【文章內(nèi)容簡介】 綜合治理 （ 企業(yè)管理 各種項目 、 變革的方法 和能力 ） 維度 要素 等級標準 填表說明： 評價的等級主要分為 “符合” （符合度 80%以上）、 “基本符合” （符合度 80%40%）、 “不符合” （符合度小于 40%）三個 。 流程 診斷 S2—— 流程動作研究分析表 流程動作研究分析表 — 動作篇 流程名稱 流程測量 者 年 月 日 流程步驟 流程活動分解 距離（ /m） 時間 （ /min） 操作 移動 延遲 檢查 儲存 均值 測量工具 /方法 均值 測量工具 /方法 A A1 A2 B C D D1 D2 D3 ?? ?? ?? ?? 此表主要用于具體操作流程 ，也可以把“實值”欄改為“目標值”從而使用該表作為標準。 流程動作研究分析表 流程名稱 原材料采購流程 流程測量者 年 月 日 流程步驟 流程活動分解 距離（ /m） 時間 （ /min） 操作 移動 延遲 檢查 儲存 實值 測量工具 /方法 實值 測量工具 /方法 供應商送貨 供應商將物料送到指定點并 6 提供送貨單給倉庫員 匹配送貨單 查看送貨單上的采購訂單號 0 與 ERPE 采購訂單 輸入 ERP 中，確認采購訂單是否存在 6 初步檢查 ERP 中檢查采購訂單與送貨單的一致性 0 依據(jù)送貨單逐一清點物料數(shù)量 6 逐個檢查物料外觀等 0 ERP 確認收貨 在送貨單上簽名確認接收 0 在 ERP 的采購入庫屏幕輸入采購單號 6 確認收貨物 料、數(shù)量和庫位 0 掛物料卡 取專用物料卡 手工逐個填寫物料卡 0 取專用物料袋 將填好的物料卡裝入物料袋中 0 取固定物料袋專用銅絲 根據(jù)用量剪銅絲的長度 0 將裝好物料卡的物料袋固定在物料上 6 填寫報檢單 取物料報檢申請單 0 按物料類型手工逐個填寫物料報檢申請單 0 移至物料庫 啟動叉車 6 叉往物料架 5 轉(zhuǎn)移到物料庫 將物料報檢申請單轉(zhuǎn)交給品檢部門 0 總計 45 4 11 7 0 3 2 流程 診斷 S3—— 流程動作研究分析表 流程動作研究分析 表 時間篇 業(yè)務流程描述 作業(yè)分類 業(yè)務處理時間 業(yè)務處理平均時 間 (小時 ) A B C 采購部根據(jù)年度生產(chǎn)計劃制定年度采購計劃 ● t1?? 采購部與供應商簽定買賣合同 ● t2?? 24 財務部審核買賣合同 ● t3 主管副總、總經(jīng)理審批合同 ● t4 17 企管室審核買賣合同 ● t5 17 采購部根據(jù)月度生產(chǎn)計劃和采購合同制定月采購計劃 ● t6 采購部經(jīng)理審批月采購計劃 ● t7 審批不通過時采購計劃員修改月 采購計劃 ● t8 采購部采購員根據(jù)經(jīng)理審批的采購計劃下達給供應商采購訂單 ● t9 供應商執(zhí)行采購訂單 ● t10 品管部檢驗人員檢驗材料 ● t11 材料入庫到財務掛帳 ● B12（表示同步的工作，且左邊的序號排在前列） 采購部倉庫把材料發(fā)送到車間 ● B13（表示同步的工作，且左邊的序號排在前列） 注：）（ 1）業(yè)務處理時間是按每個工作日 8 小時計算。若為不確定，是指因市場外部因素存在不確定性，所以，無法控制時間。 （ 2）平均時間 =（理想時間 +最長時間 +4*一般時間） /6；（ 3）對于無法確定的最長時間，以一般時間作為其平均時間。 （ 4） 作業(yè)分類符號 A增值， B非增值但必要， C非增值非必要。（ 5） 業(yè)務處理時間欄中為定期時間內(nèi)一系列的時間數(shù)據(jù) 此表用于能夠輕易區(qū)分作業(yè)分類的流程，比如說服務流程、審批流程等。 流程分析之路圖法 當前方法 建議方法 日 期： 制圖對象 : 小工具的申請 制圖員： . 流程圖始于開發(fā)實驗室的管理員辦公桌，止于采購部打字員辦公桌 圖 號： R136 部門 : 開發(fā)實驗室 第 1 頁 共 2 頁 距離 (cm) 時間 （ min） 路線圖符號 過程說明 30 管理員寫出申請書 (一頁 ) 180 在管理員辦公桌上 (等待通信員 ) 65 1 通過通信員到達主管的秘書 120 在秘書辦公 桌上 (等待打印 ) 30 申請書被打印 (原申請書被復制 ) 15 5 通過秘書到達主管 480 在主管辦公桌上 (等待通信員 ) 15 審查批準 480 在主管辦公桌上 (等待批準 ) 20 5 到采購部 240 在采購代理辦公桌上 (等待批準 ) 30 審查批準 240 在采購代理辦公桌上 (等待通信員 ) 5 25 到達速記員辦公桌 120 在速記員辦公桌上 (等待打印訂單 ) 30 打印訂單 240 在速記員 辦公桌上 (等待傳遞到主辦公室 ) 105 2271 3 4 2 8 總和 此表主要用于最簡單的測量 。 圓圈代表 “執(zhí)行 ”，箭頭代表 “移動 ”，方框代表 “檢查 ”，右橢代表 “等待 ”，倒三角代表 “存儲 ”，并且中間用連線連接起來。 流程診斷 —— S4 流程記錄表 流程記錄表 流程編號： 審批人： 序 號 流 程步驟 （用◆標出關鍵步驟） 處理成本 備注 時間（ min） 所耗物料（化成貨幣單位） 距離（ cm） 其