xí)拓展了學(xué)生的知識(shí)面，擴(kuò)大了與社會(huì)的接觸面，增加了學(xué)生在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了她們各方面的能力。 生工作狀態(tài)及分析 經(jīng)過半年的實(shí)習(xí)生活，學(xué)生從最初的陌生、緊張到逐漸熟悉，再到熟練，現(xiàn)在所有的學(xué)生都能夠熟練的完成自己職責(zé)內(nèi)的工作。并且，學(xué)生們的工作得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，大部分學(xué)生現(xiàn)在都看稱為“頂梁柱”了。但是，“完美”一詞是用來(lái)鞭策人們的，雖然學(xué)生們又很多值得肯定的地方，但也有一些不足之處。 （ 1）學(xué)生不愿意溝通或者不善于溝通，遇到問題總是選擇逃避或者要求更換崗位、調(diào)換車間。學(xué)生的人際交往能力有待提高，與老員工及管理人員的相處有待改進(jìn)。 （ 2）少數(shù)學(xué)生因?yàn)槿狈Τ钥嗄蛣诘木?、承受能力和自我調(diào)節(jié)能力比較差，工作和生活中出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)困難就容易情緒波動(dòng)。 （ 3）少數(shù)學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)期間自身的發(fā)展目標(biāo)不明確，缺乏恒心和毅力，有做一天和尚撞一天鐘的想法。 總之，通過此次實(shí)習(xí)，學(xué)生們都長(zhǎng)大了，他們懂得了團(tuán)結(jié)、懂得了忍耐、懂得了寬容、懂得了理解，也懂得了學(xué)校的良苦用心。我相信，這一 次實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)使他們?cè)诮窈蟮娜松缆飞献叩母h(yuǎn)，更好。同時(shí)，我也深深地祝福他們能夠早日實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想。 第四篇：帶隊(duì)教師工作總結(jié) 篇一：教師帶隊(duì)工作總結(jié) 實(shí)習(xí)帶隊(duì)工作總結(jié) 吳艷敏 一基本情況 企業(yè)基本情況 旺順閣以“旺順閣，我們的家”作為企業(yè)文化內(nèi)容，將“以顧客為中心，視顧客為老板”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造了一種和諧溫暖的企業(yè)文化。在企業(yè)運(yùn)作和員工管理方面，企業(yè)有嚴(yán)格的管理體制，同時(shí)很注重員工的福利待遇。企業(yè)給所有員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)行獎(jiǎng)金制；每年組 織員工旅游一次，按期組織豐富的活動(dòng)，充實(shí)了員工的業(yè)余生活；企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷完善企業(yè)管理體制。從企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)到中層管理人員再到普通員工，整個(gè)管理和溝通的渠道順暢，工作效率較高。 學(xué)生基本情況 二作為帶隊(duì)老師，我的主要工作和職責(zé)如下：