【文章內(nèi)容簡介】 he same. It was possible to fetch some stock from another store and made up for it later. The priorities: To satisfy the stocking demand of the store which had the largest number of customers. ８、 Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application. Background: In the investigation of customers’ opinions about the taste of a new kind of beer, I found that the questionnaire form was out of date and limited the freedom of the responders’ ’ choices. Technical skills: The scientific arrangement of questionnaire form The result: With the help the converted form, our pany obtained more objective and effective information.. 培訓(xùn)師招聘面試題 庫 您為什么要來應(yīng)聘這個(gè)職位 ？ 考查點(diǎn) : 這份工作是如何吸引他的 , 如果能分析出企業(yè)的需求最好 , 如果只是說出于自己的需要?jiǎng)t欠佳 . 為學(xué)校教育與企業(yè)培訓(xùn)有哪些不同 ？ 企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該注重什么 ？ 考查點(diǎn) : 企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)在培訓(xùn)需求的獲取和培訓(xùn)后的行為訓(xùn)練 . 能為我們做什么 ？ 考查點(diǎn) : 是否認(rèn)清自己的優(yōu)勢 , 以及這些優(yōu)勢在以往的工作經(jīng)歷中發(fā)揮過哪些作用 . 您對 本 企業(yè)咨詢了解多少 ？ 考查點(diǎn) : 是否具備利用互聯(lián)網(wǎng)搜集信息的能力 , 對公司的興趣有多大 , 如果回答的比較好 , 面 試人員應(yīng)對應(yīng)聘者對本企業(yè)咨詢做一個(gè)比較詳細(xì)的介紹 , 使應(yīng)聘者對公司有個(gè)更深入的了解 , 增強(qiáng)其對挑戰(zhàn)這個(gè)職位的信心 . 在來中企之前為什么沒有找到一份合適的工作 ？ 考查點(diǎn) : 離開前一份工作的原因 , 是否非常挑剔一份工作 , 挑剔工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么 . 您認(rèn)為企業(yè)上網(wǎng)與個(gè)人上網(wǎng)有什么異同 ？ 考查點(diǎn) : 對行業(yè)知識的了解 . 如 果在工作一段時(shí)間以后給您一個(gè)晉升機(jī)會(huì) , 您會(huì)選擇一個(gè)資深講師還是一個(gè)管理者 ？ 考查點(diǎn) :應(yīng)聘者是否有長期目標(biāo) ,長期目標(biāo)與公司發(fā)展的一致性 . 有些公司的人力資源部設(shè)有培訓(xùn)崗位 , 也有的公司有獨(dú)立的培訓(xùn)部或者獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) , 您對這些企業(yè)采用的方式有什么看法？ 考查點(diǎn) : 從業(yè)經(jīng)驗(yàn) , 對行業(yè)的認(rèn)識程度 , 全局觀念 , 能否理解培訓(xùn)與人力資源的關(guān)系 . 您打算在這里工作多長時(shí)間 ？ 考查點(diǎn) : 只要公司和個(gè)人彼此都感到我在為公司做貢獻(xiàn) , 在取得成績 , 在進(jìn)步 , 我會(huì)干下去 . 理想中的工作環(huán)境是什么樣的 ？ 考查點(diǎn) : 足夠大的發(fā)展空間 , 公平 , 公正 , 公開的環(huán)境 , 隨時(shí)面臨機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) , 提供不斷學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì) , 合適的薪資保障等 . 1 如果大量員工培訓(xùn)要占用您很多的下班 時(shí)間 , 您能承受這種壓力嗎？ 考查點(diǎn) : 責(zé)任心 1 我們的企業(yè)文化的精髓是 責(zé)任 、 勤奮、專業(yè)、創(chuàng)新 您是怎么來理解這 8 個(gè)字的 ？ 考查點(diǎn) : 責(zé)任心 1 企業(yè)培訓(xùn)中會(huì)面臨哪些問題 ？ 考查點(diǎn) : 培訓(xùn)得不到支持 。 忽視對管理層的培訓(xùn) 。 缺乏后期跟蹤與監(jiān)督 , 沒有做培訓(xùn)評估導(dǎo)致培訓(xùn)效果差 。 把培訓(xùn)作為一種福利 , 使員工缺乏參與的積極性 。 培訓(xùn)需求分析不透徹致使效果差 。 缺乏培訓(xùn)的長期規(guī)劃等 .如果能輕松的答出 3 條以上者具備一定的管理能力 . 1 給您 10 分鐘準(zhǔn)備時(shí)間 , 然后在教室進(jìn)行試講。 