【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建立聯(lián)系的一種交往方法 .如果能正確利用介紹 ,不僅能擴(kuò)大自己的交往圈 ,而且有助于自己進(jìn)行必要的 己在人際交往中消除誤會(huì) ,減少麻煩介紹的基本原則年輕的輩分低的 ,介紹給年紀(jì)大的身分高的年紀(jì)職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士未婚介紹給已婚客人介紹給主人晚到介紹給早到者介紹的方式自我介紹：您好王老 師，我叫王紅 ,是您的主管護(hù)士，在您住院期間我來負(fù)責(zé)你的護(hù)理工作 ,如您遇到問題請(qǐng)您及時(shí)呼叫我 ,我會(huì)盡最大努力的助 .希望您在住院期間能夠享受到我們?yōu)槟峁┑膬?yōu)質(zhì)服務(wù)他人介紹集體介紹介紹的分寸注意時(shí)間力求簡(jiǎn)潔 ??適時(shí)進(jìn)行講究態(tài)度 ????自然 ?友好 ?親切 ?隨和力求真實(shí) ?實(shí)事求實(shí) ?真實(shí)可靠常用的見面禮點(diǎn)頭禮合十禮舉手禮吻手禮致意禮吻足禮脫帽禮拱手禮握手禮扣頭禮擁抱禮跪拜禮親吻禮屈膝禮鞠拜禮常用的見面禮 點(diǎn) ?頭 ?禮路遇熟人 ,在會(huì)場(chǎng)等不宜與人交談之處在同一場(chǎng)合碰上多次見面者遇上多人而無法一一問候之時(shí)一般行點(diǎn)頭 禮時(shí)不宜帶帽子 頭 ?語是人們經(jīng)常使用的一個(gè)動(dòng)作姿式。它往往能簡(jiǎn)潔明快的表達(dá)意圖和反應(yīng)，而且頭部動(dòng)作所表示的含義也十分細(xì)膩，需根據(jù)頭部動(dòng)作的程度，結(jié)合具體的條件來對(duì)頭部動(dòng)作信息進(jìn)行判斷點(diǎn)頭、搖頭、仰頭、低頭點(diǎn) ?頭：可以表示多種含義。它有表示贊成、肯的意思；有表示理解的意思；有表示承的意思等等。在某些場(chǎng)合比如：騎車時(shí)迎面碰到熟人，不便下車講話時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)頭表示禮貌、問候，不失為是一種優(yōu)雅的社交動(dòng)作語言。搖頭：一般表示拒絕、否定的意思。在一些特定的背景、條件下，輕微的搖頭還有沉思的含義和不可以、不行的暗示 。仰 ?頭：則是表示思考和猶豫的意思。如果你向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一件事時(shí)，沒有馬上得到回答，而見對(duì)方仰頭時(shí)，無疑在暗示你：等等，讓我好好想一想再說?；蛘呤潜硎具@個(gè)問題需要斟酌，還不能馬上答復(fù)你。低 ??頭：則有兩種含義：一是陷入沉思時(shí)會(huì)低頭表示精力很集中二是受到批評(píng)指責(zé)或訓(xùn)斥時(shí)，自己理屈詞窮時(shí)會(huì)低頭，表示認(rèn)錯(cuò)、羞愧和無地自容舉 ?手 ?禮它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼右臂向前方伸直掌心向著對(duì)方四指并齊拇指叉開輕輕向左右擺動(dòng)兩下握 ??手在交往中，握手是一種普遍的表示友好的禮節(jié)學(xué)習(xí)握手應(yīng)掌握的重要的問題有 :握手的方式伸手的先后次 序握手的禁忌何時(shí)要握手如何握手握手的方式標(biāo)準(zhǔn)的方式 :距握手對(duì)像 1 米處 ,雙腿立正 ,上身略向前傾 ,伸出右手 .四指并攏 ,拇指張開與對(duì)方相握 ,握手時(shí)應(yīng)用力適度 ,上下稍許晃動(dòng)三四 ,隨后松開 ,恢復(fù)原狀 .握手時(shí)應(yīng)注意的問題神態(tài) ?：專注熱情友好自然姿勢(shì) ?：起身戰(zhàn)立距離一米手位 ?：?jiǎn)问窒辔??、右手相握、雙手相握 ?、右手握對(duì)方右手 .再以左手握住對(duì)方右手力度 ?：兩公斤左右時(shí)間 ?