【文章內(nèi)容簡介】 、單車、機動車三速巡邏，統(tǒng)籌安排“三速”巡邏的時間，并利用智能巡更系統(tǒng)對“三速”巡邏進行績效監(jiān)控； 機動增援進行“三級”調(diào)度，即實施快速推進體系。第一梯隊的快速分隊裝備 電動巡邏車，隨時聽候調(diào)遣，在報警 4 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；第二梯隊的快速支援分隊在緊急狀況下隨時召集，對第一梯隊及時支援；在確實需要緊急增援的情況下，由公司秩序部調(diào)度公司治安隊實施緊急增援。此外，我們將進一步密切與當?shù)毓膊块T的聯(lián)系，積極配合派出所工作，加大治安綜合管理力度。 （三）門衛(wèi)管理 對進入小區(qū)的人員的驗證工作，采取認證與人相結(jié)合的方法。 保持門口通道的暢通，有車輛出入時，應快速打開伸縮門后站在門外車輛拐彎的外側(cè)，勸阻過往行人注意安全，暫停避讓，保證領 導車輛順利通行，并實施禮儀。 當外來人員進入 住宅區(qū)時，在通常情況下，當來人行至值勤秩序員跟前五至七米時，秩序員應主動詢問來意。當與秩序員相距一至二米時，請其止步出示證件，待來訪遞過證件后，秩序員應仔細查驗：先看證件封面，再翻看內(nèi)側(cè)姓名、單位，對照片與其相貌是否相符，鋼印上的單位與簽發(fā)證件單位是否相符，有效日期是否已過時。 當有外來車輛駛進門口時，值勤秩序員應立正站在汽車的側(cè)前方，面向汽車，將右手臂向前平伸，五指并攏，指尖向上，掌心朝向汽車，左手隨后向前抬起，置于右手下方，微微彎曲，掌心朝上讓其停車一側(cè)，連續(xù)擺動數(shù)次，示意靠邊停車，待車停穩(wěn)后，實施 檢查驗證。 （四）保安巡邏防范措施 小區(qū)保安措施 （ 1）實行 24 小時（分為三或四個班）監(jiān)視和巡查，防止不安全事件的發(fā)生。 （ 2）對于形跡可疑的人進行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。 （ 3）對巡查的責任區(qū)域、小區(qū)周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)一切可疑人、事要禮貌查詢或做好控制。 （ 4）制止本小區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆、糾紛爭吵事件。 （ 5）制止外來人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，以免影響小區(qū)辦公、生產(chǎn)秩序，尤其是糾正流動吸煙及違規(guī)行為的制止。 （ 6）發(fā)現(xiàn)重大可疑情況，要立即向總值班室或值班隊長匯報，并立刻前去現(xiàn)場處理、維護，同時與各值勤 點聯(lián)系。 （ 7）監(jiān)管好小區(qū)范圍內(nèi)的車輛，防止撬、盜車事件的發(fā)生，及交通事故的出現(xiàn)。 （ 8）每日做好全小區(qū)巡視，特別是重點部位的管理登記，對重大問題要及時匯報。 （ 9）監(jiān)管消防設備設施，及時對火險存在隱患問題，要立即報告上級，并采取適當措施。 巡防辦法： 每 3 小時至少對整個小區(qū)所轄范圍內(nèi)巡查一遍。 巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。 （ 1）巡防力度： 采取定線及不定點相結(jié)合的巡邏線路進行巡邏。 所謂定線巡防，是指巡防秩序員在一定時間內(nèi)，按指定的路線，有規(guī)律的巡回警戒、檢查。定線巡邏由巡防 人員由 A 點出發(fā)到 B 點，然后，再由 B 點沿原路返回 A 點，依據(jù)順線和逆線巡邏。所謂不定點巡邏，是指巡防人員在其負責巡邏區(qū)域內(nèi)，根據(jù)巡邏任務的需要，自由選定巡邏路線，往返曲折地進行巡邏。