【文章內(nèi)容簡介】 模板三、市場規(guī)劃常用工具表單（一）崗位增補申請表（二）人員增補申請表（三）人員崗位變動申請表（四）企業(yè)市場狀況統(tǒng)計表（五）企業(yè)市場規(guī)劃表四、市場戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程（一）市場需求預(yù)測的工作流程（二）市場供給預(yù)測的工作流程（三）市場戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程第三節(jié) 制訂市場工作計劃細化執(zhí)行一、制訂市場工作計劃知識準備（一）市場工作計劃的內(nèi)容（二）市場管理費用的構(gòu)成二、市場部工作計劃模板（一）市場部工作總結(jié)模板（二）市場部工作計劃模板第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計第一節(jié) 工作目標與事項描述一、工作目標（二）編制《職位說明書》第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作細化執(zhí)行一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計知識準備（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循的原則（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)注意的問題三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作流程第三節(jié) 職位說明書編寫工作細化執(zhí)行一、編寫職位說明書工作知識準備（一）職位的分類與設(shè)置（二）職位說明書的主要內(nèi)容四、編制職位說明書的工作流程（一）職位分析工作流程（二）崗位評價工作流程（五）培訓意見調(diào)查表（六）新員工培訓評定表四、培訓計劃管理流程（一）培訓計劃制訂流程（二）培訓實施管理流程第三節(jié) 職業(yè)生涯管理工作事項細化執(zhí)行一、職業(yè)生涯管理工作知識準備（一）職業(yè)生涯管理的內(nèi)容（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的程序二、職業(yè)生涯管理制度與表單（一）員工職業(yè)生涯管理制度（二）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表（三）職業(yè)生涯規(guī)劃表第四章 績效考核第一節(jié) 工作目標與工作事項描述一、績效考核工作目標二、達成目標的個工作事項（一）制訂績效考核計劃（二）實施績效考核（三）績效評估管理（四）績效改進管理第二節(jié) 工作事項細化執(zhí)行一、績效管理知識準備（一）目標管理（二）度績效考核法（三）平衡計分卡考核法（四）關(guān)鍵業(yè)績指標考核法二、市場員工績效管理工作制度模板（一）市場員工績效考核管理制度模板（二）營銷人員績效考核方案模板（三）營銷部經(jīng)理目標管理責任書模板第四篇：導(dǎo)購員大家早上好占用大家寶貴時間和大家分享一下導(dǎo)購員的工作心得在平時的工作中我們的角色定位是導(dǎo)購員，我們不能做1看貨員，因為看貨員是消極的，被動的等待顧客上門。2不能做推銷員，因為推銷員過于主動熱情，容易嚇到顧客。3也不能做普通意義上的售貨員，因為售貨員只強調(diào)賣，削弱買，沒有技術(shù)含金量。我們的角色定位是導(dǎo)購員，我們不能做1看貨員（是被動的消極等待的）2推銷員（半被動過分主動熱情）3售貨員（半主動只強調(diào)賣削弱買沒有技巧含金量）。我們要做導(dǎo)購員。優(yōu)秀導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)：1服務(wù)意識。要與顧客以心換心2提供無縫隙和差錯服務(wù)。