導(dǎo)購員工作流程(編輯修改稿)
2025-05-22 00:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不宜過長(zhǎng)，控制在 10 分鐘以內(nèi)為宜。 《三》程序 1：整隊(duì)，在隊(duì)伍沒有整隊(duì)合格以前，晨會(huì)是不能開始的，必須達(dá)到動(dòng)作整齊劃一，站姿符合標(biāo)準(zhǔn)，切記不能背手或者把手抱在腹部。檢查隊(duì)列合格，晨會(huì)才可以正式開始 。 2：?jiǎn)柡?，今天感覺怎么樣？ 《四》工作總結(jié)，將昨天的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，對(duì)今天的工作做一個(gè)總體的安排，主要針對(duì)昨天沒有完全完成，需要今天繼續(xù)完成的工作做一個(gè)交代，以及昨天工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題提出來，從今以后可以避免以及核對(duì)昨天的目標(biāo)完成情況，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人或事跡給予表揚(yáng)。二：打掃衛(wèi)生細(xì)則 1：家具衛(wèi)生，嚴(yán)格按照規(guī)定來打掃，在導(dǎo)購手冊(cè)中有詳細(xì)介紹。2：在打掃樣品衛(wèi)生的同時(shí)，還要做好樣品的檢查工作，如漆面、合葉、配件。（有的五斗柜每個(gè)柜子開的時(shí)候感覺都不一樣）盡量在賣場(chǎng)展示的樣品都是完美 無缺的。 3：飾品衛(wèi)生，飾品是用來襯托家具的，衛(wèi)生也非常的重要，每天也要進(jìn)行檢查，規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行洗滌。注意飾品的擺放，在色彩搭配上，視覺感受上，高低錯(cuò)落上，重力均衡上進(jìn)行考慮，爭(zhēng)取達(dá)到最優(yōu)效果。 4：地面衛(wèi)生，一般來講，地面衛(wèi)生最好是前一天下班之前打掃干凈，如果當(dāng)天清理，由于地面潮濕而很不容易弄干凈。 5：總的來說，打掃衛(wèi)生要認(rèn)真、細(xì)致，用正確的方法。同時(shí)要以快樂的心情來對(duì)待，可以邊唱歌邊打掃，這樣你的心情就會(huì)快樂很多。起目的是為了給顧客營造一個(gè)整潔 舒適的購物環(huán)境。 三：輪流 迎接顧客細(xì)則 1：導(dǎo)購員要站立迎接顧客，當(dāng)然是輪流站。給顧客一種受到尊重的感受，有顧客進(jìn)店時(shí)，要鞠躬 30 度，面帶微笑：“歡迎光臨華源軒家具專賣店”然后引導(dǎo)顧客進(jìn)店參觀。如果有門則要主動(dòng)為顧客開門，開門要往里拉，送顧客走的時(shí)候往外推。 2：誰迎接顧客，誰就負(fù)責(zé)為這批顧客服務(wù)。下一個(gè)導(dǎo)購員馬上替補(bǔ)到門口，為迎接下一批顧客做好準(zhǔn)備。 3：至于在銷售過程中的具體細(xì)節(jié)，可以參考〈如何打造一個(gè)金牌導(dǎo)購員〉這里不做詳細(xì)介紹。 4：送別顧客時(shí)，導(dǎo)購員盡量送顧客到店外，不管顧客購買與否，依然保 持熱情，而且要比迎接他的時(shí)候更熱情，切不可因?yàn)轭櫩蜎]有購買而冷臉。 5：在買場(chǎng)里，導(dǎo)購員無論遇到誰在服務(wù)的顧客均要給顧客打招呼，如果實(shí)在不方便，一定要點(diǎn)頭示意。 6：導(dǎo)購員在和顧客接觸的過程中，盡量了解顧客的姓，在稱呼的時(shí)候用上去，會(huì)收到意想不到的效果。送別是盡量要到顧客的電話號(hào)碼，并做好登記。 7：導(dǎo)購員盡量不要在賣場(chǎng)里面吃飯，容易產(chǎn)生味道，給顧客造成不舒服的感覺。 五：賣場(chǎng)檢查及下班 1：下班之前要對(duì)本人今天的工作做一個(gè)總結(jié)，然后匯報(bào)到店長(zhǎng)處， 店長(zhǎng)根據(jù)收集的信息做一個(gè)總體總結(jié)，也就是當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表。里面要包括怎么幾個(gè)內(nèi)容。 總體今天來了多少客人？今天的總體成交金額是多少？有沒有完成今天的目標(biāo)？ 今天總共成交了多少人？送了幾批貨？安裝情況怎么樣？有沒有顧客投訴？如果有是怎么處理的？ 有沒有售后服務(wù)？問題解決得怎么樣？ 2：確認(rèn)當(dāng)天工作已全部做完，便收拾好東西，準(zhǔn)備下班。 3：再次檢查電源、門窗是否關(guān)好。 4：下班。 第四篇：導(dǎo)購員日常工作流程 導(dǎo)購員日常工作流程 導(dǎo)購員提前 20分鐘到商場(chǎng)，
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