考查點(diǎn) : 應(yīng)變能力、授課水平、授課風(fēng)格 企業(yè)中層干部的選拔策略 按最理想的狀態(tài)分析，中層干部應(yīng)具備十種品德素養(yǎng)和十種技能要求 即： 使命感 思維決定能力 信賴感 判斷能力 忠誠老實(shí) 調(diào)查能力 忍耐性 對人理解能力 熱情 培養(yǎng)人際能力 責(zé)任感 規(guī)劃能力 積極性 創(chuàng)造能力 進(jìn)取心 勸說能力 公平 解決問題能力 勇氣 調(diào)動(dòng)積極性能力 人的技能可以通過短期訓(xùn)練得到極大提高，而品德素養(yǎng)卻非朝夕之間可以養(yǎng)成的，所以企業(yè)在選拔中層干部時(shí)，在品德素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)上，對候選人應(yīng)采取一票否決制，品德素養(yǎng)差的員工堅(jiān) 決不能委任為管理干部 。 在高流動(dòng)性的行業(yè)里，企業(yè)應(yīng)該在選拔培養(yǎng)中層干部時(shí)，有意識的將培養(yǎng)的數(shù)量超過現(xiàn)有需要。一則可以確保中層干部異動(dòng)時(shí)有合格人選馬上填補(bǔ)上，另則普通員工經(jīng)過中層干部的訓(xùn)練，更能以管理者的角度來看待團(tuán)隊(duì)工作，配合度和積極性將會(huì)更高。 角色扮演訓(xùn)練挑選中層干部 。 在角色扮演中，要求參加者對他們實(shí)際工作中可能遇到的具體問題做出反應(yīng)。他們不是通過聽說如何處理一個(gè)問題，甚至也不是討論如何處理問題，而是通過實(shí)際去做來進(jìn)行學(xué)習(xí)。所以角色扮演通常被用于管理人才開發(fā)和篩選中。它可以有效的用于面試、申訴處 理、工作績效評價(jià)、會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)、工作小組問題解決、有效交流及領(lǐng)導(dǎo)模式分析等諸方面的訓(xùn)練。透過這些訓(xùn)練觀察參加者的各種反應(yīng)，進(jìn)而了解其未來發(fā)展的潛力。 行為模仿培訓(xùn)挑選中層干部 。 利用生動(dòng)的演示或錄像帶來說明有效的人際交往技巧及經(jīng) 理在各種情況下如何發(fā)揮作用。接受培訓(xùn)者觀察示范者的行為。行為模仿培訓(xùn)主要著重于以下內(nèi)容：管理者進(jìn)行工作業(yè)績評價(jià)問題、更正不可接受的工作行為、委派任務(wù)、改進(jìn)不安全的行為習(xí)慣、處理歧視投訴、克服變革中的阻力、新員工定位及在個(gè)人沖突或組織沖突之間進(jìn)行調(diào)整。從模仿訓(xùn)練中也可以考察候選者在管理方 面的潛能，畢竟中層干部未來的主要工作就是計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)以及評估。 案例研究訓(xùn)練挑選中層干部 。 案例研究就是讓參加者解決模擬經(jīng)營中問題的一種培訓(xùn)方法。要求每個(gè)人研究案例提供的信息，并根據(jù)具體情況做出決策。如提供給參加者一個(gè)真實(shí)企業(yè)管理活動(dòng)的案例，則要求他研究這家企業(yè)，對其采取的管理活動(dòng)做出正確的評價(jià)。案例研究的好處是增加了中層干部候選人參與程度，了解他們解決問題的積極主動(dòng)性，并能評價(jià)候選人資料分析和商業(yè)判斷的能力。這些基本素質(zhì)決定了未來這些中層干部的成長性。 人力資源面試題庫 一、初級題庫 （一） 開放題 ： 用你覺得最貼切的一個(gè)詞、一句話描述一下你自己 說出你的最主要的一個(gè)缺點(diǎn) 說出你的最主要的一個(gè)優(yōu)點(diǎn) 你有什么業(yè)余愛好 你最崇拜誰，為什么 你找工作時(shí)最在乎的是什么？請談一下你理想中的工作 如果時(shí)光能倒流，你會(huì)選擇不一樣的生活嗎？ 你認(rèn)為 “成功 ”的定義是什么？ 談?wù)勀銓影嗟目捶ā? 你覺得學(xué)生時(shí)代所接受的各項(xiàng)培訓(xùn)足以令你勝任日后的工作嗎？ 1通常對于別人的批評，你會(huì)有什么樣的反應(yīng)？ 1你還有繼續(xù)回學(xué)校讀書的計(jì)劃嗎？ 1你對于 “創(chuàng)業(yè) ”有什么樣的看法？ 1可否描述一下你自己的個(gè)性？ 1你對于與異性主管共事的看法如何？ 1你在學(xué)校時(shí)曾參與哪些課外活動(dòng)？ 1求學(xué)時(shí)，曾經(jīng)利用課余打工嗎？ 1你有什么問題要問嗎？ （二） 專業(yè)題： 解釋 HR 的意義 人力資源管理包括哪些典型模塊 一般招聘有哪些形式 面試的基本程序有哪些 組織的概念 信息采集的方法 崗位分析的中心任務(wù) 培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)注意的事項(xiàng) 績效考評的內(nèi)容 二、中級題庫 （一） 開放題 ： 與上級意見不一致時(shí)，你將怎么辦 你希望與什么樣的上級共事 請說 一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？ 你的工作中最令你喜歡的部分是什么？ 請談?wù)勗诠ぷ鲿r(shí)曾經(jīng)令你感到十分沮喪的一次經(jīng)驗(yàn)。 你覺得你的主管（同事）會(huì)給你什么樣的評語？ 你如何規(guī)劃未來，你認(rèn)為 5 年后能達(dá)到什么樣的成就？ 談?wù)勀阌X得對于自己的表現(xiàn)不甚滿意的一次工作經(jīng)歷。 你曾經(jīng)因?yàn)槟骋淮翁厥饨?jīng)驗(yàn)而影響日后地工作態(tài)度嗎？ 你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎？ 1請描述目前主管所具備的哪些特質(zhì)是你認(rèn)為值得學(xué)習(xí)的？ 