桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查(編輯修改稿)
2025-01-27 17:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行訪問(wèn)。用于定量研究。 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)：根據(jù) 調(diào)查 提綱進(jìn)行訪問(wèn)。用于定性研究 。 1 電話訪問(wèn) 調(diào)查者通過(guò)查找電話號(hào)碼簿用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)，以搜 集市場(chǎng)調(diào)查資料的一種方法。主要應(yīng)用于民意測(cè)驗(yàn)和一些較為簡(jiǎn)單 的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。分為傳統(tǒng)電話訪問(wèn)和計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)兩種。 1) 傳統(tǒng)電話訪問(wèn) 傳統(tǒng)電話訪問(wèn)就是選取一個(gè)被調(diào)查者的樣本，然后撥通電話， 詢問(wèn)一系列的問(wèn)題。調(diào)查員用一份問(wèn)卷和一張答案紙，在訪問(wèn)過(guò)程 中用筆隨時(shí)記下答案。 要求：有專門的電話訪問(wèn)場(chǎng)所，調(diào)查員應(yīng)經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練，問(wèn)卷 應(yīng)簡(jiǎn)單名了。 傳統(tǒng)電話訪問(wèn)的程序是： （ 1）根據(jù)調(diào)查目的劃分為不同的區(qū)域。 （ 2）確定各個(gè)區(qū)域必要的調(diào)查的樣本單位數(shù)。 （ 3）編制電話號(hào)碼本（抽樣框）。 （ 4）確定各個(gè)區(qū)域被抽中的電話號(hào)碼。 （ 5）確定各個(gè)區(qū)域的電話訪問(wèn)員。 （ 6）一般利用晚上或假日與被調(diào)查者通電話，獲取有關(guān)資料 . 傳統(tǒng)電話訪問(wèn) 的優(yōu)缺點(diǎn) 主要優(yōu)點(diǎn) ： ①搜集市場(chǎng)調(diào)查資料速度快，費(fèi)用低，可節(jié)省大量調(diào)查時(shí)間和 調(diào)查經(jīng)費(fèi)； ②覆蓋面廣，可以對(duì)任何有電話的地區(qū)、單位和個(gè)人直接進(jìn)行 電話詢問(wèn)調(diào)查； ③可以免去被調(diào)查者的心理壓力，易被人接受，特別對(duì)于那些 難于見(jiàn)面的某些名人，采用電話詢問(wèn)尤為重要。 主要缺點(diǎn)： ①只能限于有電話的地區(qū)、單位和個(gè)人，電話普通率高才能廣 泛采用。在通訊條件落后地區(qū)，這種方法受到限制 . ②無(wú)法觀察到被調(diào)查者的表情和反應(yīng)，也無(wú)法出示調(diào)查說(shuō)明、 圖片等背景資料，只能憑聽(tīng)覺(jué)得到口頭資料，不能使問(wèn)題深入。 ③對(duì)于回答問(wèn)題的真實(shí)性很難作出準(zhǔn)確的判斷 . 面談訪問(wèn)是指調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面地進(jìn)行交談，以收集調(diào) 查資料的方法，又稱直接訪問(wèn)法。 按照訪問(wèn)的對(duì)象不同，分為家庭訪問(wèn)和個(gè)人訪問(wèn)法； 按訪問(wèn)是否采用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷，分為 “ 標(biāo)準(zhǔn)式訪談 ” 和 “ 自由交 談 ” ；而標(biāo)準(zhǔn)式訪談按照問(wèn)卷填寫(xiě)的形式，分為調(diào)查員填寫(xiě)問(wèn)卷 調(diào)查法和留置問(wèn)卷調(diào)查法； 按照訪問(wèn)的地點(diǎn)和形式不同，分為入戶（或單位）訪問(wèn)，攔截 訪問(wèn)和計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)。 1）入戶訪問(wèn) 入戶訪問(wèn)指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問(wèn)，直 接與被調(diào)查者接觸，然后利用訪問(wèn)式問(wèn)卷逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，并記 錄下對(duì)方的回答；或者將自填式問(wèn)卷交給被調(diào)查者，講明方法后， 等待對(duì)方填寫(xiě)完畢或稍后再回來(lái)收取問(wèn)卷的調(diào)查方式。 面談訪問(wèn) 攔截式訪問(wèn)是指在某個(gè)場(chǎng)所（如商業(yè)區(qū)、商場(chǎng)、街道、醫(yī)院、 公園等）攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性 的消費(fèi)者意向調(diào)查中。例如在商場(chǎng)的化妝品柜臺(tái)前攔截女性顧客詢 問(wèn)她們對(duì)各種化妝品的偏好以及購(gòu)買習(xí)慣、行為等等。 攔截式訪問(wèn)有以下 3種方式。 （ 1）街頭攔截法。（ 2）商場(chǎng)攔截法。（ 3）定點(diǎn)攔截法。 攔截式訪問(wèn)的程序 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 確定樣本量 選定地點(diǎn) 攔截受訪者 介紹說(shuō)明 問(wèn)卷訪問(wèn) 致 謝 拒 訪 填寫(xiě)、審核 攔截式訪問(wèn) 主要優(yōu)點(diǎn)： 訪問(wèn)地點(diǎn)比較集中，時(shí)間短，可節(jié)省訪問(wèn)費(fèi)和交通 費(fèi)；可以避免入戶訪問(wèn)的一些困難，便于對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行監(jiān)控；受訪 者有充分的時(shí)間來(lái)考慮問(wèn)題，能得到比較準(zhǔn)確的答案；對(duì)拒訪者可 以放棄，重新攔截新的受訪者，確保樣本量不變。 主要缺點(diǎn)： 一是不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開(kāi)的問(wèn)題的調(diào)查 , 二是調(diào)查對(duì)象的身份難以識(shí)別，在調(diào)查地點(diǎn)出現(xiàn)帶有偶然性，可能 影響樣本的代表性和調(diào)查的精確度；三是拒訪率高，攔截的個(gè)別行 人、顧客可能因?yàn)橐s車、處理公務(wù)或私務(wù)，怕耽擱時(shí)間等原因而 拒訪。因此，在使用時(shí)應(yīng)附有一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 攔截式訪問(wèn)的應(yīng)用要點(diǎn)： 一是問(wèn)卷內(nèi)容不宜過(guò)多，問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)單明了，且不涉及有關(guān)個(gè)
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