【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 模板三、市場(chǎng)規(guī)劃常用工具表單（一）崗位增補(bǔ)申請(qǐng)表（二）人員增補(bǔ)申請(qǐng)表（三）人員崗位變動(dòng)申請(qǐng)表（四）企業(yè)市場(chǎng)狀況統(tǒng)計(jì)表（五）企業(yè)市場(chǎng)規(guī)劃表四、市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程（一）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的工作流程（二）市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)的工作流程（三）市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程第三節(jié) 制訂市場(chǎng)工作計(jì)劃細(xì)化執(zhí)行一、制訂市場(chǎng)工作計(jì)劃知識(shí)準(zhǔn)備（一）市場(chǎng)工作計(jì)劃的內(nèi)容（二）市場(chǎng)管理費(fèi)用的構(gòu)成二、市場(chǎng)部工作計(jì)劃模板（一）市場(chǎng)部工作總結(jié)模板（二）市場(chǎng)部工作計(jì)劃模板第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)第一節(jié) 工作目標(biāo)與事項(xiàng)描述一、工作目標(biāo)（二）編制《職位說(shuō)明書(shū)》第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作細(xì)化執(zhí)行一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)準(zhǔn)備（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程第三節(jié) 職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)工作細(xì)化執(zhí)行一、編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）職位的分類(lèi)與設(shè)置（二）職位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容四、編制職位說(shuō)明書(shū)的工作流程（一）職位分析工作流程（二）崗位評(píng)價(jià)工作流程（五）培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表（六）新員工培訓(xùn)評(píng)定表四、培訓(xùn)計(jì)劃管理流程（一）培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程（二）培訓(xùn)實(shí)施管理流程第三節(jié) 職業(yè)生涯管理工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行一、職業(yè)生涯管理工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）職業(yè)生涯管理的內(nèi)容（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的程序二、職業(yè)生涯管理制度與表單（一）員工職業(yè)生涯管理制度（二）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表（三）職業(yè)生涯規(guī)劃表第四章 績(jī)效考核第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述一、績(jī)效考核工作目標(biāo)二、達(dá)成目標(biāo)的個(gè)工作事項(xiàng)（一）制訂績(jī)效考核計(jì)劃（二）實(shí)施績(jī)效考核（三）績(jī)效評(píng)估管理（四）績(jī)效改進(jìn)管理第二節(jié) 工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行一、績(jī)效管理知識(shí)準(zhǔn)備（一）目標(biāo)管理（二）度績(jī)效考核法（三）平衡計(jì)分卡考核法（四）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核法二、市場(chǎng)員工績(jī)效管理工作制度模板（一）市場(chǎng)員工績(jī)效考核管理制度模板（二）營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核方案模板（三）營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)模板第四篇：導(dǎo)購(gòu)員大家早上好占用大家寶貴時(shí)間和大家分享一下導(dǎo)購(gòu)員的工作心得在平時(shí)的工作中我們的角色定位是導(dǎo)購(gòu)員，我們不能做1看貨員，因?yàn)榭簇泦T是消極的，被動(dòng)的等待顧客上門(mén)。2不能做推銷(xiāo)員，因?yàn)橥其N(xiāo)員過(guò)于主動(dòng)熱情，容易嚇到顧客。3也不能做普通意義上的售貨員，因?yàn)槭圬泦T只強(qiáng)調(diào)賣(mài)，削弱買(mǎi)，沒(méi)有技術(shù)含金量。我們的角色定位是導(dǎo)購(gòu)員，我們不能做1看貨員（是被動(dòng)的消極等待的）2推銷(xiāo)員（半被動(dòng)過(guò)分主動(dòng)熱情）3售貨員（半主動(dòng)只強(qiáng)調(diào)賣(mài)削弱買(mǎi)沒(méi)有技巧含金量）。我們要做導(dǎo)購(gòu)員。優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的素質(zhì)：1服務(wù)意識(shí)。要與顧客以心換心2提供無(wú)縫隙和差錯(cuò)服務(wù)。犯了錯(cuò)誤要勇于承擔(dān)責(zé)任，（人的一生沒(méi)有不犯錯(cuò)誤的，要消除心理障礙）3不抱怨（努力工作，不要抱怨，因?yàn)楣ぷ鲿?huì)帶給你一切）4不以貌取人（現(xiàn)在的有錢(qián)人低調(diào)，更注重理性消費(fèi)）5溝通能力（溝通要從心開(kāi)始）顧客=上帝=人民幣。