犯了錯誤要勇于承擔責任，（人的一生沒有不犯錯誤的，要消除心理障礙）3不抱怨（努力工作，不要抱怨，因為工作會帶給你一切）4不以貌取人（現(xiàn)在的有錢人低調(diào)，更注重理性消費）5溝通能力（溝通要從心開始）顧客=上帝=人民幣。顧客總是對的，不與顧客爭對錯。規(guī)則1顧客總是對的，你永遠都不會贏。銷售=說服=財富。銷售中最難的事情是：1把你的思想放進顧客的腦袋里2把顧客口袋里的錢放進你的口袋里。總的來說，銷售是一門藝術(shù)?！矍傲鞒蹋哼M貨檢查驗收制度標準：商品進貨時營業(yè)員要對商品進行驗收，商場規(guī)定不允許銷售三無產(chǎn)品，不能讓殘次商品上柜。合同以外品牌不能上柜臺等規(guī)定。我們要對其進行逐一檢查。就童裝來說要檢查商品三證是否齊全，商品是否有明顯殘次等。否則應(yīng)封存拒絕上柜并與廠家聯(lián)系進行商品調(diào)整。清點商品、清理商品、商品陳列：進貨時要清點商品件數(shù)，對進貨數(shù)量、商品貨號、規(guī)格與進貨單核對準確。查看商品的售價是否相等。如有出入應(yīng)與廠家核對清楚。把商品全都核對準確后要清理商品，不能讓商品占用商場通道。如有倉庫的專柜要把商品整理到倉庫，要按貨號把不同的商品擺放整齊把暢銷商品放在易于拿取的位置，理貨時要注意倉庫防火安全，不要占用通道應(yīng)避開危險地帶，最后要盤查所要商品是否全部到貨，否則應(yīng)與廠家聯(lián)系確定到貨日期，以保證我們心中有數(shù)，給顧客準確的答復(fù)以保證我們的銷售不受影響。對于商品陳列要本著方便顧客拿取為宗旨，要整齊化一。分系列、分規(guī)格力求美觀，造型要新穎。應(yīng)過一段時間調(diào)換商品擺放，給人以新鮮的感覺。將主打商品放于醒目位置，以達到吸引顧客的目的，商品擺放要豐滿，要突出專柜特色。價簽管理制度標準：價簽必須使用“大連市物價檢查所監(jiān)制”字樣價簽。商品標價必須作到一貨一簽，貨簽對位，整齊劃一，美觀醒目，標價率達100﹪備用品管理標準：備用品包括為顧客提供服務(wù)的，除商品以外的用品，就童裝專柜來說主要有：包裝袋、記錄本筆、計算器、銷售小票等。一切備用品應(yīng)放于相應(yīng)位置。除筆、計算器、銷售小票放于開票桌上，其它用品都不能裸露于賣場。備用品要準備充足，項目要齊全，放于易于拿取的地方。陳列的作用：將商品以滿足顧客需求的方式展示于店鋪恰當?shù)奈恢?，從而達到銷售目的。隨著服裝的“同質(zhì)化”和商業(yè)競爭加劇，陳列將成為商家競爭的重要手法，其“空間感覺”給人的視覺營銷，有效的提升品牌服裝的價值感。一句話概括就是：提升銷售，降低庫存基本陳列原則? 男女童分區(qū)? 款式系列化? 成套展示優(yōu)先? 分款式分顏色陳列? 經(jīng)常更新，更換調(diào)整頻率一周一次陳列方法基本方法：按系列、按款、按色的順序進行排列系列：按照不同系列分開陳列（一般分運動、休閑、時尚三個系列）款：按照形象款、暢銷款、促銷款、平銷款順序陳列，同時盡量照顧配套展示。色：由淺到深、由亮到暗* 形象款指代表當季時尚和流行趨勢，代表品牌形象的款式；* 暢銷款指當季銷售情況非常好的款* 促銷款指當季重點銷售的款（為了提高銷量或者降低庫存的款）*平銷款指當季結(jié)構(gòu)必須，但是銷售情況一般的款。（1）正掛陳列方法:可以進行上下裝搭配式展示,以強調(diào)商品的風格和設(shè)計賣點,，有斜式和直式兩種方式。?掛裝特點：款式、顏色展示清楚、方便顧客觸摸、觀看及試衣。陳列要求1．第一套尺碼一律以130碼為主，如果斷碼可選擇120碼或140碼，（同一掛柜切記相鄰兩列碼數(shù)不相差2個碼）；第一套后面陳列的所有服裝應(yīng)全部短于第一件，．一個正掛桿，春夏以6套為最飽和搭配陳列，秋冬以4套為最飽和搭配陳列（棉衣或羽絨款視服裝厚度也可以3套為最飽和搭配陳列）；3．一根正掛桿上只允許陳列同一主題商品，不允許多主題混搭；4．以兩套為一單位，相鄰兩套顏色應(yīng)陳列相同或相近色，后面依次陳列的套裝色彩以紅、橙、黃、綠、青、藍、紫的彩虹色彩規(guī)則進行陳列。（2）側(cè)掛陳列方法? 側(cè)掛位置指圓通。? 掛裝特點：陳列數(shù)量多，方便客戶比較。? —140碼，3件相同顏色為一組尺碼由前到后，由小到大依次為：上衣120—130