： 3 秒中以內(nèi)伸手的先后次序①在平輩的朋友中，相見時(shí)先出手為敬；②年長(zhǎng)者與年幼者：年長(zhǎng)者先向年輕者伸手；③長(zhǎng)輩與晚輩：長(zhǎng)輩先向晚輩伸手；④老師與學(xué)生：老師先 向?qū)W生伸手；⑤女士與男士：女士先向男士伸手（如女士無握手之意，男士可點(diǎn)頭或鞠躬致意；倘若男士是祖輩的年齡，則男士先伸手也是可以的）；⑥已婚與未婚：已婚者先向未婚者伸手；⑦社交場(chǎng)合先到與后到：先到者先向晚到者伸手；⑧上級(jí)與下級(jí)：上級(jí)先向下級(jí)伸手；⑨身分高者與身份低者：身份地位高者先向身份地位低者伸手；⑩拜訪時(shí)，一般是主人先伸手，表示歡迎；⑾告別時(shí)，應(yīng)由客人先伸手，以表示感謝，并請(qǐng)主人留步；⑿如果同許多人握手，應(yīng)當(dāng)先長(zhǎng)后幼，先高后低，先女后男，先老師后學(xué)生，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)（以此類推）；⒀在接待外賓時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，無論對(duì)方是男是女，主人都應(yīng)先伸出手表示歡迎；⒁在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)的先后次序主要取決于職位、身份（比如：男總經(jīng)理和女秘書握手，應(yīng)該是前者先伸手）。⒂在社交和商務(wù)場(chǎng)合，當(dāng)別人不按先后順序的慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，都應(yīng)毫不遲疑地立即回握，拒絕他人的握手是不禮貌的。（他失禮在先，我們不能失禮在后）。握手的禁忌不要用左手與他人握手不要爭(zhēng)先恐后握手不要戴手套與他人握手不要戴墨鏡與他人握手不要在握手時(shí)將另一手放在衣袋里不要在握手時(shí)另一手拿著物品不肯放下不要在握手時(shí)毫無表情不要在握手時(shí)點(diǎn)頭哈腰不要 用手尖來與對(duì)方握手護(hù)士的行為禮儀護(hù)士在護(hù)理過程中言行舉止的規(guī)范要求。護(hù)士的行為禮儀不僅反映了護(hù)士的綜合素質(zhì)，而且關(guān)系到對(duì)患者的護(hù)理效果。這一點(diǎn)越來越多地引起護(hù)理界的重視護(hù)士的基本行為要求尊重患者誠(chéng)實(shí)守信舉止文雅雷厲風(fēng)行尊重患者與治療護(hù)理無關(guān)的個(gè)人隱私一律不要觸及注意與患者交談的地點(diǎn)維護(hù)患者的身體隱私權(quán)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入患者房間要經(jīng)過患者患者的病情不要告訴與治療護(hù)理無關(guān)的人誠(chéng)實(shí)守信是指對(duì)他人要真誠(chéng)、承諾的事情要付諸行動(dòng)實(shí)現(xiàn)諾言護(hù)士答應(yīng)患者的事一定要兌現(xiàn)，認(rèn)真完成不要讓患者感到失望，要誠(chéng)信于人 ,才能建立起護(hù)患之間融洽 關(guān)系決不能信口開河，隨便許愿。護(hù)患交往中一定要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求自己做到誠(chéng)實(shí)守信，言必信，行必果，認(rèn)真履行護(hù)士的的神圣職責(zé)，這樣才能取得患者的真正信賴，建立起良好和諧的護(hù)患關(guān)系舉止文雅是指一個(gè)人的行為適度、大方、穩(wěn)重護(hù)士的舉止和外表，常直接影響到患者對(duì)護(hù)理人員的信賴和治療護(hù)理的信心，影響著護(hù)患良好人際關(guān)系的建立建立良好的人際關(guān)系，往往是根據(jù)“首次印象”決定的。護(hù)士的姿勢(shì)落落大方 ??不隨便偎依桌邊或床邊不涂抹香味濃郁的化裝品，不當(dāng)眾清理鼻耳及清理咽喉面部笑容要適度自然，談吐要禮貌、溫文而雅盡可能讓患者感到親切 、溫暖雷厲風(fēng)行指動(dòng)作敏捷、干脆利落，處理問題果斷。護(hù)理工作治病救人，對(duì)時(shí)間要求嚴(yán)格，爭(zhēng)取了時(shí)間就等于爭(zhēng)得了生命在護(hù)理工作中，不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要有嫻熟的護(hù)理技能及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，也只有這樣才能在工作中充分體現(xiàn)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。護(hù)士在臨床工作中的行為禮儀接待患者的禮儀護(hù)士是第一位接待入院患者的工作人員，要起立微笑相迎，要為患者及其家屬留下良好的第一印象，彬彬有禮落落大方面帶笑容熱情接待，使患者有如到家的感覺首先問好 ??、自我介紹 ?、合理安排 ?禮貌用語①招呼語問候 ?回答 ?