【文章內(nèi)容簡介】 功的花，人們只驚羨她現(xiàn)時的明艷！然而當(dāng)初她的芽兒，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨”。履職能力的提升不是一蹴而就的，只有通過堅持不懈的努力，踏踏實實的工作，才能讓自己真正的勝任工作。一份耕耘，一份收獲，我希望在以后的工作中，能和同事們一起努力，一起成長！ 趙光 山東正元物業(yè)有限責(zé)任公司 第三篇：我的履職能力從哪里來的 我的履職能力從哪里來的 履職能力，也就是履行崗位職責(zé)的能力和水平。我們的單位現(xiàn)在處在蓬勃發(fā)展中，一定要注重加強履職能 力建設(shè)工作，自身的履行能力體現(xiàn)在多個方面，和客戶的交談技巧，專業(yè)的業(yè)務(wù)知識深入了解，每次成功或失敗都要總結(jié)經(jīng)驗以便更好的提升自己。 履職能力體現(xiàn)在自己的工作崗位，每個單位都有不同的崗位，每個崗位也有不同的工作，每個人在不同的工作中都能體現(xiàn)出自己的工作能力，能力沒有大小，只要每個人都能做好自己的本分工作，這樣履職能力也將會充分體現(xiàn)，但是每個人能在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，同時能在工作中總結(jié)經(jīng)驗，再進(jìn)一步提升，這樣我們的能力就能逐步完善，履職能力就能更好的體現(xiàn)。 下面我通過幾個方面介紹一下，一是履職 能力體現(xiàn)在工作中；二是在工作中存在的不足及解決辦法；三是如何提高履職能力 一、履職能力體現(xiàn)在工作中 在平時接待客戶時，最基本的要求就是關(guān)注他直接的需求，能受到熱情的接待；在不需要接待時，客戶就不希望去打擾他。要想在接待客戶的過程中，呈現(xiàn)出良好的服務(wù)效果，每次的接待完畢，我們都會反思自己在和客戶交流中言行舉止是否得體，總結(jié)自己的不足加以改正，這樣才能更好的體現(xiàn)履職能力的一面。 在平時工作中我們絲毫不會放棄每次投標(biāo)計劃，每個人都是加班加點，沒有任何怨言，沒有一個人叫苦叫累，更沒有一個人推脫工作，有的只是在工作中體驗到了忙碌的氣氛，每次投標(biāo)過后我們大家都要互相分享成功的經(jīng)驗和吸取著失敗的教訓(xùn)，每個人都吸取了工作中的精華就會快速成長，每個人都能提升自己的能力。 采購崗位對每次的貨物進(jìn)行入庫，我們都會熟練的應(yīng)用軟件對物品一一入庫，重復(fù)性的工作雖然很乏味，但是在工作中我們總能夠感覺到快樂。表面上看去只是一項重復(fù)性的工作，但是里面體現(xiàn)了一種耐性，無論工作條件是多么的艱 苦惡劣，不管工作有多么的枯燥繁瑣，我們都應(yīng)該滿腹熱情的去面對，去擔(dān)當(dāng)，去勝任，這也是個人能力的一種表現(xiàn)。 二、在工作中的不足及解決辦法 自己對產(chǎn)品了解甚少，有些客戶問到自己的就不知道，都得現(xiàn)查，以后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識，熟記各種常售產(chǎn)品的市場報價、成本與銷售價格，以便更好的開展工作。加強對產(chǎn)品需求量的了解，了解信息量不夠，不能夠有很好的市場感知性，不能夠全面掌握各方面的信息，不能夠每天瀏覽相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)站。加強與同事的溝通與合作，以便掌握最有用、最及時的市場信息狀況，在以后的工作中每天瀏覽業(yè) 務(wù)網(wǎng)站，了解各領(lǐng)域信息，以便掌握客戶信息，拓展新客戶。 我負(fù)責(zé)日常的銷售工作，不管大大小小的事都應(yīng)該細(xì)化，這一點我做的不夠細(xì)致，在以后的工作中，凡做事先考慮計劃，按流程辦事，沒了流程，就相當(dāng)于打仗的士兵沒了領(lǐng)路人一樣，慌亂。以后每個月我都對上月自己業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)，存在的問題及時解決，列出上月賒銷商品的數(shù)量及金額，并及時催繳。 我們沒有全面的組織制作和更新銷售商品的電子名錄，包括供貨廠商信息，產(chǎn)品價格與技術(shù)參數(shù)信息。對產(chǎn)品的深入了解程度不夠，雖然大多數(shù)都知道價格，但當(dāng)客戶問及其中 一個原理或者怎么使用時，就不知道了，對產(chǎn)品的深入了解的太少。在市場營銷的技巧和方法存在不足，我們還需要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)和積累經(jīng)驗 在工作中我們了解相關(guān)產(chǎn)品的信息量不夠，沒有很好的市場感知性，不能夠全面掌握各方面的信息，不能夠每天瀏覽相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)站。在以后的工作中每天瀏覽業(yè)務(wù)網(wǎng)站，了解各領(lǐng)域信息，以便掌握客戶信息，拓展新客戶，在日常完成工作之余，要細(xì)心整理工作中遇到的問題，并把解決方案整理完善并作為以后工作參考，也要對解決方案進(jìn)行升華，整理出更好的解決辦法。 三、如何提高員工的履職能力呢？ 學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解單位每項工作的程序及各規(guī)程要求，做到準(zhǔn)確有效地將需求信息反映給客戶，讓客戶更好的了解到公司的產(chǎn)品。 推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客戶市場，從而來提高自己的業(yè)績針對老客戶加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對新客戶的關(guān)注度，建立和完善客戶檔案，定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時掌握客戶的購買動向，深入了解客戶購買儀器后的意見和建議，及時將客戶意見反饋，并積極采取措施，適時整改。 加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合，熟悉單 位產(chǎn)品，以便更好的向客戶介紹。 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過多樣化的培訓(xùn)形式，豐富員工的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強員工適應(yīng)本職工作的能力和水平。 深入了解自己的業(yè)務(wù)，對其他業(yè)務(wù)也能做到熟練掌握，爭取能夠?qū)γ總€廠家的產(chǎn)品特點及優(yōu)勢劣勢熟練掌握，還要掌握談判技巧，有些客戶不僅僅是看到的業(yè)務(wù)水平，更看好談判技巧，這樣才能更好的提高自身綜合素質(zhì)能力。 加強履職能力對自己而言能夠更好的完成工作，同時也能在工作中提升自己，對單位在發(fā)展的道路中不斷提高和完善每個人的履職能力，這樣 才能使單位在將來有更好的發(fā)展，所以每個人都要在自己的崗位上恪守崗位，各盡其職。 第四篇：我的履職能力是從哪里來 1 我的履職能力是從哪里來的 機關(guān)服務(wù)中心張化勇 大家好： 能夠站在這個討論提升履職能力的平臺和大家一起交流如提升履職能力，是我個人的榮興。剛才，前面演講的同志，結(jié)合自身工作、學(xué)習(xí)和體會，和我們分享了如何提升履職能力的心得，講得各有特點，見解