顧客總是對(duì)的，不與顧客爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。規(guī)則1顧客總是對(duì)的，你永遠(yuǎn)都不會(huì)贏。銷(xiāo)售=說(shuō)服=財(cái)富。銷(xiāo)售中最難的事情是：1把你的思想放進(jìn)顧客的腦袋里2把顧客口袋里的錢(qián)放進(jìn)你的口袋里?？偟膩?lái)說(shuō)，銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)。—售前流程：進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度標(biāo)準(zhǔn)：商品進(jìn)貨時(shí)營(yíng)業(yè)員要對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收，商場(chǎng)規(guī)定不允許銷(xiāo)售三無(wú)產(chǎn)品，不能讓殘次商品上柜。合同以外品牌不能上柜臺(tái)等規(guī)定。我們要對(duì)其進(jìn)行逐一檢查。就童裝來(lái)說(shuō)要檢查商品三證是否齊全，商品是否有明顯殘次等。否則應(yīng)封存拒絕上柜并與廠家聯(lián)系進(jìn)行商品調(diào)整。清點(diǎn)商品、清理商品、商品陳列：進(jìn)貨時(shí)要清點(diǎn)商品件數(shù)，對(duì)進(jìn)貨數(shù)量、商品貨號(hào)、規(guī)格與進(jìn)貨單核對(duì)準(zhǔn)確。查看商品的售價(jià)是否相等。如有出入應(yīng)與廠家核對(duì)清楚。把商品全都核對(duì)準(zhǔn)確后要清理商品，不能讓商品占用商場(chǎng)通道。如有倉(cāng)庫(kù)的專(zhuān)柜要把商品整理到倉(cāng)庫(kù)，要按貨號(hào)把不同的商品擺放整齊把暢銷(xiāo)商品放在易于拿取的位置，理貨時(shí)要注意倉(cāng)庫(kù)防火安全，不要占用通道應(yīng)避開(kāi)危險(xiǎn)地帶，最后要盤(pán)查所要商品是否全部到貨，否則應(yīng)與廠家聯(lián)系確定到貨日期，以保證我們心中有數(shù)，給顧客準(zhǔn)確的答復(fù)以保證我們的銷(xiāo)售不受影響。對(duì)于商品陳列要本著方便顧客拿取為宗旨，要整齊化一。分系列、分規(guī)格力求美觀，造型要新穎。應(yīng)過(guò)一段時(shí)間調(diào)換商品擺放，給人以新鮮的感覺(jué)。將主打商品放于醒目位置，以達(dá)到吸引顧客的目的，商品擺放要豐滿(mǎn)，要突出專(zhuān)柜特色。價(jià)簽管理制度標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)簽必須使用“大連市物價(jià)檢查所監(jiān)制”字樣價(jià)簽。商品標(biāo)價(jià)必須作到一貨一簽，貨簽對(duì)位，整齊劃一，美觀醒目，標(biāo)價(jià)率達(dá)100﹪備用品管理標(biāo)準(zhǔn)：備用品包括為顧客提供服務(wù)的，除商品以外的用品，就童裝專(zhuān)柜來(lái)說(shuō)主要有：包裝袋、記錄本筆、計(jì)算器、銷(xiāo)售小票等。一切備用品應(yīng)放于相應(yīng)位置。除筆、計(jì)算器、銷(xiāo)售小票放于開(kāi)票桌上，其它用品都不能裸露于賣(mài)場(chǎng)。備用品要準(zhǔn)備充足，項(xiàng)目要齊全，放于易于拿取的地方。陳列的作用：將商品以滿(mǎn)足顧客需求的方式展示于店鋪恰當(dāng)?shù)奈恢?，從而達(dá)到銷(xiāo)售目的。隨著服裝的“同質(zhì)化”和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，陳列將成為商家競(jìng)爭(zhēng)的重要手法，其“空間感覺(jué)”給人的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，有效的提升品牌服裝的價(jià)值感。一句話(huà)概括就是：提升銷(xiāo)售，降低庫(kù)存基本陳列原則? 男女童分區(qū)? 款式系列化? 成套展示優(yōu)先? 分款式分顏色陳列? 經(jīng)常更新，更換調(diào)整頻率一周一次陳列方法基本方法：按系列、按款、按色的順序進(jìn)行排列系列：按照不同系列分開(kāi)陳列（一般分運(yùn)動(dòng)、休閑、時(shí)尚三個(gè)系列）款：按照形象款、暢銷(xiāo)款、促銷(xiāo)款、平銷(xiāo)款順序陳列，同時(shí)盡量照顧配套展示。色：由淺到深、由亮到暗* 形象款指代表當(dāng)季時(shí)尚和流行趨勢(shì)，代表品牌形象的款式；* 暢銷(xiāo)款指當(dāng)季銷(xiāo)售情況非常好的款* 促銷(xiāo)款指當(dāng)季重點(diǎn)銷(xiāo)售的款（為了提高銷(xiāo)量或者降低庫(kù)存的款）*平銷(xiāo)款指當(dāng)季結(jié)構(gòu)必須，但是銷(xiāo)售情況一般的款。（1）正掛陳列方法:可以進(jìn)行上下裝搭配式展示,以強(qiáng)調(diào)商品的風(fēng)格和設(shè)計(jì)賣(mài)點(diǎn),，有斜式和直式兩種方式。?掛裝特點(diǎn)：款式、顏色展示清楚、方便顧客觸摸、觀看及試衣。陳列要求1．第一套尺碼一律以130碼為主，如果斷碼可選擇120碼或140碼，（同一掛柜切記相鄰兩列碼數(shù)不相差2個(gè)碼）；第一套后面陳列的所有服裝應(yīng)全部短于第一件，．一個(gè)正掛桿，春夏以6套為最飽和搭配陳列，秋冬以4套為最飽和搭配陳列（棉衣或羽絨款視服裝厚度也可以3套為最飽和搭配陳列）；3．一根正掛桿上只允許陳列同一主題商品，不允許多主題混搭；4．以?xún)商诪橐粏挝?，相鄰兩套顏色?yīng)陳列相同或相近色，后面依次陳列的套裝色彩以紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫的彩虹色彩規(guī)則進(jìn)行陳列。（2）側(cè)掛陳列方法? 側(cè)掛位置指圓通。? 掛裝特點(diǎn)：陳列數(shù)量多，方便客戶(hù)比較。? —140碼，3件相同顏色為一組尺碼由前到后，由小到大依次為：上衣120—130