第四章珠寶企業(yè)的組織人事關系(編輯修改稿)
2024-10-10 14:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2． 明確的價值觀 —— 想要什么？什么重要？ 3． 良好的自我狀態(tài) —— 朝 氣蓬勃，奮發(fā)向上 二．領導者應具備其他素質 1．自信； 2．對人對事做到誠實； 3．堅韌但不固執(zhí)； 4． 勇于創(chuàng)新，善于接受他人的意見和建議，善于接受新事物； 5． 愛崗敬業(yè)，具有責任感； 6． 虛懷若谷； 7． 身先士卒，平等待人。 在實際工作中，具體講一個優(yōu)秀的領導者還必須做到以下幾點： 1．善于策劃； 2．善于扮演名譽領袖，即能代表企業(yè)參加各種社交活動，提高企業(yè)知名度； 3．善于領導； 4．善于交友； 5．善于接收信息； 6．善于溝通； 7．善于談判； 8． 善于處理危機； 9． 善于分配企業(yè)資源； 10．善于利用時間。 二． 領導者應掌握的基本理論 作為一個好的管理者，除了掌握管理科學之外，還要懂得社會學、心理學以及一些相關的學科知識和理論。同時還要知道如何在實踐中摸索、積累、總結經(jīng)驗。 管理人員首先要掌握的是激勵理論。 激勵可以激發(fā)人們內(nèi)在的動力，鼓勵人們朝著所期待的目標采取行動。激勵是一個心理過程，通俗的說就是激發(fā)員工努力達到組織目標的過程。 激勵是人力資源管理的核心，滿足需要是激勵的手段。 美國哈佛大學的心理學家 William James研究發(fā)現(xiàn)，一次沒有受激勵的人僅能發(fā)揮其能力的 20%~30%，而受到激勵，其能力可以發(fā)揮到 80%~90%。這就是說，同樣一個人，在通過充分激勵后，所發(fā)揮的作用相當于激勵前的 3~4倍。 以下幾種理論非常重要： 1．馬斯洛需要層次論 所謂“七情六欲”，人活著都有需要，從廣義上分為兩類，即生理需要（六欲）和心理需要（七情）。 著名的心理學家馬斯洛把人的需要分為五個層次，即人的生理需要、安全需要、社交需要、受人尊重需要和自我實現(xiàn)需要。如下圖所示： 自我實現(xiàn)需要 （成就、勝利、自我實現(xiàn)） 尊重需要（賞識、提升、地位） 社交需要（友誼、歸屬、接受） 安全需要（工作安全、醫(yī)療保險、退休福利） 生理需要（衣食住行） 該理論并非說每個人的需要都按此順序從低向高發(fā)展， 據(jù)統(tǒng)計，美國社會中近20%的人處于生理和安全需要中，近 80%的人處于社交需要中，不足 1%的人處于受人尊重和自我實現(xiàn)需要。 該理論告訴管理者的是，不同的人有不同的需要，需要采用的激勵手段也應不同。 2．雙因素論 由美國心理學家赫茨伯格提出的雙因素論闡述了保健因素和激勵因素兩者之間的關系。 在不同環(huán)境中，這些因素可以轉換。 保健因素 激勵因素 金錢、監(jiān)督、地位、安全、 工作環(huán)境 、政策、人際關系 工作本身、賞識、提升、 前途、責任、成就、榮譽 重要的是，該理論告訴管理者： 若企業(yè)只注重提供保健因素，而忽視激勵因素，那么這個企業(yè)將難以得到進一步的發(fā)展；反之亦然，保健因素未得到滿足的員工會產(chǎn)生不滿，企業(yè)的發(fā)展將無從談起；兩種因素若都得不到滿足，員工會離職。 在珠寶行業(yè)中，就如其它行業(yè)一樣，由于就業(yè)的壓力 ，許多人雖不能滿意企業(yè)提供的保健因素（可能激勵因素更少），迫于生計，仍留在企業(yè)中。事實上這對企業(yè)是相當不利的。因為，當員工一有更好的機會，他們都會毫不猶豫的選擇跳槽，即使在職期間，他們也無法充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。這一點是許多管理者應該重視的。 問題是許多管理者認為“你不干，自然有別人愿意干”，實質上，這種人事的頻繁變更
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