1你自認(rèn)為還有哪些 方面可以再加強(qiáng)？ 1你通常從事什么樣的休閑活動(dòng)？ 1如何由工作中看出你是個(gè)自動(dòng)自覺的人？ 1對于 “變化 ”你如何應(yīng)付？ 1你認(rèn)為人力資源管理在未來 5 年內(nèi)的趨勢如何？ 1你對于社團(tuán)活動(dòng)的看法如何？ 1你的工作通常能在時(shí)限內(nèi)完成嗎？ 1你的主管認(rèn)為你在哪些方面有改進(jìn)的必要？ 你覺得他人的肯定對你很重要嗎？以（員工關(guān)系）這樣性質(zhì)的工作而言，通常是吃力不討好的，你如何讓自己保持沖勁呢？ 2你認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的？ 2如果你有機(jī)會(huì)重新選擇，你會(huì)選擇不一樣的工作領(lǐng)域嗎？ 2請談?wù)劰ぷ髦斜容^會(huì)令你感到無力感的部分。 2你比較喜歡團(tuán)隊(duì)合作的工作方式，還是獨(dú)立作業(yè)？ 2你覺得你在時(shí)間安排運(yùn)用方面的能力如何？ 2如果明知 “這樣做不對 ”，你還是會(huì)依主管的指示去做嗎？ 2什么樣的管理風(fēng)格是你所欣賞的？ 2當(dāng)你進(jìn)入一家新的公司或新的產(chǎn)業(yè)，你會(huì)經(jīng)由何種方式獲得相關(guān)知識？ 2你對于主管的學(xué)歷、能力都低于你有什么樣的看法？ 談?wù)勛罱淮我驗(yàn)楣ぷ鞫榫w失控的情形。 3你的主管最常建議你哪方面的能力有待加強(qiáng)？ 3你會(huì)希望做你老板的工作嗎？為什么？ 3你與 同仁之間相處發(fā)生問題時(shí)，你會(huì)怎么做？ 3如果客戶在銀行的柜臺(tái)處大聲抱怨，你如何處理？ 3如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時(shí)，你會(huì)如何處理？ 3你有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃嗎？通常下班后的時(shí)間，你都做些什么？ 3你覺得什么樣的人最難相處？ 3你曾經(jīng)與晉升的機(jī)會(huì)失之交臂嗎？ 3你的才能包括哪幾部分？每部分可以如何給組織創(chuàng)造價(jià)值？ （二） 專業(yè)題： 績效考核的目的是什么 根據(jù)勞動(dòng)法，試用期可以不簽訂勞動(dòng)合同，對不 人資管理人員一般每多少個(gè)員工配備一個(gè) 要害崗位 ，如財(cái)務(wù)等，是可以收取職務(wù)押金的，對不 進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 ： 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟 崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容： 制定培訓(xùn)的基本原則 職業(yè)規(guī)劃是什么 制定薪酬管理的原則： 1影響員工職業(yè)生涯選擇的因素有哪些？ 1制定企業(yè)績效管理制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)哪些基本原則？ 1擬定勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容有哪些？ 1勞動(dòng)合同的法定條款包括哪些內(nèi)容？ 三、高級題庫 （一） 開放題： 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。 請描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、 支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？ 假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？ 說說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？ 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？ 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？ 講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？ 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？ 談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志。 1你覺得要獲得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？ 1對于工作表現(xiàn)不盡理想的人員，你會(huì)以什么樣的激勵(lì)方式來提升其工作效率？ 1你如何克服工作的低潮期？ 1你如何讓部 屬 有杰出的工作表現(xiàn)？ 1對于明知實(shí)施后會(huì)引起反彈的政策，你仍能貫徹到 底嗎？ 1如何兼顧事業(yè)與家庭？ 1你曾經(jīng)有解雇員工的經(jīng)驗(yàn)嗎？ 1在你之前的工作經(jīng)驗(yàn)中，哪一項(xiàng)是值得繼續(xù)沿用至目前的？ 1你如何做出決策？ 請敘述你個(gè)人的管理風(fēng)格？ 2你曾經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)在制度或組織層面進(jìn)行調(diào)整改變嗎？ 2你的才能包括哪幾部分？每部分可以如何給組織創(chuàng)造價(jià)值？ （二）