【文章內(nèi)容簡介】 五、管理 ： 通過預測、規(guī)劃、預算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來。計劃管理體現(xiàn)了目標管理。 生產(chǎn)管理： 生產(chǎn)管理：即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制等手段，對生產(chǎn)系統(tǒng)的 設置和運行進行管理。 物資管理 :企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進行有計劃的組織采購、供應、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。 質量管理：對企業(yè)的生產(chǎn)成果進行監(jiān)督、考查和檢驗。 成本管理： 圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 財務管理： 對企業(yè)的財務活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。 勞動人事管理： 對企業(yè)經(jīng)濟活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。 ： 項目實施項目實施單位相關部門分管領導總經(jīng)理輸出文檔項目終止項目實施組織整改需求分析及調(diào)研是參與參與參與是否存在問題項目終止是組織部門形成整改意見組織管理及檢查否否審批項目報告整改建議檢查報告分析報告日常檢查及問題整改項目竣工項目實施單位相關部門分管領導總經(jīng)理輸出文檔固定資產(chǎn)、辦公設備購置管理流程1．固定資產(chǎn)、辦公設備購置前，經(jīng)辦人應憑審批過的《資產(chǎn)購置申請表》 及申請報告到公司財務部辦理借款手續(xù)。 2．固定資產(chǎn)或辦公設備購置經(jīng)辦人在完成購置工作后，應在三日內(nèi)持《資產(chǎn)購置申請表》、購貨合同。發(fā)票等手續(xù)，到公司資產(chǎn)保管員處辦理人庫登記手續(xù)。購置價格超過申報價格時，必須同時附超支說明書。 3．資產(chǎn)保管員按購置申請表、購貨合同核對實物數(shù)量及規(guī)格，審核無誤時造冊登錄，建檔備案，并填寫《支出憑單》，逐級審批后，交資產(chǎn)購置經(jīng)辦人辦理報帳手續(xù)。 4．資產(chǎn)保管員填寫《資產(chǎn)移交清鄲一式二份，與申購部門人員一起查驗資產(chǎn)狀況，并辦理移交使用手續(xù)，明確占管人員。 5．行政管理部對固定資產(chǎn)、辦公設備的庫存及使用情況，每半年進行一次清查、盤點及講評。 6．資產(chǎn)使用或保管人因調(diào)動、辭職離開現(xiàn)崗位時，應在資產(chǎn)保管員的監(jiān)督下辦理移交手續(xù)。無法移交時，由資產(chǎn)管理員查驗人庫。 7．人力資源部確認調(diào)動或辭職人員已辦妥固定資產(chǎn)與辦公設備交接手續(xù)后，方可給予辦理調(diào)動或辭職手續(xù)。 物流配送流程管理 1 門店配貨員對庫存進行盤點，根據(jù)歷史銷售量對下一周所需貨物量進行擬定，并在周日下午發(fā)送至公司物流部門。 2 公司物流部門在周一上午對各門店送至的訂貨單進行整理 與統(tǒng)計，對產(chǎn)品配送路徑與送達時間進行設計，制定出產(chǎn)品配送單一式三份并交與送貨人員，自留一份備案。 3 送貨人員執(zhí)配送單入庫提貨，并做好提貨記錄。將一份送貨單交與倉庫人員備案。 4 執(zhí)配送單對各門店進行送貨車輛維修及維護管理流程 1．車輛因故障需送修或維護時，應由駕駛員填報《請修單》，經(jīng)車隊隊長核查簽字后報至行政管理部經(jīng)理。 2．行政辦經(jīng)理會同車隊隊長根據(jù)車型及承修單位報送價格，確定修理單位。 3．車輛維修、維護完畢后，試運行 30 天，無異常情況再予付款。 辦公設備、設施維修流 程 1．各部門辦公設備、設施發(fā)生故障或損壞需維修時，經(jīng)辦人應填寫《請修單》報行政管理部。 2．行政管理部視情聯(lián)系維修單位。 3．維修單位派人修理。 4．因維修發(fā)生的費用，由維修方經(jīng)辦人簽字認可。 印章使用管理流程 1．公司所屬各單位及部門的公文需蓋公章時，經(jīng)辦人應據(jù)實填寫《印章使用審批表》。經(jīng)所在單位主管領導批準后，將公文及審批表交機要秘書。 2．機要秘書根據(jù)公務文書內(nèi)容，確定蓋章或呈報總經(jīng)理批示后蓋章。 3．對加蓋公章的公務文書，機要秘書應進行登記，以備核查。 4 需加蓋合同章時，應按公司合同管理制度有關條款執(zhí)行項目實施流程圖配送員工服務流程 1．