稱呼②請(qǐng)求語 ?請(qǐng)問 ?請(qǐng)說 ??請(qǐng)教③感謝語謝謝您的配合 ??您辛苦了 ?多謝④道歉語 ?對(duì)不起 ?實(shí)在抱歉 ?請(qǐng)?jiān)彚莸绖e語 ?再見 ??請(qǐng)慢走，多保重 ???請(qǐng)留步別送了詢問病史與收集資料時(shí)的禮儀 站立的位置要適當(dāng)聚精會(huì)神時(shí)間充裕 ??20~30 分鐘談話不要離開該患者的健康主題尊重愛護(hù)患者反饋?zhàn)⒁忉t(yī)療保密制度注意觀察要分清輕重緩急護(hù)理查房時(shí)的禮儀 爭(zhēng)取患者的同意查房者站在右側(cè)其他人員站在左側(cè)不許隨便翻看患者的私人物品不許小聲議論所看到的其他查房時(shí)間不宜過長(zhǎng)查房時(shí)注意保護(hù)患者隱私查房結(jié)束對(duì)患者的配合表示感謝為患者選擇舒適的體位蓋好被子輕輕 走出病房護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀晨晚間護(hù)理的禮儀飲食護(hù)理中的禮儀測(cè)量生命體征操作中的禮儀給藥中的禮儀護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀晨晚間護(hù)理的禮儀：①輕輕扣們以表尊重②輕推房門輕聲問好③窗簾拉上了解情況④注意溝通觀察反應(yīng)⑤邊整床鋪邊交流⑥整理完畢說聲謝謝護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀飲食護(hù)理中的禮儀①創(chuàng)造良好的進(jìn)食環(huán)境②協(xié)助患者餐前洗手③協(xié)助患者擺好舒適體位④需要喂飯時(shí)可采取坐、半坐、側(cè)臥⑤要吃水果患者協(xié)助洗好⑥進(jìn)餐后協(xié)助患者洗手⑦擺好舒適的體位護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀測(cè)量體溫時(shí)的禮儀①您好到測(cè)體溫的時(shí)間了②檢 查患者是否出汗如有給予擦干③詢問患者是否剛喝過熱水④幫助不方便患者夾好表⑤使患者前臂屈肘過胸⑥時(shí)間已到告之患者現(xiàn)在要收表了⑦將表取出告訴患者體溫度數(shù)⑧不方便的患者協(xié)助整理床單位護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀測(cè)量脈搏的禮儀：①現(xiàn)在要給您測(cè)量一下脈搏②請(qǐng)您伸出手來好嗎③測(cè)量時(shí)注意觀察速率、節(jié)律、強(qiáng)弱④測(cè)量完畢告之患者正常請(qǐng)不用擔(dān)心⑤協(xié)助患者把手放回舒適的位置護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀測(cè)量呼吸①測(cè)量呼吸時(shí)不要告訴患者確保準(zhǔn)確②測(cè)量好脈搏后手不動(dòng)③觀看胸闊起伏數(shù)呼吸次數(shù)④數(shù)的過程注意觀察呼吸頻率⑤節(jié)律、性質(zhì)及深淺度⑥為 患者整理好床單位護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀給藥中的禮儀①來到病房前輕輕扣門②待患者同意進(jìn)入房間③向患者進(jìn)行問候④核對(duì)床號(hào)及姓名⑤待患者回答后向患者講明目的⑥進(jìn)行藥物治療⑦注意觀察用藥中的反應(yīng)⑧注意交代用藥后如有不適及時(shí)告之護(hù)士護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀各種操作禮儀①向患者解釋講明目的和方法②評(píng)估患者的情況③取得患者的配合④嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程⑤在操作中要加強(qiáng)與患者的溝通⑥講明操作中有可能出現(xiàn)的不適⑦交代操作后如有不適及時(shí)呼叫⑧加強(qiáng)操作后的巡視護(hù)士在日常工作環(huán)境中行為禮儀①在工作環(huán)境中應(yīng)注意得禮儀②在交班時(shí)應(yīng) 注意的禮儀③參加會(huì)議時(shí)應(yīng)注意的禮儀④乘電梯時(shí)應(yīng)注意的禮儀⑤接打電話的禮儀⑥接待院外有關(guān)人員來院時(shí)的禮儀護(hù)士在日常工作環(huán)境中行為禮儀在工作環(huán)境中的禮儀：①每天早上見面時(shí)相互問好②行走時(shí)注意不要從談話人中間穿過③不要把私人麻煩事帶到