某重工股份有限公司營銷系統(tǒng)服務(wù)體系薪酬激勵(lì)方案(編輯修改稿)
2024-10-09 11:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ‰ M5 1200~1600 萬 ‰ M6 800~1200 萬 ‰ ? 服務(wù)站長銷售額提成數(shù)額 =片區(qū)銷售額提成比例 ? 銷售額提成與績銷考核掛鉤：服務(wù)站長個(gè)人績效考核成績超過 70分時(shí)才能獲得銷售額提成 ②配件提成：通過配件提成刺激服務(wù)站人員（包括 服務(wù)站長）主動服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系 ? 對除進(jìn)口件和部分自制專用件外的配件銷售按銷售額的一定比例給服務(wù)人員提成； ? 客戶直接到服務(wù)站購買的配件統(tǒng)一計(jì)算，在統(tǒng)一時(shí)按照銷售額提成系數(shù)提取金額，服務(wù)站長提成系數(shù)計(jì)算方法同一線服務(wù)人員一樣 ? 配件提成與配件銷售回款率掛鉤：配件銷售回款 95%以上但不足100%，提成 80%；剩余 20%在回款 100%時(shí)發(fā)放 ? 配件價(jià)格由集團(tuán)統(tǒng)一制定，服務(wù)人員不得擅自改變配件銷售價(jià)格 ? 總部配件價(jià)格制定的原則應(yīng)符合以低后期消耗促主機(jī)銷售的戰(zhàn)略原則，配件價(jià)格較主要競爭對手要有競爭性；配件銷售不以利潤為中心，配件銷售利潤僅作為降低服務(wù)成本的輔助手段，重點(diǎn) 體現(xiàn)對服務(wù)人員的激勵(lì) ? 配件提成與客戶滿意度掛鉤：服務(wù)人員（包括服務(wù)站長）的平均客戶滿意度達(dá)到 70 分以上才能獲得提成 ③、績效工資發(fā)放辦法： —— 根據(jù)公司現(xiàn)行績效考核制度對服務(wù)體系人員進(jìn)行年中和年終考核，根據(jù)績效考核得分發(fā)放績效工資 —— 實(shí)得績效工資數(shù)額 = （銷售額提成回款率 +配件提成回款率）績效考核成績247。 100 —— 績效考核指標(biāo)主要考核 服務(wù)人員的服務(wù)數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量等方面，體現(xiàn)急救服務(wù)以外的保健、增值等主動服務(wù)，具體考核指標(biāo)內(nèi)容見《中聯(lián)重科績效考核指標(biāo)》 B、特殊獎(jiǎng)勵(lì)：即 客戶滿意獎(jiǎng)，對維護(hù)良好的客戶滿意度的服務(wù)人員與服務(wù)站長發(fā)放的特別獎(jiǎng)勵(lì) Ⅰ、一線銷售人員的客戶滿意獎(jiǎng)： —— 根據(jù)每張派工單的客戶滿意度得分統(tǒng)計(jì)每個(gè)服務(wù)人員客戶滿意平均得分進(jìn)行評選 —— 對省片區(qū)得分前三名（可并列）的服務(wù)人員年中分別給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)（例如 600 元、 500 元和 400 元）；年末給予更高的一次性獎(jiǎng)勵(lì)（例如 1500 元、 1250 元和 1000 元） —— 對全國得分前十名（可 并列）的服務(wù)人員年中分別給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)（例如 1000 元、 800 元和 600 元）；年末給予更高的一次性獎(jiǎng)勵(lì)（例如 2020 元、 1800 元和 1600 元） —— 有客戶投訴敗訴記錄的服務(wù)人員不得參
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