這種巡邏方法有利于調(diào)動巡邏人員的積極性和主動性，且不易被他人了解，對容易發(fā)生問題的部位能納入巡邏人員的視線。 定線與不定點相結(jié)合巡邏，按定線巡邏與不定點巡防交叉進行。有利于巡邏人員對時間的控制，實現(xiàn)全方位的防范。 （ 2）采取點與線結(jié)合的巡防力度： 所謂點，就是在巡邏范圍內(nèi)的重點，要害部位或容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，確定專門力量警戒、保 護，或在小范圍內(nèi)采取巡回的方法，有重點地巡查、警戒。 在對重點、要害部位派專門力量巡查、警戒的基礎上，同時采取上述定線與不定線相結(jié)合的方法，做到點線結(jié)合，這樣既可以突出對重點、要害部位的保護，又可以兼顧一般部位，達到確保安全的目的。 （ 3）保安巡邏應注意的事項： 根據(jù)小區(qū)實際情況，結(jié)合高層住宅區(qū)管理經(jīng)驗，為提高保安巡邏的效果和質(zhì)量，應注意以下幾個問題： ① 時空控制上應注重系統(tǒng)管理。要恰當使用人力，明確巡邏的重點時間、重點部位，安排好線路和時間，做到在時空上不斷檔，使整個保護目標始終置于巡邏人員控制之下。 ② 要經(jīng) 常結(jié)合敵情和治安方面的新動向，研究一個時期巡邏應注意和加強的方面，并及時調(diào)整力量和巡邏方法。 ③ 要經(jīng)常教育巡邏人員增強敵情觀念，要求每個巡邏人員在具體巡邏中全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點，以及不正常的煙氣、火光等。 第二節(jié) 消防安全管理措施 億嘉廣場 的防火工作，主要是保證消防設施設備的運行正常。消防設施的完善與否將直接影響到業(yè)主的利益，因此我公司將制定詳盡的消防設施設備周期性的檢查和防范方案及標準，并根據(jù)此方案及標準全方位開展消防管理 工作。我們的做法是，首先熟悉和掌握本區(qū)域的地形地貌，物業(yè)和消防設施平面布置，加強和貫徹國家及海南省消防部門的消防法規(guī)，加強與 億嘉廣場 轄區(qū)派出所的工作聯(lián)系，落實消防檢查管理制度，確保臨警狀態(tài)下能及時發(fā)揮作用，確保小區(qū)住戶公共財產(chǎn)和生命財產(chǎn)安全，從而達到良好的公共秩序的安全維護。 一、我們的具體要求是： 貫徹落實國家和海南省、文昌市消防部門有關消防法規(guī)法令，做到以預防為主，防消結(jié)合。配合相關部門做好消防知識普及宣傳工作。 以管理處秩序隊為主組建小區(qū)義務消防隊，秩序隊負責控制檢查滅火及演練管理，管理處負責監(jiān)控火災 報警控制及協(xié)調(diào)工程技術部門維修保養(yǎng)工作。 消防設備故障及時報告并配合工程管理部門跟蹤落實維護處理。 值班人員必須熟悉火災報警系統(tǒng)的報警信號和各火災監(jiān)測點之間對應信號和安排。 ■每月對火災報警控制柜進行清掃除塵，對聯(lián)接線路進行檢查，松動的應予緊固，保證運行正常。 ■任何人未經(jīng)消防部門批準不得擅自拆改、移動消防設施，更不得在消防設施前堆放物品或設置障礙從而影響臨警狀態(tài)下的使用。 ■小區(qū)內(nèi)建筑設置的滅火器每年檢查一次滅火器的功效，過期失效的應及時更換。定期深入各樓層巡視消防設施的完好和防火安全情況，隨時發(fā)現(xiàn)糾正火 災隱患。 ■ 制訂消防的防范措施，保證小區(qū)內(nèi)消防安全： 確保疏散樓梯和通道有明顯標志，道口暢通，不堆放雜物和貨物，一旦發(fā)現(xiàn)立即清除。 經(jīng)常宣傳貫徹以預防為主，防消結(jié)合的方針，加強小區(qū)內(nèi)所有人員的消防知識的宣傳，提高防火意識。 嚴禁亂拉亂接臨時用電線路。 嚴禁在小區(qū)燃燒廢物等。 臨警狀態(tài)時做好人員疏散工作。 