導購員工作流程(編輯修改稿)
2025-05-22 00:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不宜過長，控制在 10 分鐘以內(nèi)為宜。 《三》程序 1：整隊，在隊伍沒有整隊合格以前，晨會是不能開始的，必須達到動作整齊劃一，站姿符合標準，切記不能背手或者把手抱在腹部。檢查隊列合格，晨會才可以正式開始 。 2：問好，今天感覺怎么樣？ 《四》工作總結(jié)，將昨天的工作做一個簡單的總結(jié)，對今天的工作做一個總體的安排，主要針對昨天沒有完全完成，需要今天繼續(xù)完成的工作做一個交代，以及昨天工作當中出現(xiàn)的問題提出來，從今以后可以避免以及核對昨天的目標完成情況，對優(yōu)秀個人或事跡給予表揚。二：打掃衛(wèi)生細則 1：家具衛(wèi)生，嚴格按照規(guī)定來打掃，在導購手冊中有詳細介紹。2：在打掃樣品衛(wèi)生的同時，還要做好樣品的檢查工作，如漆面、合葉、配件。（有的五斗柜每個柜子開的時候感覺都不一樣）盡量在賣場展示的樣品都是完美 無缺的。 3：飾品衛(wèi)生，飾品是用來襯托家具的，衛(wèi)生也非常的重要，每天也要進行檢查，規(guī)定時間內(nèi)進行洗滌。注意飾品的擺放，在色彩搭配上，視覺感受上，高低錯落上，重力均衡上進行考慮，爭取達到最優(yōu)效果。 4：地面衛(wèi)生，一般來講，地面衛(wèi)生最好是前一天下班之前打掃干凈，如果當天清理，由于地面潮濕而很不容易弄干凈。 5：總的來說，打掃衛(wèi)生要認真、細致，用正確的方法。同時要以快樂的心情來對待，可以邊唱歌邊打掃，這樣你的心情就會快樂很多。起目的是為了給顧客營造一個整潔 舒適的購物環(huán)境。 三：輪流 迎接顧客細則 1：導購員要站立迎接顧客，當然是輪流站。給顧客一種受到尊重的感受，有顧客進店時，要鞠躬 30 度，面帶微笑：“歡迎光臨華源軒家具專賣店”然后引導顧客進店參觀。如果有門則要主動為顧客開門，開門要往里拉，送顧客走的時候往外推。 2：誰迎接顧客，誰就負責為這批顧客服務。下一個導購員馬上替補到門口，為迎接下一批顧客做好準備。 3：至于在銷售過程中的具體細節(jié)，可以參考〈如何打造一個金牌導購員〉這里不做詳細介紹。 4：送別顧客時，導購員盡量送顧客到店外，不管顧客購買與否，依然保 持熱情，而且要比迎接他的時候更熱情，切不可因為顧客沒有購買而冷臉。 5：在買場里，導購員無論遇到誰在服務的顧客均要給顧客打招呼，如果實在不方便，一定要點頭示意。 6：導購員在和顧客接觸的過程中，盡量了解顧客的姓，在稱呼的時候用上去，會收到意想不到的效果。送別是盡量要到顧客的電話號碼，并做好登記。 7：導購員盡量不要在賣場里面吃飯，容易產(chǎn)生味道，給顧客造成不舒服的感覺。 五：賣場檢查及下班 1：下班之前要對本人今天的工作做一個總結(jié)，然后匯報到店長處， 店長根據(jù)收集的信息做一個總體總結(jié)，也就是當天的日報表。里面要包括怎么幾個內(nèi)容。 總體今天來了多少客人？今天的總體成交金額是多少？有沒有完成今天的目標？ 今天總共成交了多少人？送了幾批貨？安裝情況怎么樣？有沒有顧客投訴？如果有是怎么處理的？ 有沒有售后服務？問題解決得怎么樣？ 2：確認當天工作已全部做完，便收拾好東西，準備下班。 3：再次檢查電源、門窗是否關(guān)好。 4：下班。 第四篇：導購員日常工作流程 導購員日常工作流程 導購員提前 20分鐘到商場，
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