服務工程師進門前的準備工作服務工程師應首先檢查自己的儀容儀表。 2．敲門：標準動作為連續(xù)輕敲 2 次，每次連續(xù)輕敲 3 下，有門鈴的要先按門鈴。 3．進門：服務工程師按約定時間或提前 5 分鐘到達用戶家，第一要自我介紹，確認用戶，并出示上崗證。 4．穿鞋套，放置工具箱 8．回訪與信息反饋六、管理制度制定 ，實現(xiàn)企業(yè)目標，塑造企業(yè)形象，規(guī)范員工活動，同時維 護員工共同利益。 1．適用性原則：制定的制度要從企業(yè)的實際出發(fā)，根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務特點、行業(yè)類型、技術特性及管理溝通的需要等方面考慮，制度要體現(xiàn)企業(yè)特點，保證制度規(guī)范具有可行性、適用性，切忌不切全實際。 2．科學性原則：制定制度應遵從管理客觀規(guī)律，制度化的管理必須服從管理學的一般原理和方法，違反了原則只會導致失敗，所以必須遵從客觀規(guī)律，才能將管理引向科學、理性、規(guī)范的軌道，實現(xiàn)管理的穩(wěn)定性和有效性。 3．必要性原則：制定制度要從需要出發(fā)，必要的制度一個不能少，不必要的制度一個也不可要，否則會擾亂組織的正?；顒?。如在企業(yè)中的一些非正式行為規(guī)范或習慣能很好發(fā)揮作用的前提下，就沒有必要制定類似內(nèi)容的行為規(guī)范，以免傷害企業(yè)組織成員的自尊心和工作熱情。 4．合法性原則：制定的制度內(nèi)容應與國家、政府相關的法律、法令、法規(guī)保持一定程度的一致性，絕不可以相違背。因法律是全社會范圍內(nèi)約束個人和團體行為的基本規(guī)范，是企業(yè)組織正常生存發(fā)展的基本條件和保證，制定制度時切不可忽視這方面，應予以重視。 5． 合理性原則：制定制度要合理，一方面要體現(xiàn)制度嚴謹、公正、高度的制約性、嚴肅性，同時要考慮人性的特點，避免不近情、不合理等情況出現(xiàn)。在制度規(guī)范的制約方面，要充分發(fā)揚自我約束、激勵機制的作用，避免過分使用強制手段。 6．完整性原則：企業(yè)制度規(guī)范要完整，因為企業(yè)的管理制度是一個體系，制度內(nèi)容要求全面、系統(tǒng)、配套。也就是說要考慮周密，不能疏忽大意，出現(xiàn)漏失或銜接不當，更不能有前后矛盾或相互重復、要求不一的情況。 7．先進性原則：制度規(guī)范的制定要從調(diào)查研究入手，要總結企業(yè)經(jīng)驗，同時還要吸取其他企業(yè)的先 進經(jīng)驗，不論是本企業(yè)還是其他企業(yè)的制度，只要是過時的就堅決舍去，是不合理的就要堅決廢除。反之，是成功的、先進的就應該發(fā)揚保留。 ，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。 三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng) 造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。 五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇； 公司 為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會； 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率； 提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費； 倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 七、企業(yè)戰(zhàn)略目標短期目標：建立完整的生產(chǎn)流水線； 完善企業(yè)架構； 企業(yè)制度規(guī)范化； 建立初步的配送網(wǎng)絡并取得一定的市場份額。 中期目標：構建完整的門店及配送體系； 企業(yè)重心轉移到企業(yè)的品牌建設； 擴大銷售區(qū)域，轉戰(zhàn)全國市場。 長期目標：成為桶裝水市場的一線品牌，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化發(fā)展。 （ 1）長沙地區(qū)市場占有率達到 60%，全國市場占有率達到 2540%，成為桶裝水市場的一線品牌。 （ 2）改進和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務內(nèi)容的認知及措施； （ 3）有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質量。 （ 4）獲得物質和金融資源的渠道及其有效的利用，使公司融資上市。 （ 5）將公司品牌推廣全國，讓公司對社會產(chǎn)生大的影響。 第二篇：桶裝水公司經(jīng)營管理計劃書 目錄一、行業(yè)分析 21．桶裝水 22．桶裝水所需面對的沖擊 23．桶裝水市場未來的發(fā)展趨勢 3 二、公司架構設計及職能 圖 4三、市場推廣 103.促銷 114．網(wǎng)絡推廣 12 四、營銷策略 121.品牌營銷 14 五、管理 的內(nèi)容 程管理 15 六、管理制度制定 綱 18 七、企業(yè)戰(zhàn)略目標 19 一、行業(yè)分析 1．桶裝水由于城市的發(fā)展，密集型住宅及辦公地點的出現(xiàn)，使桶裝水有了市場。 將純凈水、蒸餾水、礦泉水等可飲用水裝入桶中，由專人送抵需求方指定地點。方便了大眾，節(jié)約了時間。是一種服務行業(yè)的伴生產(chǎn)物。 2．桶裝水所需面對的沖擊 ▲直面： 超過六成市民選擇直飲水，假如市民家里有了直飲水，是否還會消費瓶桶裝水呢？筆者對此做了一次小范圍的消費調(diào)查。 調(diào)查結果顯示， 65％的消費者表示不會再消費桶裝水； 35％的消費者表示還將繼續(xù)購買使用桶裝水。該調(diào)查結果與目前國外發(fā)達國家的消費情況相類似，據(jù)了解，在國外，家庭使用直飲水占主流，人們對優(yōu)質水的需求比例為 65％，但桶裝水也不會消失，仍然有消費需求，并占有一定的市場份額。在隨機調(diào)查中，消費者對于只使用直飲水而不再使用桶裝水的理由是 :夏天使用方便，擰開水龍頭即可飲用； 桶裝水的質量堪憂，如飲水機與飲用水接觸時容易滋生細菌，假水、劣水、黑水頻現(xiàn)等； 桶裝水費用太高，不劃算。據(jù)透露，桶裝水消費 費用高可能是較主要的原因，據(jù)一項國外的調(diào)查，同樣使用直飲水和桶裝水五年，桶裝水的成本將是直飲水的 7 倍。不過，也有 35％的消費者表示繼續(xù)使用桶裝水，理由是認為桶裝水比直飲水更高端，直飲水只用于取代自來水，而桶裝水無論水質、服務、內(nèi)涵都會比直飲水高一檔次。 ▲應對措施： 直飲水應與桶裝水有品質上的區(qū)別，桶裝水不僅是衛(wèi)生的，而且還是健康的、優(yōu)質的，如礦泉水內(nèi)含的多種微量元素、礦物質均是對人體健康有益的。應建立市場消費信心，讓水行業(yè)健康發(fā)展，滿足部分人的需求。企業(yè)首先要自律，嚴格執(zhí)行水市場的各項標準 ，讓桶裝水成為健康、安全、實用的水； 其次對水資源進行保護、維護，合理利用； 再者，國家有關部門堅決執(zhí)法，對于不符合國家 QS 標準的水應杜絕。 ▲直面： 在飲水市場上，與桶裝水有著相同的用戶群的還有另一股勢力，這就是深入到千家萬戶的管網(wǎng)式分質供水工程，在一些消費前衛(wèi)的社區(qū)，這樣的管網(wǎng)已經(jīng)在像野草一樣地蔓延。管網(wǎng)式分質供水的開發(fā)勢在必然，并不可避免地會對桶裝水市場形成威脅和挑戰(zhàn)。從技術層面上說“管網(wǎng)取代”還難以實現(xiàn)。管網(wǎng)供水雖然有其優(yōu)勢，但難以解決二級污染的難題，一個家庭有三五天不用水，就可導致整個網(wǎng)絡的污染，鋪設管線是公司行為，某棟樓宇不可能所有用戶都愿意使用管網(wǎng)供水，如此就不能保證低成本和高效率，強制推行又違背市場法則，所以這是兩難選擇。 ▲應對措施： 利用管網(wǎng)供水的時間性：修內(nèi)功，增強市場競爭力。旨在提高產(chǎn)品質量、提升企業(yè)服務、做誠信企業(yè)。 從長遠看，桶裝法向將作為城市健康飲水方向和長遠之計的管網(wǎng)供水過渡是大勢所趨，但是，桶裝法也是實施分質供水的重要途徑和重大舉措，是另一種形式的分質供水，在相當長的一段時間內(nèi)，桶裝法仍是分質供水的主要方式，再者，即使管網(wǎng)供水普及了，也不可能獨占分質供水的天下，不說已建住宅的改造難上加難，就是以全國千差萬別的實施條件看管網(wǎng)供水也永遠難以取代桶裝方法供水。 ▲ 直面： 就在國內(nèi)相關行業(yè)就桶裝飲用水是否健康而展開激烈爭論的時候，來自近鄰韓國的眾多飲水機制造企業(yè)卻悄悄進入了國內(nèi)市場，它們憑借著其在國際上占據(jù)領先水平的飲用水處理技術，只用了短短的時間就取得了飲水機產(chǎn)業(yè)的高端消費市場。韓國飲用水處理技術設備生產(chǎn)企業(yè)有十多家，產(chǎn)品主要以外銷為主。而近年來，（中港合資）香河澳格電器有限公司從韓國花巨資引進微孔半圓球形陶瓷高級濾芯，憑借著韓國人所掌握的核心技術，“澳格”牌遠紅外礦化凈水壺開始逐步進入中國的平常百姓家庭中，完全擺脫了用飲水機只能配用 5 加侖飲用水的約束。（中 港合資）香河澳格電器有限公司此次引入中國市場的生態(tài)礦溶凈水技術，通過其獨有的兩項國際領先的陶瓷微孔技術（它的孔徑僅為 微米，細菌的直徑是 ～ 1微米，形成超微過濾網(wǎng)，能