小區(qū)內(nèi)動火及電焊必須經(jīng)管理處同意，并注意安全，在使用時必須有人看護，監(jiān)督工作由秩序員員實施。 二、小區(qū)消防應急方案 為使小區(qū)內(nèi)在出現(xiàn)火災報告時，做到“忙而不亂”有效控制在最小范圍內(nèi)，將火災控制在萌芽狀 態(tài)，制定以下應急規(guī)程： 值班中心接到消防報警信號 （ 1） 利用對講機通知轄區(qū)秩序員立刻前往火警現(xiàn)場，并及時向主管部門報告； （ 2） 火警誤報時通知消除警報信號； （ 3） 火警證實情況嚴重，通知處啟動報警設施（原則上出現(xiàn)火警時，不可啟動廣播，以免引起騷亂）。 火警信號證實，情況嚴重，管理處應急事項 （ 1） 通知辦公室值班人員和義務消防員，在短時間內(nèi)裝備趕赴現(xiàn)場進行滅火，并根據(jù)火災情況由其決定是否打“ 119”電話報警； （ 2） 啟用報警設施通知主管到場組織施救； （ 3） 利用消防疏散廣播，引導人群沿消防通道向安全地點疏散（此項工作應在確定火勢準確情況 下進行，以免發(fā)生騷亂）； （ 4） 切除非消防電源； （ 5） 啟用相關消防器材等。 （ 6） 消防值班員應密切關注滅火動態(tài)，保持現(xiàn)場的聯(lián)絡暢通，及時向有關領導匯報。 撥打“ 119”電話報警程序 （ 1） 拿起話筒撥打“ 119”號鍵，準確講清起火單位名稱，所在位置。 （ 2） 講清起火部位、燃燒物品、火勢大小、火場面積； ■ 燃燒物質(zhì)可分為：油、化學物質(zhì)、一般物質(zhì)。 （ 3） 講清起火單位樓層。 ■ 講清報警人的姓名，聯(lián)系電話號碼，以便隨時聯(lián)系； ■ 如需安排消防車要講清接車地點，地點應在起火附近易找的地方。 落實三級防火安全“三級”檢查制度 ■ 一級檢 查由管理處治安秩序隊組織實施，每周對本崗位進行一次消防安全的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時報告。 ■二級檢查由管理處組織實施，管理處每月或半月組織秩序部及工程人員對其部門消防管理范圍、消防設備物資進行一次檢查，消除火災隱患及落實整改，每月向公司總部匯報一次消防安全情況。 ■三級檢查由公司安全主管與管理處實施，每季度由公司安全主管會同管理處主要領導對區(qū)內(nèi)進行重點檢查 1 次及抽查，每季度不少于一次檢查。 消防應急處理程序 當發(fā)生火災時，值班領導任臨時指揮，負責滅火的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡、指揮、組織實施等工作；治安門崗位值 班人員負責人員疏散疏導、警戒工作；義務消防人員負責滅火工作，水電維修人員負責對水電的控制和應急使用，其他工種人員負責救火滅火及救援任務；值班人員負責與各方面的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)，并用對講機與公司客戶服務中心聯(lián)系調(diào)動周邊區(qū)域的公司治安人員協(xié)助，確保將火災消滅于萌芽狀態(tài)。消防應急分工如下： 公司安全主管：總指揮 管理處值班領導：負責現(xiàn)場調(diào)度 管理處治安主管：負責滅火的組織實施 義務消防員（待崗秩序員）：負責滅火工作 門崗值班秩序員：堅守崗位，負責警戒及聯(lián)絡工作 巡邏秩序員：負責人員的疏散及秩序維護 水電工程人員：負責應 急水電的補給 公司客戶服務中心總臺：負責外援調(diào)度及聯(lián)絡 其他工種人員：負責救護工作及后勤供應。 三、動火管理措施 根據(jù)小區(qū)消防管理要求，對涉及動火作業(yè)及電焊的要求應先堅持先辦手續(xù)后施工的原則： 根據(jù)消防有關規(guī)定，禁止所有施工人員在未經(jīng)批準的防火區(qū)內(nèi)實施電焊、氧焊及火爐作業(yè)。 固定動火區(qū)須經(jīng)管理處審核，報有關管理處領導批準后，辦理固定動火證，方可動火或電焊施工。 清理火災現(xiàn)場，做好災情記錄，追究火災責任，并向有關部門匯報 監(jiān)測火災情況，堅守消防中心崗位 接到報警 判斷地點，用對講機報告火情地點 災情輕：通知秩序人員自行處理 災情嚴重：打火警 119，通知消防主管，公司主管領導 誤報：查明原因記錄在案 組織人員疏散，進行安全保護 組織秩序人員趕到現(xiàn)場滅火 檢查已經(jīng)自動啟動的消防設備工作情況，必要時強行啟動其他消防設施 動火現(xiàn)場必須采取有效的安全措施和配備相應的滅火器具，由管理處指定專門安全員或其它熟悉業(yè)務的人 員監(jiān)護，保證動火作業(yè)的順利進行。 動火作業(yè)人員必須持證上崗，作業(yè)完畢后，動火人員和監(jiān)護人員必須認真檢查，臨時動火區(qū)域是否有火災萌發(fā)的可能。動火人員和監(jiān)護人員必須對臨時動火區(qū)的防火安全負責。日常動火巡視及跟蹤由我秩序巡防人員配合相關部門實施。 四、臺風及洪澇災害控制措施 針對本區(qū)域臺風影響情況，由管理處成立的義務消防隊組織預防臺風及洪澇災害的預防控制任務，配備必要的防風、防洪物資，如抽水泵、砂袋、手推車、鋤頭、鐵鏟、雨具、擴音器、宣傳欄等。特別臺風發(fā)生及連續(xù)雨天時，由管理處預先進行臺風預報，告知小區(qū)全體業(yè) 主進行預防，義務消防組織成員到位對小區(qū)的公共設施檢查和對防風防洪物資進行準備，定期觀察排泄水位及設備運行情況，關注天氣預報和防汛指揮部門的警報；當發(fā)現(xiàn)異常時，及時向公司有關部門及領導進行通報，以便采取相應措施。日常管理過程中，在小區(qū)內(nèi)儲存足夠的防洪砂堆和編織袋，以備應急防火、防洪使用。 當臺風來臨時，所有管理處工作人員按應急方案，堅守崗位在區(qū)域內(nèi)待命，并按工作分工進入預定崗位工作。 第三節(jié) 交通車輛管理措施 一、車輛管理措施 為了搞好 億嘉廣場 物業(yè)管理處的日常管理工作，維護交通秩序和保障車輛的安全，發(fā)揮車輛管理的作用 ，使停車交通秩序井然，不發(fā)生交通堵塞，不發(fā)生車輛被盜、損壞。在對 億嘉廣場 實地勘察和分析的基礎上，我司擬采取以下車輛管理辦法： 車輛管理措施 （ 1） 門崗進入實行人車分流管理。 （ 2） 在地下停車場設立明顯的導向標志，使行人與車輛流向明確，避免車道發(fā)生堵塞及發(fā)生意外事故。 （ 3） 為保證車輛停放整齊有序，根據(jù)小區(qū)管理要求，將采取導向標志，分區(qū)分片，實行內(nèi)部業(yè)主住戶車輛與外來臨時車輛分區(qū)停放管理。原則上固定車位只限 億嘉廣場業(yè)主 使用，以保持車位的正常使用。 交通管理作業(yè)規(guī)程： （ 1） 交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準繩，只有嚴格執(zhí)行交通 法規(guī)，維護良好的交通秩序，才能保障交通安全與道路暢通。 （ 2） 秩序員按管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設施要求，對轄區(qū)內(nèi)的車輛進行規(guī)范停放及行駛管理。 （ 3） 治安秩序員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時，須以禮待人，文明服務。 （ 4） 當接到交通事故救助時，應注重時效性靈活運用應急措施進行處理。 （ 5） 治安秩序員要監(jiān)督進出區(qū)域的車輛不超過 515 ㎞ /h的速度行駛，禁止鳴笛。 （ 6） 對區(qū)內(nèi)一切車輛實行統(tǒng)一停放管理，并按車輛進場規(guī)定指揮車主泊車，禁止任何車輛隨意停放，阻塞道路交通。 （ 7） 治安秩序員當班時間要對區(qū)內(nèi)各條道路及道路上設置的交通標識牌進行檢查，制 止一切破壞行為。 （ 8） 當發(fā)現(xiàn)路面或交通